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IMPORTANTE. LEA ATENTAMENTE.

Estos términos y condiciones para la concesión de licencias de software y sus servicios (“Condiciones de Uso”), es un acuerdo legal entre Jio Haptik Technologies Limited, (CIN U72900GJ2013PLC107560), una empresa constituida bajo las leyes de la India con domicilio social en 101, Saffron, Nr. Centre Point, Ambawadi, Ahmedabad, Gujarat, ya sea actuando en nombre propio y/o en nombre de cualquiera de sus filiales y/o sus proveedores externos y/o sus licenciantes y/o proveedores de servicios (en adelante denominados “Empresa" o "Nuestros" o "Us”) y comerciantes (ya sean individuos o entidades legalmente reconocidas) involucrados en cualquier negocio legal para la prestación de cualquier servicio o bien, en todo el territorio de la India (“Cliente,Debes" o "La ").

La Compañía, entre otras cosas, ofrece un conjunto de soluciones de software de mensajería como servicio a través de una única plataforma para permitir a sus clientes gestionar las comunicaciones con sus usuarios bajo el nombre y estilo de “Interakt” (“Solución”).

La Compañía puede, a su entera discreción, autorizar a dichas personas de vez en cuando, quienes llevarán a cabo todos o cualquiera de sus derechos, deberes y obligaciones bajo estos Términos de uso y cualquier referencia a "Jio Haptik" bajo estos Términos de uso se interpretará como que significa e incluye a dichas personas debidamente autorizadas y que actúan en nombre de la Compañía.

Estos Términos de uso son un registro electrónico en términos de la Ley de Tecnología de la Información de 2000, las reglas aplicables en virtud de la misma y las disposiciones relativas a los registros electrónicos en varios estatutos modificados por la Ley de Tecnología de la Información de 2000. Estos Términos de uso son generados por un sistema informático y no requieren ninguna firma física o digital.

Estos Términos de uso se publican de conformidad con las disposiciones de la Regla 3 (1) de las Reglas de tecnología de la información (directrices para intermediarios) de 2011, que requieren la publicación de las reglas y regulaciones, la política de privacidad y los términos de uso para el acceso o uso de cualquier dispositivo y servicio electrónico.

AL USAR LA SOLUCIÓN, EL CLIENTE ACEPTA LAS CONDICIONES DE USO Y CUALQUIER APÉNDICE O ANEXO QUE FORME PARTE DE LAS MISMAS. SI NO LAS ACEPTA, NO DEBE USAR LA SOLUCIÓN. LA COMPAÑÍA PODRÁ MODIFICAR O ACTUALIZAR ESTAS CONDICIONES DE USO PERIÓDICAMENTE, LAS CUALES ESTARÁN DISPONIBLES EN [https://www.interakt.shop/terms-of-service] PARA SU ACCESO.

DEFINICIONES:

En estas Condiciones de Uso, (i) los términos en mayúscula definidos entre comillas o paréntesis tendrán el significado que se les atribuye; y (ii) los términos en mayúscula que se indican a continuación tendrán el significado que se indica en ellas. En estas Condiciones de Uso, los encabezados se utilizan únicamente para facilitar su lectura y no definen ni limitan su alcance.

“Ley aplicable” significa e incluye todos los estatutos, promulgaciones, actos legislativos o parlamentarios, leyes, ordenanzas, reglas, reglamentos, notificaciones, directrices, políticas, instrucciones, directivas y órdenes de la India aplicables de cualquier autoridad gubernamental o agencia autorreguladora, autoridad estatutaria, tribunal, junta o corte en la India.

“Ley de Protección de Datos Aplicable” Se refiere a todas las leyes, regulaciones y directrices pertinentes emitidas por el gobierno de la India en relación con aspectos como la privacidad, el procesamiento de datos, la protección de datos, la seguridad de los datos, el cifrado o la confidencialidad. Esto incluye, entre otros, la Ley de Tecnología de la Información de la India de 2000. Las partes reconocen y acuerdan que, tras la promulgación y aplicación de la Ley de Protección de Datos Personales Digitales (DPDPA) de 2023, la Ley de Protección de Datos Aplicable se actualizará para sustituir la Ley de TI de 2000 por la DPDPA de 2023, y se aplicará retroactivamente.

“Productos Beta” significa una versión prelanzada de la Solución o de cualquiera de sus componentes que se le distribuye para que la pruebe en condiciones realistas que no están presimuladas.

"Día laboral" se referirá a cualquier día que no sea sábado, domingo o cualquier día festivo en el que los bancos de Mumbai estén abiertos al público.

"Propiedad intelectual" significa e incluye toda propiedad intelectual, en cualquier parte del mundo, ya sea registrada o no registrada, y en particular (i) todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio; patentes, derechos de diseño; secretos comerciales, incluyendo, know-how, tecnología, fórmulas, información industrial y comercial, técnicas e invenciones; procesos, manuales, documentación y datos e información técnicos; derechos de autor, obras de autoría y derechos de topografía, derechos de bases de datos; hardware y software de computadora incluyendo código fuente, programas de computadora, interfaces de usuario, aplicaciones de software, plataforma de software o infraestructura y cualquier otra información en relación con lo anterior; (ii) todos los derechos bajo licencias con respecto a todo lo anterior; (iii) cualquier solicitud o registro para la protección de todos los derechos especificados en las subcláusulas (i) y (ii) anteriores; y (iv) todas las renovaciones y extensiones de los mismos; y el término "Derechos de Propiedad Intelectual" se interpretará en consecuencia.

"Información personal" significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable o que de otro modo se considere información de identificación personal, información personal o datos personales según la Ley de Protección de Datos Aplicable.

“SaaS” significa software como servicio.

“Fecha de inicio de la suscripción” significa la fecha en la que el Cliente acepta y reconoce estos Términos de Uso.

“Mantenimiento programado” significa el mantenimiento rutinario programado de la Solución por parte de la Compañía, para el cual se deberá notificar al Cliente con al menos dos (2) horas de anticipación y no deberá exceder las ocho (8) horas por semana.

“Servicios de terceros” significa los servicios de terceros puestos a disposición por la Compañía bajo la Solución, incluidos, entre otros, WhatsApp.

"Actualizar" significa las modificaciones o revisiones realizadas a la Solución: (i) para mejorar o reparar características y operaciones existentes dentro de la Solución; (ii) para asegurar la compatibilidad con nuevas versiones de sistemas existentes (incluyendo hardware, sistemas operativos y middleware) y servicios externos a través de interfaces estandarizadas; (iii) para cumplir con las leyes aplicables, regulaciones, estándares de la industria o prácticas del mercado, excepto una Actualización.

“Actualizaciones” significa nuevas versiones de la Solución destinadas a mejorar la funcionalidad de la Solución y que pueden cambiar el número de versión de dicha Solución.

TÉRMINO:

Estos Términos de uso son efectivos hasta su terminación de acuerdo con los términos aquí establecidos (“Término”) y se renovará automáticamente más allá del Plazo (“Renovación automática”), en los mismos términos y condiciones aquí establecidos, salvo revocación expresa por escrito del Cliente.

CONCESIÓN DE LA LICENCIA:

Durante el Plazo, a cambio del pago de las Tarifas por parte del Cliente a la Compañía, y sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos, la Compañía otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, personal, revocable, intransferible y no sujeta a licencia para acceder y utilizar la Solución mediante suscripción, de conformidad con estos Términos de Uso. Nada de lo aquí contenido se interpretará como la creación de un acuerdo para la transferencia de la titularidad, propiedad o interés, incluidos los derechos de propiedad intelectual sobre la Solución, a favor del Cliente.

La Compañía pondrá la Solución a disposición del Cliente como un servicio en un modelo SaaS. La Compañía le proporcionará acceso a la Solución alojándola en un sistema centralizado, al que el Cliente tendrá acceso. La Compañía se reserva todos los demás derechos e intereses no expresamente otorgados en estas Condiciones de Uso. La suscripción del Cliente a la Solución comenzará en la Fecha de Inicio de la Suscripción, independientemente del Periodo de Prueba. El Cliente acepta y reconoce que cualquier retraso en la implementación de la Solución que le sea atribuible, por ejemplo, debido a la falta o retraso en la entrega de cualquier material, información o documentos solicitados por la Compañía para la implementación de la Solución, no modificará la Fecha de Inicio de la Suscripción y estará obligado a pagar las Tarifas de acuerdo con lo establecido en estas Condiciones de Uso.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que el uso de la Solución estará sujeto a los términos y condiciones adicionales y a la política de privacidad aplicables, disponibles en [insertar enlace para la Política de Privacidad], incluyendo cualquier actualización periódica. Para evitar cualquier duda, estas Condiciones de Uso se considerarán complementarias y no derogatorias de las condiciones y la política de privacidad aplicables a la Solución. Dichas condiciones y la política de privacidad aplicables se interpretarán conjuntamente y formarán parte integral de estas Condiciones de Uso.

LICENCIA Y USO DE LA SOLUCIÓN

Para aprovechar la Solución, el Cliente consiente y acepta expresamente proporcionar toda la información, incluidos los documentos aplicables requeridos por la Compañía, incluida la identidad, la dirección y los detalles de pago del Cliente, a la Compañía, de vez en cuando.

El Cliente reconoce y acepta que la Solución proporcionada en virtud de estos Términos de Uso, durante su vigencia, no tiene carácter exclusivo y que la Compañía tendrá derecho, en todo momento, a gestionar la Solución de la forma que considere oportuna, lo que incluye la prestación de servicios utilizando la Solución por sí misma o cualquier variación, Actualización o Mejora a través de terceros, en cualquier momento. En cualquier momento, la Solución incluirá todas las modificaciones, Actualizaciones, Mejoras futuras o nuevas, y adiciones, a discreción exclusiva de la Compañía. Se aclara que el uso continuado de la Solución por parte del Cliente en virtud de dichas Actualizaciones y Mejoras se considerará como su aceptación de dichas Actualizaciones y Mejoras.

La Licencia otorgada bajo estos Términos de Uso es solo para el uso limitado de la Solución por parte del Cliente para sus operaciones comerciales y no incluirá, sin limitación, el derecho a:

(a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o de otra manera explotar comercialmente o poner a disposición de terceros la Solución o el contenido de cualquier manera;

(b) eludir o deshabilitar cualquier característica de seguridad u otras características técnicas de la Solución;

(c) modificar, reproducir o realizar trabajos derivados basados ​​en la Solución o el contenido;

(d) crear “enlaces” de Internet a la Solución o “enmarcar” o “duplicar” cualquier contenido en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet;

(e) realizar ingeniería inversa o acceder a la Solución para cualquier propósito, incluyendo, sin limitación, (i) crear un producto o servicio competitivo, (ii) crear un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares a los de la Solución; o (iii) copiar cualquier idea, característica, función o gráfico de la Solución; o

(f) utilizar la Solución para cualquier propósito que no esté relacionado con las operaciones comerciales internas del Cliente.

Las disposiciones de esta Cláusula 5 (Licencia y uso de la solución) constituyen una condición esencial de estos Términos de Uso; su incumplimiento por parte del Cliente constituirá un incumplimiento inmediato y sustancial, y su rescisión. El Cliente acepta que no se permitirá el uso de la Solución, ni de ninguna parte de ella, por terceros ajenos al Cliente, a menos que la Compañía lo autorice específicamente por escrito.

IMPORTANTE: El cliente deberá mantener el acceso y ser el único responsable de la tarjeta SIM registrada y deberá presentar la misma en caso de emergencias en un plazo no mayor a 30 minutos.

La Solución constará, entre otros, de los siguientes componentes:

(a) Datos del Cliente. La Solución se estructurará íntegramente en la plataforma propia de la Compañía bajo el nombre y estilo ['interakt'] y se integrará con diversas informaciones y entradas relacionadas con el negocio y los detalles del usuario/cliente del Cliente, tal como se proporcionó a la Compañía en la Fecha de inicio de la Suscripción, o en cualquier momento durante el uso de la Solución.

(b) Panel de control de la bandeja de entrada: El Cliente tendrá acceso a su 'Panel de entrada', una aplicación de mensajería basada en web que forma parte de la Solución, en donde los mensajes enviados por los usuarios del Cliente son automáticamente visibles para el Cliente en su aplicación de mensajería, como WhatsApp/WhatsApp Business.

(c) Apoyo y asistencia: La Compañía brindará soporte y asistencia inmediata al Cliente en caso de cualquier exigencia, avería, error o deficiencia en la Solución que pueda afectar el uso de la Solución por parte del Cliente.

(d) Acceso anticipado a productos beta: La Compañía podrá contactar al Cliente en caso de probar cualquier Producto Beta, mediante una solicitud por escrito. Dicho acceso anticipado a los Productos Beta se pondrá a su disposición "tal cual" y "según disponibilidad", en la medida permitida por la legislación aplicable, sin garantías, declaraciones, indemnizaciones ni compromisos contractuales de ningún tipo.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

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(i) Acceso no autorizado del cliente: El Cliente tomará todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de la información transmitida hacia o desde los servidores de la Compañía y no autorizará a terceros a acceder sin autorización a dichos servidores. El Cliente podrá autorizar a cualquier miembro de su personal a utilizar la Solución y deberá asegurarse de que dicho personal autorizado siga las medidas de seguridad razonables que habría seguido el propio Cliente. Cualquier incumplimiento por parte de dicho personal autorizado se considerará un incumplimiento por parte del Cliente en virtud de estos Términos de Uso.

(ii) Cumplimiento de la ley por parte del cliente: El Cliente deberá asegurarse de haber obtenido todas las aprobaciones y licencias necesarias de las autoridades competentes, tanto dentro como fuera del territorio, para utilizar la Solución de la Compañía. El Cliente será responsable de cualquier incumplimiento cometido por él mismo o por cualquiera de su personal, empleados, consultores o cualquier otro personal autorizado en su nombre, y será el único responsable de cualquier reclamación o responsabilidad que pueda surgir a causa de dicho incumplimiento.

(iii) Cooperación del Cliente: El Cliente deberá cooperar con la Compañía para cualquier integración que pueda requerirse bajo estos Términos de Uso en su sistema y deberá proporcionar a la Compañía acceso sin restricciones a sus sistemas y plataforma informática cuando sea necesario.

(iv) Pago del Cliente: El Cliente deberá abonar todos y cada uno de los pagos adeudados en virtud de estos Términos de Uso, en la forma y momento que lo solicite la Compañía.

(v) Período de prueba: Para promover los esfuerzos de la Compañía por garantizar la satisfacción del cliente, el Cliente podrá ser puesto a prueba durante un período de 7 a 14 días para el uso de la Solución (“Período de prueba”) a partir de la Fecha de Inicio de la Suscripción y podrá tener derecho a un uso limitado/completo de la Solución durante dicho Período de Prueba. Los derechos y obligaciones establecidos en estas Condiciones de Uso también se aplicarán al uso de la Solución durante el Período de Prueba. El Cliente tendrá derecho a rescindir estas Condiciones de Uso antes del vencimiento del Período de Prueba, sin abonar ninguna Cuota de Suscripción. Sin embargo, al vencimiento del Período de Prueba, se le cobrarán automáticamente las Cuotas de Suscripción o las Cuotas de Uso, según corresponda.

TARIFA DE LICENCIA Y CONDICIONES DE PAGO

En consideración a la concesión de la Licencia, el Cliente deberá pagar a la Compañía los pagos que se establecen a continuación:
(a) Tarifa de suscripción: El período de suscripción de la Solución comenzará en la Fecha de Inicio de la Suscripción y continuará hasta la Fecha de Finalización de la Suscripción, salvo acuerdo en contrario entre las Partes. En la Fecha de Inicio de la Suscripción, el Cliente se compromete a proporcionar la información pertinente a la Compañía para procesar el pago de una tarifa no transferible y no reembolsable por la suscripción de la Solución, al finalizar el Período de Prueba. El Cliente deberá abonar el importe indicado por la Compañía para la Licencia de la Solución (“Cuota de suscripción").

(b) Tarifa de uso: Además de la Tarifa de Suscripción establecida anteriormente, el Cliente también deberá recargar su Monedero según sus necesidades para enviar y recibir mensajes de conversación desde su número de API de WhatsApp Business conectado en Interakt, según las tarifas de mensajería definidas en la página de precios de Interakt. Las Recargas de Monedero no son transferibles ni reembolsables. (“Tarifas de uso”). (Las Tarifas de Suscripción y las Tarifas de Uso se denominarán en adelante colectivamente “Tarifas").

Todos los pagos estipulados en estos Términos de Uso excluyen todos los gravámenes e impuestos gubernamentales, y todos los impuestos y cargos aplicables pagaderos sobre las Tarifas, incluido cualquier impuesto sobre bienes y servicios, serán asumidos por el Cliente en todo momento. El Cliente también asumirá por su cuenta todos los demás impuestos, según corresponda, por los pagos realizados a la Compañía de conformidad con estos Términos de Uso. El Cliente deberá cumplir con todas las formalidades y requisitos de presentación con respecto a cualquier retención de impuestos que deba realizarse, incluida la presentación de la declaración de retención de impuestos según lo prescrito por las leyes fiscales aplicables, y emitir a la Compañía un certificado de impuestos deducidos o pagados en su nombre en la fuente, en forma de certificado emitido de acuerdo con las leyes fiscales aplicables. El Cliente hará todo lo posible para garantizar que la Compañía obtenga crédito por cualquier impuesto deducido y le proporcionará toda la información necesaria para ayudarla en relación con sus obligaciones fiscales y legales.

Condiciones generales de pago:

El Cliente acepta que todos los pagos que deba realizar a la Compañía bajo estos Términos de Uso se realizarán de conformidad con los siguientes términos: (a) La obligación del Cliente de pagar los montos estipulados bajo estos Términos de Uso es absoluta y no quedará anulada por el hecho de que la Compañía no emita una factura.

(b) El Cliente deberá pagar la Tarifa de Suscripción, inmediatamente o al final del Período de Prueba según corresponda; y (ii) la Tarifa de Uso antes del día 5 (Quinto) de cada mes por el trabajo realizado en el mes anterior.

(c) La Compañía tendrá el derecho de suspender el acceso y uso de la Solución por parte del Cliente, si la Tarifa de Uso no ha sido pagada dentro de un período de tiempo estipulado indicado por la Compañía.

(d) En caso de incumplimiento por parte del Cliente de realizar cualquier pago (ya sea total o parcial), el monto pendiente adeudado por dicho Cliente, estará sujeto a intereses desde la fecha de vencimiento estipulada hasta la fecha de reembolso, a una tasa igual al 2% (dos por ciento) mensual (es decir, 24% (veinticuatro por ciento) anual) o el máximo permitido por la Ley Aplicable, lo que sea menor.

REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS

Cada Parte declara y garantiza a la otra que:

está debidamente constituida y válidamente existente bajo las Leyes Aplicables; ha tomado todas las acciones, incluyendo cualquier acción corporativa, necesarias para ejecutar, entregar y cumplir las obligaciones bajo estos Términos de Uso; ha obtenido todas las aprobaciones/permisos/no objeciones legales según sea necesario y requerido bajo la Ley Aplicable para llevar a cabo sus actividades y servicios relacionados; no hay acciones, procedimientos o investigaciones judiciales o administrativas pendientes o, a su leal saber y entender después de la debida investigación, abiertamente amenazadas en su contra, que tendrían un efecto materialmente adverso en su capacidad para cumplir con las obligaciones bajo estos Términos de Uso; no está sujeta a las obligaciones bajo ningún contrato como consecuencia del cual pueda estar en incumplimiento de sus obligaciones y convenios contenidos en estos Términos de Uso.

Además de las declaraciones generales establecidas anteriormente, el Cliente declara y garantiza además lo siguiente:

posee la capacidad financiera para realizar el pago de las Tarifas en relación con la Solución; ha obtenido y mantendrá en todo momento durante el Plazo todas las aprobaciones/consentimientos de terceros, aprobaciones gubernamentales, registros, autorizaciones, licencias, permisos y cualquier otro permiso necesario y aplicable según la Ley Aplicable para utilizar la Solución; y se encuentra, a la Fecha de Inicio de la Suscripción e, y continuará en todo momento durante el Plazo, en pleno cumplimiento con todas las Leyes Aplicables, incluidas las Leyes de Protección de Datos Aplicables.

DERECHO A SUSPENDER EL ACCESO DEL CLIENTE A LA SOLUCIÓN

(i) Derecho de la Compañía a suspender el acceso a la Solución: La Compañía puede suspender el derecho del Cliente a acceder o usar cualquier parte o la totalidad de la Solución inmediatamente sin previo aviso al Cliente si determina que:
Uso de la Solución por parte del Cliente: (i) represente un riesgo de seguridad para la Compañía, la Solución o cualquier tercero o; (ii) pueda afectar negativamente a otros servicios y productos de la Compañía, incluida la Solución o los sistemas o el contenido de cualquiera de los otros clientes de la Compañía; (iii) pueda someter a la Compañía o sus Afiliadas, o a cualquier tercero a responsabilidad; o (iv) pueda ser fraudulento; El Cliente incumple estos Términos de uso, incluso si el Cliente está atrasado en sus obligaciones de pago según lo estipulado en la Cláusula 7 (Tarifa de licencia y condiciones de pago); o El Cliente deja de operar en el curso normal, ha realizado una cesión a beneficio de acreedores o disposición similar de activos, o se convierte en objeto de cualquier procedimiento de quiebra, reorganización, liquidación, disolución o similar.
(ii) Efecto de la suspensión: Si la Compañía suspende el derecho del Cliente a acceder o utilizar cualquier parte o la totalidad de la Solución de conformidad con la Cláusula 9(i) anterior;

El Cliente seguirá siendo responsable de todas las Tarifas incurridas hasta la fecha de suspensión. El Cliente seguirá siendo responsable de todas las Tarifas aplicables a cualquier parte de la Solución a la que continúe teniendo acceso, así como de las tarifas y cargos aplicables por almacenamiento de datos, y de las tarifas y cargos por tareas en proceso completadas e incurridas hasta la fecha de suspensión. La Compañía no eliminará ningún contenido ni dato del Cliente, cargado antes de dicha suspensión, como resultado de esta, excepto como se especifica en otra parte de estos Términos de Uso. El derecho de la Compañía a suspender el derecho del Cliente a acceder o usar la Solución se suma a su derecho a rescindir estos Términos de Uso de conformidad con la Cláusula 12 (Terminación del Acuerdo) en este documento.

CONFIDENCIALIDAD

(i) Definición y exclusiones:

(a) Para los efectos de estos Términos de uso, “Información confidencial” incluirá toda información o material confidencial y de propiedad exclusiva (incluida información, datos y materiales relacionados con productos y procesos actuales o potenciales) puestos a disposición (intencionadamente o no) de una Parte o sus afiliados o subcontratistas, o de sus empleados, agentes y otros representantes, por o en nombre de la otra Parte y relacionados con el negocio, operaciones, asuntos, tecnologías, planes y estrategias de dicha otra Parte, ya sea observado o proporcionado oralmente, en forma escrita, gráfica o electrónica, o en forma de muestras, y ya sea marcado, etiquetado o identificado de otro modo como "confidencial", "secreto" o "propietario" (reconociéndose y acordándose que la existencia y los términos de estos Términos de uso se considerarán Información confidencial para ambas Partes).
(b) No obstante lo anterior, la Información Confidencial no incluye ninguna información o elemento que: (i) estuviera generalmente disponible al público, o de otra manera fuera del dominio público, cuando fue recibido por la Parte receptora; (ii) se vuelva generalmente disponible al público, o de otra manera se vuelva parte del dominio público, salvo por incumplimiento de estos Términos de Uso; (iii) la Parte receptora pueda demostrar que ya estaba en su posesión, o que de otra manera era conocido por ella, antes del momento de recepción de la Parte reveladora; (iv) sea recibido por la Parte receptora de un tercero que (1) esté en posesión legal de la misma; y (2) no tenga obligación de confidencialidad con la Parte reveladora; o (v) sea desarrollado independientemente por la Parte receptora sin utilizar la Información Confidencial de la Parte reveladora que tenga o pueda tener valor comercial u otra utilidad para el negocio de la Parte reveladora y se trate con confidencialidad.

(ii) Divulgación de información confidencial

Cada Parte acuerda y reconoce por la presente que deberá:
(a) utilizar el mismo nivel de cuidado para evitar la divulgación de la Información Confidencial de la Parte reveladora a terceros que el que emplea para evitar la divulgación, publicación o difusión de su propia información de naturaleza similar, pero en ningún caso menos que un estándar de cuidado razonable;
(b) utilizar la Información Confidencial de la Parte divulgadora únicamente con el propósito de cumplir con sus obligaciones bajo estos Términos de Uso;
(c) no adquirir ningún derecho ni ejercer ningún gravamen contra la Información Confidencial de la Parte reveladora;
(d) devolver con prontitud, o proporcionar una copia de, según lo indique la Parte divulgadora, la Información Confidencial cuando esta lo solicite;
(e) No obstante lo anterior, la Parte receptora podrá divulgar Información Confidencial de la Parte divulgadora a sus empleados, agentes y subcontratistas que tengan: (i) la necesidad de conocer dicha Información Confidencial para el desempeño de sus funciones; y (ii) la obligación legal de protegerla. La Parte receptora asume plena responsabilidad por las acciones u omisiones de sus subcontratistas y empleados con respecto a dicha Información Confidencial; y
(f) notificar inmediatamente a la Parte divulgadora, en caso de cualquier divulgación no deseada o pérdida o violación de Información Confidencial.

(iii) Divulgación requerida

La Parte receptora podrá divulgar la Información Confidencial recibida de la Parte reveladora, en la medida en que lo exija la Legislación Aplicable o por orden judicial o de un organismo gubernamental; siempre que la Parte receptora notifique con prontitud a la Parte reveladora y haga todo lo posible por cooperar con esta si desea obtener una orden de protección o proteger la confidencialidad de dicha Información Confidencial, según corresponda. Además, la Parte receptora podrá divulgar los términos de estas Condiciones de Uso en la medida necesaria para hacer cumplir sus términos o sus derechos. Las obligaciones de confidencialidad seguirán vigentes tras la rescisión de estas Condiciones de Uso.

(iv) Alivio equitativo

Cada Parte reconoce que cualquier incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad bajo estos Términos de Uso por parte de la Parte receptora o de su personal o subcontratistas, causará un daño inmediato e irreparable a la Parte reveladora, y en caso de dicho incumplimiento, la Parte reveladora tendrá derecho a una medida cautelar, sin fianza u otra garantía, y a todos y cada uno de los demás recursos disponibles por ley o en equidad.

(v) Devolución de información confidencial

A menos que esté expresamente autorizado por estos Términos de Uso para retener la Información Confidencial de la Parte reveladora, la Parte receptora deberá, ya sea a solicitud de la Parte reveladora o al momento de la terminación y/o vencimiento de estos Términos de Uso, devolver o destruir rápidamente con una confirmación por escrito, toda la Información Confidencial recibida y todas las copias de la misma.

TERMINACIÓN:

El Cliente rescindirá estas Condiciones de Uso antes del Período de Prueba. Una vez finalizado el Período de Prueba, el Cliente podrá rescindir estas Condiciones de Uso si no ejerce la opción de Renovación Automática y lo notifica por escrito a la Compañía. Al recibir dicha notificación por escrito, la Compañía rescindirá el acceso del Cliente a la Solución (“Fecha de finalización de la suscripción").

(ii) Efecto de la terminación:
(a) En la Fecha de finalización de la suscripción, todos los derechos y beneficios otorgados en este documento volverán a las respectivas Partes, y todos los montos adeudados por el Cliente hasta la Fecha de finalización de la suscripción seguirán siendo pagaderos.
(b) En la Fecha de finalización de la Suscripción, el derecho del Cliente a acceder y/o utilizar la Solución cesará inmediatamente y el Cliente no tendrá ningún otro derecho adicional para acceder y utilizar la Solución.
(c) El Cliente deberá destruir toda la Información Confidencial, materiales promocionales y de otro tipo, o documentación (si la hubiera) proporcionada, así como cualquier manual o folleto de instrucciones, en cualquier versión o medio, que la Compañía le haya proporcionado de conformidad con estas Condiciones de Uso. No obstante, si el Cliente conserva copias de la Información Confidencial después de la Fecha de Vencimiento de la Suscripción mediante procedimientos automáticos de archivo y copia de seguridad, las obligaciones establecidas en la Cláusula 10 (Confidencialidad) seguirán vigentes.

NIVELES DE SERVICIO:

La utilización de la Solución bajo estos Términos de Uso se medirá en función de los niveles y estándares de servicio establecidos de buena fe por mutuo acuerdo entre las Partes (“SLA").

Disponibilidad objetivo. La Compañía realizará esfuerzos comercialmente razonables para que la Solución esté disponible con un tiempo de actividad del 95% (noventa y cinco por ciento) de cada año financiero (“Disponibilidad Objetivo”).

Exclusiones. El cálculo del tiempo de actividad no incluirá la indisponibilidad en la medida en que se deba a: (a) uso de la Solución por parte del Cliente de una manera no autorizada en estos Términos de uso o cualquier otro documento aplicable; (b) problemas generales de Internet, eventos de fuerza mayor u otros factores fuera del control razonable de la Compañía; (c) equipos, software, conexiones de red u otra infraestructura de los Clientes; (d) sistemas, actos u omisiones de terceros; o (e) cualquier Mantenimiento programado o mantenimiento de emergencia razonable.

Solución en caso de no cumplir con la disponibilidad objetivo. Si se verifica que los servicios no cumplen con la Disponibilidad Objetivo durante dos (2) meses consecutivos, el Cliente tendrá derecho a rescindir estos Términos de Uso notificando a la Compañía dicha indisponibilidad continua después del final del segundo mes. En caso de indisponibilidad objetivo, la Compañía reembolsará al Cliente las Tarifas pagadas por el uso de la Solución.

APLICACIÓN DE TERCEROS

Productos, software, servicios y aplicaciones de terceros, incluyendo, entre otros, Servicios de Terceros, pueden incluirse o descargarse durante el uso de la Solución por parte del Cliente. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria establecida en estos Términos de Uso, la Compañía no se responsabiliza de ningún producto, software, servicio o aplicación de terceros. Dado que la Compañía no tiene control sobre dichos productos, software, servicios y aplicaciones, el Cliente reconoce y acepta que la Compañía no es responsable de la disponibilidad de dichos productos, software, servicios y aplicaciones, ni de ningún contenido, publicidad, producto, servicio u otro material disponible en o a través de dichos terceros. El Cliente reconoce y acepta expresamente que el uso de dichos productos, software, servicios y aplicaciones de terceros es bajo su propio riesgo y que el riesgo total de calidad, rendimiento, precisión o esfuerzo insatisfactorios recae en el Cliente, y por la presente, el Cliente indemniza, exime y exime de toda responsabilidad a la Compañía de dichos riesgos. El Cliente reconoce y acepta que el uso de dichos productos, software, servicios y aplicaciones de terceros se rige por los términos de uso, el acuerdo de licencia, la política de privacidad u otro acuerdo similar de dichos terceros y que cualquier información o datos personales que el Cliente proporcione, ya sea a sabiendas o sin saberlo, a dichos terceros, estará sujeto a la política de privacidad de dichos terceros, si dicha política existe y se incorporará aquí por referencia en la medida en que sea aplicable según estos Términos de uso.

PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

(i) Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones de Uso, el Cliente será responsable de obtener el consentimiento pertinente de los usuarios y/o personas/titulares de los datos, conforme a la Ley de Protección de Datos Aplicable. El Cliente acepta y reconoce que la Compañía no asumirá ninguna responsabilidad frente a los usuarios derivada de la recopilación y el tratamiento de Datos Personales por parte del Cliente.

(ii) El Cliente será responsable de mantener un registro de todos los consentimientos obtenidos, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Aplicable. El Cliente será responsable de pagar cualquier daño que la Compañía sufra debido a la inexactitud o insuficiencia de los consentimientos recibidos de cualquier usuario.

(iii) La Compañía no utilizará los Datos Personales recopilados en nombre del Cliente, recibidos del Cliente o su personal autorizado o procesados ​​de otra manera en nombre del Cliente para ningún propósito que no sea el necesario para la utilización de la Solución bajo estos Términos de Uso.

(iv) Las Partes deberán cumplir con las disposiciones de las Leyes de Privacidad de Datos Aplicables y adoptarán prácticas de seguridad razonables según lo prescrito en dichas Leyes de Protección de Datos Aplicables.

(V) API de nube:Infraestructura de WhatsApp significa la implementación del cliente empresarial de WhatsApp que ayuda a la comunicación entre los usuarios y la plataforma Interakt.
- El Cliente por la presente confirma y acepta que al compartir los datos en la infraestructura de WhatsApp, todos los datos compartidos por el Cliente en relación con la mensajería de WhatsApp ahora residirán en Cloud API ("Residencia de datos"), un metaproducto.

- Además, se entiende y acepta que cualquier dato del Cliente previamente enrutado y almacenado en la infraestructura de WhatsApp, es decir, con el propósito de mensajería/notificación en WhatsApp, la infraestructura de WhatsApp se migrará de ahora en adelante a los centros de datos de Meta.

- A los efectos de la prestación de los servicios bajo este Acuerdo, el Cliente reconoce por la presente que la Compañía no ofrece localización de datos de infraestructura de WhatsApp para ningún dato compartido u obtenido por la Compañía en el proceso de proporcionar la mensajería de WhatsApp al Cliente.

DESCARGOS DE GARANTÍAS

(i) En la medida en que lo permitan las Leyes Aplicables en cada momento, la Compañía renuncia a todas y cada una de las declaraciones y garantías de que la Solución proporcionada bajo estos Términos de Uso será ininterrumpida, libre de errores y libre de errores, virus, bots o que la Solución se proporcionará de manera oportuna y/o segura y/o ininterrumpida.

(ii) La Compañía no será responsable de ningún error, omisión, interrupción, eliminación de archivos o correos electrónicos, pérdida o daño de datos, errores, defectos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier falla de rendimiento, falla de comunicación, robo de datos debido al uso de cualquier dato o información con respecto a la Solución.

INDEMNIZACIÓN

(I) Indemnización del cliente: El Cliente por la presente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus Afiliados, directores, funcionarios, agentes, empleados de y contra todas y cada una de las pérdidas, responsabilidades, reclamos, daños, demandas, juicios, acciones, procedimientos, costos y gastos, incurridos o sufridos por la Compañía, en relación con o que surjan de: (a) Incumplimiento o violación o incumplimiento de cualquiera de las obligaciones, garantías, representaciones, convenios y compromisos aquí establecidos, por parte del Cliente o cualquiera de sus representantes; (b) infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual de terceros por utilizar la Solución de la Compañía. (ii) Indemnización de la empresa: La Compañía acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al Cliente de y contra todas y cada una de las pérdidas, responsabilidades, reclamos, daños, demandas, juicios, acciones, procedimientos, costos y gastos en relación con o que surjan de cualquier reclamo de terceros por proporcionar la Solución al Cliente.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

(i) Ninguna de las Partes será responsable ante la otra Parte por ninguna pérdida o daño indirecto, especial, incidental, punitivo o consecuente de ningún tipo, o por cualquier pérdida que pudiera haberse evitado mediante el uso de una diligencia razonable, que surja en relación con los Términos de Uso, incluso si la Parte responsable de los daños ha sido informada o debería ser consciente de la posibilidad de dichos daños.

(ii) En ningún caso la responsabilidad agregada máxima de la Compañía bajo estos Términos de Uso hacia el Cliente, ya sea que surja del contrato, indemnización, agravio o de otro modo, excederá el monto de las Tarifas pagaderas por el Cliente a la Compañía en los doce (12) meses anteriores a la fecha en que surgió el reclamo.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual y la titularidad de la Solución, sus modificaciones, actualizaciones y mejoras presentes o futuras permanecerán incondicionalmente bajo la propiedad exclusiva de la Compañía en todo momento. Estos Términos de Uso no transfieren ni transferirán la propiedad ni el derecho de propiedad de la Solución de la Compañía al Cliente, salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente documento o se acuerde por escrito entre las Partes. El Cliente entiende y reconoce que la Licencia otorgada en el presente documento se refiere a la Solución desarrollada exclusivamente por la Compañía y no incluye una licencia para ningún software ni propiedad intelectual de terceros. Salvo acuerdo expreso en contrario, el Cliente será el único responsable de obtener y mantener dicho software de terceros y los Derechos de Propiedad Intelectual, a su exclusivo cargo. El Cliente no tendrá derecho alguno con respecto a ningún otro software o producto desarrollado por la Compañía que no esté expresamente suscrito o licenciado en virtud de estos Términos de Uso. En caso de que el Cliente desee posteriormente licenciar o negociar de cualquier otra manera con cualquier otro software desarrollado por la Compañía, las Partes negociarán de buena fe para determinar los términos bajo los cuales dicho software/solución se proporcionará al Cliente. El Cliente no podrá, en ningún momento, durante el Plazo ni después de su terminación, impugnar la validez o titularidad de la Propiedad Intelectual de la Compañía. El Cliente no utilizará ni registrará ninguna marca, diseño, nombre de producto o nombre comercial que sea confusamente similar a las marcas, nombres de producto o nombres comerciales de la Compañía. El Cliente se compromete a notificar de inmediato a la Compañía cualquier reclamación, demanda o notificación que surja en relación con la Propiedad Intelectual de la Compañía. El Cliente proporcionará el apoyo necesario, formalizará los documentos y realizará los actos y acciones que la Compañía pueda solicitar razonablemente a este respecto.

CONTRATISTA INDEPENDIENTE

La relación entre las Partes se basará en el principio de principal a principal. Cada Parte es un contratista independiente y no es representante legal, socio ni agente de la otra Parte. Ninguna de las Partes tendrá derecho, facultad ni autoridad, ya sea expresa o implícita, para crear obligación alguna en nombre de la otra Parte ni vincularla.

LEY APLICABLE, ARBITRAJE Y JURISDICCIÓN

Toda cuestión de aplicabilidad e interpretación que pueda surgir en virtud de estas Condiciones de Uso se determinará y regirá por las leyes de la India y, de conformidad con ellas, y, sujeta a la cláusula de arbitraje que se establece a continuación, los tribunales de Mumbai tendrán jurisdicción exclusiva. En caso de controversia derivada de o relacionada con estas Condiciones de Uso, cada Parte se esforzará por resolverla amistosamente a través de sus respectivos representantes o la alta dirección de ambas partes. Si la controversia no se resuelve amistosamente en un plazo de 30 (treinta) días desde su surgimiento, se someterá a arbitraje ante un árbitro único designado conjuntamente por ambas Partes, de conformidad con la Ley de Arbitraje y Conciliación de 1996 y sus modificaciones posteriores. La sede del arbitraje será Mumbai. El idioma del procedimiento arbitral será el inglés. Sin perjuicio de lo contrario, las Partes podrán acordar llevar a cabo el procedimiento arbitral virtualmente mediante videoconferencia u otros medios audiovisuales que acuerden mutuamente.

PUBLICIDAD

Las Partes acuerdan que la Compañía se reserva el derecho a utilizar ciertos datos del Cliente, incluyendo, entre otros, su logotipo o nombre, así como cualquier métrica de rendimiento obtenida en virtud de estos Términos de Uso, para sus propios fines de marketing y publicidad. El Cliente consiente expresamente el uso de dichos datos por parte de la Compañía y le otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para dicho uso.

FUERZA MAYOR

Salvo la obligación de realizar los pagos conforme al presente documento a su vencimiento y las disposiciones de indemnización de estos Términos de Uso, ni la Compañía ni el Cliente serán responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones que surja de un Evento de Fuerza Mayor. Según se utiliza en estos Términos de Uso, "Evento de Fuerza Mayor" significará: cualquier caso fortuito, desastre natural o de los elementos, terrorismo, insurrección, revolución o conflicto civil, piratería, guerra civil o acción hostil, huelgas laborales, actos de enemigos públicos, leyes federales o estatales, normas y reglamentos de cualquier autoridad gubernamental con jurisdicción sobre las instalaciones, imposibilidad de obtener material, equipo o mano de obra necesaria en el mercado abierto, escasez aguda e inusual de mano de obra, material o equipo, o cualquier otra causa (excepto financiera) fuera del control de cualquiera de las Partes. En caso de que uno o más Eventos de Fuerza Mayor provoquen un retraso de 15 (quince) días consecutivos en el cumplimiento de las obligaciones bajo estos Términos de Uso, las Partes acordarán mutuamente la rescisión de estos Términos de Uso sin ninguna otra responsabilidad. Sin embargo, el Cliente será responsable de pagar a la Compañía por la utilización de la Solución proporcionada de acuerdo con estos Términos de Uso.

DETALLES DE CONTACTO

Todas las comunicaciones o notificaciones permitidas o requeridas para ser enviadas a la Compañía en virtud de estos Términos de Uso deberán realizarse por escrito y dirigirse a la Compañía según la información que se detalla a continuación. Esta información podrá ser actualizada periódicamente por la Compañía y también estará disponible en la Solución.

Identificación de correo:[email protected]

SUPERVIVENCIA Y DIVISIBILIDAD

Los derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones de Uso, que por su naturaleza deban subsistir o se establezcan expresamente en el presente documento, permanecerán en pleno vigor y efecto en la medida en que así se especifique, independientemente de su vencimiento o rescisión. Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso (o parte de ella) se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones no se verán afectadas por dicha determinación, serán vinculantes para las partes y serán exigibles.

RENUNCIA

Ninguna de las Partes se considerará, por el simple transcurso del tiempo y sin previo aviso, como renuncia a cualquier derecho o recurso derivado del presente Acuerdo o en relación con cualquier incumplimiento o ilegalidad que involucre a la otra Parte. La renuncia por cualquiera de las Partes a dicho derecho o recurso no se interpretará como una renuncia a ningún otro derecho o recurso ni como una renuncia continuada con respecto a circunstancias similares, continuas o reiteradas.

ASIGNACIÓN

La Compañía podrá ceder estas Condiciones de Uso o parte de ellas, a su discreción y en cualquier momento, a cualquiera de sus Afiliadas, empresas del grupo, holding, filiales o terceros, sin previo aviso al Cliente. Sin embargo, el Cliente no cederá estas Condiciones de Uso ni ninguna parte de ellas a ninguna parte sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

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