Cómo Paushtikk Switch incrementó las renovaciones de suscripciones en un 30 % y triplicó las ventas navideñas utilizando la API de WhatsApp Business de Interakt.
La incorporación fue increíblemente rápida: estuvimos activos en tres horas desde la solicitud. El equipo de Interakt capacitó exhaustivamente a nuestro personal, ayudó a configurar flujos de automatización y ofreció soporte proactivo durante las primeras semanas. Fue una experiencia fluida y enriquecedora.
Cofundador de Paushtikk Switch
Fundada en 2021, Paushtikk Switch es una marca de alimentos saludables basada en una simple convicción: comer sano no debería significar renunciar al sabor. Su cofundador, Peter, creó la marca para ayudar a profesionales con mucho trabajo a acceder a comidas nutritivas y deliciosas que se adapten a su día a día.
Inicialmente, el equipo de Paushtikk Switch gestionaba todo manualmente, desde la toma de pedidos y la interacción con los clientes hasta la coordinación de las entregas por WhatsApp. Esas primeras conversaciones por WhatsApp les ayudaron a comprender lo que realmente buscaban sus clientes: comodidad, personalización y consistencia.
La marca creció de manera constante a través de grupos de WhatsApp, promociones de Instagram y plataformas como Zomato y Swiggy, pero a medida que se expandieron las suscripciones, gestionar la comunicación se volvió cada vez más desafiante.
A medida que aumentaban los pedidos, Paushtikk Switch se encontró con dificultades para mantenerse al día con la comunicación con los clientes en la aplicación habitual de WhatsApp.
El equipo se dio cuenta de que, si bien WhatsApp era la plataforma donde sus clientes eran más activos, la configuración básica se les había quedado pequeña. Necesitaban una solución escalable que permitiera la automatización, la colaboración en equipo y, al mismo tiempo, mantuviera un toque personal en cada interacción.
Fue entonces cuando el equipo recurrió a la API de WhatsApp Business de Interakt, una plataforma diseñada específicamente para gestionar la interacción con el cliente, automatizar flujos de trabajo clave y potenciar las conversaciones de ventas a escala.
Con Plataforma WhatsApp Business de InteraktPaushtikk Switch integró todos los puntos de contacto del cliente, desde la confirmación del pedido hasta la renovación, en un único sistema unificado.
“Interakt nos ayudó a pasar del caos a la claridad”, dice Peter. “Automatizamos la rutina, pero mantuvimos la atención humana en nuestras respuestas”.
Así es como transformaron la comunicación utilizando Automatización de WhatsApp para empresas de suscripción:
Más allá de la automatización, Paushtikk Switch ahora utiliza un conjunto completo de herramientas CRM de WhatsApp de Interakt para optimizar la comunicación, las ventas y el soporte:
El equipo compartió que ahora todo se ha vuelto medible, pueden identificar qué está funcionando, refinar su enfoque y mejorar la satisfacción del cliente semana tras semana.
La implementación de la API de WhatsApp Business de Interakt para marcas de suscripción ayudó a Paushtikk Switch a convertir las conversaciones en conversiones:
Estos resultados demuestran cómo el marketing de WhatsApp para empresas de suscripción puede ofrecer un ROI significativo cuando está respaldado por la automatización y el análisis adecuados.
En cuestión de días, el equipo podía gestionar con seguridad los chats de los clientes, ejecutar campañas y realizar un seguimiento del rendimiento, todo desde un único panel.
El próximo enfoque de Paushtikk Switch es integrar Agentes potenciados por IA a través de Interakt para brindar soporte al cliente instantáneo e inteligente en WhatsApp.
“Los agentes de IA nos ayudarán a resolver consultas al instante, manteniendo la personalización: el mismo tono amable que tanto adoran los clientes”, comparte Peter.
Su consejo para otros fundadores:
Tus clientes ya están en WhatsApp: conócelos allí. Automatiza de forma inteligente, mantén la coherencia y céntrate en las relaciones, no solo en las transacciones. Interakt nos ayudó a crecer con empatía y estructura.
El caso de éxito de Paushtikk Switch demuestra cómo los negocios de alimentación y suscripción pueden lograr un crecimiento sostenible con la API de WhatsApp Business. Al automatizar las renovaciones, optimizar la comunicación y ejecutar campañas de marketing personalizadas, la marca experimentó mejoras significativas en la retención, los ingresos y la satisfacción del cliente. Con Interakt, WhatsApp se convirtió en más que un canal de mensajería: se convirtió en un motor de crecimiento para la interacción y la fidelización.
Únase a marcas de rápido crecimiento como Paushtikk Switch utilizando la plataforma WhatsApp Business de Interakt para automatizar el marketing, mejorar la retención e interactuar con los clientes a gran escala.