Di dunia yang serba digital saat ini, ada alat bisnis untuk setiap tugas.
Tidak mengherankan jika bisnis beralih antara berbagai alat dan aplikasi, setiap hari untuk menyelesaikan pekerjaan.
Karena tugas-tugas yang dilakukan oleh alat-alat ini semuanya terhubung satu sama lain, akan menghemat banyak waktu jika bisnis dapat menghubungkan perangkat lunak ini!
Di sinilah platform otomasi seperti Integromat berperan!
Integromat, dengan antarmuka drag-and-drop merupakan solusi hebat untuk menghubungkan dua perangkat lunak dan mengotomatiskan alur kerja saat bepergian!
Bagian terbaik? Semua ini dapat dilakukan tanpa satu baris kode pun.
Benar – kita akan belajar tentang menghubungkan Integromat dengan Interakt & berbagai CRM dan aplikasi web populer.
Apa itu Integromat dan bagaimana cara kerjanya?
Integromat adalah platform otomatisasi online canggih yang memungkinkan pengguna menghubungkan berbagai aplikasi dan layanan web secara bersamaan untuk mengotomatiskan alur kerja dan menyederhanakan integrasi data. Ini menawarkan antarmuka visual untuk membangun integrasi, yang dikenal sebagai skenario, tanpa memerlukan keterampilan pengkodean apa pun.
Pada intinya, Integromat bekerja berdasarkan pemicu, tindakan, dan modul. Begini cara kerjanya secara umum:
Pemicu: Pemicu adalah peristiwa yang memulai proses otomatisasi. Ini bisa berupa menerima email, entri baru di Google Sheet, atau tweet baru. Integromat mendukung beragam pemicu dari berbagai aplikasi dan layanan.
Tindakan: Tindakan adalah langkah-langkah yang Anda ingin Integromat lakukan ketika peristiwa pemicu terjadi. Tindakan ini dapat mencakup tugas seperti mengirim email, membuat catatan baru di CRM, menambahkan baris ke spreadsheet, atau memposting di media sosial. Anda dapat menggabungkan beberapa tindakan untuk membuat alur kerja yang kompleks.
Modul: Modul adalah konektor yang dibuat sebelumnya untuk aplikasi dan layanan tertentu. Modul menentukan pemicu dan tindakan yang tersedia untuk setiap aplikasi, sehingga memudahkan untuk mengintegrasikannya ke dalam skenario Anda.
Membangun Skenario: Dengan editor visual Integromat, Anda dapat membuat skenario dengan menghubungkan pemicu, tindakan, dan modul dengan cara seperti diagram alur. Anda cukup memilih pemicu yang diinginkan, mengonfigurasi pengaturannya, memilih tindakan yang sesuai, dan mengatur parameter yang diperlukan. Modul menangani komunikasi dan transfer data antara berbagai aplikasi.
Pengujian dan Penerapan: Integromat memungkinkan Anda menguji dan men-debug skenario sebelum menerapkannya. Setelah diterapkan, Integromat terus memantau pemicu dan menjalankan tindakan terkait setiap kali peristiwa tertentu terjadi.
Secara keseluruhan, Integromat menyediakan cara yang mudah digunakan untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, menyinkronkan data di berbagai sistem, dan membuat alur kerja khusus dengan menghubungkan berbagai aplikasi dan layanan daring. Setelah menghubungkan Integromat dengan Interakt, hal ini menyederhanakan Integrasi WhatsApp proses dan mengurangi kebutuhan penanganan data manual, yang pada akhirnya menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi.
Apa manfaat menggunakan Integromat untuk otomatisasi whatsapp?
Berikut manfaat menggunakan Integromat untuk Otomatisasi WhatsApp:
- Otomatisasi alur kerja untuk tugas yang berulang.
- Integrasi dengan aplikasi dan layanan lain.
- Kemampuan komunikasi multisaluran.
- Sinkronisasi data antara WhatsApp dan sistem lain.
- Interaksi yang dipersonalisasi berdasarkan data pelanggan.
- Skalabilitas dan keandalan dalam menangani pesan dalam jumlah besar.
Apa itu konektor di Integromat dan bagaimana cara kerjanya?
Di Integromat, konektor adalah modul atau aplikasi bawaan yang berfungsi sebagai antarmuka antara Integromat dan Interakt. Konektor memungkinkan Anda terhubung dan berinteraksi dengan aplikasi, layanan, atau API tertentu dalam skenario otomatisasi Anda.
Setiap konektor mewakili platform atau alat tertentu dan menyediakan serangkaian pemicu dan tindakan yang dapat digunakan dalam skenario Anda. Pemicu memulai proses otomatisasi ketika peristiwa tertentu terjadi di aplikasi yang terhubung, sementara tindakan melakukan tugas atau operasi tertentu dalam aplikasi tersebut.
Bagaimana menghubungkan Integromat dengan Interakt akan membantu bisnis Anda?
Data pengguna dari CRM atau perangkat lunak Anda, bila disertakan dalam Interakt, akan memungkinkan Anda untuk:
- Dapatkan lebih banyak konteks saat mengobrol di Interakt
- Pengaturan otomatis dengan mudah Notifikasi bisnis WhatsApp melalui Interakt
Untuk membantu Anda memahami hal ini dengan lebih baik, kami menyajikan beberapa kasus penggunaan umum di mana penggunaan integrasi Integromat dengan WhatsApp akan membantu Anda membuat alur kerja antara CRM dan Interakt.
Apa saja contoh penggunaan integrasi API bisnis WhatsApp dengan Integromat?
Gunakan Kasus 1: Setiap kali kontak baru ditambahkan di CRM Anda (seperti Salesforce, Freshdesk, Zoho, dll), atau katakanlah pengguna baru mendaftar di toko online Anda (seperti Shopify, Magento, Woocommerce, dll), Integrasi WhatsApp ke Integromat akan memungkinkan pengguna baru ini ditambahkan secara otomatis ke akun Interakt Anda.
Gunakan Kasus 2: Sekarang katakanlah Anda memperbarui detail kontak pengguna mana pun di CRM Anda, ini juga akan secara otomatis tercermin di akun Interakt Anda.
Gunakan Kasus 3: Anda bahkan bisa mendapatkan acara yang akan ditambahkan secara otomatis untuk pengguna di Interakt berdasarkan tindakan yang diambil oleh pengguna Anda di toko online Anda (seperti memilih produk, meninggalkan keranjang, melakukan pemesanan, melakukan pembayaran) atau kapan pun Anda memasukkan aktivitas yang terkait dengan kontak itu (seperti panggilan/rapat/kesepakatan) di CRM Anda.
Bagaimana cara membuat integrasi API bisnis WhatsApp dengan Integromat?
Sekarang mari kita beralih ke masalah sebenarnya.
Berikut ini ikhtisar langkah demi langkah tentang bagaimana Anda dapat menggunakan Integromat untuk mengintegrasikan alur kerja antara CRM dan Interakt Anda:
- Memulai dengan Integromat
- Membuat Pemicu
- Membuat Aksi
- Menguji Koneksi
- Mengatur Koneksi Langsung
- Mengirim Notifikasi WhatsApp Otomatis melalui Interakt
Memulai dengan Integromat:
Anda dapat membuat akun gratis di Integromat, atau memilih salah satu paket berbayar mereka, mulai dari $9 per bulan. Di akun gratis, Anda akan mendapatkan 1000 operasi, sedangkan paket $9 akan memberi Anda 10,000 operasi per bulan.
Apa yang dimaksud dengan operasi di sini?
Jadi cara kerjanya seperti ini – prospek yang ditambahkan dalam CRM secara otomatis ditambahkan di Interakt dan ini pada gilirannya akan dihitung sebagai 2 operasi.
Di bawah ini adalah alur dasar dalam Integromat:
- Pertama, Anda perlu menentukan Pemicu yang akan terjadi di Perangkat Lunak Anda – Integromat kemudian akan mencari pemicu tersebut.
- Setiap kali pemicu terjadi, Integromat akan menjalankan suatu Tindakan. Tindakan tersebut akan menjadi panggilan API ke titik akhir API Interakt.
Kami akan mendalami hal ini lebih dalam dan membahas semua langkah yang terlibat dalam: Kami akan kembali.
- Membuat Pemicu – Langkah-langkah Pemicu akan bervariasi tergantung pada perangkat lunak yang Anda pilih.
- Membuat Aksi – Langkah-langkah Tindakan akan seragam. Saat menentukan Konten Permintaan panggilan API, Anda akan diminta untuk memilih bidang tertentu (dari perangkat lunak yang Anda integrasikan) yang nilainya perlu dipetakan ke parameter dalam panggilan API. Anda harus berhati-hati dalam memilih bidang yang tepat. Kami telah menunjukkan bidang yang harus Anda pilih saat berintegrasi dengan Zoho.
Berikut langkah-langkah membuat Trigger
- Di akun Integromat Anda, buat Skenario Baru dengan mengklik tombol '+ Buat skenario baru' di kanan atas.
- Pilih aplikasi yang ingin Anda integrasikan.
- Di halaman 'Pembuatan Skenario', klik ikon aplikasi yang ingin Anda integrasikan & setel pemicunya. Misalnya:
– Dalam kasus Zoho CRM, pilih pemicu sebagai 'Objek jam tangan' – nanti Anda dapat memilih Modul tertentu (seperti Kontak, Panggilan) di mana objek akan diawasi.
– Dalam kasus Shopify, contoh pemicu yang dapat dipilih adalah:
- 'Awasi Pelanggan' (jika Anda ingin mengirimkan detail pelanggan ke Interakt), atau,
- 'Watch Orders' (jika Anda ingin mengirimkan detail penempatan pesanan ke Interakt)
- 'Tonton Checkout Terbengkalai' (jika Anda ingin mengirimkan detail check out yang ditinggalkan ke Interakt)
- Kemudian hubungkan akun perangkat lunak Anda ke Integromat.
Kami akan kembali.
Kami akan kembali.
- Setelah akun Anda terhubung, Anda mungkin perlu memilih modul dari CRM / toko tempat Pemicu akan diawasi (misalnya – dalam kasus Zoho, 'Modul' yang dipilih dapat berupa 'Kontak' – memilih 'Urutkan berdasarkan Waktu yang dimodifikasi' akan memastikan bahwa setiap kali kontak diubah, itu akan menghasilkan pemicu di Integromat dan modifikasi kontak yang sesuai juga akan terjadi di Interakt).
Membuat Aksi
1. Klik Tambahkan modul lain
2. Cari 'http'
3. Pilih 'Buat permintaan Auth Dasar'
4. Dalam Kredensial, nama pengguna harus berupa Kunci API yang didekodekan Base 64 (hapus “:” di akhir kunci Base 64) dan kata sandi harus dikosongkan.
5. Di kolom URL, masukkan url titik akhir API kami:
Jika Anda ingin menambahkan pengguna (ditambahkan di crm/perangkat lunak Anda) ke Interakt https://api.interakt.ai/v1/public/track/users/
Jika Anda ingin menambahkan acara untuk pengguna tertentu (ditambahkan di crm/perangkat lunak Anda) ke Interakt
https://api.interakt.ai/v1/public/track/events/
6. Pilih Metode POST
7. Header – tentukan Nama sebagai 'Jenis Konten' dan Nilai sebagai 'aplikasi/json'
8. Pilih Tipe Tubuh sebagai Mentah
9. Tipe konten harus dipilih sebagai JSON (application/json)
Kami akan kembali.
10. Minta konten:Kami akan kembali.
Jika Anda menambahkan pengguna:
{"Id pengguna": "X",
“Nomor Telepon”: “Y”,
“Kode Negara”: “Z”,
"sifat-sifat": {
“nama”: “A”,
“email”: “B”
}
}
Kami akan kembali.
• X, Y, Z, A, B adalah semua field yang ada di Zoho / software lain, yang nilainya akan diambil sebagai nilai parameter dalam panggilan API yaitu “userId”, “phoneNumber”, “countryCode”, “name”, "surel".
• Anda dapat memilih bidang (X, Y, Z, A, B) sesuai kasus penggunaan Anda.
• Menentukan salah satu “userId” atau (“phoneNumber” & “countryCode”) adalah wajib.
• Kami sangat menyarankan untuk menentukan “userId” karena hal yang sama dapat direferensikan jika Anda ingin menambahkan acara untuk pengguna yang sama.
• Anda dapat menambahkan sifat sebanyak yang diperlukan dan memetakan nilai sifat ke bidang terkait di perangkat lunak Anda (ditampilkan di bawah untuk Zoho).
- Jika Anda menambahkan acara.
{"Idpengguna": "X"
“acara”: “panggilan dilakukan”,
"sifat-sifat": {
“waktu mulai”: “S”
}
}
Kami akan kembali.
• Pastikan X = bidang yang Anda petakan terhadap parameter ''userId'' saat Anda menambahkan pengguna ini ke Interakt (melalui pemicuan skenario untuk menambahkan pengguna)
• Anda dapat memberi nama “acara” sesuai keinginan. Di sini nama “acara” diberikan sebagai “panggilan dibuat”.
• Anda dapat memberikan ciri-ciri acara sebanyak yang Anda inginkan. Di sini kami telah menentukan satu sifat “waktu mulai” yang dipetakan ke S yaitu bidang “Waktu Mulai Panggilan” di Zoho.
Menguji Koneksi
- Sekarang sebelum Anda menayangkannya secara langsung, Anda perlu menguji apakah koneksi di atas berfungsi atau tidak. Untuk ini, Anda dapat:
• tambahkan pengguna baru di CRM Anda / dapatkan pengguna baru untuk mendaftar di toko Anda (misalnya: di sini kami menunjukkan apa yang terjadi ketika kontak baru dibuat di Modul Kontak Zoho).
Kami akan kembali.
OR
Kami akan kembali.
• Tambahkan tindakan baru untuk pengguna di CRM Anda / buat pengguna mengambil tindakan di toko Anda (misalnya: di sini kami menunjukkan apa yang terjadi ketika kami menambahkan Panggilan baru untuk kontak yang kami buat di Zoho pada langkah sebelumnya)
• Lalu klik 'Jalankan sekali' di Integromat (pojok kiri bawah)
• Anda dapat memeriksa apakah modul telah dijalankan atau tidak.
• Anda juga dapat memeriksa hasilnya di akun Interakt Anda:
– segarkan halaman 'Pengguna' untuk melihat apakah pengguna baru ditambahkan di sana atau tidak.
– Periksa 'Garis Waktu Acara' bagi pengguna tersebut untuk melihat apakah acara tersebut ditambahkan di sana atau tidak
Kami akan kembali.
Jika Anda ingin memeriksa apakah modifikasi kontak di CRM/toko Anda diterjemahkan ke dalam kontak yang dimodifikasi di Interakt, inilah yang perlu Anda lakukan:
– Ubah salah satu nilai bidang kontak yang Anda tambahkan (bidang tersebut seharusnya digunakan dalam 'Minta konten' di atas).
– Sekali lagi, klik 'Jalankan sekali' di Integromat.
– Periksa apakah modul dapat dieksekusi.
– Buka halaman pengguna akun Interakt Anda untuk memeriksa apakah rincian kontak telah diperbarui di sana.
Mengatur Koneksi Langsung
Baiklah, kita telah mencapai titik di mana Anda perlu mengaktifkan koneksi di atas. Untuk dapat melakukan hal ini, Anda perlu mengalihkan 'Penjadwalan' ke 'Aktif'. Dalam 'Pengaturan Jadwal' Anda dapat memilih interval pengulangan skenario.
Mengirim Notifikasi WhatsApp Otomatis melalui Interakt
Sekarang Anda telah mengatur koneksi – mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengatur notifikasi WhatsApp untuk dikirim melalui Interakt untuk setiap contoh di bawah ini:
• ketika pengguna baru ditambahkan ke akun Interakt Anda dari CRM / toko Anda, atau,
• ketika suatu peristiwa diterima di Interakt untuk pengguna dari CRM / toko Anda,
Anda perlu menyiapkan Notifikasi Berkelanjutan dengan kondisi filter yang benar. Anda dapat dengan mudah mengatur notifikasi berkelanjutan di Interakt dengan mengikuti langkah-langkah berikut.
Begitulah cara Anda memulai dan memulai dengan Integromat. Dengan lebih dari 100 perangkat lunak yang tersedia untuk dihubungkan ke Interakt melalui Integromat, Anda memiliki sejumlah opsi untuk mengotomatiskan alur kerja dan meningkatkan produktivitas Anda.
Kami di sini untuk membantu Anda memulainya. Jika Anda menghadapi masalah apa pun dalam mengintegrasikan perangkat lunak Anda ke Interakt melalui Integromat, cukup hubungi kami di nomor dukungan WhatsApp kami!
