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IMPORTANTE. LEA ATENTAMENTE.

Estos términos y condiciones para la licencia de software y sus servicios (“Condiciones de Uso”), es un acuerdo legal entre Jio Haptik Technologies Limited, (CIN U72900GJ2013PLC107560), una empresa constituida bajo las leyes de la India con domicilio social en 101, Saffron, Nr. Centre Point, Ambawadi, Ahmedabad, Gujarat, ya sea que actúe en nombre propio y/o en nombre de cualquiera de sus filiales y/o sus proveedores externos y/o sus licenciantes y/o proveedores de servicios (en adelante denominada “Empresa" o "Nuestros" o "Us”) y comerciantes (ya sean personas físicas o jurídicas) involucrados en cualquier negocio lícito para la prestación de servicios o bienes, en todo el territorio de la India (“Cliente,Debes" o "La ").

La Compañía, entre otras cosas, ofrece un conjunto de soluciones de software como servicio de mensajería a través de una única plataforma para permitir a sus clientes gestionar las comunicaciones con sus usuarios bajo el nombre y estilo de “Interakt” (“Solución”).

La Compañía podrá, a su entera discreción, autorizar periódicamente a las personas que deban ejercer todos o cualquiera de sus derechos, deberes y obligaciones en virtud de estas Condiciones de Uso, y cualquier referencia a "Jio Haptik" en estas Condiciones de Uso se interpretará como que incluye a dichas personas debidamente autorizadas y que actúen en nombre de la Compañía.

Estas Condiciones de Uso constituyen un documento electrónico en virtud de la Ley de Tecnologías de la Información de 2000, sus reglamentos aplicables y las disposiciones relativas a los documentos electrónicos en diversas leyes, según lo modificado por la Ley de Tecnologías de la Información de 2000. Estas Condiciones de Uso se generan mediante un sistema informático y no requieren firmas físicas ni digitales.

‍ Estas Condiciones de uso se publican de conformidad con las disposiciones de la Regla 3 (1) de las Reglas de Tecnología de la Información (Directrices para intermediarios) de 2011 que exigen la publicación de las reglas y regulaciones, la política de privacidad y las condiciones de uso para el acceso o uso de cualquier dispositivo y servicio electrónico.

Al utilizar la solución, el cliente acepta los términos de estas Condiciones de uso y cualquier anexo o apéndice que forme parte de las mismas. Si el cliente no acepta estos términos, no deberá utilizar la solución. La empresa podrá modificar o actualizar estas Condiciones de uso periódicamente, y dichas actualizaciones estarán disponibles en [https://www.interakt.shop/terms-of-service] para que el cliente pueda acceder a ellas.

DEFINICIONES:

En estas Condiciones de Uso, (i) los términos en mayúscula definidos entre comillas o paréntesis tendrán el significado que se les atribuye; y (ii) los términos en mayúscula que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye. En estas Condiciones de Uso, los títulos son solo para facilitar la lectura y no definirán ni limitarán el alcance de ninguna manera.

“Ley Aplicable” significa e incluye todos los estatutos, decretos, leyes, ordenanzas, normas, reglamentos, notificaciones, directrices, políticas, instrucciones, directivas y órdenes aplicables de cualquier autoridad gubernamental o agencia autorreguladora, autoridad legal, tribunal, junta o juzgado en la India.

“Ley de Protección de Datos Aplicable” Se refiere a todas las leyes, reglamentos y directrices pertinentes emitidas por el gobierno indio en relación con aspectos como la privacidad, el procesamiento de datos, la protección de datos, la seguridad de los datos, el cifrado o la confidencialidad. Esto incluye, entre otras, la Ley de Tecnologías de la Información de la India de 2000. Las partes reconocen y aceptan que, cuando se promulgue y entre en vigor la Ley de Protección de Datos Personales Digitales (DPDPA) de 2023, la Ley de Protección de Datos aplicable se actualizará para sustituir la Ley de Tecnologías de la Información de 2000 por la DPDPA de 2023, y se aplicará retroactivamente.

“Productos Beta” significa una versión preliminar de la Solución o de cualquiera de sus componentes que se le ha entregado para que la pruebe en condiciones realistas que no han sido simuladas previamente.

"Día laboral" Se entenderá por ello cualquier día que no sea sábado, domingo ni festivo, en el que los bancos de Bombay estén abiertos al público.

"Propiedad intelectual" significa e incluye toda la propiedad intelectual, en cualquier parte del mundo, esté o no registrada, y en particular (i) todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio; patentes, derechos de diseño; secretos comerciales, incluidos conocimientos técnicos, tecnología, fórmulas, información industrial y comercial, técnicas e invenciones; procesos, manuales, documentación y datos e información técnica; derechos de autor, obras de autoría y derechos de topografía, derechos de bases de datos; hardware y software informático, incluido el código fuente, programas informáticos, interfaces de usuario, aplicaciones de software, plataforma o infraestructura de software y cualquier otra información relacionada con lo anterior; (ii) todos los derechos bajo licencias respecto de todo lo anterior; (iii) cualquier solicitud o registro para la protección de todos los derechos especificados en la subcláusula (i) y (ii) aquí anterior; y (iv) todas las renovaciones y extensiones de los mismos; y el término “Derechos de Propiedad Intelectual” se interpretará en consecuencia.

"Información personal" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable o que de otro modo se considere información de identificación personal, información personal o datos personales según la Ley de Protección de Datos aplicable.

“SaaS” significa software como servicio.

“Fecha de inicio de la suscripción” significa la fecha en la que el Cliente acepta y reconoce estos Términos de Uso.

“Mantenimiento programado” significa el mantenimiento rutinario programado de la Solución por parte de la Compañía, para el cual se notificará al Cliente con al menos dos (2) horas de anticipación y no excederá las ocho (8) horas por semana.

“Servicios de terceros” se refiere a los servicios de terceros que la Compañía pone a disposición bajo la Solución, incluyendo, entre otros, WhatsApp.

"Actualizar" significa las modificaciones o revisiones realizadas a la Solución: (i) para mejorar o reparar las características y operaciones existentes dentro de la Solución; (ii) para garantizar la compatibilidad con las nuevas versiones de los sistemas existentes (incluidos el hardware, los sistemas operativos y el middleware) y los servicios externos a través de interfaces estandarizadas; (iii) para cumplir con las leyes, regulaciones, estándares de la industria o prácticas de mercado aplicables, que no sean una actualización.

“Actualizaciones” significa nuevas versiones de la Solución destinadas a mejorar la funcionalidad de la Solución y que pueden cambiar el número de versión de dicha Solución.

TÉRMINO:

Estas Condiciones de uso estarán vigentes hasta su rescisión de conformidad con los términos establecidos en el presente documento (“Término”) y se renovará automáticamente más allá del Plazo (“Auto renovación”), en los mismos términos y condiciones que se establecen en el presente documento, a menos que el Cliente lo revoque expresamente por escrito.

CONCESIÓN DE LA LICENCIA:

Durante la vigencia del Contrato, a cambio del pago de las Tarifas por parte del Cliente a la Compañía y sujeto a los términos y condiciones aquí estipulados, la Compañía otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, personal, revocable, intransferible y no sujeta a licencia para acceder y utilizar la Solución mediante suscripción, de conformidad con estos Términos de Uso. Nada de lo aquí contenido se interpretará como la creación de un acuerdo para la transferencia de título, propiedad o interés, incluyendo los derechos sobre cualquier Propiedad Intelectual de la Solución, a favor del Cliente.

La Solución será proporcionada por la Compañía al Cliente como un servicio bajo un modelo SaaS, mediante el cual la Compañía le brindará acceso a la Solución alojándola en un sistema centralizado, al cual el Cliente tendrá acceso. La Compañía se reserva todos los demás derechos e intereses no otorgados explícitamente en estos Términos de Uso. La suscripción del Cliente a la Solución comenzará en la Fecha de Inicio de la Suscripción, independientemente del Periodo de Prueba. El Cliente acepta y reconoce que cualquier retraso en la implementación de la Solución que pueda atribuirse al Cliente, por ejemplo, debido a la falta o demora en el suministro de cualquier material, información o documento requerido por la Compañía para la implementación de la Solución, no resultará en ningún cambio en la Fecha de Inicio de la Suscripción y estará obligado a pagar las Tarifas de acuerdo con los términos establecidos en estos Términos de Uso.

No obstante lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que el uso de la Solución estará sujeto a los términos y condiciones adicionales y a la política de privacidad que le sean aplicables y que estén disponibles en [insertar el enlace a la Política de Privacidad], incluyendo cualquier actualización que se realice periódicamente. Para mayor claridad, estos Términos de Uso complementan y no derogan los términos y condiciones y la política de privacidad aplicables a la Solución. Dichos términos y condiciones y la política de privacidad aplicables se considerarán parte integrante de estos Términos de Uso.

LICENCIA Y USO DE LA SOLUCIÓN

Para hacer uso de la Solución, el Cliente consiente y acepta expresamente proporcionar a la Compañía, de vez en cuando, toda la información, incluidos los documentos aplicables que requiera la Compañía, incluidos la identidad del Cliente, la dirección y los datos de pago.

El Cliente reconoce y acepta que la Solución proporcionada bajo estos Términos de Uso, durante el Plazo, es de carácter no exclusivo y que la Compañía tendrá derecho, en todo momento, a disponer de la Solución de la manera que considere oportuna, lo que incluye la prestación de servicios utilizando la Solución por sí misma o cualquier variación, actualización o mejora a través de cualquier tercero, de vez en cuando. En todo momento, la Solución incluirá todas las modificaciones, actualizaciones, mejoras futuras o nuevas, y adiciones, a la entera discreción de la Compañía. Se aclara que el uso continuado de la Solución por parte del Cliente de conformidad con dichas actualizaciones y mejoras se considerará como aceptación tácita de las mismas.

La licencia otorgada en virtud de estos Términos de uso es únicamente para el uso limitado de la Solución por parte del Cliente para sus operaciones comerciales y no incluirá, sin limitación, el derecho a:

(a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o explotar comercialmente de cualquier otra forma o poner a disposición de cualquier tercero la Solución o el contenido de cualquier manera;

b) eludir o deshabilitar cualquier característica de seguridad u otras características técnicas de la Solución;

(c) modificar, reproducir o crear obras derivadas basadas en la Solución o el contenido;

(d) crear “enlaces” de Internet a la Solución o “enmarcar” o “replicar” cualquier contenido en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet;

(e) realizar ingeniería inversa o acceder a la Solución para cualquier propósito, incluyendo, entre otros, (i) crear un producto o servicio competitivo, (ii) crear un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares a los de la Solución; o (iii) copiar cualquier idea, característica, función o gráfico de la Solución; o

(f) utilizar la Solución para cualquier propósito que no esté relacionado con las operaciones comerciales internas del Cliente.

Las disposiciones de esta Cláusula 5 (Licencia y uso de la solución) constituyen una condición material de estos Términos de Uso; su incumplimiento por parte del Cliente constituirá un incumplimiento inmediato y sustancial y la rescisión del presente contrato. El Cliente acepta que el uso de la Solución, o cualquier parte de la misma, por cualquier tercero que no sea el Cliente no estará permitido, a menos que la Compañía lo apruebe específicamente por escrito.

IMPORTANTE: El cliente deberá mantener el acceso y será el único responsable de la tarjeta SIM registrada, y deberá presentarla en caso de emergencia en un plazo máximo de 30 minutos.

La Solución constará, entre otros, de los siguientes componentes:

(a) Datos del Cliente. La Solución se estructurará íntegramente en la plataforma propia de la Compañía bajo el nombre y estilo ['interakt'] y se integrará con diversa información y entradas relacionadas con el negocio y los detalles del usuario/cliente del Cliente, tal como se proporcionen a la Compañía en la Fecha de Inicio de la Suscripción, o en cualquier momento durante el uso de la Solución.

(b) Panel de control de la bandeja de entrada: El Cliente tendrá acceso a su "Panel de Entrada", una aplicación de mensajería basada en la web que forma parte de la Solución, donde los mensajes enviados por los usuarios del Cliente son visibles automáticamente para el Cliente en su aplicación de mensajería, como WhatsApp/WhatsApp Business.

(c) Apoyo y asistencia: La Compañía proporcionará asistencia y apoyo inmediatos al Cliente en caso de cualquier urgencia, avería, error o deficiencia en la Solución que pueda afectar al uso de la misma por parte del Cliente.

(d) Acceso anticipado a productos beta: La Compañía podrá contactar al Cliente en caso de realizar pruebas de Productos Beta, mediante una solicitud por escrito. Dicho acceso anticipado a los Productos Beta se proporcionará al Cliente «tal cual» y «según disponibilidad», y en la medida permitida por las Leyes Aplicables, sin garantías, declaraciones, indemnizaciones ni compromisos contractuales de ningún tipo.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

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(i) Acceso no autorizado del cliente: El Cliente deberá adoptar todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de la información transmitida hacia o desde los servidores de la Compañía y no autorizará a terceros a acceder sin autorización a dichos servidores. El Cliente podrá autorizar a su personal a utilizar la Solución y deberá asegurarse de que dicho personal autorizado siga las mismas medidas de seguridad que el propio Cliente. En caso de incumplimiento por parte de dicho personal autorizado, se considerará un incumplimiento por parte del Cliente de las presentes Condiciones de Uso.

(ii) Cumplimiento de la ley por parte del cliente: El Cliente deberá asegurarse de haber obtenido todas las autorizaciones y licencias necesarias de las autoridades competentes, tanto dentro como fuera del territorio, para utilizar la Solución de la Compañía. El Cliente será responsable de cualquier incumplimiento cometido por él mismo o por cualquiera de sus empleados, consultores o cualquier otra persona autorizada en su nombre, y será el único responsable de cualquier reclamación o responsabilidad que pudiera derivarse de dicho incumplimiento.

(iii) Cooperación del Cliente: El Cliente deberá cooperar con la Compañía para cualquier integración que sea necesaria en virtud de estas Condiciones de Uso en su sistema y deberá proporcionar a la Compañía acceso irrestricto a sus sistemas y plataforma informática cuando sea necesario.

(iv) Pago del Cliente: El Cliente deberá abonar todos y cada uno de los pagos adeudados en virtud de estas Condiciones de Uso, cuando y como lo solicite la Empresa.

(v) Período de prueba: Para fomentar los esfuerzos de la Compañía por garantizar la satisfacción del cliente, el Cliente podrá, para el uso de la Solución, ser sometido a un período de prueba de 7 a 14 días (“Periodo de prueba”) a partir de la Fecha de Inicio de la Suscripción y podrá tener derecho a un uso limitado o completo de la Solución durante dicho Periodo de Prueba. Los derechos y obligaciones establecidos en estas Condiciones de Uso también se aplicarán al uso de la Solución durante el Periodo de Prueba. El Cliente podrá rescindir estas Condiciones de Uso antes o en la fecha de vencimiento del Periodo de Prueba, sin el pago de ninguna Cuota de Suscripción. Sin embargo, al finalizar el Periodo de Prueba, se le cobrarán automáticamente al Cliente las Cuotas de Suscripción y/o las Cuotas de Uso, según corresponda.

TARIFA DE LICENCIA Y CONDICIONES DE PAGO

En contraprestación por la concesión de la Licencia, el Cliente deberá abonar a la Compañía los pagos que se detallan a continuación:
(a) Tarifa de suscripción: El período de suscripción de la Solución comenzará a partir de la Fecha de Inicio de la Suscripción y continuará hasta la Fecha de Finalización de la Suscripción, a menos que las Partes acuerden lo contrario. En la Fecha de Inicio de la Suscripción, el Cliente acepta proporcionar los datos apropiados para que la Compañía procese el pago de una tarifa no transferible y no reembolsable por la suscripción a la Solución, al final del Período de Prueba. El Cliente realizará el pago del monto indicado por la Compañía para la Licencia de la Solución (“Cuota de suscripción").

(b) Tarifa de uso: Además de la cuota de suscripción establecida anteriormente, el Cliente también deberá recargar su monedero según sus necesidades para poder enviar y recibir mensajes de conversación desde su número de API de WhatsApp Business conectado en Interakt, de acuerdo con las tarifas de mensajería de conversación definidas en la página de precios de Interakt. Las recargas del monedero no son transferibles ni reembolsables.Tarifas de uso”). (Las tarifas de suscripción y las tarifas de uso se denominarán en adelante colectivamente como “Tarifas").

Todos los pagos estipulados en estos Términos de Uso excluyen todos los impuestos y gravámenes gubernamentales, y todos los impuestos y cargos aplicables sobre las Tarifas, incluido cualquier impuesto sobre bienes y servicios, correrán a cargo del Cliente en todo momento. El Cliente también deberá asumir por su cuenta todos los demás impuestos que sean aplicables a los pagos realizados a la Compañía de conformidad con estos Términos de Uso. El Cliente deberá cumplir con todas las formalidades y requisitos de presentación de declaraciones con respecto a cualquier retención de impuestos que deba realizarse, incluida la presentación de la declaración de retención de impuestos según lo prescrito por las leyes tributarias aplicables y emitir a la Compañía, un certificado de impuestos deducidos o pagados en su nombre en origen, en forma de certificado emitido de conformidad con las leyes tributarias aplicables. El Cliente hará todo lo posible para asegurar que la Compañía reciba el crédito por cualquier impuesto deducido y proporcionará a la Compañía, toda la información necesaria para ayudar a la Compañía en relación con sus obligaciones tributarias y legales.

Condiciones generales de pago:

El Cliente acepta que todos los pagos que deba realizar a la Compañía en virtud de estos Términos de Uso se ajustarán a los siguientes términos: (a) La obligación del Cliente de pagar los importes estipulados en estos Términos de Uso es absoluta y no se verá anulada por el hecho de que la Compañía no emita una factura.

(b) El Cliente deberá pagar la Cuota de Suscripción, inmediatamente o al final del Período de Prueba, según corresponda; y (ii) la Cuota de Uso antes del día 5 (Quinto) de cada mes por el trabajo realizado en el mes anterior.

(c) La Compañía tendrá derecho a suspender el acceso y uso de la Solución por parte del Cliente, si la Tarifa de Uso no se ha pagado dentro de un período de tiempo estipulado indicado por la Compañía.

(d) En caso de incumplimiento de pago por parte del Cliente al realizar cualquier pago (ya sea total o parcial), el monto pendiente adeudado por dicho Cliente estará sujeto a intereses desde la fecha de vencimiento estipulada hasta la fecha de reembolso, a una tasa igual al 2% (dos por ciento) por mes (es decir, 24% (veinticuatro por ciento) anual) o el máximo permitido por la Ley Aplicable, el que sea menor.

REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS

Cada Parte declara y garantiza a la otra que:

está debidamente constituida y existe válidamente de conformidad con las Leyes Aplicables; ha tomado todas las medidas, incluidas las medidas corporativas, necesarias para ejecutar, entregar y cumplir las obligaciones de conformidad con estos Términos de Uso; ha obtenido todas las aprobaciones/permisos/no objeciones legales que sean necesarios y requeridos de conformidad con la Ley Aplicable para llevar a cabo sus actividades y servicios relacionados; no existen acciones judiciales o administrativas, procedimientos o investigaciones pendientes o, según su mejor conocimiento después de la debida investigación, amenazas manifiestas contra ella, que pudieran tener un efecto materialmente adverso en su capacidad para cumplir con las obligaciones de conformidad con estos Términos de Uso; no está sujeta a las obligaciones de ningún contrato como consecuencia del cual pueda estar incumpliendo sus obligaciones y pactos contenidos en estos Términos de Uso.

Además de las declaraciones generales expuestas anteriormente, el Cliente declara y garantiza lo siguiente:

posee la capacidad financiera para realizar el pago de las Tarifas en relación con la Solución; ha obtenido y mantendrá en todo momento durante el Plazo todas las aprobaciones/consentimientos de terceros aplicables y necesarios, aprobaciones gubernamentales, registros, autorizaciones, licencias, permisos y cualquier otro permiso que se requiera en virtud de la Ley Aplicable para utilizar la Solución; y está, a la Fecha de Inicio de la Suscripción e, y continuará estando en todo momento durante el Plazo, en pleno cumplimiento de todas las Leyes Aplicables, incluidas las Leyes de Protección de Datos Aplicables.

DERECHO A SUSPENDER EL ACCESO DEL CLIENTE A LA SOLUCIÓN

(i) Derecho de la Compañía a suspender el acceso a la Solución: La Compañía podrá suspender el derecho del Cliente a acceder o utilizar cualquier parte o la totalidad de la Solución de forma inmediata y sin previo aviso al Cliente si determina que:
Uso de la Solución por parte del Cliente: (i) supone un riesgo de seguridad para la Compañía, la Solución o cualquier tercero; o (ii) puede afectar negativamente a otros servicios y productos de la Compañía, incluida la Solución o los sistemas o el contenido de cualquier otro cliente de la Compañía; (iii) puede exponer a la Compañía o a sus Afiliadas, o a cualquier tercero a responsabilidad; o (iv) puede ser fraudulento; El Cliente está incumpliendo estos Términos de Uso, incluso si el Cliente está en mora con sus obligaciones de pago según lo estipulado en la Cláusula 7 (Tarifa de licencia y condiciones de pago); o El Cliente deja de operar en el curso ordinario, ha realizado una cesión en beneficio de los acreedores o una disposición similar de activos, o se convierte en objeto de cualquier quiebra, reorganización, liquidación, disolución o procedimiento similar.
(ii) Efecto de la suspensión: Si la Compañía suspende el derecho del Cliente a acceder o utilizar cualquier parte o la totalidad de la Solución de conformidad con la Cláusula 9(i) anterior;

El Cliente seguirá siendo responsable de todos los cargos incurridos hasta la fecha de suspensión; El Cliente seguirá siendo responsable de todos los cargos aplicables por cualquier parte de la Solución a la que el Cliente continúe teniendo acceso, así como de cualquier cargo y tarifa de almacenamiento de datos aplicable, y cargos y tarifas por tareas en proceso completadas e incurridas hasta la fecha de suspensión; La Compañía no borrará ningún contenido o dato del Cliente, cargado antes de dicha suspensión, como resultado de la suspensión, excepto según se especifique en otra parte de estos Términos de uso. El derecho de la Compañía a suspender el derecho del Cliente a acceder o usar la Solución es adicional al derecho de la Compañía a rescindir estos Términos de uso de conformidad con la Cláusula 12 (Terminación del Acuerdo) en este documento.

CONFIDENCIALIDAD

(i) Definición y exclusiones:

(a) Para los efectos de estos Términos de uso, “Información confidencial“incluirá toda y cada una de las informaciones o materiales confidenciales y de propiedad exclusiva (incluidas la información, los datos y los materiales relacionados con productos y procesos actuales o potenciales) puestos a disposición (ya sea intencionalmente o no) de una Parte o sus filiales o subcontratistas, o de sus empleados, agentes y otros representantes, por o en nombre de la otra Parte y relacionados con el negocio, las operaciones, los asuntos, las tecnologías, los planes y las estrategias de dicha otra Parte, ya sea que se observen o se proporcionen oralmente, por escrito, en formato gráfico o electrónico, o en forma de muestras, y estén o no marcados, etiquetados o identificados de otro modo como “confidenciales”, “secretos” o “de propiedad exclusiva” (reconociéndose y acordándose que la existencia y los términos de estos Términos de uso se considerarán Información Confidencial para ambas Partes).
(b) No obstante lo anterior, la Información Confidencial no incluye ninguna información o elementos que: (i) estuvieran generalmente disponibles para el público, o de otro modo formaran parte del dominio público, cuando fueron recibidos por la Parte receptora; (ii) pasen a estar generalmente disponibles para el público, o de otro modo formen parte del dominio público, que no sea por incumplimiento de estos Términos de Uso; (iii) la Parte receptora pueda demostrar que ya estaba en su posesión, o que de otro modo era conocida por ella, antes del momento de la recepción de la Parte divulgadora; (iv) sean recibidos por la Parte receptora de un tercero que (1) esté en posesión legal de la misma; y (2) no esté sujeto a ninguna obligación de confidencialidad con la Parte divulgadora; o (v) sean desarrollados independientemente por la Parte receptora sin utilizar la Información Confidencial de la Parte divulgadora que tenga o pueda tener valor comercial u otra utilidad en el negocio de la Parte divulgadora y que se trate con confidencialidad.

(ii) Divulgación de información confidencial

Cada Parte acuerda y reconoce por la presente que deberá:
(a) utilizar el mismo nivel de cuidado para evitar la divulgación de la Información Confidencial de la Parte reveladora a terceros que el que emplea para evitar la divulgación, publicación o difusión de su propia información de naturaleza similar, pero en ningún caso menos que un estándar razonable de cuidado;
(b) utilizar la Información Confidencial de la Parte reveladora únicamente con el propósito de cumplir con sus obligaciones bajo estos Términos de Uso;
(c) no adquirir ningún derecho ni reclamar ningún gravamen sobre la Información Confidencial de la Parte reveladora;
(d) devolver con prontitud, o proporcionar una copia de, según lo indique la Parte reveladora, la Información confidencial cuando esta lo solicite;
e) No obstante lo anterior, la Parte receptora podrá divulgar Información Confidencial de la Parte divulgadora a sus empleados, agentes y subcontratistas que tengan: (i) necesidad de conocer dicha Información Confidencial para el desempeño de sus funciones; y (ii) obligación legal de proteger la Información Confidencial. La Parte receptora asume plena responsabilidad por los actos u omisiones de sus subcontratistas y empleados con respecto a dicha Información Confidencial; y
(f) notificar inmediatamente a la Parte divulgadora, en caso de cualquier divulgación no deseada o pérdida o violación de Información Confidencial.

(iii) Divulgación requerida

La Parte receptora podrá divulgar la Información Confidencial recibida de la Parte reveladora, en la medida en que lo exijan las Leyes Aplicables o por orden judicial o de un organismo gubernamental; sin embargo, la Parte receptora deberá notificar de inmediato a la Parte reveladora y hará todo lo posible por cooperar con ella si desea obtener una orden de protección o proteger de otro modo la confidencialidad de dicha Información Confidencial, según corresponda. Asimismo, la Parte receptora podrá divulgar los términos de estas Condiciones de Uso en la medida necesaria para hacer valer sus términos o sus derechos. Las obligaciones de confidencialidad seguirán vigentes tras la finalización de estas Condiciones de Uso.

(iv) Alivio equitativo

Cada Parte reconoce que cualquier incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad establecidas en estos Términos de Uso por parte de la Parte receptora, su personal o subcontratistas, causará un daño inmediato e irreparable a la Parte que divulga la información, y en caso de dicho incumplimiento, la Parte que divulga la información tendrá derecho a medidas cautelares, sin fianza ni otra garantía, y a cualquier otro recurso legal o equitativo disponible.

(v) Devolución de información confidencial

A menos que las presentes Condiciones de Uso autoricen expresamente la retención de la Información Confidencial de la Parte que la divulga, la Parte receptora deberá, ya sea a petición de la Parte que la divulga o al término o vencimiento de estas Condiciones de Uso, devolver o destruir sin demora, con confirmación por escrito, toda la Información Confidencial recibida y todas sus copias.

TERMINACIÓN:

Estos Términos de uso serán rescindidos por el Cliente, en o antes del Período de prueba. El Cliente podrá rescindir estos Términos de uso, después del Período de prueba, si no ejerce la opción de Renovación automática y lo notifica por escrito a la Compañía. Al recibir dicha notificación por escrito, la Compañía rescindirá el acceso del Cliente a la Solución (“Fecha de finalización de la suscripción").

(ii) Efecto de la terminación:
(a) En la Fecha de Finalización de la Suscripción, todos los derechos y beneficios otorgados en el presente documento revertirán a las Partes respectivas, y todos los importes adeudados por el Cliente hasta la Fecha de Finalización de la Suscripción seguirán siendo pagaderos.
(b) En la Fecha de Finalización de la Suscripción, el derecho del Cliente a acceder y/o utilizar la Solución cesará inmediatamente y el Cliente no tendrá ningún otro derecho a acceder y utilizar la Solución.
c) El Cliente deberá destruir toda la Información Confidencial, material promocional y demás documentación (si la hubiere) que se le haya proporcionado, así como cualquier manual o folleto de instrucciones, en cualquier versión o soporte, que la Compañía le haya facilitado de conformidad con estas Condiciones de Uso. No obstante, si el Cliente conserva copias de la Información Confidencial tras la Fecha de Finalización de la Suscripción, de conformidad con los procedimientos automáticos de archivo y copia de seguridad, las obligaciones establecidas en la Cláusula 10 (Confidencialidad) seguirán vigentes.

NIVELES DE SERVICIO:

La utilización de la Solución en virtud de estas Condiciones de Uso se medirá en función de los niveles y estándares de servicio establecidos de buena fe mediante acuerdo mutuo entre las Partes (“SLA").

Disponibilidad objetivo. La Compañía hará todo lo comercialmente razonable para que la Solución esté disponible con un tiempo de actividad del 95% (noventa y cinco por ciento) de cada año financiero ("Disponibilidad Objetivo").

Exclusiones. El cálculo del tiempo de actividad no incluirá la indisponibilidad en la medida en que se deba a: (a) el uso de la Solución por parte del Cliente de una manera no autorizada en estos Términos de uso o cualquier otro documento aplicable; (b) problemas generales de Internet, eventos de fuerza mayor u otros factores fuera del control razonable de la Compañía; (c) el equipo, software, conexiones de red u otra infraestructura de los Clientes; (d) sistemas, actos u omisiones de terceros; o (e) cualquier mantenimiento programado o mantenimiento de emergencia razonable.

Solución en caso de no cumplir con la disponibilidad objetivo. Si se comprueba que los servicios no cumplen con la Disponibilidad Objetivo durante dos (2) meses consecutivos, el Cliente tendrá derecho a rescindir estos Términos de Uso notificando a la Compañía dicha falta de disponibilidad continua al finalizar el segundo mes. En tal caso de incumplimiento de la Disponibilidad Objetivo, la Compañía reembolsará al Cliente las tarifas pagadas por el uso de la Solución.

APLICACIÓN DE TERCEROS

Los productos, software, servicios y aplicaciones de terceros, incluidos, entre otros, los Servicios de Terceros, pueden incluirse o descargarse durante el uso de la Solución por parte del Cliente. Sin perjuicio de lo dispuesto en contrario en estas Condiciones de Uso, la Compañía no ofrece ninguna garantía respecto a dichos productos, software, servicios y aplicaciones de terceros. Dado que la Compañía no tiene control sobre dichos productos, software, servicios y aplicaciones, el Cliente reconoce y acepta que la Compañía no es responsable de su disponibilidad ni de su contenido, publicidad, productos, servicios u otros materiales disponibles en dichos terceros. El Cliente reconoce y acepta expresamente que el uso de dichos productos, software, servicios y aplicaciones de terceros es bajo su exclusiva responsabilidad y que asume la totalidad del riesgo de calidad, rendimiento, precisión y esfuerzo insatisfactorios. Por la presente, el Cliente indemniza, exime de responsabilidad y mantiene indemne a la Compañía frente a todos y cada uno de dichos riesgos. El Cliente reconoce y acepta que el uso de cualquier producto, software, servicio o aplicación de terceros se rige por los términos de uso, el acuerdo de licencia, la política de privacidad u otro acuerdo de dichos terceros, y que cualquier información o dato personal que el Cliente proporcione, ya sea a sabiendas o sin saberlo, a dichos terceros, estará sujeto a la política de privacidad de dichos terceros, si existe tal política, y se incorporará al presente documento por referencia en la medida en que sea aplicable según estos Términos de Uso.

PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

(i) Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones de Uso, el Cliente será responsable de garantizar que se hayan obtenido los consentimientos pertinentes de los usuarios y/o personas físicas/titulares de los datos, de conformidad con las Leyes de Protección de Datos aplicables. El Cliente acepta y reconoce que la Empresa no tendrá ninguna responsabilidad frente a los usuarios derivada de la recopilación y el tratamiento de sus Datos Personales por parte del Cliente.

(ii) El Cliente será responsable de mantener registros de todos los consentimientos recabados conforme a las Leyes de Protección de Datos aplicables. El Cliente será responsable de indemnizar por los daños y perjuicios que la Compañía sufra debido a consentimientos inexactos o insuficientes recibidos de cualquier usuario.

(iii) La Compañía no utilizará los Datos Personales recopilados en nombre del Cliente, recibidos del Cliente o de su personal autorizado o procesados ​​de otro modo en nombre del Cliente para ningún propósito que no sea el necesario para la utilización de la Solución de conformidad con estos Términos de Uso.

(iv) Las Partes deberán cumplir con las disposiciones de las Leyes de Privacidad de Datos Aplicables y adoptarán prácticas de seguridad razonables según lo prescrito en dichas Leyes de Protección de Datos Aplicables.

(V) API de nubeLa infraestructura de WhatsApp se refiere al despliegue del cliente empresarial de WhatsApp, que facilita la comunicación entre los usuarios y la plataforma Interakt.
- El Cliente confirma y acepta que, al compartir los datos en la infraestructura de WhatsApp, todos los datos compartidos por el Cliente en relación con la mensajería de WhatsApp residirán ahora en las API de la nube ("Residencia de datos"), un Meta Producto.

- Se entiende y acepta además que cualquier dato del Cliente previamente enrutado y almacenado en la infraestructura de WhatsApp, es decir, con el propósito de enviar mensajes/notificaciones en WhatsApp, la infraestructura de WhatsApp se migrará en adelante a los centros de datos de Meta.

- A los efectos de la prestación de servicios en virtud del presente Acuerdo, el Cliente reconoce que la Empresa no ofrece localización de datos para la infraestructura de WhatsApp para ningún dato compartido u obtenido por la Empresa en el proceso de proporcionar el servicio de mensajería de WhatsApp al Cliente.

DESCARGOS DE GARANTÍAS

(i) En la medida permitida por las Leyes Aplicables de vez en cuando, la Compañía renuncia a todas y cada una de las declaraciones y garantías de que la Solución proporcionada bajo estos Términos de Uso será ininterrumpida, libre de errores y desprovista de cualquier error, virus, bots o de que la Solución se proporcionará de manera oportuna y/o segura y/o de forma ininterrumpida.

(ii) La Compañía no será responsable de ningún error, omisión, interrupción, eliminación de archivos o correos electrónicos, pérdida o daño de datos, errores, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión, o cualquier falla de rendimiento, falla de comunicación, robo de datos debido al uso de cualquier dato o información con respecto a la Solución.

INDEMNIZACIÓN

(I) Indemnización del cliente: El Cliente por la presente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Compañía, sus Afiliadas, directores, funcionarios, agentes y empleados de y contra todas y cada una de las pérdidas, responsabilidades, reclamaciones, daños, demandas, pleitos, acciones, procedimientos, costos y gastos, incurridos o sufridos por la Compañía, en relación con o derivados de: (a) Incumplimiento o violación o falta de cumplimiento de cualquiera de las obligaciones, garantías, declaraciones, pactos y compromisos aquí contenidos, por parte del Cliente o cualquiera de sus representantes; (b) infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual de cualquier tercero por utilizar la Solución de la Compañía. (ii) Indemnización de la empresa: La Compañía se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al Cliente frente a cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación, daño, demanda, pleito, acción, procedimiento, coste y gasto relacionado con o derivado de cualquier reclamación de terceros por la prestación de la Solución al Cliente.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

(i) Ninguna de las Partes será responsable ante la otra Parte por ninguna pérdida o daño indirecto, especial, incidental, punitivo o consecuente de ningún tipo, o por ninguna pérdida que pudiera haberse evitado mediante el uso de una diligencia razonable, que surja en relación con los Términos de Uso, incluso si la Parte responsable de los daños ha sido informada o debería haber sido consciente de la posibilidad de tales daños.

(ii) En ningún caso la responsabilidad agregada máxima de la Compañía en virtud de estos Términos de Uso para el Cliente, ya sea que surja de contrato, indemnización, agravio o de otro modo, excederá el monto de los Honorarios pagaderos por el Cliente a la Compañía en los doce (12) meses anteriores a la fecha en que surgió el reclamo.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual y la titularidad de la Solución, sus modificaciones presentes o futuras, actualizaciones y mejoras, permanecerán incondicionalmente bajo la propiedad exclusiva de la Compañía en todo momento. Estas Condiciones de Uso no transfieren ni transferirán ningún derecho de propiedad sobre la Solución de la Compañía al Cliente, salvo que se estipule expresamente lo contrario en el presente documento o que las Partes lo acuerden por escrito. El Cliente entiende y reconoce que la Licencia otorgada en el presente documento se refiere exclusivamente a la Solución desarrollada por la Compañía y no incluye una licencia para ningún software o propiedad intelectual de terceros. Salvo acuerdo expreso en contrario, el Cliente será el único responsable de obtener y mantener dicho software y derechos de propiedad intelectual de terceros, a su exclusivo costo. El Cliente no tendrá ningún derecho sobre ningún otro software o producto desarrollado por la Compañía que no haya sido expresamente suscrito o licenciado bajo estas Condiciones de Uso. En caso de que el Cliente desee posteriormente licenciar o negociar de cualquier otra forma con cualquier otro software desarrollado por la Compañía, las Partes negociarán de buena fe para determinar los términos bajo los cuales dicho software/solución se proporcionará al Cliente. El Cliente no impugnará en ningún momento, durante la vigencia del Contrato ni después de su terminación, la validez o la titularidad de la Propiedad Intelectual de la Compañía. El Cliente no utilizará ni registrará ninguna marca, diseño, nombre de producto o nombre comercial que sea confusamente similar a las marcas, nombres de productos o nombres comerciales de la Compañía. El Cliente se compromete a notificar de inmediato a la Compañía cualquier reclamación, demanda o aviso que surja en relación con la Propiedad Intelectual de la Compañía. El Cliente proporcionará el apoyo necesario, firmará documentos y realizará los actos y gestiones que la Compañía le solicite razonablemente al respecto.

CONTRATISTA INDEPENDIENTE

La relación entre las Partes se regirá por la relación contractual directa entre las partes. Cada Parte es un contratista independiente y no es representante legal, socio ni agente de la otra Parte. Ninguna de las Partes tendrá derecho, poder ni autoridad, ya sea expresa o implícita, para crear obligación alguna en nombre de la otra Parte ni para vincularla.

LEY APLICABLE, ARBITRAJE Y JURISDICCIÓN

Cualquier cuestión relativa a la aplicabilidad e interpretación de estas Condiciones de Uso se regirá por las leyes de la India y, con sujeción a la cláusula de arbitraje que se detalla a continuación, los tribunales de Bombay tendrán jurisdicción exclusiva. En caso de controversia derivada de estas Condiciones de Uso, cada Parte procurará resolverla amistosamente a través de sus respectivos representantes o la alta dirección. Si la controversia no se resuelve amistosamente en un plazo de 30 (treinta) días desde su surgimiento, se someterá a arbitraje ante un árbitro único designado de común acuerdo por ambas Partes, de conformidad con la Ley de Arbitraje y Conciliación de 1996 y sus posteriores modificaciones. El lugar del arbitraje será Bombay. El idioma del procedimiento arbitral será el inglés. No obstante lo anterior, las Partes podrán acordar llevar a cabo el procedimiento arbitral de forma virtual mediante videoconferencia u otros medios audiovisuales acordados mutuamente.

PUBLICIDAD

Las Partes acuerdan que la Compañía se reserva el derecho de utilizar ciertos datos del Cliente, incluyendo, entre otros, el logotipo o nombre del Cliente y cualquier métrica de rendimiento obtenida conforme a estos Términos de Uso, para sus propios fines de marketing y publicidad. El Cliente, por la presente, consiente expresamente el uso de dichos datos por parte de la Compañía y le otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para dicho uso.

FUERZA MAYOR

Salvo la obligación de efectuar los pagos en la fecha de vencimiento y las cláusulas de indemnización establecidas en estos Términos de Uso, ni la Compañía ni el Cliente serán responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivado de un Evento de Fuerza Mayor. A los efectos de estos Términos de Uso, "Evento de Fuerza Mayor" se refiere a: cualquier acto de Dios, acto de la naturaleza o de los elementos, terrorismo, insurrección, revolución o disturbios civiles, piratería, guerra civil o acción hostil, huelgas laborales, actos de enemigos públicos, leyes federales o estatales, normas y reglamentos de cualquier autoridad gubernamental con jurisdicción sobre las instalaciones, imposibilidad de obtener material, equipo o mano de obra necesaria en el mercado abierto, escasez aguda e inusual de mano de obra, material o equipo, o cualquier otra causa (excepto financiera) ajena al control de cualquiera de las Partes. En caso de que uno o más Eventos de Fuerza Mayor provoquen un retraso de 15 (quince) días consecutivos en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en estos Términos de Uso, las Partes acordarán mutuamente rescindir estos Términos de Uso sin ninguna responsabilidad adicional. Sin embargo, el Cliente será responsable de pagar a la Compañía por la utilización de la Solución proporcionada de conformidad con estos Términos de Uso.

DETALLES DE CONTACTO

Todas las comunicaciones o notificaciones que deban o puedan enviarse a la Compañía conforme a estas Condiciones de Uso deberán realizarse por escrito y dirigirse a la Compañía según los datos que se detallan a continuación. La Compañía podrá actualizar estos datos periódicamente, los cuales también estarán disponibles en la Solución.

Identificación de correo:[email protected]

SUPERVIVENCIA Y DIVISIBILIDAD

Los derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones de Uso que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes o que así se indique expresamente en el presente documento, se mantendrán en pleno vigor y efecto en la medida especificada, independientemente de la expiración o terminación de estas Condiciones de Uso. Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso (o cualquier parte de ella) se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones de estas Condiciones de Uso no se verán afectadas por dicha determinación, seguirán siendo vinculantes para las partes y serán exigibles.

RENUNCIA

Ninguna de las Partes, por el mero transcurso del tiempo y sin previo aviso, se considerará que ha renunciado a ningún derecho o recurso derivado del presente Contrato o en relación con cualquier incumplimiento o ilegalidad que involucre a la otra Parte. La renuncia por cualquiera de las Partes a dicho derecho o recurso no se interpretará como una renuncia a ningún otro derecho o recurso ni como una renuncia continuada respecto de circunstancias similares, recurrentes o reiteradas.

ASIGNACIÓN

La Compañía podrá ceder, a su entera discreción y en cualquier momento, estos Términos de Uso, ya sea total o parcialmente, a cualquiera de sus filiales, empresas del grupo, sociedad matriz, subsidiarias o terceros, sin previo aviso al Cliente. No obstante, el Cliente no podrá ceder estos Términos de Uso, ni parte alguna de ellos, a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

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