يتيح لك Interakt تخزين وإدارة تفاصيل مهمة عن جهات اتصالك. يمكنك عرض جميع الحقول المتاحة لجهة اتصال، وتعديلها (إذا كانت لديك الأذونات اللازمة)، بل وإنشاء حقول مخصصة جديدة لجمع معلومات إضافية. هذا يُساعدك على تنظيم بياناتك بشكل أفضل، ويُسهّل تصفية جهات اتصالك وتقسيمها.
عرض حقول الاتصال
عند فتح جهة اتصال في Interakt، سترى قسمًا يعرض جميع التفاصيل المرتبطة بها. بعض الحقول (مثل الاسم ورقم الهاتف) موجودة في اللوحة العلوية، بينما تظهر حقول إضافية في قسم منفصل أدناه.
-يمكن لجميع المستخدمين عرض حقول الاتصال.
-إذا كنت المشرف العام أو لديك الأذونات الصحيحة، فيمكنك تعديل حقول معينة.
عرض حقول الاتصال
إذا كنت بحاجة إلى جمع المزيد من المعلومات، يمكنك إضافة حقول مخصصة. إليك الطريقة:
الخطوة 1: انقر فوق إضافة حقل
- انتقل إلى صفحة تفاصيل الاتصال.
- اضغط على إضافة حقل .
الخطوة 2: اختر نوع الحقل
ستُفتح لوحة يمكنك من خلالها تحديد الحقل الجديد. يمكنك الاختيار من بين الأنواع التالية:
-حقل النص - استخدم هذا للحصول على معلومات عامة (على سبيل المثال، "عنوان التسليم المفضل").
-يدعم الأحرف الأبجدية الرقمية.
-يمكنك تعيين حد للأحرف.
- حقل الرقم - استخدم هذا للبيانات الرقمية (على سبيل المثال، "عدد الطلبات").
-يقبل الأرقام فقط.
-يمكنك تعيين حد للأحرف.
- حقل البريد الإلكتروني - استخدم هذا لتخزين عناوين البريد الإلكتروني.
- يحتوي على التحقق المدمج من البريد الإلكتروني.
-حقل القائمة المنسدلة - استخدم هذا لإنشاء قائمة بالخيارات المحددة مسبقًا (على سبيل المثال، "نوع العميل: عادي، VIP، لمرة واحدة").
-يمكنك تحديد القيم.
الخطوة 3: احفظ الحقل
- بمجرد تحديد نوع الحقل وإضافة التفاصيل، انقر فوق إرسال.
- سيكون الحقل الجديد متاحًا الآن لجميع جهات الاتصال في مؤسستك.
من يمكنه إضافة الحقول؟
- إذا كانت لديك الأذونات المطلوبة، فسوف تتمكن من رؤية خيار "إضافة حقل" واستخدامه.
- إذا لم يكن لديك الأذونات، ستظهر لك الرسالة التالية: ليس لديك صلاحية إضافة حقول مخصصة. يُرجى التواصل مع مسؤول حسابك.
حدود المجال
قد تضع Interakt حدًا لعدد الحقول المخصصة التي يمكنك إنشاؤها بناءً على خطتك. إذا وصلت إلى الحد الأقصى، فقد تحتاج إلى ترقية خطتك لإضافة المزيد من الحقول.
أمثلة على حالات الاستخدام
- متجر ملابس قد تتم إضافة قائمة منسدلة "مقاس الملابس المفضل" لتصنيف العملاء.
- شركة عقارية قد يتم إضافة حقل نص "مصلحة الملكية" للإشارة إلى تفضيلات العملاء.
- وكالة رقمية قد تتم إضافة حقل "مستوى المشاركة" لتتبع تفاعلات العملاء.
بفضل هذه الميزات، يمكنك تخصيص تفاصيل الاتصال الخاصة بك لتناسب احتياجات عملك!
