| تطبيق WhatsApp Business | WhatsApp Business API | |
|---|---|---|
| الرسائل الآلية | ❌ غير متوفر | ✅ إعداد رسائل آلية يتم تشغيلها على الكلمات الرئيسية بالإضافة إلى رسائل الترحيب والتأخير وOOO |
| إرسال إشعارات مجمعة | ❌ لا ينصح بذلك، فقط 256 جهة اتصال في المرة الواحدة. احتمالات حظر WhatsApp | ✅ إعداد رسائل آلية مخصصة على الكلمات الرئيسية المحفزة |
| وصول غير محدود | ❌ لا يمكن الوصول إليه، يمكن تسجيل الدخول مرة واحدة فقط. | ✅ تعريف الدور وأذونات الوصول |
| الاندماج | ❌ غير ممكن | ✅ التكامل مع أكثر من 200 نظام إدارة علاقات العملاء الحالي |
| Chatbots | ❌ غير متوفر | ✅ متاح |
| إعداد سير العمل | ❌ لا يوجد إعداد متاح. | ✅ إعداد سير العمل المخصص والمكون مسبقًا. |
| التحليلات | ❌ غير ممكن | ✅ احصل على الحملات وتحليلات الوكيل |
للحصول على إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يتعين عليك التقدم بطلب عبر مزود حلول WhatsApp Business (BSP) مثل Interakt. تتضمن العملية التحقق من عملك، وإنشاء حساب WhatsApp Business (WABA)، وربطه برقم هاتف. بمجرد الموافقة، يمكنك البدء في استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للتفاعل مع العملاء.
يتطلب دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business إعداد حساب WhatsApp Business والتحقق من رقم هاتفك وتوصيله بمنصة مراسلة مثل Interakt. يمكنك دمجه مع CRM أو منصات التجارة الإلكترونية أو أدوات الطرف الثالث عبر واجهات برمجة التطبيقات أو الموصلات المعدة مسبقًا للأتمتة السلسة.
لإنشاء حساب API WhatsApp Business، اتبع الخطوات التالية:
بمجرد الموافقة، يمكنك البدء في استخدام واجهة برمجة التطبيقات للتفاعل مع العملاء.
لا، إن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business ليست تطبيقًا يمكنك تنزيله. إنها حل قائم على السحابة أو محلي يتطلب التكامل مع منصة أعمال مثل Interakt. تحتاج إلى إعدادها من خلال مزود خدمة WhatsApp BSP الرسمي لاستخدامها في مراسلة العملاء.
نعم، يمكن للشركات إرسال رسائل جماعية باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، ولكن يجب أن تتوافق جميع الرسائل مع سياسات WhatsApp. يجب عليك استخدام قوالب الرسائل المعتمدة مسبقًا للإشعارات الصادرة، بينما تتيح رسائل الجلسة (التي يبدأها العميل) مزيدًا من المرونة.
تعتمد أفضل منصة WhatsApp Business على احتياجات عملك. إذا كنت تبحث عن حل شامل، تقدم Interakt منصة قوية مع الأتمتة وتكاملات CRM وإدارة الحملات والتحليلات لمساعدة الشركات على النمو باستخدام WhatsApp.
لإعداد حساب API الخاص بـ WhatsApp Business، تحتاج إلى:
يعتمد تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business على نموذج قائم على المحادثة، حيث يتم تطبيق الرسوم لكل جلسة محادثة (نافذة مدتها 24 ساعة). يختلف التسعير بناءً على:
