WhatsApp es excepcionalmente bueno entre las plataformas empresariales, pero para sacarle el máximo provecho, las empresas necesitan automatización. Y la automatización requiere que cuentes con lo mejor de... API empresarial de WhatsApp proveedores de soluciones disponibles.
Si ha estado usando Wati para esto y está buscando la mejor alternativa a Wati, esta publicación es para usted.
¿Qué es Wati?
Propiedad de Clare.ai, Wati es un proveedor de soluciones API de WhatsApp Business que ha sido una de las principales opciones para Comercio electrónico de WhatsApp para muchas marcas.
Wati permite a las empresas solicitar la API de WhatsApp Business a través de su plataforma y utilizar funciones como sus creadores de chatbots que no requieren código para automatizar las respuestas de los clientes, crear flujos y una bandeja de entrada compartida para una buena colaboración en equipo y brindar soporte al cliente.
Puntos fuertes de Wati:
• Permite el envío de mensajes personalizados. Campañas de difusión de WhatsApp Involucrar y nutrir regularmente las relaciones con los clientes.
• Le permite crear chatbots para brindar respuestas a consultas comunes de los clientes y crear flujos de conversación automatizados.
¿Es buena la API de WhatsApp Business de Wati?
Desde su lanzamiento en 2020, Wati se ha convertido en una solución común para la API de WhatsApp Business. Wati ayuda a las empresas a automatizar numerosas conversaciones en WhatsApp con diferentes flujos de trabajo personalizados que simplifican las tareas repetitivas.
Pero Wati tiene sus propias limitaciones, como un chatbot restringido. Algunos usuarios han reportado que sus capacidades de automatización son limitadas, especialmente para empresas que desean escalar a un ritmo más rápido.
Las 2 principales características de Wati en 2025
Estas son algunas de las funciones clave de Wati que las marcas encuentran útiles para WhatsApp Business.
• Transmitir mensajes masivos
Wati permite a las marcas realizar campañas efectivas para clientes existentes y potenciales con la Función de transmisión de WhatsAppEsta función no es más que un envío masivo de mensajes a múltiples contactos directamente a través de WhatsApp.
Wati ofrece la funcionalidad de email marketing para WhatsApp y te permite automatizar tus mensajes de difusión para campañas efectivas. Los mensajes creados en Wati están preaprobados y, por lo tanto, cumplen con las normas de WhatsApp. También tienes la opción de enviar mensajes personalizados con tu marca a diferentes contactos.
• Notificaciones personalizadas
La función de notificaciones personalizadas de Wati es otra gran ventaja de la plataforma para los profesionales del marketing de comercio electrónico de WhatsApp. Los usuarios pueden enviar alertas oportunas a clientes y prospectos para mejorar la conversión. Esta función también contribuye a un mejor funcionamiento del equipo, ya que los usuarios asignados a clientes o contactos recibirán alertas sobre los mensajes entrantes.
Puedes compartir alertas de reposición de productos, realizar ventas cruzadas y enviar recomendaciones basadas en las compras anteriores e intereses de los clientes, notificar sobre descuentos, rebajas, ofertas especiales y mucho más. La función de notificaciones personalizadas también es una herramienta fiable para garantizar una comunicación continua entre usuarios, equipos y clientes.
Principales limitaciones de Wati [2025]
Según las opiniones y experiencias de los clientes, estas son las principales limitaciones reportadas por Wati:
1. Errores y retrasos
Muchos usuarios de Wati han reportado numerosos errores y retrasos en la plataforma. Esto a menudo puede dificultar una experiencia fluida y, si se presenta de forma persistente, puede afectar la eficacia general de la plataforma.
2. No hay herramientas que faciliten las ventas
Wati carece de herramientas de marketing que puedan incentivar la compra de productos o ventas. Esta falta de funciones como pagos, compartir productos y seguimiento del rendimiento de ventas a veces dificulta el cierre de tratos y la captación de ventas en WhatsApp.
3. Soporte de canal único
Wati es una plataforma completamente dedicada a WhatsApp Business. Por lo tanto, si tu empresa ofrece soporte y contacta con clientes a través de otras plataformas, necesitarás adquirir una herramienta CRM por separado para habilitar el soporte y la comunicación multicanal.
4. Precios altos
En comparación con muchas otras plataformas que ofrecen soluciones API de WhatsApp Business y funciones similares, además de funciones adicionales, el precio de Wati es algo elevado. Si bien puede ser la opción ideal para grandes empresas que pueden permitírselo, este precio elevado no es conveniente ni viable para las pequeñas empresas que buscan crecer aprovechando la API de WhatsApp Business.
5. No apto para escalar
Wati solo puede alojar una cuenta de WhatsApp Business por instancia, por lo que las marcas no pueden conectar números adicionales a la plataforma ni unificar la comunicación entre equipos, tiendas, etc. dentro de la misma plataforma a medida que el negocio comienza a crecer y escalar. Esto limita el negocio, especialmente si planea expandirse rápidamente.
Las 3 mejores alternativas a Wati en 2025 [Fáciles de usar y rentables]
Al considerar las características en comparación y a qué más puede acceder, estas son las mejores alternativas de Wati para WhatsApp:
1. interacción
Interakt, un producto de Jio Haptik y socio comercial oficial de Meta, es una de las principales alternativas de solución WhatsApp Business que permite a las empresas gestionar las conversaciones de los clientes, aumentar las ventas, automatizar el soporte y adquirir más clientes a través de WhatsApp.
Además de las funciones habituales de WhatsApp, también ofrece una variedad de funciones de WhatsApp impulsadas por IA, como Smart Ads, AnswerBot, Concierge, etc., lo que lo convierte en una solución integral para las empresas.
Con más de 25 000 marcas líderes a bordo, Interakt se ha establecido como un actor líder en el espacio de la plataforma WhatsApp Business.
Principales características de Interakt [2025]:
a. Mercado:
Adquiera nuevos clientes y vuelva a conectar con los existentes con anuncios inteligentes impulsados por IA y campañas de WhatsApp reveladoras:
• Haga clic en los anuncios de WhatsApp
Adquiera más clientes a través de anuncios de WhatsApp utilizando los anuncios CTWA de Interakt en Facebook e Instagram que tienen un botón "WhatsApp" adjunto como llamado a la acción, llevando a sus clientes a su chat de WhatsApp.
Interakt te permite crear anuncios CTWA directamente en la plataforma Interakt con un mínimo esfuerzo.
• Transmisión de WhatsApp
Utilice las campañas de notificaciones de WhatsApp de Interakt para enviar mensajes promocionales masivos sobre ofertas, descuentos, alertas de pedidos, etc. a los clientes y comercializar sus productos directamente en WhatsApp.
• Automatización de precios por favor
Con la automatización "Price Please" de Interakt, los clientes pueden recibir información de precios al instante en su bandeja de entrada de Instagram, sin necesidad de respuestas manuales. Ya sea que vendas moda, electrónica o productos de belleza, automatiza las respuestas con mensajes predefinidos, catálogos de productos y enlaces de pago, facilitando la compra de los clientes. Esto ahorra tiempo, reduce las pérdidas de clientes y mejora la experiencia del cliente. Se acabaron las ventas perdidas por respuestas tardías: solo interacciones fluidas que impulsan las compras.
• Automatización de sorteos
Puedes simplificar tus sorteos de Instagram y aumentar tus seguidores con la automatización de sorteos de Interakt, sin esfuerzo. Personaliza tus sorteos, desde códigos de cupón y enlaces hasta imágenes y carruseles, y disfruta de una interacción fluida. ¡Pruébalo GRATIS con cualquier plan activo de Interakt conectado a Instagram!
b. Respuesta
• Bandeja de entrada omnicanal
Garantice una atención al cliente global y fluida en WhatsApp e Instagram con la Bandeja de entrada omnicanal de Interakt. Olvídese de las múltiples plataformas: simplemente inicie sesión en Interakt y conecte con sus clientes dondequiera que estén.
• AnswerBot
Optimice la atención al cliente con AnswerBot de Interakt, liberando recursos humanos para tareas más complejas.
• Plataforma unificada
Brinde soporte fluido en WhatsApp e Instagram, atendiendo los canales preferidos de sus clientes.
• Flujos de trabajo automatizados
Diseñe sin esfuerzo flujos conversacionales que guíen a sus clientes a través de diversos procesos como WhatsApp para reservar citasRegistro de nuevos estudiantes, recopilación de documentos y más. O aproveche las plantillas predefinidas y personalizables de Interakt para satisfacer todas las necesidades de su negocio, ¡sin necesidad de empezar desde cero!
c. Vender:
• Comercio de WhatsApp
Inicie su propia tienda de WhatsApp y aumente sus pedidos diarios enviando mensajes de catálogo a sus clientes directamente a su chat de WhatsApp.
• Integración de tiendas electrónicas
Sincroniza automáticamente tu catálogo de WhatsApp con plataformas como Shopify, WooCommerce o Excel para impulsar las conversiones.
• Pagos de WhatsApp
Acepte pagos de forma segura a través de WhatsApp Pay, ofreciendo una experiencia de compra nativa y conveniente.
• Plantillas de comercio
Mejore la experiencia de compra incorporando catálogos, ofertas por tiempo limitado y copiar código en plantillas y reciba sin problemas detalles completos de los pedidos a través de API.
d. Varios
• Integración OOTB con más de 15 plataformas
Habilite la integración perfecta de WhatsApp con Clevertap, Moengage, Webengage, Pabbly, CRM, pasarelas de pago y aplicaciones comerciales como Zoho, Google Sheets, Razorpay, PayU, Return Prime, etc., para usar Interakt como una solución comercial completa de WhatsApp.
• Biblioteca de plantillas
Interakt's Biblioteca de notificaciones de WhatsApp Tu sitio ideal para plantillas de WhatsApp listas para usar. Olvídate de crear contenido frenéticamente: simplemente copia y pega las atractivas plantillas de notificación listas para usar para enviar saludos festivos, mensajes promocionales, actualizaciones de pedidos y mucho más en WhatsApp.
#2 Charla deleitosa
DelightChat es un servicio de asistencia omnicanal y una herramienta de marketing por WhatsApp diseñada para que las pequeñas y medianas empresas ofrezcan un servicio al cliente eficiente a través de WhatsApp. Esta alternativa a Wati está diseñada para que la atención al cliente y la resolución de problemas sean tareas mucho más sencillas.
El soporte multicanal de DelightChat también permite a las empresas optimizar las experiencias de servicio al cliente en todos sus canales de soporte.
Ventajas:
• DelightChat cuenta con una bandeja de entrada omnicanal que le permite administrar múltiples canales, incluidos WhatsApp, Facebook, correos electrónicos, Instagram y chat en vivo.
• Cuenta con una suite completa de marketing de WhatsApp y mensajería de difusión de WhatsApp a listas de clientes mediante la API.
• Flujos automatizados como alertas de carritos abandonados, confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega, verificación de COD, etc.
• Responder consultas y colaborar con el equipo desde una sola pantalla, ahorrando tiempo y aumentando la producción.
• Función de bandeja de entrada compartida que permite una mejor colaboración en equipo.
Desventajas:
• Se integra solo con Shopify.
• El precio es caro para las pequeñas empresas en crecimiento.
• El constructor de chatbots es básico.
• No hay soporte para anuncios de Click to WhatsApp.
• Carece de funciones de segmentación profunda de clientes.
#3 Gupshup
Gupshup ha evolucionado significativamente y se ha convertido en una de las plataformas líderes en interacción conversacional. Su API de WhatsApp permite a las marcas interactuar con sus clientes en tiempo real durante toda su experiencia de negocio, cumpliendo con las normas de cumplimiento de WhatsApp. Tanto grandes como pequeñas empresas utilizan Gupshup para crear y mejorar experiencias conversacionales.
Ventajas:
• Extremadamente fácil de usar, simple y tiene una interfaz de usuario inteligente.
• Anuncios de "clic para chatear" para adquirir clientes potenciales de calidad y relacionarlos mejor.
• Enviar diversos tipos de promociones, ofertas, alertas etc.
• Configure fácilmente campañas de alto rendimiento.
• Comparta mensajes interactivos de uno o varios productos para mostrar lo que tiene reservado.
• Automatización de chatbot para gestionar tareas rutinarias y brindar soporte instantáneo al cliente.
Desventajas:
• Falta de un buen panel de control para realizar el seguimiento de su lista.
• No cuenta con información como comportamiento del cliente, informes y bloques para ayudar a los especialistas en marketing.
Conclusión
Para aquellos que buscan un proveedor de soluciones API de WhatsApp Business confiable y competente y una alternativa asequible a Wati, Interakt es una opción práctica.
Interakt ofrece un conjunto diverso y altamente eficiente de herramientas y funciones, y está diseñado para adaptarse a la evolución de su negocio. Esto convierte a la plataforma en la candidata ideal si busca crecimiento a largo plazo.
