لقد كان WhatsApp بمثابة منصة أساسية للاتصالات التجارية منذ فترة، وقد تم استخدامه على نطاق واسع لهذا الغرض نظرًا لقدرات الاتصال الاستثنائية التي يتمتع بها. لكن WhatsApp أصبح أكثر من ذلك الآن.
إلى جانب كونها منصة تسويق رائعة، فهي أيضًا قناة تجارية يمكنها تمكين المعاملات الشاملة أيضًا. يثبت WhatsApp Pay للشركات بيع وقبول المدفوعات على التطبيق نفسه دون إعادة توجيه العملاء إلى بوابات الدفع الأخرى.
في هذا الدليل، سنتحدث عن كل ما تحتاج لمعرفته حول WhatsApp Pay للأعمال.
هل يتم تمكين WhatsApp Pay في منطقتي؟
قبل المضي قدمًا ومعرفة كيفية إعداد WhatsApp Pay لشركتك، عليك معرفة ما إذا كان بإمكانك استخدام WhatsApp Pay في منطقتك.
ستتمكن من إعداد WhatsApp Pay لعملك في بلدان مختارة بما في ذلك سنغافورة والبرازيل والهند. وبالتالي، إذا كان عملك يعمل خارج هذه البلدان، فلن يكون WhatsApp Pay متاحًا لك. تشمل البلدان التي يتوفر فيها WhatsApp Pay الهند والبرازيل وسنغافورة.
في البرازيل، الدولة التي تمتلك ثاني أكبر قاعدة لمستخدمي WhatsApp، تتم استضافة WhatsApp Pay من خلال شراكات مع مؤسسات مالية محلية. بينما في الهند، يتم تمكين WhatsApp Pay من خلال الشراكة مع نظام UPI التابع للحكومة الهندية.
وكانت البرازيل والهند في طليعة الإطلاق الأولي لتطبيق WhatsApp Pay، مما سمح للشركات والأفراد في هذه المناطق بتنفيذ المعاملات على المنصة مباشرة. ومع ذلك، فإن تطبيق WhatsApp Pay في سنغافورة، في الوقت الحالي، يحد من قدرة الأفراد على سداد المدفوعات للشركات المسجلة فقط. اعتبارًا من الآن، لا تتوفر معاملات WhatsApp Pay من نظير إلى نظير في سنغافورة. يهدف WhatsApp إلى توسيع ميزة الدفع وإتاحتها في بلدان أخرى أيضًا.
كيفية إعداد WhatsApp Pay لحساب WhatsApp Business في الهند؟
تم إصدار WhatsApp Pay لأول مرة في عام 2018 في الوضع التجريبي في الهند. في البداية، تمكن مليون مستخدم فقط من الوصول إلى الاختبار. ولكن بعد الاستقبال الناجح، أصبحت طريقة دفع رئيسية متاحة بعشر لغات إقليمية رئيسية مختلفة في جميع أنحاء البلاد.
يعمل WhatsApp Pay في الهند مع منصة BHIM UPI الحكومية التي تتم معالجتها بواسطة شركاء الدفع مثل HDFC وSBI وAxis Bank وما إلى ذلك. وهذا يجعل إرسال واستلام المدفوعات عبر WhatsApp أمرًا سهلاً للغاية في الهند.
خطوات إعداد تطبيق WhatsApp Pay المستخدمين باستخدام تطبيق WhatsApp Business من خلال UPI:
الخطوة 1 : افتح دردشة الشخص الذي ترغب في إجراء معاملة معه. ثم افتح زر "المرفقات" الذي سيبدو مثل مشبك الورق.
الخطوة 2 : افتح "الدفع" وأدخل مبلغ الدفع.
الخطوة 3 : اتبع التعليمات وقم بإعطاء رقم التعريف الشخصي UPI للتحقق.
الخطوة 4 : بعد إتمام المعاملة، ستصلك رسالة تؤكد عملية التحويل.
اعتبارًا من عام 2023، هناك أكثر من 260 مليون مستخدم لـ UPI، مما يجعل استخدام WhatsApp Pay الذي يدعم UPI مفيدًا للغاية للشركات التي تستخدم WhatsApp للتواصل التجاري.
سيجد المستهلك الهندي الذي يقدر الوقت والسهولة أنه من المريح التصفح وتقديم الطلبات وحتى إكمال المعاملات على منصة واحدة.
خطوات ل الإعداد واتساب الدفع الأعمال مع التفاعل WhatsApp Business API :
الخطوة 1 : افتح تطبيق WhatsApp، وحدد القائمة من الزاوية اليمنى العليا وانتقل لتحديد "المدفوعات".
الخطوة 2 : من هنا اختر "إضافة طريقة دفع جديدة".
الخطوة 3 : من القائمة المقدمة اختر البنك الذي تتعامل معه.
الخطوة 4 : بعد ذلك قم بالتحقق من رقم هاتفك.
الخطوة 5 : بمجرد الانتهاء من التحقق، قم بإعداد رمز UPI الخاص بك إذا لم يكن لديك واحدًا بالفعل. إذا كان لديك رقم تعريف شخصي لـ UPI، فما عليك سوى إدخاله لإكمال الإعداد.
إذا كنت تعمل من الهند، فمن العملي فقط الاستفادة الكاملة من ميزة WhatsApp هذه. باستخدام الأدوات الإضافية لتبسيط العمليات وتقديم خدمة عملاء متميزة، يمكنك إنشاء تفاعلات تجارية مستقلة ومتمكنة من خلال WhatsApp.
باستخدام حلول مثل Interakt، يمكن التعامل بسهولة مع جميع عمليات الاتصالات التجارية الرئيسية بما في ذلك تصفح المنتج ومعالجة الطلبات ومعالجة الدفع وتأكيدات المعاملات ودعم العملاء على WhatsApp نفسه.
جمع المدفوعات من عملائك على WhatsApp
مع ميزة WhatsApp Pay الأصلية في Interakt، يمكنك الآن معالجة دورة حياة العميل الكاملة على واتساب - من الاكتساب إلى التحويل!
لن تتم إعادة توجيه عميلك إلى أي صفحة دفع تابعة لجهة خارجية لإجراء الدفع. وبدلاً من ذلك، يمكنهم إجراء الدفع محليًا داخل WhatsApp عبر أي من الخيارات التالية:
– أي تطبيق UPI مثبت على هواتفهم
- بطاقات الخصم / الائتمان
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- UPI متصل بـ WhatsApp الخاص بهم
كيفية إعداد WhatsApp Pay لحساب WhatsApp Business في البرازيل
تم تمكين WhatsApp Pay في البرازيل من خلال العمل مع البنوك المحلية بما في ذلك Nubank وSicredi وCielo وBanco do Brasil. وقد حصل على الضوء الأخضر رسميًا في مارس 2023، مما مكن الشركات الصغيرة من التواصل وبيع المنتجات مباشرة من خلال التطبيق. يمكن للعلامات التجارية الآن تحصيل المدفوعات بسرعة وأمان دون أي رسوم إضافية أو الاضطرار إلى توجيه العملاء إلى طرق دفع بديلة.
خطوات إعداد WhatsApp Pay للمستخدمين في البرازيل باستخدام تطبيق WhatsApp Business
الخطوة 1 : افتح واتساب وحدد القائمة.
الخطوة 2 : انتقل إلى الإعدادات وانتقل إلى المدفوعات. حدد Facebook Pay من هنا وانقر على "إضافة بطاقة جديدة".
الخطوة 3 : أدخل تفاصيل بطاقتك مثل رقم بطاقة الخصم/الائتمان وما إلى ذلك. بعد ذلك، قم بقراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها.
الخطوة 4 : سيتعين عليك الآن التحقق من بطاقتك باستخدام رمز التحقق الذي سيتم إرساله إلى الرقم المتصل بحسابك البنكي عبر الرسائل القصيرة. أدخل الرمز بمجرد الحصول عليه.
الخطوة 5 : بعد التحقق، قم بإنشاء رقم التعريف الشخصي الخاص بك على Facebook Pay والمكون من ستة أرقام، والذي ستستخدمه في المعاملات المستقبلية.
خاتمة
إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا يعاني من انخفاض كبير في رحلة المشتري، فيمكن أن يساعدك WhatsApp Pay على تحسين إتمام عملية الشراء. من خلال جلب واجهة المعاملات إلى الدردشة، فإنه يقلل من ذهاب وإياب العملاء أيضًا، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات.
هل أنت مستعد لإعداد WhatsApp Pay لإنشاء رحلات عملاء شاملة؟
