يتيح حل الخدمة الذاتية WhatsApp من Interakt للشركات التواصل مع العملاء بسلاسة وأمان وموثوقية. من خلال تمكين دعم العملاء والتسويق عبر WhatsApp، تعمل Interakt على تبسيط احتياجاتك في مجال الاتصالات. إذا كنت تستفيد من واجهات برمجة تطبيقات Interakt، فسيساعدك هذا الدليل دمج Interakt مع LeadSquared، يتم جلب إمكانيات المراسلة عبر WhatsApp مباشرة إلى منصة LeadSquared.
المتطلبات الأساسية للتكامل بين Interakt وLeadSquared
للبدء، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:
- رقم وحساب WhatsApp Business معتمدين.
- حساب Interakt نشط.
- لتمكين التكامل، تواصل مع مدير حساب Interakt الخاص بك أو اتصل بالدعم على [البريد الإلكتروني محمي]
إذا كنت جديدًا على Interakt، فاستكشف مركز الموارد للحصول على معلومات مفصّلة.
التثبيت
لتثبيت رابط رسائل WhatsApp -
- من القائمة الرئيسية، انتقل إلى التطبيقات>سوق التطبيقات على LeadSquared
- ابحث عن WhatsApp Business، ثم انقر فوق تثبيت.
-بدلاً من ذلك، ستجد الموصل مدرجًا ضمن علامة التبويب "المراسلة".
-بمجرد التثبيت، حرك المؤشر فوق أيقونة الإعدادات وانقر فوق تكوين.
- في النافذة المنبثقة لتكوين WhatsApp Business، انقر فوق إضافة رقم.
الاعداد
بعد تثبيت الموصل، ستحتاج إلى إضافة أرقام هاتف WhatsApp الخاصة بك وتكوينها إلى الموصل.
أ. التفاصيل الأساسية
قم بتوفير التفاصيل اللازمة لإعداد الموصل:
انقر لتالي بعد الانتهاء.
ب. اختر مزود الخدمة
أختار إنتراكت كمقدم خدمة، قم بالمتابعة بالضغط على لتالي.
ج. إعداد المصادقة
املأ التفاصيل التالية:
انقر لتالي لحفظ بيانات الاعتماد الخاصة بك.
د. إعدادات المحادثة
قم بتمكين LeadSquared Converse للمشاركة في محادثات WhatsApp في الوقت الفعلي مع العملاء المحتملين.
في علامة التبويب "إعدادات Converse"، قم بتبديل شريط التمرير تمكين Converse Slider.
ضمن User Access ، امنح أذونات للمستخدمين الذين يمكنهم التواصل مع العملاء المتوقعين من خلال LeadSquared Converse.
استنادًا إلى الدور - من القائمة المنسدلة البحث وتحديد المستخدمين ، حدد أدوار مستخدم LeadSquared التي يمكنها إرسال رسائل من خلال LeadSquared Converse.
متقدم (مستوى المستخدم) - بناءً على القيمة المدخلة في حقل المستخدم المحدد (على سبيل المثال، بالنسبة للمستخدم Sam، يحتوي حقل المستخدم "Is Employee" على القيمة "Yes")، سيتمكن المستخدم من إرسال الرسائل عبر LeadSquared Converse. من القائمة المنسدلة "Select User Field"، حدد حقلًا منطقيًا مناسبًا.
الوظيفة - يجب تكوين الإعدادات الإضافية التالية -
القوالب المعتمدة - قم بتمكين هذه الوظيفة للسماح للمستخدمين بإرسال قوالب WhatsApp المعتمدة إلى العملاء المتوقعين.
القوالب غير المعتمدة – قم بتمكين هذه الوظيفة للسماح للمستخدمين بإرسال قوالب WhatsApp غير المعتمدة إلى العملاء المحتملين لديك. لا يمكن إرسال هذه القوالب إلا إذا كانت نافذة الخدمة على مدار 24 ساعة نشطة.
إخطار مالك العميل المحتمل - عند تمكينه، سيحصل مالكو العميل المحتمل فقط على إشعارات بشأن رسائل WhatsApp التي يرسلها العميل المحتمل. عند معاقسيتلقى جميع المستخدمين المسجلين إشعارات بهذه رسائل WhatsApp.
إرسال الوسائط الغنية - قم بتمكين هذه الوظيفة للسماح لمستخدميك بإرسال ملفات الوسائط في رسائل WhatsApp.
هـ. الإعدادات المتقدمة
تخصيص الخيارات المتقدمة:
- إنشاء خريطة للأنشطة لتسجيل تفاعلات WhatsApp.
- تكوين أرقام الهاتف الافتراضية ورموز الدولة.
- قم بإعداد إعدادات الامتثال لوظيفة الاشتراك/إلغاء الاشتراك في WhatsApp.
انقر حفظ وإغلاق في حال تم.
تكوين Webhook
لمزامنة الرسائل الواردة وحالات التسليم، قم بتكوين خطافات الويب في كلا النظامين الأساسيين:
في LeadSquared:
انتقل إلى التطبيقات > سوق التطبيقات وحدد WhatsApp Business Connector.
انسخ عنوان URL لـ webhook من علامة التبويب المصادقة.
في إنتراكت:
قم بتسجيل الدخول إلى Interakt وانتقل إلى الإعدادات > إعدادات المطور.
قم بلصق عنوان URL لـ Webhook ضمن تكوين Webhook وقم بتمكين الخيارات المطلوبة لتتبع الرسائل.
إضافة قوالب WhatsApp إلى LeadSquared
استيراد قوالب WhatsApp Interakt الموجودة لديك إلى LeadSquared:
في Interakt، انتقل إلى القوالب > نشطة وحدد القوالب التي تريد استيرادها.
بمجرد الموافقة على قوالبك (راجع إرسال قوالب الرسائل للموافقة عليها)، يمكنك إضافتها إلى حساب LeadSquared الخاص بك.
في القائمة الرئيسية، انتقل إلى التطبيقات>قوالب WhatsApp.
انقر فوق إضافة قالب.
أدخل الاسم ومساحة الاسم ومحتوى قالب الرسالة الخاص بك.
انقر فوق حفظ.
المحادثة مع العملاء المحتملين
بفضل إعداد التكامل، يمكنك الآن إشراك العملاء المحتملين من خلال محادثات WhatsApp في الوقت الفعلي باستخدام LeadSquared Converse. أرسل رسائل غنية بالوسائط ومُصممة خصيصًا لتعزيز المشاركة.
الخطوات التالية
بعد إكمال عملية الإعداد، ابدأ في الاستفادة من WhatsApp لتحسين التواصل مع العملاء المحتملين.
