El marketing por WhatsApp implica usar la plataforma de mensajería WhatsApp para las promociones de tu negocio, al igual que los correos electrónicos y los SMS. Esto incluye aprovechar WhatsApp para llegar a los consumidores con notificaciones sobre ofertas, descuentos, lanzamientos de productos, próximas rebajas o campañas para generar interacción, como actualizaciones de pedidos, solicitudes de opinión, etc.
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Idealmente, hoy en día existen 3 tipos de cuentas de WhatsApp utilizadas por particulares y empresas.
1. WhatsApp Messenger personal: uno que la mayoría de nosotros utilizamos para comunicarnos con amigos y familiares a diario.
2. Cuenta de WhatsApp Business: Esta cuenta está diseñada para pequeñas empresas que desean mantener separados sus mensajes profesionales y personales. La aplicación WhatsApp Business es gratuita y permite interactuar activamente con los clientes.
3. API de WhatsApp Business: Está diseñada para empresas medianas y grandes de rápido crecimiento. Incluye funciones avanzadas adicionales, como la posibilidad de configurar la automatización, compatibilidad con múltiples usuarios y dispositivos, y mucho más.
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Incentive a los visitantes de su sitio web y de las redes sociales a iniciar una conversación e incluya estratégicamente un botón de chat de WhatsApp en su sitio web para impulsar las ventas.
Un widget flotante para sitios web Colocar un botón flotante de WhatsApp en su sitio web facilita que los usuarios se comuniquen con usted si tienen una consulta o una solicitud.
Enlaces de redes sociales para hacer clic y chatear Es una ubicación permanente y fácilmente visible en su perfil donde los usuarios pueden esperar encontrar un medio para comunicarse con su empresa.
Anuncios en redes sociales con botones de chat Coloque un botón de chat de WhatsApp en sus anuncios para dirigir a los clientes de las redes sociales a la mensajería para aumentar las compras.
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La plataforma WhatsApp Business está diseñada para empresas medianas y grandes que desean potenciar sus operaciones de ventas, soporte y marketing.
Es una plataforma independiente de la industria que puede ser aprovechada por cualquier organización, ya sea Edtech, Fintech, HORECA, atención médica, etc.