بفضل إمكانات الاتصال الاستثنائية التي يتمتع بها، سهّل تطبيق WhatsApp على الشركات الوصول إلى مشتركيها وعملائها.
توفر المنصة العديد من الميزات التي تجعلها منصة اتصالات تجارية رائعة ولكن هناك ميزة تمكن العلامات التجارية من إشراك عملائها على نطاق واسع – WhatsApp Broadcast.
في هذا الدليل، سنتعرف على كل ما يمكن معرفته حول عمليات البث عبر WhatsApp.
بث WhatsApp مقابل مجموعة WhatsApp
فيما يلي ملخص سريع للفرق بين بث WhatsApp ومجموعة WhatsApp التي غالبًا ما نكون جزءًا منها:
1. بث ال WhatsApp
تتيح لك ميزة البث عبر WhatsApp الوصول إلى العديد من المستخدمين بشكل فردي وفي وقت واحد. لا يمكن للمستلمين عرض أو التواصل مع المستخدمين الآخرين في قائمة بث WhatsApp. يمكن استخدام ميزة قائمة البث لإنشاء رسائل مخصصة لجمهور كبير.
مع عمليات البث، ستعرف من الموجود في القائمة وسيتلقى العملاء رسائل منك طالما لديهم رقمك وهم موجودون في قائمتك. يمكنك إزالة هذا القيد عن طريق الوصول إلى WhatsApp Business APIوالوصول إلى عدد غير محدود من العملاء على WhatsApp.
2. مجموعة واتساب
مجموعة الواتساب هي مساحة تواصل جماعية حيث يمكن لكل عضو المشاركة والتواصل مع بعضهم البعض في أي محادثات مستمرة داخل المجموعة. جميع الرسائل الموجودة في المجموعة مرئية بالكامل لكل عضو.
مجموعة WhatsApp عبارة عن منتدى مفتوح مقارنة بالمحادثات الشخصية أحادية الاتجاه التي يتم بثها عبر WhatsApp. يمكن للمستخدمين عرض الأشخاص الموجودين في المجموعة وكذلك معرفة من قرأ الرسائل. يمكن للمستخدمين أيضًا مغادرة المجموعة وتجاهل الإشعارات من المجموعة إذا أرادوا ذلك.
خطوات إنشاء قائمة بث WhatsApp
يعد إنشاء قائمة بث WhatsApp أبسط مما تتخيل ويمكن القيام به باتباع الخطوات الموضحة أدناه:
الخطوة 1 : افتح تطبيق WhatsApp وحدد علامة التبويب "الدردشات".
الخطوة 2 : افتح زر القائمة من الزاوية اليمنى العليا ثم افتح "بث جديد".
الخطوة 3 : اختر جميع جهات الاتصال التي تريد إضافتها إلى قائمة بث WhatsApp الخاصة بك.
الخطوة 4 : انقر على "إنشاء". مع هذا، يمكنك إرسال رسائل WhatsApp Broadcast إلى عدة مستخدمين بشكل فردي في نفس الوقت.
خطوات تعديل قائمة بث WhatsApp
يمكنك تعديل قائمة بث WhatsApp باتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1 : افتح تطبيق WhatsApp وانتقل إلى قوائم البث.
الخطوة 2 : اختر القائمة التي ترغب في تحريرها.
الخطوة 3 : من الزاوية اليمنى العليا، انقر فوق زر القائمة، الذي سيحتوي على ثلاث نقاط رأسية.
الخطوة 4 : من هنا اضغط على "تحرير قائمة البث".
الخطوة 5 : يمكنك الآن إضافة أو إزالة أي جهات اتصال كما تريد.
الخطوة 6 : بمجرد الانتهاء من التحرير انقر فوق "حفظ".
لاحظ أنه إذا كان لديك قوائم بث متعددة، فيمكنك إضافة اسم القوائم أو تغييره.
خطوات حذف قائمة بث WhatsApp
يمكنك حذف قائمة بث WhatsApp باتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1 : افتح WhatsApp وانتقل إلى علامة التبويب الدردشات.
الخطوة 2 : افتح علامة التبويب "قوائم البث".
الخطوة 3 : حدد القائمة التي ترغب في حذفها.
الخطوة 4 : انقر على زر القائمة من الزاوية اليمنى العليا.
الخطوة 5 : انقر فوق "حذف قائمة البث"
الخطوة 6 : لتأكيد الحذف، في شاشة التأكيد، حدد القائمة التي تريد حذفها.
نصائح لكتابة قالب بث WhatsApp عالي التحويل
للحصول على أفضل النتائج من حملات البث على WhatsApp، تحتاج إلى معرفة أفضل الممارسات لإنشاء قوالب بث WhatsApp عالية التحويل. فيما يلي بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار:
1. التخصيص
استخدم أسماء المستلمين والبيانات الأخرى لتخصيص الرسائل وجعلها أكثر صلة بالمستلم.
2. مسح الرسائل المختصرة
يجب أن تكون رسائل بث WhatsApp قصيرة ومباشرة. يجب أن تنقل الرسالة الغرض من وراءها والإجراء الذي تريد من المتلقي أن يقوم به.
3. CTA قوية
يجب أن تكون هناك عبارة واضحة وقوية ومقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الرسالة لتسهيل اتخاذ الخطوة التالية على العميل. يمكن أن يكون هذا أي شيء بدءًا من زيارة موقع ويب، أو الرد بكلمة رئيسية، أو العودة إلى عربة التسوق المهجورة، أو عرض صفحة المنتج.
4. عرض القيمة الواضحة
وينبغي ذكر الفوائد والقيمة التي تحتويها الرسالة بوضوح. هذه هي الأرقام أو المعلومات الأخرى التي توفر للعملاء شكلاً من أشكال القيمة التي يجب إبرازها في الرسالة.
5. الشعور بالإلحاح
يمكنك تحسين فعالية رسالة البث من خلال خلق شعور بالإلحاح أو استخدام FOMO لحث العملاء على اتخاذ إجراء فوري. تعتبر الصفقات الحصرية والعروض محدودة الوقت والمبيعات الخاصة محدودة المدة وما إلى ذلك فعالة في تحفيز اتخاذ إجراء سريع.
6. أضف جاذبية بصرية
استخدم التنسيق، emojis، والصور وما إلى ذلك لجعل قالب رسالة البث على WhatsApp جذابًا بصريًا لمستقبليه.
7. نبرة الصوت واللغة
أثناء جعل الرسائل واضحة وغنية بالمعلومات، يجب أن تكون نبرة الصوت واللغة المستخدمة تحادثية وودية حتى يكون لها صدى أفضل لدى المتلقي. يجب أن يستمر صوت العلامة التجارية في الرسالة.
8. التوقيت والتكرار
الامتناع عن إرسال الرسائل في الأوقات غير المناسبة. حاول إرسال الرسائل في الأوقات التي يكون فيها المستلمون نشطين على الأرجح. يجب أيضًا مراعاة تكرار رسائلك حتى لا تظهر كرسائل غير مرغوب فيها.
9. اختبار وصقل القوالب
يمكنك اختبار أ/ب لإصدارات مختلفة من قالب بث WhatsApp لمعرفة الإصدار الذي يحصل على معدلات تحويل وتفاعل أفضل. استفد من التحليلات لتحسين القوالب لتحقيق الأداء الأمثل.
10. ضمان الامتثال
تأكد من أن رسائل بث WhatsApp الخاصة بك تتوافق مع سياسات وإرشادات WhatsApp المتعلقة بالخصوصية والبيانات. يجب أن تتوافق الرسائل أيضًا مع الإرشادات التنظيمية الإقليمية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات.
قيود البث عبر WhatsApp مع تطبيق WhatsApp Business
تقتصر كل رسالة بث ترسلها من WhatsApp على 256 مستخدمًا لكل رسالة. وهذا يعني أن قائمة البث الخاصة بك يمكن أن تحتوي على 256 عضوًا فقط.
يعد حد بث WhatsApp هذا كافيًا للشركات الصغيرة التي بدأت. ولكن مع نمو عملك والبدء في استخدام واتساب لأغراض مختلفة مثل التسويق والمبيعات ودعم العملاء وما إلى ذلك، ستحتاج إلى توسيع قائمتك.
للقيام بذلك، ستحتاج إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وحل مثل Interakt.
أرسل بث WhatsApp Business دون أن يتم حظرك [باستخدام WhatsApp Business API]
يمكنك إرسال رسائل بث واتساب إلى عملائك على واتساب دون حفظ رقم وذلك باتباع الخطوات الأربع الموضحة أدناه:
لاحظ أنك بحاجة إلى ملف مزود حلول WhatsApp Business API مثل Interakt للقيام بذلك.
الخطوة 1: استيراد قائمة جهات الاتصال
قم باستيراد قائمة جهات الاتصال إلى منصة حلول WhatsApp Business API، مع التأكد من أن أرقام الاتصال بالتنسيق الصحيح مع رموز البلد والمنطقة.
تعلم مع دليلنا خطوة بخطوة ل تحميل جهة اتصال جديدة بكميات كبيرة & استخدام جهة الاتصال الموجودة لإرسال رسائل قالب الواتساب.
الخطوة 2: إنشاء قالب الرسالة
يتعين عليك إنشاء قوالب رسائلك وإرسالها والحصول على الموافقة عليها من خلال موفر حلول WhatsApp Business API. يمكن أن يؤدي دمج العناصر التفاعلية مثل عبارات الحث على اتخاذ إجراء وأزرار الرد السريع أو الوسائط المتعددة إلى جعل قالب الرسالة أكثر جاذبية.
تعلم قم بإعداد قالب رسالة جديد على WhatsApp مع دليلنا خطوة بخطوة.
الخطوة 3: قم بتأليف رسالة بث WhatsApp
باستخدام قالب الرسالة المعتمد، يمكنك تخصيص العناصر النائبة وإنشاء رسالة واضحة وواضحة تنقل المعلومات بذكاء وتدفع القارئ نحو الإجراء المرغوب فيه. يجب أن تكون الرسالة ذات صلة بالمستخدم.
تعلم إعداد رسالة إشعار WhatsApp مع دليلنا خطوة بخطوة
الخطوة 4: إرسال رسائل البث أو جدولتها
بعد استخدام النظام الأساسي لموفر WhatsApp Business Solution لإنشاء حملة بث، أرسل رسالتك أو حدد يومًا أو وقتًا محددًا مناسبًا لإرسال رسالة البث.
تعلم الإعداد حملة إشعارات واتساب لمرة واحدة or قم بإعداد حملة إشعارات WhatsApp المستمرة مع دليلنا خطوة بخطوة.
خاتمة
يعد WhatsApp Broadcast أحد أقوى ميزات WhatsApp لأنه يمكن أن يساعد الشركات في الوصول إلى جمهور أكبر بسهولة. ولكن للحصول على أفضل النتائج من استخدام بث WhatsApp للأعمال والاستفادة من إمكاناته الكاملة، فإنك تحتاج إلى التغلب على حدود المراسلة والاستفادة من الأتمتة.
هذا هو المكان الجيد WhatsApp Business API يمكن أن يساعدك الحل. باستخدام Interakt، يمكنك أتمتة رسائل البث عبر WhatsApp ومشاركة رسائل تفاعلية جذابة مع العملاء على نطاق واسع.
