Cómo Dealzy logró reactivar a usuarios inactivos con WhatsApp y aumentó las reactivaciones en un 11.46 %
Asociado - Crecimiento y marketing, Dealzy
Dealzy es una plataforma de ahorro inteligente que permite a los usuarios ahorrar hasta un 13 % al instante en marcas líderes mediante tarjetas de regalo con descuento. Basada en una sólida base SEO, Dealzy se convirtió rápidamente en un destino de confianza para compradores inteligentes que buscan maximizar sus ahorros en línea.
Dado que Google representa casi el 86 % del tráfico total de su sitio web, la adquisición orgánica se convirtió en la principal palanca de crecimiento de Dealzy. Sin embargo, a medida que la audiencia se expandió, el enfoque se centró naturalmente en la retención y la reactivación, logrando que los usuarios regresaran después de su primera compra.
Si bien el tráfico y la adquisición de nuevos usuarios fueron fuertes, muchos usuarios se volvieron inactivos después de su primera compra.
Los canales de reactivación tradicionales, como el correo electrónico y las notificaciones push, no estaban dando resultados. El CTR de las campañas de correo electrónico se mantuvo por debajo del 5% y las tasas de reactivación se mantuvieron bajas, lo que dificultó la reconexión efectiva de los usuarios.
El equipo necesitaba un canal directo, personal y de alto compromiso que pudiera abrirse paso entre el ruido y hacer que los usuarios volvieran a la experiencia Dealzy.
Dealzy recurrió a Interakt mientras exploraba plataformas de automatización de WhatsApp que pudieran gestionar la segmentación, la personalización y el seguimiento del rendimiento sin esfuerzo.
Interakt destacó por su:
En 48 horas, el equipo de Dealzy estaba incorporado y listo para lanzar sus primeras campañas de reactivación de WhatsApp.
Utilizando Interakt, Dealzy creó campañas de reactivación personalizadas para usuarios inactivos durante 30 a 90 días, segmentando las audiencias por preferencias de marca y categoría.
Estas campañas actuaron como un recordatorio suave, como “hacer sonar una campana”, para alertar a los usuarios sobre nuevas ofertas, ventas de marca o descuentos por tiempo limitado que podrían haberse perdido.
WhatsApp se convirtió rápidamente en uno de los canales de retención más impactantes de Dealzy.
Esto es lo que lograron con Interakt:
Al usar WhatsApp para comunicar ofertas oportunas y relevantes, Dealzy logró volver a involucrar a usuarios inactivos y convertirlos en compradores habituales.
El proceso de incorporación fue sencillo y rápido, y la interfaz intuitiva de la plataforma hizo que la configuración y el seguimiento de las campañas fueran muy sencillos.
Con una automatización sencilla, una segmentación por categorías y paneles de análisis claros, WhatsApp pronto se convirtió en una parte central de la estrategia de retención y participación de Dealzy.
El éxito de Dealzy con Interakt muestra cómo las marcas pueden convertir a usuarios únicos en clientes habituales con campañas de reactivación de WhatsApp.
Si desea aumentar la participación e impulsar las compras repetidas, al igual que Dealzy: