يُعرف تطبيق WhatsApp بالراحة والفعالية التي يوفرها للمحادثات الشخصية والاتصالات التجارية. إنه تطبيق يعرفه الجميع. يتم استخدام الإصدار التجاري من التطبيق من قبل ملايين الشركات حول العالم حيث يتواصلون مع عملائهم ويتفاعلون معهم ويروجون لمنتجاتهم وخدماتهم ويزيدون المبيعات.
هناك ميزتان مهمتان في WhatsApp تشمل مجموعة WhatsApp وبث WhatsApp للأعمال. في هذه التدوينة سنلقي نظرة على بث WhatsApp مقابل الاختلافات الجماعية وكيف يمكننا الاستفادة منها؟
ما هي مجموعة الواتساب؟
مجموعات WhatsApp هي ميزة اتصال ثنائية الاتجاه حيث يمكن لأعضاء المجموعة الدردشة مع بعضهم البعض دون أي عوائق. يمكن للمستخدمين الذين ينتمون إلى مجموعة مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمعلومات المهمة مع بعضهم البعض. تكون هذه الميزة مفيدة عندما تحتاج إلى توصيل نفس المعلومات إلى العديد من الأشخاص.
كيفية إنشاء مجموعة واتساب؟
3 خطوات سريعة لإنشاء مجموعات واتساب
1. افتح واتساب > علامات تبويب الدردشة > دردشة جديدة
2. حدد مجموعة جديدة > إضافة جهات اتصال
3. قم بتسمية المجموعة > إنشاء
هذا كل شيء! لقد قمت بإنشاء مجموعة WhatsApp. يمكنك الآن بدء الدردشة مع المشاركين في المجموعة ومشاركة الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والمستندات والمزيد.
3 طرق لاستخدام مجموعة WhatsApp
1. كن على اتصال: مجموعات WhatsApp مثالية للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة. يمكنك إنشاء مجموعة مع أصدقائك المقربين أو أقاربك لمشاركة التحديثات والصور ومقاطع الفيديو وحتى وضع خطط للتجمعات أو الأحداث.
2. التعاون بين الفرق: يمكن استخدام مجموعات WhatsApp لمناقشة الأفكار ومشاركة المستندات أو الملفات وتنسيق المهام بكفاءة للخدمات المهنية.
3. الالتقاء بمجموعات الاهتمامات: توفر مجموعات WhatsApp منصة للأعضاء للمشاركة في المناقشات ومشاركة الموارد والتخطيط للأحداث ودعم اهتمامات أو مبادرات بعضهم البعض.
من خلال الاستفادة من مجموعات واتساب بشكل فعال، يمكنك تسهيل التواصل والتعاون والمشاركة في مختلف مجالات حياتك، سواء كانت شخصية أو مهنية أو مجتمعية.
ما هو بث WhatsApp؟
WhatsApp Broadcast عبارة عن ميزة اتصال أحادية الاتجاه تتيح لك إرسال رسائل خاصة إلى مجموعة محددة من الأشخاص. يسمح لك بمشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمعلومات أو الموقع مع الأصدقاء أو العائلة أو العملاء.
كل ما عليك فعله هو إنشاء قائمة بث واتساب على واتساب، وتحديد مجموعة الأشخاص الذين تريد مشاركة الرسالة معهم، واكتب رسالتك، وأضف مرفقًا، ثم اضغط على إرسال. تم التنفيذ!
باستخدام WhatsApp Business API، يمكنك إرسال رسائل بث إلى آلاف العملاء الذين اختاروا تلقي الرسائل من عملك. تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business إدارة جميع محادثات عملائك دون عناء من خلال "صندوق بريد فريق WhatsApp المشتركومشاركة "كتالوجات المنتجات" على نطاق واسع من خلال الرسائل الآلية وغير ذلك الكثير.
بث WhatsApp مقابل المجموعة [موضح]
يتمثل الاختلاف الكبير بين WhatsApp Broadcast vs Group في أن الأول يتمتع بخصوصية المستلمين. سيتم استلام أي رسالة يتم إرسالها عبر بث الواتساب كرسالة خاصة من قبل المستلم. وبالمثل، سوف يظهر في محادثاتك الخاصة مع المستلمين.
فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية بين مجموعة WhatsApp وبث WhatsApp
1. طريقة الاتصال:
يتيح تطبيق WhatsApp Broadcast للمستخدمين إرسال رسائل إلى عدة مستلمين دون الكشف عن هويات المستلمين الآخرين، وهو مثالي للإعلانات الجماعية أو العروض الترويجية.
تتيح مجموعة WhatsApp التواصل المتبادل بين جميع الأعضاء، وتعزيز المناقشات، ومشاركة الوسائط، وتنظيم الأحداث.
2. نطاق الوصول:
يصل تطبيق WhatsApp Broadcast بكفاءة إلى جماهير كبيرة دون قيود المجموعة، وهو مناسب للشركات أو المؤسسات أو عمليات البث الشخصية.
تقتصر مجموعات WhatsApp على 256 عضوًا لكل مجموعة، مما يجعلها مناسبة للمجتمعات الصغيرة أو الفرق أو المجموعات العائلية.
3. الخصوصية والتخصيص:
يحتوي تطبيق WhatsApp Broadcast على رسائل يتم تسليمها بشكل فردي، مما يحافظ على الخصوصية ويتيح الاتصال الشخصي دون تفاعلات جماعية. حيث أن لديها شروط الوصول إلى الانضمام أو الخروج من قائمة البث.
يدير مسؤولو مجموعة WhatsApp العضوية والأذونات ويمكنهم فرض القواعد، مما يضمن الأداء السلس والاعتدال.
ما هي مميزات بث الواتساب؟
هنا القمة فوائد الواتس اب مجموعة البث:
1. مشاركة المعلومات مع عدد كبير من الأشخاص
يساعدك بث حساب WhatsApp للأعمال على تحسين خدمة عملاء WhatsApp من خلال السماح لك بإرسال نفس الرسالة إلى العديد من العملاء دفعة واحدة مع جعل الأمر يبدو كما لو أن الرسالة قد تم إرسالها شخصيًا إلى كل مستلم. بمعنى آخر، ستظهر الرسالة التي تم بثها كفرد أرسل رسالة في محادثاتك الخاصة.
2. إرسال الإخطارات / التنبيهات.
إن الشيء الجميل في WhatsApp Business Broadcast هو أن جميع جهات الاتصال التي اخترتها ستتلقى نفس الرسالة دون الحاجة إلى إرسالها يدويًا إلى كل واحد منهم.
3. أداة للتسويق.
ومن خلاله يمكنك الترويج لمنتجاتك وخدماتك والتفاعل مع عملائك على نطاق واسع. كل ما تحتاجه هو رقم الاتصال بعملائك واستراتيجية عمل مدروسة جيدًا.
هل يعرف الأشخاص أنه تمت إضافتهم إلى قائمة البث؟
لا، لن يعرفوا أبدًا لأن أ بث واتس اب للأعمال القائمة لا تُعلم المستلمين بأنه تمت إضافتهم إلى القائمة.
كيفية إنشاء وإرسال قائمة بث WhatsApp؟
يعد إنشاء قائمة بث على WhatsApp أمرًا بسيطًا جدًا. اتبع هذه الخطوات البسيطة لإنشاء واحدة:
1. افتح تطبيق WhatsApp وانقر على النقاط الثلاث التي تظهر في الزاوية اليمنى العليا من شاشتك
2. انقر على بث جديد
3. حدد جهات الاتصال التي تريد إرسال رسالة البث إليها
4. اضغط على علامة اختيار خضراء لإنشاء قائمة البث الخاصة بك بنجاح
5. اكتب رسالتك واضغط على زر الإرسال
بغض النظر عن أي من الميزتين التي تقرر استخدامها، تذكر دائمًا أن تكون أخلاقيًا وتمتنع عن إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى عملائك. سيبدو الأمر سيئًا فقط على عملك وعلامتك التجارية. إذا كنت حريصًا على استخدام ميزة المراسلة الإذاعية، فهناك خيارات متاحة لمستخدمي WhatsApp Business API أيضًا.
خاتمة
Interakt هو المزود الرسمي لـ WhatsApp Business API. احصل على إمكانية الوصول إلى Business API لتعزيز اتصالات عملك من خلال ميزات من الدرجة الأولى مثل الإشعارات المجمعة وصندوق البريد الوارد المشترك للفريق وإدارة جهات الاتصال وغير ذلك الكثير.
