تستخدم الشركات من مختلف الصناعات تطبيق WhatsApp للتواصل على نطاق واسع، وقد أثبت ذلك فائدته لهم بعدة طرق.
من المهم جدًا للشركات التي لديها حضور على الإنترنت أن تتمكن من توليد بيانات حول عملائها المحتملين وتأهيلهم بشكل فعال. علاوة على ذلك، من الأهمية بمكان جمع البيانات من العملاء حول تفضيلاتهم وردود أفعالهم أيضًا.
يعد تطبيق WhatsApp وسيلة رائعة للقيام بما سبق على نطاق واسع وبطريقة آلية ومخصصة. "إنشاء تدفقات WhatsApp" هي ميزة يمكن للشركات من خلالها التخلص من الاحتكاك المرتبط بأنشطة جمع البيانات هذه.
ما هي تدفقات WhatsApp؟
تعد WhatsApp Flows طريقة لإنشاء واجهة ثانوية قابلة للتخصيص وتفاعلية داخل WhatsApp، لتتمكن الشركات من جمع الردود من العملاء، بدلاً من جمع هذه الردود في دردشة ثنائية الاتجاه.
يتم إنشاء تدفقات WhatsApp عادةً باستخدام أشجار القرار أو المنطق المحدد مسبقًا، حيث يؤدي كل إجراء يتخذه المستخدم إلى استجابة.
تتمتع ميزة WhatsApp Flows بالقدرة على القيام بأكثر من مجرد الأتمتة الأساسية، حيث يمكنها تقديم تجارب تفاعلية ومنظمة يمكن تخصيصها وتكييفها مع احتياجات العملاء الفردية. تتمتع ميزة WhatsApp Flows أيضًا بالقدرة على جمع بيانات العملاء القيمة حول سلوك المستخدم، مما يمكن الشركات من تحسين اتصالاتها بسهولة لتحقيق نتائج أفضل.
من المهم ملاحظة أن هناك بعض المتطلبات الأساسية لاستخدام WhatsApp Flows. وهذا يشمل:
• حساب واتساب للأعمال تم التحقق منه.
• حساب WhatsApp Business API.
• مدير تدفق موثوق وفعال مثل Interakt الذي يمكّنك من الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business والاستفادة منها.
لماذا تعتبر ميزة WhatsApp Flows بمثابة تغيير جذري للشركات؟
في هذا المنشور، سنقدم دليلاً شاملاً حول تدفقات WhatsApp، والذي يغطي كل شيء بدءًا من أنواع التدفقات المختلفة على WhatsApp إلى أفضل الممارسات، إلى الأمثلة، والإعدادات، والمزيد.
فوائد تدفقات WhatsApp
تستخدم الشركات في الغالب تدفقات الأعمال لتلبية الطلب على التواصل الجذاب والتفاعلي بين الشركات والعملاء على منصة مألوفة وسهلة الوصول مثل WhatsApp. تتضمن بعض الفوائد الرئيسية لاستخدام تدفقات الأعمال في WhatsApp ما يلي:
قم بتقديم عروض تأمين مخصصة على WhatsApp
على WhatsApp يمكن للبنوك المختلفة التعرف على تفضيلات العملاء وتقديم عروض تأمين مخصصة مع التدفقات. وهذا يبسط عملية الحصول على عروض التأمين، مما يوفر للعملاء تجربة سريعة ومخصصة أثناء عملية اتخاذ القرار.
تعزيز المبيعات من خلال العروض المخصصة على WhatsApp
في مجال الأعمال التجارية مثل D2C والتجارة الإلكترونية والفنادق وحتى الوكالات، يمكن جذب اهتمام العملاء من خلال تتبع السلوك وإرسال عروض حصرية مباشرة إلى المستخدمين وتوفير تذكيرات في الوقت المناسب لعربات التسوق المهجورة أو العروض الترويجية، وتقديم توصيات مخصصة استنادًا إلى التفاعلات السابقة.
تعزيز تجربة الضيوف باستخدام WhatsApp
يمكن لقطاعات الفنادق والضيافة الاستفادة من تدفقات WhatsApp لإدارة الحجوزات وتقديم عروض مخصصة وتنبيهات الطوارئ في الوقت المناسب. يمكن للشركات أيضًا تبسيط تفاعلات العملاء وتعزيز الولاء من خلال التذكيرات الآلية وتحديثات برامج الولاء.
الميزات الرئيسية لتطبيق WhatsApp Flows
تدفقات العمل التفاعلية
سير العمل على WhatsApp تم تصميمها لإشراك العملاء بشكل نشط من خلال استخدام عناصر ديناميكية مختلفة، مثل الأزرار والقوائم والنماذج. وهذا يمنح المستخدم تجربة مخصصة.
تبادل البيانات في الوقت الحقيقي
يمكن لتدفقات WhatsApp تبادل البيانات في الوقت الفعلي لتوفير تجارب شخصية ومناسبة للمستخدمين. يتيح تبادل البيانات في الوقت الفعلي على تدفقات WhatsApp للشركات تعديل الرسائل بناءً على مدخلات العملاء، مثل الموقع أو تفضيلات اللغة أو التفاعلات السابقة.
التكامل السلس
يمكنك ربط WhatsApp Flows بسهولة بأنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية لديك ومنصات التجارة الإلكترونية وأدوات العمل الأساسية الأخرى. يتيح لك هذا التكامل السلس أتمتة سير العمل وتقليل المهام اليدوية وتعزيز تفاعلات العملاء من خلال توفير معلومات في الوقت المناسب وذات صلة عبر جميع نقاط الاتصال.
مراسلة شخصية
استفد من بيانات العملاء لإنشاء تجارب مراسلة مخصصة للغاية. باستخدام رؤى مثل سجل الشراء والتفضيلات والسلوك، يتيح لك WhatsApp Flows إرسال رسائل مخصصة تتوافق مع كل عميل، مما يؤدي إلى تحسين رضا المستخدم ومعدلات مشاركة أعلى.
التحليلات والرؤى في الوقت الحقيقي
احصل على رؤى قيمة حول أداء عملك باستخدام التحليلات في الوقت الفعلي. تتبع المقاييس الرئيسية مثل معدلات تسليم الرسائل، وتفاعل العملاء، ومعدلات التحويل. استخدم هذه البيانات لتحسين تدفقاتك باستمرار، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين تفاعلات العملاء وتحقيق نتائج أعمال أفضل.
حلول قابلة للتطوير
تم تصميم WhatsApp Flows بحيث يتناسب مع حجم عملك. سواء كنت تتعامل مع عدد قليل من تفاعلات العملاء أو تدير الآلاف منهم، تضمن المنصة أداءً سلسًا وتواصلًا موثوقًا به دون أي تنازل عن السرعة أو الجودة، وتستوعب النمو ومتطلبات العملاء المتزايدة بسهولة.
حالات استخدام تدفقات WhatsApp
لقد ناقشنا حتى الآن فوائد WhatsApp Flows ونظرنا في النوعين الرئيسيين. ولكن للحصول على صورة أوضح عن فعالية WhatsApp Flows في العالم الحقيقي، دعونا نلقي نظرة على ثلاثة أمثلة حيث يمكن تطبيقها للحصول على نتائج إيجابية:
حجز موعد
يمكن أن يكون تطبيق WhatsApp Flows بديلاً رائعًا للطرق التقليدية لجدولة المواعيد عبر الإنترنت. يمكن للشركات أن تسمح للعملاء بالتحقق بسهولة من التوافر واختيار الفترات الزمنية المناسبة وتقديم التفاصيل وتلقي التأكيد الفوري من WhatsApp نفسه.
يمكن أيضًا تكوين WhatsApp Flows للتعامل بشكل فعال مع طلبات إعادة الجدولة والإلغاءات، مما يسمح للشركة بتوفير المرونة التي يتوقعها العملاء منها.
بالإضافة إلى جدولة المواعيد وتأكيدها، يمكن أيضًا استخدام WhatsApp Flows لمشاركة التذكيرات التلقائية قبل تاريخ الموعد، لتقليل احتمالية عدم الحضور.
يؤدي هذا إلى إجراء جدولة أكثر سلاسة وسهولة في الاستخدام للعملاء، مما يقلل من عبء العمل على الموظفين الإداريين. فيما يلي مثال جيد لرسالة تدفق تأكيد الحجز على WhatsApp:
مرحبًا [الاسم].
تم تأكيد حجزك بتاريخ [DATE] في [TIME]، [LOCATION].
آمل أن أراك هناك!
هتاف!
تذكير العربة المهجورة
تعتبر رسائل عربة التسوق المهجورة أمرًا بالغ الأهمية لاستعادة المبيعات المفقودة، ويمكن أن تكون تدفقات WhatsApp فعالة للغاية في أتمتة هذه العملية. إذا تخلى العميل عن المنتجات الموجودة في عربة التسوق الخاصة به دون إكمال عملية الشراء، فإن التدفق ينبه العميل لإكمال عملية الشراء، مع تذكير شخصي للغاية.
يمكن أن تتضمن هذه التذكيرات أيضًا تفاصيل المنتجات المحددة التي تم تركها في سلة التسوق بالإضافة إلى صور وأوصاف المنتجات لإثارة اهتمام العميل مرة أخرى.
يمكن تحفيز هذه العملية بشكل أكبر حيث يمكن أن يقدم التدفق للعملاء خصومات أو عروض ترويجية خاصة من خلال التذكيرات لتشجيعهم على اتخاذ إجراءات فورية. يمكن أيضًا توفير رابط مباشر لعربة التسوق مما يسهل على العملاء إكمال المعاملة. فيما يلي مثال على رسالة WhatsApp Flow لاستعادة عربة التسوق المهجورة:
بالإضافة إلى جدولة المواعيد وتأكيدها، يمكن أيضًا استخدام WhatsApp Flows لمشاركة التذكيرات التلقائية قبل تاريخ الموعد، لتقليل احتمالية عدم الحضور.
يؤدي هذا إلى إجراء جدولة أكثر سلاسة وسهولة في الاستخدام للعملاء، مما يقلل من عبء العمل على الموظفين الإداريين. فيما يلي مثال جيد لرسالة تدفق تأكيد الحجز على WhatsApp:
مرحبًا [الاسم].
لقد تركت وراءك [PRODUCT NAME] في سلة التسوق الخاصة بك!
عد إليها الآن واحصل على خصم ثابت بنسبة 10% عند الدفع!
اسرع!"
حالة القرض
في الصناعات مثل التمويل والخدمات المصرفية، تعد الشفافية أمرًا بالغ الأهمية. يجب إطلاع العملاء على حالة القروض لأن هذا قد يؤدي إلى بناء أو تدمير الثقة التي يضعونها في الشركة أو المؤسسة المالية. وهذه حالة أخرى حيث يمكن أن يكون WhatsApp Flows حلاً مثاليًا.
يمكن إعداد التدفقات لمشاركة التحديثات عبر WhatsApp، تلقائيًا في كل مرحلة من مراحل عملية القرض، من مرحلة التقديم وحتى الموافقة النهائية.
إلى جانب تتبع الطلبات، يمكن أن يرسل التدفق تذكيرات بالسداد في الوقت المناسب لضمان بقاء العملاء على اطلاع بالتزاماتهم المالية. يمكنك أيضًا تزويد العملاء بإشعارات فورية حول الموافقة على القرض ومشاركة المزيد من التعليمات أو المعلومات حول إجراءات استلام الأموال.
فيما يلي مثال لرسالة تدفق WhatsApp للموافقة على القرض:
مرحبًا [الاسم].
أخبار رائعة!
تمت الموافقة على قرضك بقيمة [AMOUNT]. ارجع إلى ملف PDF المرفق أدناه لمزيد من المعلومات.
شكرًا لك على التعامل معنا!
تتبع الطلبات والتحديثات
مرحبًا [الاسم]،
تم شحن طلبك رقم 12345! 🚚
يمكنك تتبع شحنتك هنا: [رابط التتبع]. تاريخ التسليم المتوقع: [التاريخ].
هل لديك أسئلة؟
الرد هنا!
جمع الملاحظات
تعمل ميزة WhatsApp Flows على تبسيط عملية جمع التعليقات من خلال أتمتة طلبات المراجعة بعد الشراء. يمكن للشركات أن تطلب من العملاء مشاركة تجربتهم أو تقييم الخدمة. تسهل الخيارات التفاعلية، مثل الأزرار، على العملاء ترك التعليقات، مما يعزز معدلات الاستجابة ويوفر رؤى قيمة للتحسين.
مرحبًا [الاسم]،
يسعدنا تلقي تعليقاتك على عملية الشراء الأخيرة! 🌟 يُرجى تقييمنا هنا: [رابط التعليقات].
مساهماتكم تساعدنا على الإثبات.
شكرا جزيلا!"
ما هي أنواع تدفقات WhatsApp؟
معرفة أنواع مختلفة من تدفقات WhatsApp من المهم تحديد النهج الصحيح الذي يناسب الاحتياجات المحددة وأهداف الاتصال الخاصة بعملك. يمكن تصنيف تدفقات WhatsApp بشكل أساسي إلى نوعين:
1. يتدفق WhatsApp دون تبادل البيانات
تركز تدفقات WhatsApp دون تبادل البيانات بشكل أساسي على تقديم معلومات ثابتة أو توجيه المستخدمين عبر مسار محدد مسبقًا، دون الحاجة إلى أي مدخلات خاصة بالمستخدم أو بيانات شخصية من العميل.
تُستخدم هذه التدفقات عمومًا في السيناريوهات التي تتطلب تفاعلًا مباشرًا فقط - حيث يقتصر إجراء المستخدم على اختيار الخيارات أو تلقي المعلومات.
فيما يلي بعض الأمثلة على تدفقات WhatsApp دون تبادل البيانات:
- يثبت استطلاعات رأي العملاء البسيطة.
- جمع البيانات من العملاء المحتملين الذين وصلوا عبر إعلان CTWA
- قبول التسجيلات لحدث قادم
بعض الأمثلة الشائعة لتدفقات WhatsApp مع تبادل البيانات هي:
- تدفق حجز المواعيد مع فتحات المواعيد الديناميكية.
- يتدفق طلب التأمين مع عروض التأمين الشخصية في النهاية
2. تدفقات WhatsApp مع تبادل البيانات
تعد تدفقات WhatsApp مع تبادل البيانات تدفقات ديناميكية تُستخدم في السيناريوهات التي تتطلب اتصالات أكثر تفاعلية وشخصية وستتضمن جمع ومعالجة واستخدام البيانات أو المعلومات الخاصة بالمستخدم للتفاعل.
يتم استخدام هذه التدفقات عندما تحتاج إلى طرح أسئلة محددة لكل مستخدم أو تقديم خيارات مخصصة استنادًا إلى تفاعلاته السابقة والبيانات الأخرى.
يجب عليك إعداد نقطة نهاية واجهة برمجة التطبيقات (API) لتدفقات WhatsApp هذه حتى تتمكن من تقديم بيانات ديناميكية لكل مستخدم في مراحل مختلفة من الدورة. سيتصل WhatsApp بواجهة برمجة التطبيقات هذه في كل مرة يمر فيها المستخدم بالتدفق.
على الرغم من أن تصميمها أكثر تعقيدًا، إلا أن تدفقات WhatsApp هذه تعزز بشكل كبير رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.
بعض الأمثلة الشائعة لتدفقات WhatsApp مع تبادل البيانات هي:
- تدفق حجز المواعيد مع فتحات المواعيد الديناميكية.
- يتدفق طلب التأمين مع عروض التأمين الشخصية في النهاية
- تدفق طلب القرض مع عروض القروض الشخصية في النهاية.
كيفية بناء التدفقات على WhatsApp؟
لإرسال تدفقات WhatsApp، تحتاج إلى حساب Facebook Business Manager ثم إنشاء قوالب على حسابك باستخدام موفر حلول WhatsApp Business.
وفي وقت لاحق، يمكن تتبع استجابات التدفق هذه من خلال تقارير الحملة، أو خطافات الويب (التي ستتوفر قريبًا)، أو عرضها مباشرة في صندوق الوارد الخاص بـ Interakt.
خطوات إنشاء تدفقات WhatsApp باستخدام Interakt
الخطوة 1 :
إنشاء تدفقات WhatsApp في مدير أعمال فيسبوك
الخطوة 2 :
إنشاء قالب تدفق WhatsApp في Interakt
الخطوة 3 :
إرسال قالب التدفق عبر Interakt كحملات تسويقية أو إشعارات على WhatsApp
الخطوة 4 :
مراقبة استجابات التدفق
أرسل نموذجًا مع تدفق WhatsApp مرفقًا
1. عبر حملات Interakt
لإرسال قالب مع التدفق عبر حملات Interakt، يمكنك ببساطة تحديد القالب الذي تم إنشاؤه وتعيين الحملة مباشرة.
(ملاحظة - بعد تحديد "قالب مع التدفق"، سترى حقلين اختياريين باسم "flow_token" و"flow_data"، اللذين يجب استخدامهما، اعتمادًا على كيفية إنشاء التدفق. لاحظ أن "flow_data" لا يقبل سوى قيم json ).
2. عبر واجهات برمجة تطبيقات Interakt
يمكنك إرسال قالب مع التدفق عبر واجهة برمجة تطبيقات إرسال القالب الخاصة بـ Interakt.
- إذا تم إنشاء التدفق بحيث لا يتطلب أي "flow_token" أو "flow_action_data"، ثم استخدم حمولة كما هو موضح أدناه. تأكد من تضمين زوج القيمة الرئيسية التالي في الحمولة → "is_flow_template": صحيح
(ملاحظة: المثال أدناه مخصص لقالب بدون رأس ومتغير نص واحد وزر تدفق. بالنسبة للقالب الخاص بك، يرجى تعديل الحمولة اعتمادًا على وجود الرؤوس / المتغيرات وما إلى ذلك. اتبع توثيق تدفقات WhatsApp الخاصة بواجهة برمجة التطبيقات لإرسال قالب هنا.)
داتا
أين يمكنك استخدام نماذج WhatsApp؟
التجار على خطة نمو Interakt وما فوقها يمكنك الآن إضافة نماذج WhatsApp إلى الردود التلقائية وسير العمل التالية:
1. رسالة الترحيب - التقاط تفاصيل العملاء مباشرة من تفاعلهم الأول.
2. رسالة خارج المكتب (OOO) - جمع الاستفسارات حتى عندما لا تكون متاحًا.
3. رسالة متأخرة - ضمان المشاركة أثناء انتظار الرد.
4. الردود التلقائية المخصصة - أتمتة جمع البيانات بناءً على كلمات رئيسية أو محفزات محددة.
5. سير العمل - استخدم نماذج WhatsApp ضمن سير العمل، مع القدرة على تعيين استجابات الخريطة لسمات المستخدم أو متغيرات سير العمل لمزيد من الأتمتة المخصصة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للتجار الوصول إلى جميع نماذج الواتس اب الخاصة بهم من 'استمارات واتساب' الصفحة ضمن قسم الأتمتة. من هنا، يمكن إرسال الاستجابات تم تصديرها كملف CSV، مما يتيح تحليل البيانات بسهولة وتكاملها مع أدوات الأعمال الأخرى.
أفضل الممارسات لإعداد تدفقات WhatsApp
لقد أثبتنا الآن فعالية وفوائد WhatsApp Flows. ولكن لتحقيقها، عليك أن تعرف كيفية تنفيذها بشكل مثالي واتباع أفضل الممارسات والإرشادات.
تحديد الأهداف بوضوح
قبل إعداد تدفق WhatsApp، تأكد من تحديد الأهداف المحددة التي تريد تحقيقها باستخدام WhatsApp، لتوجيه تصميم التدفق الخاص بك. يعد هذا الوضوح مهمًا لضمان توافق كل خطوة في التدفق مع أهدافك وغاياتك.
حافظ على الشاشات متوازنة ونظيفة
من الناحية المثالية، التزم بتوفير مهمة واحدة لكل شاشة، حيث أن كثرة المهام يمكن أن تطغى على المستخدمين. بالنسبة للتدفقات التي تتطلب من المستخدم إكمال مهام متعددة، قم بتقسيم المهام على عدة شاشات. حاول أيضًا تقليل عدد المكونات الموجودة على الشاشات لأن ذلك قد يؤثر على وقت التحميل.
قلل الكمون
حاول تقليل زمن الوصول عن طريق تقليل عدد المكالمات إلى منصات الطرف الثالث واستخدام المكالمات غير المتزامنة. يمكنك أيضًا منع إعادة جلب البيانات التي لم تتغير عن طريق تخزين البيانات التي لم تتغير في الذاكرة المؤقتة.
استخدم زر الحث على اتخاذ إجراء
قم بتضمين عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء توضح ماهية المهمة التالية أو المهمة التي سيتم إكمالها على كل شاشة. وهذا يساعد العملاء على فهم ما يُتوقع منهم القيام به بوضوح ويزيل أي ارتباك.
التعامل مع الأخطاء بشكل جيد
عندما يواجه العملاء خطأً عند ملء المعلومات، يجب نقل ذلك بوضوح، إلى جانب المعلومات حول الخطأ وكيفية حله. يجب نقل قواعد التحقق بوضوح إلى المستخدمين لمساعدتهم على تجنب هذه الأخطاء.
استخدم الرموز التعبيرية بحكمة
يجب تبرير استخدام الرموز التعبيرية حسب السياق. عند استخدامها تأكد من أنها مناسبة وتتناسب بشكل جيد مع شخصية الشركة.
التأكد من جودة النموذج
بالنسبة للنماذج، استخدم دائمًا المكونات الأكثر صلة وملاءمة لكل إجراء محدد. يتضمن ذلك استخدام مكون منطقة النص حيث يلزم إدخال الكثير من النص أو استخدام منتقي التاريخ عندما يلزم توفير التاريخ.
اختبار وتحسين بانتظام
قم باختبار التدفق الخاص بك وتحسينه بانتظام بعد أن يصبح مباشرًا. ومن خلال مراقبة الأداء وإجراء التعديلات بانتظام، يمكنك تحسين التدفقات بشكل كبير للحصول على نتائج أفضل.
توفير نقاط خروج واضحة
قم بتزويد المستخدمين بطريقة سهلة للخروج من التدفق إذا لم يعودوا يرغبون في الاستمرار. يمكن تحقيق ذلك من خلال إعطاء توجيهات دقيقة حول كيفية إنهاء المحادثة أو من خلال تقديم خيار "الخروج" في مراحل مختلفة من التدفق. يعد السماح للمستخدمين بالتحكم في التفاعلات أمرًا مهمًا أيضًا لمنع الإحباط.
كيفية قياس نجاح تدفق WhatsApp؟
بعد إعداد WhatsApp Flows، تحتاج إلى التأكد من أنها تعمل بالطريقة التي تريدها أن تؤديها. يمكنك قياس نجاح تدفقات WhatsApp الخاصة بك عن طريق تتبع هذه المقاييس الأربعة:
معدل المشاركة
للحصول على فهم أفضل لكيفية أداء WhatsApp Flows، تتبع معدلات مشاركة العملاء الخاصة بك. سيوفر هذا رؤى حول نوع محتوى التدفق الذي يعمل مع عملائك، مما يسمح لك بإجراء التعديلات اللازمة للحفاظ على تفاعلهم وتعزيز التفاعلات.
رضا العملاء
قم بإجراء استطلاعات رأي وطلب ملاحظات لقياس مدى رضا العملاء. لن تنجح تدفقات WhatsApp الخاصة بك إلا إذا كانت قادرة على توفير تجربة مرضية للعملاء تلبي توقعاتهم.
ومن ثم، فإن تتبع درجة رضا العملاء من تدفقات WhatsApp الخاصة بك أمر مهم لفهم مدى أداء تدفقاتك بشكل دقيق.
أوقات الاستجابة
قم بإجراء استطلاعات رأي وطلب ملاحظات لقياس مدى رضا العملاء. لن تنجح تدفقات WhatsApp الخاصة بك إلا إذا كانت قادرة على توفير تجربة مرضية للعملاء تلبي توقعاتهم.
ومن ثم، فإن تتبع درجة رضا العملاء من تدفقات WhatsApp الخاصة بك أمر مهم لفهم مدى أداء تدفقاتك بشكل دقيق.
معدل التحويل
قم بإجراء استطلاعات رأي وطلب ملاحظات لقياس مدى رضا العملاء. لن تنجح تدفقات WhatsApp الخاصة بك إلا إذا كانت قادرة على توفير تجربة مرضية للعملاء تلبي توقعاتهم.
ومن ثم، فإن تتبع درجة رضا العملاء من تدفقات WhatsApp الخاصة بك أمر مهم لفهم مدى أداء تدفقاتك بشكل دقيق.
تلخيص لما سبق
يمكن أن تعمل ميزة WhatsApp Flows على تحسين الطريقة التي تنفذ بها تفاعلات العملاء المحسنة وتبسيط العمليات على منصة مألوفة لدى معظم العملاء ويمكن الوصول إليها على نطاق واسع.
يمكن أن تساعد ميزة WhatsApp Flows الشركات بشكل كبير على زيادة رضا العملاء من خلال أتمتة التفاعلات وتقديم تجارب فريدة وجذابة، مع تحسين المهام المهمة عبر الأقسام، مثل دعم العملاء، وتوليد العملاء المحتملين، ومعالجة الطلبات.
وباستخدام أداة مثل Interakt، أصبح الاستفادة من تدفقات WhatsApp وتنفيذها بالطريقة المثالية أسهل بشكل متزايد.
يتيح لك Interakt إنشاء تدفقات محادثة بسلاسة لتوجيه عملائك عبر مجموعة متنوعة من العمليات، مثل التسجيل كطالب جديد أو مستخدم جديد، وتحديد المواعيد، وتوليد العملاء المحتملين، وجمع المستندات، والمزيد.
هل أنت مستعد للتواصل التجاري الفعال والمبسط والمؤثر؟ لقد حان الوقت للبدء باستخدام أداة إنشاء تدفق WhatsApp من Interakt.
