باعتبارنا شركة تتطلع إلى تحسين وصولها إلى العملاء عبر تطبيق WhatsApp، فمن المهم فهم مدى فعالية هذا التواصل. ومن ثم، فإننا نعرض إحصائيات الأداء المتعلقة بكل حملة. يمكنك النقر على الرابط الموجود بجانب كل إحصائية لرؤية قائمة المستخدمين المتوافقين مع تلك الإحصائية.
1. مقاييس الحملة
1. المحاولة: هذا هو عدد الإشعارات (الرسائل) التي تمت محاولة إرسالها في الحملة.
٢. المُرسَل: هذا هو عدد الإشعارات (الرسائل) التي تم إرسالها بنجاح في الحملة. الفرق بين عدد المحاولات وعدد الرسائل المُرسَلة هو عدد الإشعارات التي لم يتم إرسالها. ملاحظة: قد لا تصل جميع الرسائل المُرسَلة إلى العميل بالضرورة.
3. تم التسليم: وهو عدد الإشعارات (الرسائل) في الحملة التي وصلت للعميل بنجاح.
4. القراءة: هذه هي إجمالي عدد الإشعارات (الرسائل) في الحملة التي قرأها العميل.
5. تم الرد: هذا هو عدد الإشعارات (الرسائل) في الحملة التي تم الرد عليها من العميل خلال 72 ساعة.
٦. محدودية من قِبل ميتا: يشير هذا إلى الرسائل التي لم يتم إرسالها بسبب قيود التسويق التي تفرضها ميتا على كل مستخدم. تقيّد ميتا عدد الإشعارات التسويقية التي يمكن للمستخدم الواحد تلقيها خلال فترة زمنية محددة لمنع الرسائل المزعجة.
الإجراء: ضع في اعتبارك إعادة استهداف هؤلاء المستخدمين عبر إعادة استهداف واتساب (في وقت لاحق) أو استخدام RCS (خدمات الاتصالات الغنية) كقناة بديلة.
7. حالات الفشل الأخرى: يتتبع هذا القسم الرسائل التي فشلت لأسباب فنية مختلفة، مثل أرقام الهواتف غير الصالحة، أو القوالب المنتهية الصلاحية، أو مشكلات الشبكة المؤقتة من جانب المستلم.
سبب فشل الحملة:
- لم يكن لدى رقم الهاتف (الذي تمت محاولة إرسال الإشعار إليه) حساب واتساب. في هذه الحالة، سيظهر الخطأ على أنه "غير مؤهل".
- قد يكون حسابك على WhatsApp API قد وصل إلى الحد الأقصى للرسائل المسموح بها لهذا اليوم، ولهذا السبب قد يظهر خطأ "تم تجاوز الحد الأقصى لمعدل الرسائل المزعجة".
- كانت هناك بعض المشاكل المتعلقة بطول نص القالب، أو في متغيرات القالب.
- كانت هناك بعض المشاكل التقنية في أنظمتنا، مما أدى إلى الفشل.
- لفهم الأسباب التفصيلية التي ربما أدت إلى حدوث هذه الإخفاقات، يمكنك الاطلاع على أوصاف الإخفاقات على فيسبوك.
- يمكنك دائمًا الاتصال بنا على رقم الدعم الخاص بنا في حال احتجت إلى أي مساعدة في فهم أسباب فشل حملتك.
انقر على "عرض التفاصيل" إذا كنت ترغب في معرفة سبب العطل. يمكنك تقديم طلب دعم بالنقر على رفع تذكرة .
2. تتبع الزر
1. اسم الزرالاسم المرتبط بالزر. في هذا المثال، سمينا الزر "التسجيل في الندوة الإلكترونية". يمكنك تسميته بأي اسم تريده، ولكن تأكد من أنه جذاب وملائم لمضمون رسالتك.
2 نوع الزريوضح لك هذا القسم الفئة التي ينتمي إليها زرّك.
3. عدد النقرات: يشير إلى العدد الإجمالي للعناصر الفريدة ينقر على الزر.
4. انقر فوق النسبة المئوية: يتم حساب ذلك بقسمة عدد النقرات على عدد محاولات الإشعارات.
5. المستخدمينبالنقر على هذا الزر، ستنتقل إلى صفحة المستخدم حيث يمكنك معرفة من نقر عليه. سيساعدك هذا على تتبع تفاعل المستخدمين مع أزرارك.
3. تفاصيل الحملة
يمكنك أيضًا التحقق من تفاصيل الحملة، مثل –
1. نوع الإشعار – لمرة واحدة أو مستمر
2. الجمهور: العلامات المستخدمة
3. الرسالة: اسم القالب مع نص الرأس والنص الأساسي والنص.
4. المتغيرات إن وجدت.
5. تدفق الرد: تدفق إلغاء الاشتراك، والردود التلقائية المخصصة، وما إلى ذلك،
6. الجدول الزمني: تاريخ ووقت البدء والانتهاء
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في فهم كيفية تتبع/قياس أداء حملتك وتفاصيل الحملة الأخرى.
