Cómo Linger Homestays mejoró la conversión de consultas a reservas en un 30 % con Interakt.
Director, Linger Leisure Private Limited
Alojamientos en casas de familia Linger Linger es una colección de alojamientos rurales y casas de campo cuidadosamente seleccionados, diseñados para viajeros que buscan experiencias únicas, inspiradas en la naturaleza y memorables. Con más de 15 propiedades repartidas por Karnataka, Andhra Pradesh, Himachal Pradesh, Uttarakhand y Tamil Nadu, Linger se centra en brindar una hospitalidad personalizada desde el primer contacto con el huésped.
A medida que aumentaban las consultas de los huéspedes en múltiples ubicaciones, mantener una comunicación rápida y constante se volvió fundamental para garantizar una experiencia de reserva sin contratiempos.
A medida que Linger ampliaba su cartera de propiedades, la gestión de las consultas de los huéspedes se volvía cada vez más compleja.
Una parte importante de los posibles huéspedes prefirió comunicarse a través de WhatsApp para hacer preguntas sobre:
El equipo se encontró gestionando cientos de preguntas repetitivas en diferentes propiedades, mientras intentaba asegurarse de que no se pasara por alto ninguna consulta.
Los tiempos de respuesta lentos a menudo significaban que los posibles huéspedes buscaban alojamientos alternativos antes de recibir una respuesta.
Linger necesitaba un sistema de comunicación escalable que pudiera:
Linger eligió Interakt por su enfoque centrado en WhatsApp y su capacidad para combinar la automatización con la colaboración en equipo.
Con Interakt, el equipo podría:
Interakt se convirtió rápidamente en el centro de comunicación principal para la interacción con los huéspedes y las reservas.
A medida que Linger continúa ampliando su colección de alojamientos únicos en toda la India, Interakt sigue siendo una parte fundamental de su estrategia de comunicación con los huéspedes.
Al combinar la automatización de WhatsApp, la gestión centralizada de conversaciones y una interacción más rápida con los huéspedes, Linger puede ampliar sus operaciones al tiempo que continúa ofreciendo las experiencias de hospitalidad personalizadas que definen su marca.