تُعدّ واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) الحل الرسمي من ميتا للشركات التي تحتاج إلى التواصل مع عملائها على نطاق واسع. على عكس تطبيق واتساب للأعمال المجاني، الذي يعمل كتطبيق عادي على الهاتف ويناسب الأفراد أو الفرق الصغيرة جدًا، تتصل واجهة برمجة التطبيقات مباشرةً بمنصات مثل إنترآكت، مما يتيح لك أتمتة المحادثات، وتشغيل الرسائل الجماعية، وإدارة عدة وكلاء، والتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو نظام الدعم الفني.
إذا كانت شركتك بحاجة إلى إرسال تأكيدات الطلبات، أو تذاكر الدعم، أو الرسائل التسويقية إلى مئات أو آلاف العملاء، فإن واجهة برمجة التطبيقات (API) هي الأداة المناسبة. ببساطة، لا يستطيع تطبيق الأعمال التعامل مع هذا الحجم من البيانات بكفاءة.
افتح تدفق رقم الاتصال
بعد تسجيل الدخول إلى Interakt، ستنتقل إلى لوحة التحكم الرئيسية. سترى رقم الاتصال بطاقة بالقرب من أعلى الصفحة تُظهر لم يتم التحقق منه.
انقر على التواصل اضغط على الزر الموجود على تلك البطاقة لبدء معالج الإعداد.
لوحة تحكم Interakt — انقر فوق "اتصال" على بطاقة رقم الاتصال
اختر نوع الرقم الخاص بك
سيظهر مربع حوار يعرض طريقتان لإعداد رقم واجهة برمجة تطبيقات واتسابسيتعين عليك الاختيار بين:
رقم تطبيق الأعمال في ولاية واشنطن | رقم جديد |
استخدم رقمًا موجودًا مسجلاً بالفعل على تطبيق واتساب للأعمال (الإصدار 2.24.4+) | رقم جديد غير موجود على واتساب (شخصي أو تجاري) |
يمكنك الاستمرار في استخدام تطبيق واتساب للأعمال إلى جانب تطبيق إنترآكت | يعتمد كلياً على واجهة برمجة التطبيقات (API) - تتم إدارة كل شيء داخل Interakt فقط |
يتطلب الأمر شهادة ضريبة السلع والخدمات أو موقعًا إلكترونيًا نشطًا للتحقق. | يتطلب الأمر شهادة ضريبة القيمة المضافة أو موقعًا إلكترونيًا نشطًا للتحقق؛ ويجب أن يكون المستخدم قادرًا على استلام رمز التحقق لمرة واحدة عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية قصيرة. |
الخطوة 1 من 2 - اختر بين رقم تطبيق أعمال ولاية واشنطن أو رقم جديد
يُنصح به للإعدادات الجديدة: اختار رقم جديد إذا لم يكن لديك رقم واتساب للأعمال بالفعل، فسيمنحك هذا خطًا نظيفًا مُدارًا بالكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).
انقر تابع باستخدام الرقم الجديد للمتابعة.
اختر طريقة التحقق من الأعمال
الخطوة الثانية من أصل خطوتين تطلب منك أن تحقق من عملكيُنصح بالتحقق لأنه:
- يزيد حد الرسائل التي يمكنك إرسالها من 250 إلى 2,000 عميل يوميًا
- يجعل اسم شركتك مرئيًا للعملاء حتى لو لم يحفظوا رقمك
الخطوة 2 من 2 - اختر طريقة التحقق (شهادة ضريبة السلع والخدمات هي الأسرع)
حدد الخاص بك بلد العمل واختر إحدى طريقتي التحقق التاليتين:
الخيار أ - التحقق باستخدام شهادة ضريبة السلع والخدمات (الأسرع)
يستغرق الأمر من بضع دقائق إلى بضع ساعات. حمّل شهادة ضريبة السلع والخدمات بصيغة PDF أو JPEG أو JPG أو PNG. لا تُقبل لقطات الشاشة.
الخيار ب - التحقق باستخدام نطاق الموقع الإلكتروني
يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل ويتطلب موقعًا إلكترونيًا موثوقًا به يحتوي على تفاصيل إضافية. انقر هنا شاهد كيفية التحقق للحصول على فيديو توضيحي.
هل تم التحقق من ذلك بالفعل بواسطة ميتا؟ إذا كانت شركتك قد أكملت بالفعل عملية التحقق من بيانات الأعمال، فضع علامة في المربع المسمى "تم التحقق من نشاطي التجاري بالفعل بواسطة ميتا"سيؤدي هذا إلى تخطي خيارات التحقق وفتح القفل رقم الاتصال زر مباشرة.
يؤدي تحديد خيار "تم التحقق منه مسبقًا بواسطة Meta" إلى تمكين زر رقم الاتصال
بعد اختيار طريقة التحقق (أو تحديد خانة "تم التحقق منه مسبقًا")، انقر فوق رقم الاتصال.
قم بإعداد أصول أعمالك على فيسبوك
النقر رقم الاتصال يفتح تسجيل الدخول إلى Facebook للأعمال نافذة منبثقة. هنا ستمنح Interakt الإذن بالوصول إلى Meta Business Suite الخاص بك وإنشاء حساب WhatsApp Business (WABA).
4أ. اختر محفظة أعمالك
اختر ملف أعمالك الذي ترغب بربطه (مثلاً، الشركة التي تُعدّ لها نظام مراسلة). إذا لم يكن لديك ملف أعمال بعد، فسيقترح عليك Meta إنشاءه.
اختر محفظة الأعمال التي ترغب في مشاركتها مع Interakt
4ب. أدخل معلومات الأعمال للأصول الجديدة
في الشاشة التالية، قم بتعبئة تفاصيل حساب واتساب للأعمال الجديد الخاص بك:
- الاسم — تم ملؤها تلقائيًا من ملفك الشخصي في مدير أعمال فيسبوك
- الفئة — اختر الفئة التي تصف عملك بشكل أفضل (مثلاً خدمات أخرى, خدمات البيع بالتجزئة, تمويل)
- الدولة — اختر بلدك (مثلاً الهند)
- الموقع الإلكتروني — اختياري، ولكن يُنصح به
- المنطقة زمنية — اضبط على منطقتك الزمنية المحلية
أدخل اسم النشاط التجاري، والفئة، والبلد، والموقع الإلكتروني، والمنطقة الزمنية
انقر لتالي بمجرد ملء جميع الحقول.
أضف رقم هاتفك على واتساب
الشاشة التالية — أضف رقم هاتفك على واتساب — يتيح لك اختيار كيفية التعرف عليك عند إرسال الرسائل.
الخيار أ - استخدام اسم عرض فقط
ستظهر في الرسائل اسم شركتك فقط في المحادثة. يُرجى العلم أن هذا الخيار يتطلب مراجعة إضافية من قِبل ميتا (قد تستغرق يوم عمل واحد) قبل أن تتمكن من إرسال الرسائل.
الخيار أ: عرض الاسم فقط — يلزم مراجعة البيانات الوصفية قبل الإرسال
الخيار ب - إضافة رقم جديد (مستحسن)
اختر أضف رقمًا جديدًا، ثم:
- اختر رمز بلدك (مثلاً IN +91)
- أدخل رقم هاتفك المحمول المكون من 10 أرقام
- أكد اسم عرض واتساب للأعمال — يجب أن يتطابق هذا مع اسم شركتك المسجلة
- اختر طريقة استلام رمز التحقق الخاص بك: رسالة نصية or مكالمة هاتفية
أضف رقمًا جديدًا — أدخل رقم هاتفك واسم العرض وطريقة التحقق
إرشادات عرض الاسم: يجب أن يلتزم اسم العرض الخاص بك بإرشادات أسماء العرض الخاصة بـ WhatsApp Business وأن يتطابق تمامًا مع اسم نشاطك التجاري. قد يؤدي عدم التطابق إلى رفض الاسم من قِبل Meta.
انقر لتالي لاستلام رمز التحقق لمرة واحدة (OTP).
تحقق من رقمك وأكمل الإعداد
أدخل رمز التحقق الذي استلمته عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية لتأكيد رقمك. بعد التأكيد، سيقوم تطبيق Interakt بمعالجة الاتصال وإعادة توجيهك إلى الخطوة التالية.
يقوم تطبيق Interakt بمعالجة الاتصال — تظهر شاشة "يرجى الانتظار" بعد التحقق من رمز التحقق لمرة واحدة (OTP).
سترى ملف يرجى الانتظار... نقوم بمعالجة طلبك وننقلك إلى الخطوة التالية الشاشة. يستغرق هذا عادةً بضع ثوانٍ.
أنت جاهز تمامًا! بمجرد اكتمال المعالجة، سيظهر رقم واتساب الخاص بك متصلاً في لوحة تحكم Interakt. يمكنك الآن إعداد رسائل الترحيب، والردود التلقائية على الأسئلة الشائعة، والبدء في إرسال الرسائل إلى العملاء.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ تواصل معنا [البريد الإلكتروني محمي]
