أسئلة مكررة ؟

باعتبارها المزود الرسمي لخدمة WhatsApp Business، تساعدك Interakt على تنمية مبيعاتك عبر الإنترنت وتحويل تجربة العملاء على نطاق واسع. إذا كنت تتطلع إلى زيادة إيراداتك من خلال الاستفادة من WhatsApp كقناة مبيعات، فيمكنك البدء في استخدام Interakt في أي وقت.

نقدم أيضًا برنامجًا تجريبيًا مجانيًا مدته 14 يومًا، ويمكنك البدء في استخدام Interakt خلال دقائق من الاشتراك معنا. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لدينا وسنقوم بإنجاز الأمور لك دون أي تكاليف إضافية.

شاهد هذا الفيديو للتعرف على كيفية بدء استخدام النسخة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا.

في برنامجنا التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا، يمكنك الوصول إلى المجموعة الكاملة من الميزات القوية الموجودة على Interakt مجانًا. يمكنك استخدام جميع الميزات المتميزة، وحتى إذا كان التحقق من نشاطك التجاري على Facebook معلقًا، فلا يزال بإمكانك استكشاف ميزات البريد الوارد الخاص بك مع خيارات المراسلة المحدودة.

قبل أن تكمل عملية التحقق من النشاط التجاري على فيسبوك، سيوافق WhatsApp على استخدام رقمك لإرسال الرسائل بطريقة مقيدة. يسمح فيسبوك للشركات بالبدء على الفور بخيارات مراسلة محدودة، حتى تتمكن الشركات من استكشاف كيف يمكن لواجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business تعزيز التواصل وإشراك العملاء. يستخدم Facebook أيضًا هذا الوقت للتأكد من أنهم يقبلون الشركات الأصلية للحفاظ على مجتمع WhatsApp خاليًا من البريد العشوائي.

حقق أقصى استفادة من الفترة التجريبية المجانية لـ Interakt لاستكشاف جميع الميزات التي أنشأناها لشركتك.

خلال الفترة التجريبية المجانية، سنساعدك في عملية التحقق من الأعمال التي تستغرق عادةً ما بين 3 أيام عمل إلى 4 أسابيع. بمجرد التحقق من هويتك، يتم تنشيط وصولك غير المحدود إلى الرسائل تلقائيًا على Interakt.

شاهد هذا الفيديو لتعلم المزيد.

خلال الفترة التجريبية المجانية التي تبلغ 14 يومًا، بينما سيكون لديك وصول مجاني إلى جميع الميزات الرائعة في Interakt، قد تكون هناك قيود معينة على المراسلة إذا كان التحقق من Facebook Business الخاص بك معلقًا.

يمكن أن تكون هذه القيود -

- يمكنك تلقي عدد غير محدود من الرسائل من المستخدمين لديك ولكن يمكنك فقط الدردشة مع 10 مستخدمين فريدين يوميًا خلال هذه الفترة.

- يمكنك إرسال إشعارات إلى مستخدمين فريدين في يوم واحد. يمكن إرسال الإشعارات باستخدام قوالب WhatsApp المعتمدة مسبقًا بواسطة Facebook.

يرجى الملاحظة: يتعين عليك إكمال عملية التحقق من نشاطك التجاري على Facebook قبل انتهاء صلاحية الوصول التجريبي خلال 14 يومًا. يسمح لك الوصول التجريبي بإرسال رسائل إلى مجموعة محدودة من أرقام الهواتف قبل التحقق من عملك. بمجرد اكتمال التحقق من نشاطك التجاري، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى المزيد من الوظائف في حسابك.

عندما تقوم بإنشاء حساب واتساب للأعمال، ستحتاج إلى التحقق من صفحة الأعمال الخاصة بك على فيسبوك. قد يتطلب ذلك وثائق مثل شهادة التأسيس أو رخصة العمل.

قبل أن يتم التحقق من نشاطك التجاري، يمكنك اختبار ميزة المراسلة عن طريق إرسال رسائل اختبارية مجانية إلى نطاق محدود من الأرقام في تجربة محاكمة. بمجرد قيامك بتحميل المستندات الرسمية للتحقق من عملك، سيكون لديك حق الوصول إلى تجربة تجريبية موسعة مع خيارات المراسلة الإضافية.

أنواع رسائل الاختبار
عندما ترسل رسائل اختبارية في حساب واتساب للأعمال الخاص بك الذي لم يتم التحقق منه، يمكنك إرسال أنواع الرسائل التالية: ‍

الإشعارات: رسائل ذات اتجاه واحد، مثل تذكير بالموعد أو تأكيد الشحن. ستقتصر هذه الرسائل على القوالب المحددة بواسطة واتساب، فقط أثناء حالة عدم التحقق لاختبار التجربة. تجربة تجريبية: رقما هاتف منفصلان، 2 رسائل يوميًا تجربة تجريبية موسعة: رقما هاتف منفصلان، 10 رسائل يوميًا

رعاية العميل: محادثة ثنائية بينك وبين العميل، مثل الأسئلة المتعلقة بالمنتج.
تجربة المحاكمة: 10 أرقام هواتف منفصلة، ​​لا يوجد حد للرسائل اليومية.
تجربة تجريبية موسعة: 1500 محادثة. المحادثة عبارة عن نافذة مراسلة على مدار 24 ساعة برقم هاتف محدد. ‍

يرجى ملاحظة أن هذه التجربة التجريبية والتجربة التجريبية الموسعة تنتهي خلال 14 يومًا. يرجى إكمال عملية التحقق من نشاطك التجاري قبل انتهاء صلاحية الوصول التجريبي خلال 14 يومًا.

بعد التحقق من عملك، يمكنك إرسال المزيد من الرسائل.

انقر هنا لمعرفة المزيد.

لتتمكن من تحقيق أقصى استفادة من Interakt، ابدأ عملية التحقق من Facebook Business على الفور. بمجرد التحقق من نشاطك التجاري، سيتم رفع قيود المراسلة وستكون قادرًا على استخدام Interakt مع وصول غير محدود. أفضل ما في الأمر هو أنه حتى تدخل في النسخة التجريبية المجانية، لن تحتاج إلى الدفع لنا أولاً لبدء استخدام رسائل غير محدودة.

يمكنك بدء عملية التحقق الخاصة بك عن طريق إرسال التفاصيل المطلوبة للتحقق من Facebook.

بمجرد إرسال جميع التفاصيل المطلوبة، ستحتاج إلى الانتظار حتى تتم الموافقة على عملية التحقق الخاصة بك، والتي تستغرق عادةً ما بين 3 أيام عمل إلى 4 أسابيع من نهاية Facebook.

يرجى الملاحظة: يتعين عليك إكمال عملية التحقق من نشاطك التجاري على Facebook قبل انتهاء صلاحية الوصول التجريبي خلال 14 يومًا. يسمح لك الوصول التجريبي بإرسال رسائل إلى مجموعة محدودة من أرقام الهواتف قبل التحقق من عملك. بمجرد اكتمال التحقق من نشاطك التجاري، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى المزيد من الوظائف في حسابك.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن التحقق من Facebook Business، فيرجى زيارة موقعنا دليل مفصل.

هناك مكونان لهيكل تسعير Interakt:

1. رسوم الاشتراك - استنادًا إلى الخطة التي تختارها لشركتك، تكون هذه رسومًا شهرية/سنوية متكررة ويتم تحصيلها تلقائيًا بواسطة Interakt على طريقة الدفع المحفوظة لديك في بداية كل دورة فوترة.

2. رسوم محادثة الواتس اب - بدأها عملك و/أو عملاؤك/مستخدموك. يتم خصم هذا من محفظتك المدفوعة مسبقًا.

بالنسبة لمحادثات WhatsApp التي يبدأها نشاطك التجاري عبر حملات لمرة واحدة، سيتم خصم محفظتك المدفوعة مسبقًا على Interakt عند إعداد أي حملة مباشرة. في حالة إلغاء حملاتك قبل التسليم أو للرسائل التي لم يتم تسليمها لأي سبب من الأسباب، فسيتم إضافة المبلغ المخصوم لمثل هذه الرسائل الفاشلة مرة أخرى إلى محفظتك في نهاية اليوم.

بالنسبة لمحادثات WhatsApp التي يبدأها المستخدمون لديك (أي العملاء) أو عملك في شكل رسائل 1-1 أو حملات مستمرة، يتم خصمها في الوقت الفعلي وتحتاج إلى التأكد من احتفاظك بأرصدة كافية في محفظتك للاتصال دون انقطاع.

ملاحظة، لضمان سير أعمالك ومحادثاتك مع المستخدمين بسلاسة، نقترح بشدة الحفاظ على حد أدنى لرصيد المحفظة المدفوعة مسبقًا بقيمة 1000 روبية هندية أو أكثر

لتلخيص ذلك، إجمالي الفواتير الشهرية لـ Interakt = رسوم الاشتراك بناءً على خطتك المخصومة من طريقة الدفع المحفوظة + رسوم محادثة WhatsApp المخصومة من محفظتك المدفوعة مسبقًا.

نعم. سوف تحصل على تنبيهات بشأن الخصومات وإعادة الشحن والرصيد المنخفض (أقل من 1000 روبية هندية) والرصيد غير الكافي (أقل من 0).

يمكنك إجراء الدفعات عن طريق النقر فوق الزر "إضافة رصيد" الموجود في علامة تبويب المحفظة في حسابك. ما عليك سوى إعادة الشحن باستخدام بوابة/طريقة الدفع التي تختارها وسوف تنعكس الأرصدة في رصيد محفظتك.

لسوء الحظ، لن تتمكن من الدفع لاحقًا نظرًا لأن المنصة أصبحت الآن مقترنة بإحكام برصيد المحفظة. إذا أصبح رصيد المحفظة سلبيًا، فمن الممكن أن يتم إيقاف جميع حملاتك مؤقتًا، بما في ذلك الحملات الجارية أو المكالمات التي يتم إجراؤها من واجهات برمجة التطبيقات العامة.

لا يوجد حد أدنى للرصيد في الوقت الحالي. ومع ذلك، نقترح بشدة الحفاظ على رصيد قدره 1000 روبية هندية أو أكثر لتقليل احتمالية إيقاف الحساب مؤقتًا.

لا، جميع خططنا تتم محاسبتها بالروبية الهندية. إذا كنت ترغب في الدفع بعملة مختلفة، يمكنك تقدير التكلفة التقريبية لاشتراكاتنا بناءً على معدلات التحويل.

معرفة المزيد لعرض قائمة رسوم المحادثة على مستوى الدولة.

بالنسبة لأصحاب متاجر Shopify على Interakt، إذا تمت إدارة الفواتير الخاصة بك عبر Shopify، فسيتم تحميل التكاليف المذكورة أعلاه بالروبية عليك بالدولار الأمريكي.

لا، لا توجد رسوم إعداد تُدفع لمرة واحدة. لدينا هيكل تسعير بسيط للغاية وشفاف يتماشى تمامًا مع نمو أعمالك.

نحن نعرض عليك إمكانية الوصول إلى منصة WhatsApp Business الخاصة بنا مجانًا دون أي تكاليف إعداد أو أي رسوم مخفية. لا تحتاج حتى إلى تقديم تفاصيل بطاقتك الائتمانية أثناء الاشتراك في النسخة التجريبية المجانية.

لقد عملنا بجد لخفض تكلفة حل WhatsApp Business الشامل. نظرًا لأننا مقدم خدمة رسمي لتطبيق WhatsApp Business، فإنك تحصل على الاستفادة الكاملة من منصتنا بأسعار معقولة جدًا.

نعم، تطبيق WhatsApp كتطبيق مراسلة أو تطبيق أعمال مجاني.

ومع ذلك، بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى بدء التواصل مع عملائها وزيادة مبيعاتها على نطاق واسع، فإن منصة WhatsApp Business API هي الأفضل. للاستفادة من منصة WhatApp Business كقناة مبيعات، هناك رسوم محادثة يفرضها WhatsApp.

عندما ترسل إشعارًا إلى عميلك عبر منصة WhatsApp Business، فسيتم تحصيل رسوم منه إذا لم يرد عميلك خلال الـ 24 ساعة الماضية. تعتمد الرسوم على رمز البلد الخاص بحساب WhatsApp الخاص بعملائك. نقوم بإرسال هذه الرسوم إليك على أساس فعلي دون أي رسوم إضافية.

* بالنسبة لأصحاب متاجر Shopify على Interakt، إذا تمت إدارة الفواتير الخاصة بك عبر Shopify، فسيتم تحميل التكاليف المذكورة أعلاه بالروبية عليك بالدولار الأمريكي.

تم تقديم طريقة الدفع التلقائي لتسهيل عملية إعداد الفواتير والمدفوعات الشهرية التي يتم خصمها من حسابك.

وفقًا لبنك الاحتياطي الهندي، يتعين على جميع البنوك ومصدري البطاقات اتباع إرشادات التفويض الإلكتروني لإعداد الدفع التلقائي لعملائهم. إذا كان المبلغ أقل من 15,000 روبية هندية، فيمكن خصم الدفعة تلقائيًا من البطاقة، وإلا فستكون هناك حاجة إلى كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) للمبلغ الذي يزيد عن 15000 روبية هندية.

انقر هنا لمعرفة المزيد حول كيفية إعداد الدفعات التلقائية على بطاقتك

تدعم Interakt عمليات تسجيل دخول غير محدودة لأعضاء الفريق في أي خطة تسعير نقدمها. يمكنك إضافة العدد الذي تحتاجه من أعضاء الفريق لعملك.

الشركات التي تم منحها حالة حساب الأعمال الرسمي (OBA) على واتساب، تحصل على علامة خضراء بجانب اسم نشاطها التجاري. يظهر هذا في الاسم المعروض لرقم جهة الاتصال الخاص بك حتى إذا لم يتم حفظ رقم أعمال WhatsApp الخاص بك بشكل صريح من قبل المستخدمين لديك.

نظرًا لأن Interakt مبني على منصة WhatsApp Business الرسمية، يمكننا التقدم بطلب للحصول على علامة WhatsApp الخضراء نيابةً عنك مجانًا، بمجرد انتقالك إلى الاشتراك المدفوع مع Interakt.

ومع ذلك، لا يمكننا التأثير على قرار WhatsApp فيما يتعلق بالموافقة على التحقق من العلامة الخضراء. وسيكون قرارهم في هذا الصدد نهائيا. هناك عوامل متعددة مثل مصداقية العلامة التجارية، ومتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي، والإدراج في وسائل الإعلام الخارجية، وتصنيف المجال الخاص بك يمكن أن تؤثر على موافقة العلامة الخضراء الخاصة بك.

لطلب التحقق من العلامة الخضراء، يمكنك ببساطة التواصل مع فريق الدعم لدينا وإرسال الطلب. عادة ما يستغرق الأمر حوالي 3 أيام عمل للحصول على الموافقة. بمجرد الموافقة على طلبك الخاص بالعلامة الخضراء، سيتم عرض رقمك تلقائيًا كاسم عملك للمستخدمين بالإضافة إلى العلامة الخضراء. سيُظهر هذا أنه تم التحقق من عملك.

إذا تم رفض طلبك للحصول على العلامة الخضراء، فلن يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام Interakt أو WhatsApp Business API.

نعم، يمكنك استخدام رقم WhatsApp موجود مع Interakt. ومع ذلك، ستحتاج أولاً إلى حذف الحساب المرتبط بذلك، قبل الانضمام إلى Interakt.

إذا كان الرقم قيد الاستخدام بواسطة Business API آخر، فلا يزال بإمكانك ترحيله إلى Interakt بعد تعطيل دبوس التفويض الثنائي (2FA) من مزود خدمة الدفع الحالي لديك. أو يمكنك فقط تقديم رقم هاتف جديد يمكنك من خلاله تلقي كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) - قد يكون هذا رقمًا افتراضيًا أو رقم بطاقة SIM عادية.

بمجرد الانتقال إلى WhatsApp Business API وربطه بـ Interakt، يمكن الوصول إلى الرقم على Interakt فقط.

إذا كان رقمًا افتراضيًا مرتبطًا بـ Interakt، فيمكن إجراء المكالمات الصوتية العادية كالمعتاد، ولكن لا يمكن دعم مكالمات WhatsApp الصوتية والمرئية عبر WhatsApp Business API.

عندما يتعلق الأمر باختيار رقم لاستخدامه في Interakt، يمكنك استخدام أي رقم صالح يمكنه تلقي كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة أو مكالمة صوتية. يمكن أن يكون هذا رقمًا افتراضيًا أو رقم SIM عاديًا.

إذا كان لديك حساب WhatsApp API حالي مع أحد المزودين، فيمكنك الآن ترحيله إلى Interakt.

يمكنك معرفة المزيد حول ربط رقمك على Interakt هنا: https://www.interakt.shop/resource-center/connecting-your-number-with-interakt

رسوم الاشتراك ورسوم محادثة WhatsApp غير قابلة للاسترداد.

من خلال اختيار الدفع مقابل خطة الاشتراك، فإنك تقر بأنه سيتم تمكين التفويض الإلكتروني على بطاقتك وسيتم خصم رسوم الاشتراك ورسوم محادثة WhatsApp المتكبدة حتى اليوم الأخير من اشتراكك.

لا تقدم Interakt المبالغ المستردة في الحالات التي لا تستخدم فيها المنصة أو تتوقف عن استخدام المنصة لأي سبب من الأسباب ولكنك لم تلغي اشتراكك. سيتم فرض رسوم على بطاقتك حتى يتم إلغاء اشتراكك. انقر هنا لطلب إلغاء اشتراكك.