في السنوات الأخيرة، أصبح تطبيق WhatsApp أداة اتصال أساسية للشركات للتواصل مع عملائها، وذلك بفضل واجهته سهلة الاستخدام وإمكانيات المراسلة الفورية وقاعدة المستخدمين الواسعة. ومع ذلك، مع توفر العديد من البدائل لمنصة WhatsApp Business في السوق، فإن اختيار البديل المناسب الذي يلبي احتياجات عملك قد يكون أمرًا مرهقًا.
ولمساعدتك على اتخاذ قرار مستنير، ستساعدك مشاركة المدونة هذه على استكشاف أفضل 5 بدائل لـ Aisensy، ومقارنة ميزاتها وفوائدها وأسعارها مع موفري خدمة WhatsApp Business الآخرين في السوق. لذا، سواء كنت صاحب شركة صغيرة أو شركة كبيرة، استمر في القراءة للعثور على أفضل بديل يناسب احتياجات عملك. أولاً، دعونا نفهم ميزات Aisensy وأسعارها وقيودها.
أيسينسي [موضح]
مثل غيرها من موفري حلول واتساب للأعمال, ايسينسي عبارة عن منصة مشاركة عبر WhatsApp بدون رمز تستخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية، مما يمكّن الشركات من الوصول إلى العملاء عبر WhatsApp. بمجرد موافقة WhatsApp على طلبك، يمكنك البدء في إرسال الرسائل عبر Aisensy إلى جمهور WhatsApp الخاص بك.
أهم ميزات Aisensy في عام 2025:
مع Aisensy، يمكن للشركات الوصول إلى حل تسويق WhatsApp الذي يسمح بما يلي:
- بث مباشر عبر الواتس اب غير محدود
- أتمتة إشعارات الدفع
- عربات مهجورة
-تأكيدات الطلبات وتحديثات التسليم مع دعم الروبوت.
تسعير Aisensy [2025]
يبدأ سعر منصة Aisensy من روبية. 999 شهريا للخطة الأساسية للمستخدمين غير المحدودين، والتي تتضمن رسائل غير محدودة للمستخدمين، و10 علامات، و5 سمات.
تتوفر أيضًا خطة Pro لـ روبية. 2,399 شهريا، والتي تتضمن ميزات إضافية مثل جدول البث، وتتبع النقرات، وما يصل إلى 100 علامة و20 سمة.
تقدم Aisensy أيضًا خطة مؤسسية مخصصة بناءً على احتياجات العملاء المحددة.
قيود أيسينسي [2025]
-> لا يوجد تطبيق جوال
-> لا يزال فريقهم يعمل على تطوير وظيفة المراسلة الآلية، لذلك لا يمكن الاعتماد عليها تمامًا بعد.
-> يمكن أن تستغرق الموافقة على النماذج وقتًا طويلاً من خلال لوحة التحكم الخاصة بها.
-> في الوقت الحالي، لا توجد تطبيقات متاحة للتجار على متجر تطبيقات Shopify، ولا يمكن سوى التكامل الأساسي.
-> يمكن تحسين واجهة المستخدم لجعلها أكثر سهولة في الاستخدام للمبتدئين.
-> ميزة التجارة عبر WhatsApp لإرسال كتالوجات المنتجات المتعددة غير متوفرة.
أفضل 5 بدائل لـ Aisensy [موضحة]
# 1 التفاعل
يعد Interakt، أحد منتجات Jio Haptik وشريك Meta Business الرسمي، واحدًا من أفضل بدائل حلول WhatsApp Business التي تمكن الشركات من إدارة محادثات العملاء وزيادة المبيعات وأتمتة الدعم واكتساب المزيد من العملاء عبر WhatsApp.
إلى جانب ميزات WhatsApp العادية، فإنه يوفر أيضًا مجموعة من ميزات WhatsApp المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Smart Ads و AnswerBot و Concierge وما إلى ذلك، مما يجعله حلاً شاملاً للشركات.
مع وجود أكثر من 25000 علامة تجارية رائدة، رسخت Interakt مكانتها كلاعب رائد في مجال WhatsApp Business Platform.
أهم ميزات Interakt [2025]:
أ. سوق:
اكتسب عملاء جدد وأعد جذب العملاء الحاليين من خلال الإعلانات الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وحملات WhatsApp المتعمقة:
• انقر لإعلانات WhatsApp
اكتسب المزيد من العملاء عبر إعلانات WhatsApp باستخدام إعلانات CTWA من Interakt على Facebook وInstagram والتي تحتوي على زر "WhatsApp" مرفق كدعوة لاتخاذ إجراء، مما يقود عملائك إلى دردشة WhatsApp الخاصة بك.
تقدم Interakt الآن إعلانات CTWA مدعومة بالذكاء الاصطناعي تسمى – الإعلانات الذكية، والتي يمكن إنشاؤها مباشرة على منصة Interakt بأقل جهد
• بث الواتساب
استخدم حملات إشعارات WhatsApp الخاصة بـ Interakt لإرسال رسائل ترويجية مجمعة حول العروض والخصومات وتنبيهات الطلبات وما إلى ذلك للعملاء وتسويق منتجاتك مباشرة على WhatsApp.
• خدمات الاستقبال والإرشاد
يوصي فريق Concierge المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Interakt بأفضل الحملات والمجموعات لتحقيق أقصى قدر من العائدات، مع رؤى حول معدلات النقر إلى الظهور (CTR) لتحسين استراتيجياتك.
• أتمتة تحديد السعر
بفضل أتمتة Price Please من Interakt، يمكن للعملاء الحصول على تفاصيل الأسعار الفورية في صندوق الوارد الخاص بهم على Instagram - دون الحاجة إلى ردود يدوية. سواء كنت تبيع الأزياء أو الإلكترونيات أو منتجات التجميل، يمكنك أتمتة الردود باستخدام رسائل محددة مسبقًا وكتالوجات المنتجات وروابط الدفع، مما يسهل على العملاء التسوق. وهذا يوفر الوقت ويقلل من حالات الرفض ويحسن تجربة العملاء. لن تخسر المزيد من المبيعات بسبب الردود المتأخرة - فقط تفاعلات سلسة تدفع المشتريات.
• أتمتة توزيع الهدايا
يمكنك تبسيط مسابقات الهدايا المجانية على Instagram وزيادة عدد متابعيك باستخدام أتمتة الهدايا المجانية من Interakt—كل هذا دون بذل أي جهد يدوي. يمكنك تخصيص الهدايا المجانية، من أكواد القسيمة والروابط إلى الصور والدوارات، والاستمتاع بالمشاركة السلسة. جرّبها مجانًا مع أي خطة Interakt نشطة متصلة بـ Instagram!
ب. إجابة
• صندوق الوارد متعدد القنوات
اضمن خدمة عملاء عالمية سلسة عبر WhatsApp وInstagram باستخدام صندوق الوارد متعدد القنوات من Interakt. لم تعد هناك حاجة للتنقل بين منصات متعددة، فقط قم بتسجيل الدخول إلى Interakt والتواصل مع العملاء أينما كانوا.
• AnswerBot
يمكنك تبسيط دعم العملاء باستخدام AnswerBot من Interakt، مما يؤدي إلى تحرير الموارد البشرية للقيام بمهام أكثر تعقيدًا.
• منصة موحدة
قدّم دعمًا سلسًا عبر WhatsApp وInstagram، لتلبية احتياجات القنوات المفضلة لعملائك.
• سير العمل الآلي
قم بتصميم تدفقات المحادثة بسهولة والتي توجه عملائك خلال عمليات مختلفة مثل واتساب لحجز المواعيدوتسجيل الطلاب الجدد وجمع المستندات والمزيد. أو يمكنك الاستفادة من قوالب Interakt المحددة مسبقًا والقابلة للتخصيص لتلبية جميع احتياجات عملك، لذلك ليست هناك حاجة للبدء من الصفر!
ج. يبيع:
• واتساب التجارة
ابدأ متجر WhatsApp الخاص بك وقم بزيادة طلباتك اليومية عن طريق إرسال رسائل الكتالوج إلى عملائك مباشرة إلى دردشة WhatsApp الخاصة بهم.
• التكامل مع المتجر الإلكتروني
قم بمزامنة كتالوج WhatsApp الخاص بك تلقائيًا مع منصات مثل Shopify أو WooCommerce أو Excel لتعزيز التحويلات.
• مدفوعات الواتساب
اقبل المدفوعات بشكل آمن من خلال WhatsApp Pay، مما يوفر تجربة تسوق أصلية ومريحة.
• قوالب التجارة
عزز تجربة التسوق من خلال دمج الكتالوجات والعروض محدودة الوقت ونسخ الكود في القوالب، واحصل على تفاصيل الطلب الشاملة بسلاسة عبر واجهات برمجة التطبيقات.
د. متنوع
• تكامل OOTB مع أكثر من 15 منصة
تمكين تكامل WhatsApp السلس مع Clevertap وMoengage وWebengage وPabbly وCRMs وبوابات الدفع وتطبيقات الأعمال مثل Zoho وGoogle Sheets وRazorpay وPayU وReturn Prime وما إلى ذلك، لاستخدام Interakt كحل متكامل للأعمال من WhatsApp.
• مكتبة النماذج
التفاعل مكتبة إشعارات الواتساب هي وجهتك الشاملة لقوالب WhatsApp الجاهزة للاستخدام. لا مزيد من إنشاء المحتوى بطريقة جنونية، ما عليك سوى نسخ ولصق قوالب الإشعارات الجذابة الجاهزة للاستخدام لإرسال تحيات الأعياد والرسائل الترويجية/تحديثات الطلب، والمزيد على WhatsApp!
#2 واتي
WATI، المملوكة لشركة Clare.ai، هي شركة تقدم حلول أعمال WhatsApp وأداة دعم العملاء التي تتيح للعملاء كيفية الحصول على WhatsApp Business API واستخدم البريد الوارد المشترك للحصول على الدعم. ويتضمن أيضًا أداة إنشاء روبوتات الدردشة لأتمتة استجابات العملاء. يعد WATI هو الأنسب للشركات B2C التي تتطلع إلى دعم العملاء حصريًا على WhatsApp. يتعامل فريق الدعم مع التكامل الكامل لواجهة برمجة التطبيقات (API) والإعداد، بينما تعمل ميزات إدارة الفريق والمستخدم على تسهيل الدعم المبسط.
ومع ذلك، تعد أدوات CRM الإضافية ضرورية للدعم على الأنظمة الأساسية الأخرى، ويتطلب منشئ التدفق رسومًا شهرية إضافية. التسعير هو 2380 روبية هندية / - كل شهر للخطة القياسية & 4760 / - روبية هندية في الشهر للخطة المهنية.
#3 دردشة ممتعة
يوفر DelightChat مكتب مساعدة متعدد القنوات وحل دردشة WhatsApp للعلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة لتحسين خدمة العملاء من خلال نهج المحادثة أولاً. فهو يوفر صندوق بريد واردًا موحدًا يدعم WhatsApp وInstagram وFacebook ورسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، مما يسهل على الشركات إدارة كل دعم العملاء من شاشة واحدة.
تتكامل المنصة حاليًا مع Shopify فقط، ولكن من المتوقع أن تتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الأخرى مثل WooCommerce قريبًا. لدى DelightChat بعض القيود، بما في ذلك عدم وجود تطبيق جوال للمستخدمين، وعدم وجود ميزة إرسال البريد العشوائي للمستخدم لمنع المحادثات غير المرغوب فيها، وعدم وجود ميزة حملة الإشعارات المستمرة.
تقدم DelightChat خطة مجانية، وتبدأ خططها المدفوعة بسعر 49 دولارًا شهريًا لخطة بدء التشغيل، $ 99 شهريا لخطة النطاق، و $ 299 شهريا لخطة النمو. ومع ذلك، بالنسبة للشركات الناشئة أو الشركات الجديدة، يمكن أن تكون هذه التكاليف باهظة الثمن من حيث دعم العملاء ويمكننا المحاولة بدائل Delight Chat لـ WhatsApp Business API.
الايجابيات:
• يتميز DelighChat بصندوق بريد وارد متعدد القنوات يمكّنك من إدارة قنوات متعددة بما في ذلك WhatsApp وFacebook ورسائل البريد الإلكتروني وInstagram والدردشة المباشرة.
• يتميز بمجموعة تسويق WhatsApp كاملة، و رسائل بث واتس اب لقوائم العملاء باستخدام API.
• التدفقات الآلية مثل تنبيهات سلة التسوق المهجورة، وتأكيدات الطلب، وتحديثات التسليم، والتحقق من COD، وما إلى ذلك.
• الرد على الاستفسارات والتعاون مع الفريق من شاشة واحدة، مما يوفر الوقت ويزيد الإنتاج.
• ميزة البريد الوارد المشتركة التي تمكن الفريق من التعاون بشكل أفضل.
سلبيات:
• يتكامل فقط مع Shopify.
• الأسعار باهظة بالنسبة للشركات الصغيرة الحجم.
• منشئ chatbot أساسي.
• لا يوجد دعم لإعلانات Click to WhatsApp.
• يفتقر إلى ميزات تقسيم العملاء العميقة.
#4 الأعمال التجارية على الروبوت
BusinessonBot هو حل WhatsApp شامل للعلامات التجارية D2C التي تعد بتقديم خدمات شاملة. مع أكثر من 300 علامة تجارية D2C كعملاء، يقدم BusinessOnBot العديد من المزايا مثل متجر WhatsApp الكامل ودعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي والأصوات التلقائية للتواصل مع العملاء. ومع ذلك، هناك بعض القيود على المنصة التي يجب على الشركات أن تكون على دراية بها.
أحد عيوب BusinessonBot هو أنه يعتمد بشكل كبير على الأتمتة، مما قد يؤدي إلى نقص دعم العملاء المخصص. على الرغم من أن المنصة تدعي أنها توفر الدعم الآلي للأسئلة الشائعة واستفسارات العملاء الأخرى، قد لا تتمكن دائمًا من معالجة مشكلات العملاء الفريدة. علاوة على ذلك، فإن الأتمتة الكاملة لعمليات التجارة الإلكترونية قد تجعل المنصة أقل مرونة في استيعاب متطلبات عمل محددة.
هناك قيود أخرى على BusinessonBot وهي أن ميزاته قد لا تكون مناسبة لجميع أنواع العلامات التجارية D2C. على الرغم من أنه قد يعمل بشكل جيد مع الشركات الصغيرة ذات قاعدة العملاء المحدودة، إلا أن المؤسسات الأكبر حجمًا ذات العمليات الأكثر تعقيدًا قد تتطلب حلاً أكثر تخصيصًا وقابلية للتطوير. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشركات إلى الاستثمار في تدريب موظفيها على إدارة المنصة وتحسينها بشكل فعال، الأمر الذي قد يؤدي إلى تكاليف إضافية.
هناك المزيد بدائل مزود خدمة WhatsApp Business API لـ Businessonbot مع الأخذ في الاعتبار رسوم الاشتراك المرتفعة. تكاليف خطة المبتدئين 4900 / - روبية هندية في الشهر، الخطة الاحترافية في 7800 / - روبية هندية في الشهر، وخطة العمل في 14999 / - روبية هندية في الشهر. يقدم Businessonbot أيضًا أسعارًا مخصصة لعملائه بصرف النظر عن هذه الخطط الثلاث.
#5 بايتسبيد
Bitespeed هي أداة تواصل مع العملاء للشركات التي تبحث عن منافسين لـ Aisensy يتميزون بالفعالية من حيث التكلفة والفعالية. فهو يسمح للشركات بالتفاعل مع عملائها عبر قنوات متعددة مثل الدردشة على موقع الويب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة. يقدم Bitespeed واجهة سهلة الاستخدام تسمح للشركات بالرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة.
إحدى المزايا الرئيسية لاستخدام Bitespeed هي أن النظام الأساسي يوفر العديد من الميزات مثل الردود الجاهزة والاستجابات التلقائية والرسائل الشخصية التي يمكن أن تساعد الشركات على توفير الوقت وزيادة الكفاءة. يوفر Bitespeed أيضًا تحليلات متقدمة لمساعدة الشركات على مراقبة أداء فريق دعم العملاء واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. تقدم الأداة تقارير مفصلة عن وقت الاستجابة، ووقت الحل، ورضا العملاء، والتي يمكن أن تساعد الشركات على تحسين عمليات دعم العملاء وتعزيز ولاء العملاء.
ومع ذلك، يمكن أن يكون Bitespeed بديلاً مكلفًا للشركات الناشئة في مجال D2C حيث يبدأ الاشتراك الشهري منه $ 249 شهريا لخطة العمل & $ 499 شهريا لخطة المؤسسة.
ما هو البديل الأفضل - Aisensy أو Interakt؟
إذا قارنا جميع ميزات أتمتة المبيعات والدعم والتسويق القوية بين هذه الأنظمة الأساسية مع كونها أقل تكلفة، فلا يزال بإمكان Interakt أن يظل خيارًا رائعًا من بين جميع البدائل الأخرى المتاحة في السوق. دعونا نفهم الفرق بين Aisensy و Interakt في الجدول أدناه:
الخاتمة
بعد مقارنة المنصات المذكورة أعلاه، من الواضح أن البديل الأول لدينا، Interakt، هو الخيار الأفضل للشركات من حيث الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف والأداء. تقدم Interakt مجموعة من ميزات الأتمتة القوية بسعر معقول للغاية، كما أن واجهتها سهلة الاستخدام تجعل استخدامها سهلاً.
وقد أثبتت شركة Interakt، التي تم الاعتراف بها كشركة رائدة وعالية الأداء من قبل G2، أنها شريك WhatsApp Business موثوق به وموثوق به للعلامات التجارية D2C التي تسعى إلى إدارة وأتمتة تفاعلات العملاء على WhatsApp.
إذا كنت تبحث عن منصة WhatsApp Business الشاملة لشركتك، ابدأ باستخدام الإصدار التجريبي المجاني من Interakt لمدة 14 يومًا & شاهد التأثير بنفسك.
