Impulsando la primera cadena de postres sin culpa de la India en WhatsApp
Fundador, MonkMagic
Monk Magic es la primera cadena de postres sin remordimientos de la India: reinventa la indulgencia con helados, brownies, tartas de queso y gofres, todos endulzados con fruta del monje en lugar de azúcar. Con cero calorías, cero índice glucémico y sin regusto, Monk Magic ofrece el sustituto perfecto para los postres tradicionales azucarados.
Fundada por Nikunj Bhubna, La marca actualmente opera múltiples puntos de venta minorista en Mumbai y también figura en Swiggy y Zomato.
Si bien Monk Magic logró una tracción constante a través de los minoristas y los agregadores de alimentos, la marca quería aprovechar un mercado sin explotar: los empleados corporativos que buscaban antojos de postre después del almuerzo.
Sin embargo, cumplir con pedidos pequeños e impulsivos a través de agregadores de entrega presentó desafíos:
Nikunj y su equipo querían una forma más rápida y fluida de Incorporar y atender directamente a los clientes, sin hacerles descargar otra aplicación o pagar altas tarifas de envío.
Fue entonces cuando Monk Magic recurrió a Plataforma WhatsApp Business de Interakt.
En lugar de depender de agregadores de terceros, la marca creó una experiencia de comercio rápido y completa en WhatsApp, donde los clientes podían explorar el catálogo de postres, hacer un pedido e incluso compartir su ubicación directamente en el chat.
Así es como Monk Magic aprovechó las funciones de WhatsApp de Interakt:
En solo seis semanas desde su lanzamiento, Monk Magic había distribuido más de 5,000 pruebas gratuitas a través de WhatsApp, con una tasa de conversión del 12 % en clientes de pago, lograda sin ningún gasto importante en marketing.
Nikunj recuerda un momento destacado durante la instalación:
Contacté con un vendedor de Interakt un viernes por la tarde sobre las 6 p. m. cuando tenía dificultades para configurar mi Meta Business Suite. Mientras otros proveedores me cotizaban semanas y cientos de miles de rupias, el equipo de Interakt me atendió durante dos horas esa noche, y para el lunes, todo estaba listo y funcionando. Todo mi equipo quedó impresionado por su capacidad de respuesta y apoyo.
Todo el proceso de incorporación se completó en tres días, lo que ayudó a que MonkMagic se pusiera en marcha más rápido de lo esperado.
Desde la resolución de problemas de entrega de pedidos pequeños hasta la generación de conversiones de alta intención, el éxito de Monk Magic demuestra cómo WhatsApp puede convertirse en un canal de ventas completo con Interakt. Con flujos de trabajo intuitivos, precios accesibles para startups y un equipo de soporte que realmente colabora con tu crecimiento, Interakt ayuda a empresas de todos los tamaños a integrar el comercio, las conversaciones y las conversiones en un solo chat.
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