تشير أتمتة WhatsApp إلى إعداد العمليات الآلية وسير العمل لتبسيط المراسلة والاستجابات والمهام الأخرى.
لاستخدام أتمتة WhatsApp، يتعين عليك دفع رسوم رمزية. لا يمكن الاستفادة من الأتمتة إلا عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية، مثل Interakt، التي تفرض عليك مبلغًا صغيرًا من الاستخدام مقابل تزويدك بمنصة قوية ودعم العملاء.
العمل الآلييتدفق على WhatsApp هي مسارات محددة مسبقًا للرسائل التي توجه المحادثة مع العميل. وهي مصممة لتقديم تجربة مراسلة سلسة وشخصية، مما يقود المستخدم من خلال سلسلة من التفاعلات الآلية بناءً على استجاباته.
يمكن تطبيق أتمتة WhatsApp على حالات الاستخدام المختلفة، بما في ذلك:
- دعم العملاء: أتمتة الردود على الأسئلة المتداولة وتقديم الدعم الفوري.
– جدولة المواعيد: السماح للعملاء بتلقي رسائل تذكير أو حجز المواعيد من خلال الرسائل الآلية.
– تحديثات الطلب: إرسال إشعارات وتحديثات آلية حول حالة الطلب والتسليم.
– الاستطلاعات والملاحظات: أتمتة جمع تعليقات العملاء وإجراء الاستطلاعات عبر WhatsApp.
للبدء في التشغيل الآلي لتطبيق WhatsApp، احصل على WhatsApp Business API من خلال قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Interakt.
إلى قم بتعيين ردود مخصصة للأسئلة الشائعة على WhatsApp، يمكنك استخدام ميزة أتمتة WhatsApp الخاصة بـ Interakt والتي تساعدك على أتمتة دعم العملاء لديك من خلال توفير حل فوري بمساعدة الردود التلقائية المخصصة ورسائل القائمة التفاعلية. انقر هنا لمعرفة المزيد حول أتمتة WhatsApp.
لإعداد الرد التلقائي على تطبيق WhatsApp Business. انتقل إلى الإعدادات > أدوات الأعمال > رسالة خارج المنزل، ثم قم بإعداد رسالتك. تواصل مع أحد موفري حلول WhatsApp Business مثل Interakt لبدء استخدام الردود التلقائية المخصصة.
يمكنك إما الاختيار من قوالب سير العمل على منصة Interakt وتحريرها لتناسب احتياجاتك أو إنشاء سير عمل من البداية على تطبيق Interakt.
على الرغم من أن العديد من مرسلي رسائل WhatsApp التلقائيين آمنون للاستخدام، فمن المهم اختيار الخدمات ذات السمعة الطيبة والتأكد من امتثالها لشروط خدمة WhatsApp لتجنب تعليق الحساب أو الحظر مثل Interakt. Interakt هو شريك تجاري رسمي لتطبيق WhatsApp يلتزم بامتثال WhatsApp وسياساته.
نعم، يمكنك تخصيص الردود على الأسئلة الشائعة لتشمل معلومات وروابط وتفاصيل اتصال محددة ذات صلة بالأسئلة المطروحة.
هناك طريقتان لإعداد الرسائل الآلية على WhatsApp
تطبيق واتساب للأعمال يساعد هذا في إعداد الأتمتة الأساسية مثل رسائل الترحيب والرسائل المؤجلة
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business- باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، من الممكن إعداد ردود مخصصة وحملات WhatsApp مستمرة.
