باستخدام منصة WhatsApp Business الخاصة بـ Interakt، يمكنك إما إجراء تحميل مجمع لجهات الاتصال أو يمكنك إضافتها بشكل فردي. يمكنك أيضًا الحصول على نظرة عامة على جميع جهات الاتصال التجارية الخاصة بك في لوحة تحكم واحدة - بدءًا من تفاصيل الاتصال الأساسية الخاصة بهم مثل الاسم أو رقم الاتصال أو معرف البريد الإلكتروني إلى العلامات وأي معلومات أخرى تختار تحديدها كتفاصيل للعميل. 

تتيح لك ميزة إدارة جهات الاتصال الذكية في Interakt إمكانية تطبيق المرشحات بسهولة في لوحة معلومات جميع المستخدمين وسحب تفاصيل المستخدم بناءً على معايير محددة. لديك أيضًا خيار تصدير قائمة جهات الاتصال بأكملها أو مجموعة جهات الاتصال المصفاة كملف CSV.

في هذه المقالة، سنرشدك خلال عملية إدارة وتحديث جهات اتصال العملاء الحالية لديك على WhatsApp باستخدام حلول النظام الأساسي لشركة Interakt. لنبدأ من الصفر.

 

ما هي علامة التبويب "جميع المستخدمين" في Interakt؟

1. علامة التبويب "جميع المستخدمين" هي دفتر جهات الاتصال الذكي الخاص بك حيث يمكنك أنت وفريقك إنشاء جهات الاتصال الخاصة بك وتحديثها وإدارتها على Interakt.

2. تشبه علامة التبويب "جميع المستخدمين" إلى حد كبير دفتر جهات الاتصال الذكي. يمكنك الحصول على نظرة عامة على جميع جهات الاتصال التجارية الخاصة بك في لوحة المعلومات هنا - بدءًا من تفاصيل الاتصال الأساسية الخاصة بهم مثل الاسم أو رقم الاتصال أو معرف البريد الإلكتروني إلى العلامات وأي معلومات أخرى تختار تحديدها هنا.

3. يمكنك تخصيص هذه الأعمدة بشكل أكبر وعرض التفاصيل ذات الصلة بعملك. للقيام بذلك للمستخدمين الفرديين، تحتاج إلى النقر فوق اسم الزبون، سيتم فتح قسم تفاصيل المستخدم (كما هو موضح أدناه)، انقر فوق تعديل لإضافة أو إزالة أعمدة من العناصر المعروضة هنا بالفعل. 

بمجرد إضافة أو إزالة التفاصيل المطلوبة، انقر فوق حفظ.

ملاحظات: لتحديث تفاصيل العديد من العملاء، يوصى بإنشاء وتحميل ملف CSV بالسمات ذات الصلة. هذه الطريقة أسرع وأكثر كفاءة.

4. يتيح لك Interakt التقديم بسهولة المرشحات في لوحة تحكم جميع المستخدمين وسحب تفاصيل المستخدم بناءً على معايير محددة. في البداية، سيكون لديك مجموعة من الخيارات الافتراضية للتصفية، ومع استمرارك في إضافة سمات المستخدم المخصصة التي تريد التقاطها - ستكون هذه المعلمات متاحة هنا أيضًا لتصفية جهات الاتصال الخاصة بك داخل Interakt.

5. من لوحة المعلومات هذه، يمكنك تصفية المستخدمين الذين تريد إرسال إشعار إليهم وحتى إضافة علامات إلى قائمتك الحالية.

6. لديك أيضًا خيار تصدير قائمة جهات الاتصال بأكملها أو مجموعة جهات الاتصال المصفاة كملف CSV.

كيفية تحديث سمات الاتصال الحالية لديك عبر التحميل المجمع؟

لتحديث سمات المستخدمين الحاليين على Interakt، ما عليك سوى تحميل ملف CSV بأحدث بيانات المستخدمين الحاليين. يقوم النظام بالكتابة فوق السمات باستثناء رقم الهاتف.

على سبيل المثال، هناك مستخدم لديه رقم هاتف 9190000000 واسمه Steve Jobs. إذا كنت تريد تغيير اسم هذا المستخدم إلى بيل جيتس، فقم بتحميل ملف CSV برقم الهاتف هذا والاسم الجديد. سيقوم النظام بتحديث اسم 919000000 من Steve Jobs إلى Bill Gates.

• عند تحميل ملف CSV لتحديث بيانات المستخدمين الحاليين، يرجى التأكد من ربط السمات بالسمات الموجودة في النظام.

• يتعين عليك تضمين فقط تلك السمات التي تحتاج إلى تحديثها بالإضافة إلى رقم الهاتف ورمز البلد في ملف CSV.

‍على سبيل المثال. إذا كنت تريد تغيير السمة الوحيدة المسماة "المدينة"، فيمكنك فقط تضمين "المدينة" و"رقم الهاتف" و"رمز البلد" في ملف CSV.