يرجى قراءة البيان التالي للتعرف على ممارسات جمع المعلومات ونشرها.
Jio Haptik Technologies Limited (المشار إليها فيما بعد باسم "الشركة"، "نحن"، "خاصتنا"، "لنا") من بين أمور أخرى، تقدم مجموعة من حلول برامج المراسلة كخدمة من خلال نظام أساسي واحد لتمكين عملائها من إدارة الاتصالات مع مستخدميهم تحت اسم وأسلوب "Interakt - منتج من إنتاج Jio Haptik" (المشار إليها فيما يلي باسم "حل") كخدمة لعملائها، من أجل تعزيز دعم المستخدمين من خلال استجابات أسرع وعمليات داخلية أكثر كفاءة. يلتزم الحل بحماية واحترام خصوصيتك. هذه السياسة ("سياسة الخصوصية")، بالإضافة إلى الشروط والأحكام المتوفرة على [https:interakt.ai/privacy-policy] وجميع السياسات الأخرى المدرجة كجزء من الحل، توضح ممارسات الخصوصية الخاصة بالحل فيما يتعلق بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها من خلال الحل والخدمات المقدمة عليه. باستخدام الحل أو التسجيل فيه أو الاشتراك فيه، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا لم تقبل أيًا من هذه الشروط، فسيتم تقييد استخدامك للحل. النقر الخاص بك على " توافق" وتقديم المعلومات الشخصية أو إذا كنت قاصرًا، فسيتم اعتبار تقديم معلوماتك الشخصية إما من قبل والديك (أو الوصي القانوني عليك) أو من خلالك بإذن من والديك (أو الوصي القانوني) إلى الحل بمثابة موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وموافقتك على أن نتصل بك لإبلاغك بالمنتجات و/أو الخدمات و/أو المزايا القادمة التي نقدمها أو أي من الشركات التابعة لنا أو أي نطاقات فرعية أخرى. تعد سياسة الخصوصية هذه بمثابة سجل إلكتروني وفقًا لقانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 (بصيغته المعدلة/المعاد سنها من وقت لآخر) ("قانون تكنولوجيا المعلومات") والقواعد الواردة فيه، ومن بين أمور أخرى، يتم نشرها وفقًا لأحكام القاعدة 3 (1) من قواعد تكنولوجيا المعلومات (إرشادات الوسطاء) لعام 2011، والتي تنص على نشر القواعد واللوائح وسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام استخدامها للوصول إلى الحل أو استخدامه. إن سياسة الخصوصية هذه عبارة عن سجل إلكتروني يتم إنشاؤه بواسطة نظام كمبيوتر ولا تتطلب أي توقيعات مادية أو رقمية
سنتعامل مع معلوماتك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في الهند. تخضع سياسة الخصوصية هذه للتعديل (التعديلات) بناءً على المتطلبات التجارية أو القانونية أو التنظيمية وسيتم تحديثها عبر الإنترنت من وقت لآخر. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بأي تغييرات مهمة على سياسة الخصوصية هذه. ننصحك بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة سياسة الخصوصية وأي تغييرات تطرأ عليها. إن مشاركتك المستمرة في الحل بعد أي تعديل (تعديلات) على سياسة الخصوصية هذه ستعتبر بمثابة موافقتك على هذا التعديل (التعديلات).
"معلومات شخصية" يتم تعريفها على أنها المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك وقد تتضمن تفاصيل مثل اسمك وعمرك وجنسك ومعلومات الاتصال والتفاصيل والرسائل الواردة / الصادرة ومعلومات العمل والمنتجات والخدمات التي تهتم بها أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات عنها. وبقدر ما يتعلق الأمر بالمعلومات الشخصية الحساسة، فإنها ستحمل المعنى الذي تحدده القوانين المعمول بها من وقت لآخر.
نقوم بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية بالطريقة التالية:
يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية، كلما كان ذلك مناسبًا، لتزويدك بالخدمات و/أو إكمال أي معاملة أو تقديم أي منتج طلبته أو سمحت به بموجب الحل. أنت توافق أيضًا على جمع بعض المعلومات الشخصية أثناء التقدم بطلب للحصول على المنتجات و/أو الخدمات فيما يتعلق بالحل.
نحن نسعى للحصول على هذه المعلومات الشخصية إما من أجل (أ) التحقق من صحة طلبك الخاص باستخدام الحل ومعالجته؛ أو (ب) مساعدة الشركة و/أو أي من الشركات التابعة لها في التعامل مع وتنفيذ طلباتك و/أو معاملاتك، إن وجدت، أو (ج) إبلاغ تفاصيل أي منتجات و/أو خدمات و/أو معاملات مرتبطة بها إلى أي طرف ثالث حزب؛ أو (د) تحسين جودة الحل؛ أو (هـ) مساعدتك في تحديد الخدمات/المنتجات الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك؛ أو (و) تسهيل عملياتنا التجارية الداخلية، بما في ذلك استيفاء أي متطلبات قانونية وتنظيمية؛ أو (ز) تزويدك بالتوصية بشأن الخدمات/المنتجات التي قد تكون مهتمًا بها، بناءً على مشاركتك في الحل؛ أو (ح) تزويدك بالاتصالات التسويقية والإعلانات التي نعتقد أنها قد تهمك؛ أو (1) حل النزاعات أو استكشاف المشكلات وإصلاحها؛ أو (ي) اكتشافنا وحمايتهم من أي خطأ أو احتيال أو أي نشاط إجرامي آخر؛ أو (ح) فرض الشروط والأحكام الخاصة بنا؛ أو (1) كما هو موضح لك بخلاف ذلك في وقت التحصيل.
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية للشركات التابعة لنا عند الضرورة (أ) لتقديم الخدمات نيابة عنا أو نيابة عنك فيما يتعلق بالحل؛ أو (ب) عرض الخدمات الإعلانية والترويجية؛ أو (ج) تقديم نتائج البحث والروابط (بما في ذلك القوائم والروابط المدفوعة)؛ أو (د) تقديم خدمة عملاء فعالة. يرجى ملاحظة أن كياناتنا والشركات التابعة لنا قد تقوم بالتسويق لك نتيجة لهذه المشاركة. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في أي مشاركة من هذا القبيل، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي]. يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد يكون هذا الكشف مطلوبًا منا لتزويدك أنت والأطراف الثالثة بتقديم الخدمات بموجب الحل أو لتعزيز تجربتك، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية مع منظمات خارجية أو أفراد إذا كنا نعتقد أن هذا الوصول أو الاستخدام أو الاحتفاظ أو الكشف عن المعلومات الشخصية ضروري بشكل معقول من أجل:
(أ) تلبية أي قانون أو لائحة معمول بها أو إجراء قانوني أو طلب حكومي قابل للتنفيذ؛
(ب) اكتشاف أو منع أو معالجة مشكلات الاحتيال أو الأمان أو التقنية؛
(ج) الحماية من أي ضرر يلحق بالحقوق أو الممتلكات أو سلامة عملائنا أو الجمهور، وفقًا لما تقتضيه أو تسمح به القوانين المعمول بها في الهند.
المعلومات غير الشخصية يتم تعريفها على أنها أي معلومات لا تحدد هويتك شخصيًا وقد تتضمن معرفات فريدة للنظام أو الأجهزة، وبرامج النظام أو التطبيقات، والأجهزة الطرفية. أي معلومات غير شخصية، عند دمجها مع معلومات شخصية، سيتم التعامل معها على أنها معلومات شخصية. فيما يلي الطريقة التي نجمع بها المعلومات غير الشخصية ونستخدمها ونشاركها.
أنت توافق على أنه يجوز للحل جمع معلومات تشخيصية وتقنية ومتعلقة بالاستخدام، لأغراض الاستخدام الموضحة أدناه، أو يتم إرسالها إليك في وقت التجميع. هذه المعلومات، بمجرد جمعها، تصبح مجهولة المصدر بطريقة لا تحدد هويتك الشخصية.
يتم جمع المعلومات غير الشخصية بشكل دوري لتوفير الحل والخدمات الواردة فيه وتحسينها، وتسهيل توفير تحديثات البرامج ودعم المنتج والخدمات الأخرى لك (إن وجدت) وللتحقق من الامتثال لشروط سياسة الخصوصية هذه. نظرًا لأن المعلومات غير الشخصية لا تحدد هويتك شخصيًا، فقد نستخدم المعلومات غير الشخصية ونكشف عنها وفقًا لتقديرنا، وفقًا للقوانين المعمول بها.
لتمكين شركاء الحل ومقدمي خدمات الطرف الثالث من تحسين برامجهم وأجهزتهم وخدماتهم المصممة للاستخدام مع الحل، يجوز لنا أيضًا تزويد أي شريك أو مقدمي خدمات طرف ثالث بمجموعة فرعية من المعلومات التشخيصية ذات الصلة بهذا الشريك أو برامج و/أو أجهزة و/أو خدمات موفر خدمة الطرف الثالث، طالما كانت المعلومات التشخيصية في شكل لا يحدد هويتك شخصيًا.
تعني WhatsApp Infrastructure نشر WhatsApp Enterprise Client الذي يساعد على التواصل بين المستخدمين ومنصة Interakt.
يؤكد العميل بموجب هذا ويوافق على أنه عند مشاركة البيانات الموجودة على بنية WhatsApp الأساسية، فإن جميع البيانات التي شاركها العميل فيما يتعلق بمراسلة WhatsApp ستتواجد الآن على Cloud API ("Data Residence")، وهو منتج تعريفي.
من المفهوم والمقبول أيضًا أن أي بيانات عميل تم توجيهها مسبقًا وتخزينها على البنية التحتية لـ WhatsApp، أي لغرض المراسلة/الإخطار على WhatsApp، يجب من الآن فصاعدًا ترحيل البنية التحتية لـ WhatsApp إلى مراكز البيانات الموجودة حاليًا في أمريكا الشمالية والاتحاد الأوروبي عبر خدمة Cloud API من Meta.
لغرض تقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية، يقر العميل بموجب هذه الاتفاقية بأنه بالنسبة للبنية التحتية لـ WhatsApp، لا تقدم الشركة توطين البيانات لأي من هذه البيانات التي تشاركها أو تحصل عليها الشركة في عملية تقديم رسائل WhatsApp إلى العميل. .
يجوز للحل والمرخصين له ووكلائه الوصول إلى مشاركتك في الحل وجمعها وتحليلها واستخدام الحل الموجود فيه والمعلومات الأخرى المتعلقة بموقعك على أساس منتظم من خلال إشارات Bluetooth وWi-Fi وغيرها من التقنيات والبيانات الخاصة بالمنتج. أداء الخدمات التي يقدمها الحل وللمساعدة في تحسين تصميم الحل ووظيفته وأدائه ومحتواه. لتتمكن من جمع معلومات الموقع الجغرافي، يجب تمكين إعدادات الموقع على جهازك. ولذلك، في بعض الحالات، قد يطلب الجهاز تمكين إعدادات الموقع. باستثناء الحالات التي تتطلب فيها أي خدمات محددة تطلبها أو تتضمن تعريفًا شخصيًا، يقوم الحل بجمع بيانات الموقع بشكل مجهول وفي نموذج لا يحدد هويتك شخصيًا. باستخدام الحل، فإنك توافق وتوافق على نقل وجمع وصيانة ومعالجة واستخدام بيانات موقعك واستعلاماتك لتوفير خدمات الحل هذه وتحسينها.
نضع ملفات تعريف الارتباط الدائمة والمؤقتة في جهازك فيما يتعلق بالحل. يتم التعامل مع المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على أنها معلومات غير شخصية. ومع ذلك، إلى الحد الذي تعتبر فيه عناوين IP أو المعرفات المماثلة معلومات شخصية بموجب القانون المحلي، فإننا نتعامل مع أي معلومات مرتبطة بهذه المعرفات على أنها معلومات شخصية. وبالمثل، إلى الحد الذي يتم فيه دمج المعلومات غير الشخصية مع المعلومات الشخصية، سنتعامل مع المعلومات المجمعة على أنها معلومات شخصية.
قد يقوم الحل أيضًا بجمع معلومات أخرى عنك بالطرق التي يصفها لك الحل أو بخلاف ذلك بموافقتك. يمكنك اختيار عدم تزويدنا بأنواع معينة من المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يؤثر على قدرتك على الاستفادة و/أو استخدام بعض الخدمات.
خدمات الطرف الثالث تعني خدمات الطرف الثالث التي توفرها الشركة بموجب الحل بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، منصات WhatsApp للأعمال والمصطلح "مقدم خدمة الطرف الثالث" يعني مزود خدمات الطرف الثالث. قد يتضمن الحل روابط لمواقع ويب/تطبيقات أخرى أو أي من نطاقاتها الفرعية أو مواقع الويب/التطبيقات الخاصة بأي من مقدمي خدمات الطرف الثالث أو قد يعرض إعلانات من مقدمي خدمات الطرف الثالث والمحتويات الأخرى التي ترتبط بخدمات الطرف الثالث. وتخضع خدمات الطرف الثالث هذه لسياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي هي خارجة عن سيطرتنا. بمجرد مغادرة خوادمنا، يخضع استخدام أي معلومات تقدمها لسياسة الخصوصية الخاصة بمشغلي خدمات الطرف الثالث التي تزورها وقد تختلف هذه السياسات عن سياسة الخصوصية هذه. إذا لم تتمكن من العثور على سياسة الخصوصية الخاصة بأي من مقدمي خدمات الطرف الثالث، فيجب عليك الاتصال بالموقع/التطبيق ذي الصلة الخاص بمقدمي خدمات الطرف الثالث مباشرةً للحصول على مزيد من المعلومات. لن نكون مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى خدمات الطرف الثالث هذه. لن نكون مسؤولين عن الخدمات التي يقدمها مقدمو خدمات الطرف الثالث بشأن الحل. يجب عليك تحمل جميع المخاطر الناشئة عن أو الناتجة عن أي معاملة قمت بها مع مقدمي خدمات الطرف الثالث بشأن الحل وتوافق وتقر بأن الشركة لن تكون مسؤولة أو مسؤولة عن أي خسائر تنشأ عن استخدامك لهذا الطرف الثالث. خدمات الحفلات. قد نستخدم شركات إعلان تابعة لجهات خارجية لعرض الإعلانات عند زيارتك للحل. يرجى ملاحظة أن أي خدمات تابعة لجهة خارجية يمكنك الوصول إليها كجزء من الحل، قد تقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة معلومات عنك وعن استخدامك. لا يمكننا التحكم في كيفية قيام مقدمي خدمات الطرف الثالث بجمع هذه المعلومات أو استخدامها أو مشاركتها أو تأمينها. مقدمو خدمات الطرف الثالث الذين يجمعون معلوماتك الشخصية و/أو المتعلقة بالاستخدام ويعالجونها ويشاركونها ويستخدمونها ويحتفظون بها أو الذين تتم مشاركة هذه المعلومات معهم وفقًا للالتزامات التعاقدية، سيكونون مسؤولين وحدهم عن هذا الاستخدام والمسؤولية، إن وجدت.
نحن نسعى جاهدين للحفاظ على سجلاتنا محدثة ودقيقة بأحدث المعلومات الخاصة بك. ستكون مسؤولاً عن التأكد من أن المعلومات أو البيانات التي تقدمها من وقت لآخر صحيحة وحديثة ومحدثة وأن لديك جميع الحقوق والأذونات والموافقات لتقديم هذه المعلومات أو البيانات. قد تلاحظ أن حذف معلومات معينة أو سحب الموافقة قد يؤدي إلى إلغاء وصولك إلى الحل أو وصولك إلى ميزات وخدمات معينة في الحل. بالإضافة إلى ذلك، قد لا نتمكن من معالجة طلبك للتصحيح أو التحديث أو الحذف، في حالة عدم دعم ذلك بمستندات صالحة أو كان الاحتفاظ بالبيانات مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو طلبات إنفاذ القانون أو بموجب أي إجراءات قضائية أو أنه أمر بالغ الأهمية يصعب تنفيذها (مثل الطلبات المتعلقة بالنسخ الاحتياطية أو إذا كان هناك حاجة إلى نظام جديد لمعالجة الطلب أو تغيير التصميم الفني) أو يهدد خصوصية المستخدمين الآخرين.
يجوز لنا أيضًا، جنبًا إلى جنب مع الشركات التابعة لنا أو مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين أبرمنا معهم ترتيبات تعاقدية، معالجة أي معلومات شخصية و/أو معلومات متعلقة بالاستخدام تم جمعها منك لأغراض تجارية مشروعة بما في ذلك تقديم الخدمات المذكورة أعلاه للحل، ما لم تقم بإلغاء الاشتراك صراحةً . قد يؤثر القيام بذلك على قدرتك على الاستفادة من الحل و/أو استخدامه.
على الرغم من أي شيء مخالف مذكور في سياسة الخصوصية هذه، لن نكون مسؤولين عن أي ضرر (أضرار) غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو نموذجية تنشأ بسبب فقدان البيانات أو الاستخدام الناشئ عن أو فيما يتعلق بوصولك أو استخدامك أو عدم القدرة على الوصول إلى الحل أو استخدامه بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي نطاقات فرعية أو أي خدمات تابعة لجهة خارجية.
نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية التي نجمعها ونعالجها ونتطلع إلى دعمك المستمر لذلك. في حالة وجود أي تعليقات أو مخاوف بشأن حماية معلوماتك الشخصية، أو أي تعليقات أو مخاوف تتعلق بالخصوصية، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات رانفيجاي جاموال على [البريد الإلكتروني محمي] أو على hello[at]interakt.ai للحصول على أي توضيحات أخرى.
