9 tips mengidentifikasi penyedia Solusi WhatsApp Business yang tepat di tahun 2025

WhatsApp telah menjadi standar industri untuk melibatkan, mengubah, dan mendukung pelanggan akhir di industri eCommerce saat ini. Bisnis dari semua ukuran memanfaatkan kemampuan platform untuk terhubung dengan pelanggan dan mempertahankan keterlibatan mereka, sehingga mendorong rasio konversi yang jauh lebih tinggi pada kampanye mereka dibandingkan dengan saluran lainnya.

Namun seiring mereka mengeksplorasi berbagai fitur Platform WhatsApp Business, merek kini mencari Penyedia Solusi WhatsApp yang dapat membantu mereka menggabungkan fitur-fitur tersebut ke dalam strategi sepanjang perjalanan pembeli.

Apa itu Penyedia Solusi WhatsApp Business?

Penyedia Solusi WhatsApp Business adalah penyedia solusi pihak ketiga. Mereka memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda di WhatsApp dalam skala besar untuk kasus penggunaan dukungan pelanggan yang disetujui, pemberitahuan yang tepat waktu & dipersonalisasi, menyiapkan etalase, dan berintegrasi dengan berbagai platform & aplikasi seperti Shopify, WooCommerce, Instamojo, Pabbly, dan Iklan Facebook, Kembalikan Prime, dan banyak lagi. 

A penyedia solusi bisnis dapat membantu bisnis menawarkan pengalaman berbelanja yang lancar kepada pelanggannya dengan imbalan biaya berlangganan. 

Saat ini, ada sejumlah penyedia solusi WhatsApp Business yang tersedia. Namun bagaimana Anda memastikan bahwa Anda memilih yang tepat?

Setelah mensurvei ratusan bisnis online, kami menemukan sepuluh parameter konkret yang harus Anda gunakan dalam memilih penyedia solusi WhatsApp Business. ‍

Tips Memilih Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp yang Tepat

1. Opsi integrasi yang lebih luas

Anda memerlukan sesuatu yang memiliki cakupan lebih luas untuk memenuhi tujuan Anda daripada yang diperbolehkan, hanya dengan menggunakan WhatsApp. Yang perlu Anda cari adalah a Mitra Solusi Bisnis WhatsApp yang menyediakan lebih banyak opsi integrasi dari GUI berbasis web, API, Solusi Lokal, dll.

Menangani banyak sistem akan menghabiskan lebih banyak sumber daya dan mempersulit penyebaran komunikasi. Inilah sebabnya, untuk bisnis Anda, mengintegrasikan API WhatsApp dengan sistem yang ada seperti digital Alat pemasaran WhatsApp menjadi penting. Oleh karena itu, Anda harus mencari penyedia solusi WhatsApp Business yang menawarkan API di cloud. Dan yang lebih penting, Anda harus mencari aplikasi yang membantu mengaktifkan aplikasi lama Anda dengan sedikit pengkodean yang diperlukan.

Pada tahap ini, kami juga merekomendasikan untuk menyelidiki apakah penyedia solusi WhatsApp bersedia membangun integrasi khusus sesuai permintaan.

2. Berpengalaman dengan teknologi zaman baru

Saat ini pemasar dapat memberikan komunikasi dua arah yang efektif dan instan untuk menyediakan layanan pelanggan dan melibatkan pelanggan mereka, dengan bantuan teknologi baru seperti Kecerdasan Buatan, Pemrosesan Bahasa Alami (NLA), Pembelajaran Mesin (ML), dll.

Di dunia di mana dukungan pelanggan telah berkembang menjadi faktor penting dalam pemasaran yang sukses, alat-alat seperti itu memberikan keunggulan bagi bisnis. Carilah mitra yang akan menyediakan solusi seperti widget obrolan & Iklan yang Klik ke WhatsApp yang Anda perlukan untuk memulai percakapan dan CRM yang kuat untuk mengelola pertanyaan yang masuk dengan cara yang efisien di semua departemen; idenya adalah untuk mendapatkan solusi lengkap untuk kampanye pemasaran WhatsApp yang sukses.

3. Mengotomatiskan proses bisnis

WhatsApp telah memungkinkan bisnis untuk mengakses berbagai fitur, merespons masalah dalam skala besar, menangani permintaan, dan proses lainnya, dan melakukan semua ini dalam platform digital yang mudah digunakan dan nyaman digunakan semua orang melalui otomatisasi canggih.

Jadi milikmu Penyedia layanan WhatsApp harus membekali Anda dengan alat yang membantu Anda mengotomatiskan sejumlah proses bisnis di saluran percakapan. Baik itu untuk perolehan prospek, tujuan pemasaran, mendorong penjualan, menawarkan dukungan pelanggan, atau fungsi lainnya, Penyedia Bisnis WhatsApp akan membuat semuanya otomatis. 

4. Templat untuk tanggapan otomatis

Pelanggan di WhatsApp, lebih menyukai respons yang dipersonalisasi dan instan. Namun meningkatkan tim agen langsung untuk menanggapi pertanyaan pelanggan yang terus meningkat seiring pertumbuhan Anda, dapat menghabiskan sumber daya Anda dan membuat tim tidak lagi dapat menangani tugas-tugas penting yang mungkin memerlukan pendekatan yang lebih praktis.

Di sinilah penyedia solusi WhatsApp Business yang bagus hadir dengan template siap pakai. Templat ini kemudian dapat digunakan dalam proses otomatis untuk merespons pelanggan secara instan, mengurangi upaya manual yang diperlukan oleh tim dan pada saat yang sama, meningkatkan pengalaman pelanggan yang disampaikan melalui percakapan.

5. Serah terima agen langsung yang mulus

Respons otomatis memang bagus, tetapi tidak selalu. Ketika saatnya tiba, tidak ada yang lebih efektif daripada respons langsung dari manusia. Beberapa pertanyaan mungkin terlalu rumit untuk dijawab secara otomatis dan agen langsung diperlukan untuk memberikan bantuan dalam kasus tersebut.

Jadi, memiliki fungsi transfer agen langsung yang lancar dapat membantu Anda secara taktis menyerahkan interaksi pelanggan ke agen langsung dalam situasi di mana otomatisasi menjadi tidak ada gunanya. Dengan balasan otomatis Interakt untuk FAQ, pelanggan mengira mereka sedang mengobrol dengan agen manusia, bukan bot, dan tidak tahu kapan agen langsung mengambil alih obrolan. 

Penyedia solusi WhatsApp Business yang baik akan memberi Anda kemampuan untuk menentukan alur kerja dan skenario penyerahan untuk penyelesaian yang efisien. ‍

6. Sumber daya konsultasi dan bimbingan yang terlatih

Penyedia solusi bisnis yang Anda pilih harus memiliki tim yang solid dan terdiri dari orang-orang yang ahli di bidang Platform WhatsApp Business. 

Carilah penyedia solusi WhatsApp Business yang membekali Anda dengan sumber daya yang dapat Anda pelajari. Mulai dari panduan cara kerja, laporan tolok ukur industri, studi kasus, dan banyak lagi, perhatikan baik-baik apa yang tersedia untuk Anda; tetapi juga pastikan semuanya ditulis secara rinci dan mendalam.

Interakt memiliki perpustakaan lengkap berisi artikel dan video petunjuk serta studi kasus di kehidupan nyata, akademi lengkap untuk WhatsApp untuk membantu bisnis memahami kasus penggunaan dan memanfaatkan aplikasi dengan cara terbaik. 

7. Dukungan dan pemantauan sepanjang waktu

Baik itu tahap pertama dalam menyiapkan profil WhatsApp Business Anda, atau menyetujui pesan templat, Anda pasti mengalami masalah.

Layanan bisnis WhatsApp yang Anda sediakan harus mampu membantu, memantau, dan menyelesaikan masalah ini kapan pun diperlukan dengan ketersediaan 24/7 yang andal. BSP yang tidak berpengalaman tidak akan mampu menyelesaikan masalah kritis yang pasti akan muncul dalam perjalanan WhatsApp Anda dan ini mungkin merugikan bisnis Anda jika dibiarkan sembarangan.

Untuk memvalidasi janji penyedia, lihat ulasan dan testimoni yang mereka terima dari pelanggan yang ada seputar dukungan mereka.

8. Skalabilitas dan infrastruktur yang dihosting

Untuk berintegrasi secara global dengan Platform Bisnis WhatsApp, dunia usaha perlu berinvestasi pada infrastruktur yang mampu melakukan hal ini. Dan dunia usaha dilarang ikut serta karena tanggung jawab untuk menampung, mengelola, dan meningkatkan infrastruktur di lebih dari satu wilayah sementara volume meningkat.

Mitra Anda harus mampu memberikan solusi unik yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda sekaligus cukup fleksibel untuk menangani lonjakan dan skala seiring berkembang dan berkembangnya bisnis Anda.

Dengan fitur otomatisasi, perdagangan, dan dukungan, saat ini Interakt menjadi satu-satunya penyedia solusi bisnis WhatsApp skala penuh untuk UKM di pasar. Hal ini memberikan bisnis infrastruktur terukur yang mereka perlukan untuk tumbuh tanpa harus memperluas sumber daya manusianya. 

9. Verifikasi centang hijau

Mulai hari ini WhatsApp berhak memberikan tanda centang hijau kepada merek. Namun, Anda masih perlu mengajukan permohonan dan mengajukan permohonan kembali dan penyedia solusi WhatsApp yang baik akan membantu Anda. 

Ingatlah bahwa Anda memang perlu memiliki kehadiran media digital dan/atau cetak yang cukup baik untuk mendapatkan banyak pengakuan centang hijau pada profil WhatsApp di samping nama bisnis resmi Anda.

Akun terverifikasi memungkinkan perusahaan membuktikan keaslian mereknya dan mengintegrasikan elemen merek utama ke dalam percakapan WhatsApp-nya. 

Jika Anda sedang mencari penyedia solusi yang dengan mudah memenuhi kriteria mitra teknologi yang baik, Anda tidak perlu mencari lagi. Interakt adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp lengkap yang memberi Anda semua alat yang diperlukan untuk tumbuh, terlibat, dan menjual dengan lebih baik.

Interakt membebankan sejumlah biaya untuk memberi Anda akses ke API WhatsApp-nya dan Anda harus membayar sejumlah tertentu untuk interaksi bisnis-pelanggan. Ketahui semuanya di Interakt Harga API WhatsApp Halaman. 

Apa saja yang perlu diketahui sebelum memulai WhatsApp Business Marketing?

1. Berapa biaya WhatsApp Business API?

The WhatsApp Business API platform, tidak seperti aplikasi WhatsApp Business atau aplikasi obrolan, memiliki sesuatu yang disebut biaya percakapan. Ketahui bagaimana Harga API WhatsApp Business berfungsi, di Interakt dengan rincian rinci.