تساعد ميزة الرد السريع في Interakt الشركات على الرد فورًا على الأسئلة الشائعة لعملائها. في هذه المقالة، سنساعدك على فهم كيفية التعامل مع الأسئلة المتداولة بشكل أسرع باستخدام الردود السريعة على Interakt.
1. يمكن لفريقك الرد فورًا على الأسئلة المتداولة بنقرة واحدة باستخدام الردود السريعة المحفوظة مسبقًا.
2. لإرسال رد سريع، يتعين عليك التوجه إلى البريد الوارد في Interakt، وفي قسم الملحن - يمكنك النقر على أيقونة الردود السريعة. بمجرد الانتهاء، انقر فوق "إضافة رد" لحفظ الرد السريع.
3. أو يمكنك استخدام الخط المائل للأمام للاختصار لسحب الردود السريعة الخاصة بك. يمكنك أيضًا البحث عنهم بالاسم واستخدام مفاتيح الأسهم للتحرك لأعلى ولأسفل لتحديد الرد السريع الذي تريد إرساله إلى المستخدم. يمكنك بعد ذلك الضغط على زر الإرسال لإرسال الرد السريع إلى المستخدم.
4. يمكنك إنشاؤها بسهولة من خلال الانتقال إلى زر ملف تعريف الحساب وتحديد الرد السريع.
يمكنك إضافة ملفات الوسائط والمتغيرات لتخصيص الرد السريع. لإضافة متغير، انقر فوق الزر "+ إضافة متغير". سيتم بعد ذلك استبدال المتغيرات بمعلومات المستخدم مثل الاسم ورقم الهاتف ومعرف البريد الإلكتروني والمزيد.
تحتاج إلى تعيين قيمة لكل متغير. على سبيل المثال، في الصورة أعلاه، أضفنا اسم المستخدم كقيمة للمتغير 1.
تحتاج أيضًا إلى توفير قيمة احتياطية للمتغير. وهذا يضمن أنه بالنسبة للمحادثات التي لا تتوفر فيها قيمة المتغير، يمكن لـ Interakt استبدالها بالقيمة الاحتياطية التي تقدمها هنا.
لذا، في هذه الحالة، إذا كان اسم المستخدم غير متاح، فسوف تلتقط Interakt القيمة الاحتياطية المحددة، "مرحبًا"، وتشاركها مع المستخدم.
5. بمجرد رضاك عن محتوى الرد السريع الخاص بك، انقر فوق "إضافة رد" وسيتم إنشاء QR الخاص بك. سيكون اسم المنشئ وتاريخ الإنشاء مرئيًا هنا أيضًا.
6. هذه هي الطريقة التي سيظهر بها الرد السريع للمستخدم الخاص بك على شاشة دردشة WhatsApp الخاصة بالمستخدم. كما ترون، قام Interakt باستبدال المتغير باسم هذا المستخدم.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة على فهم كيفية إنشاء الردود السريعة على منصة Interakt
