Selama 10-15 bulan terakhir, WhatsApp Business API telah memberikan dampak signifikan pada banyak bisnis. Salah satu bidang kontribusi utama adalah pengalaman pelanggan! WhatsApp Business API telah membantu banyak usaha kecil dan menengah (UKM) mengeksplorasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, sehingga memberi mereka keunggulan dibandingkan pesaing mereka. Masih ada lagi!
Pikirkan dari sudut pandang pelanggan Anda – hal yang paling tidak diharapkan pelanggan adalah menerima notifikasi yang dipersonalisasi dan tepat waktu di ponsel mereka, misalnya, untuk pembelian yang mereka lakukan. Di sisi lain, kebebasan memiliki platform yang aman dan andal untuk mengajukan pertanyaan tentang pembelian mereka dan menerima dukungan instan jelas merupakan hal yang menyenangkan.
Studi terbaru menunjukkan bahwa sekitar 43% konsumen di seluruh dunia bersedia membayar lebih untuk kenyamanan yang lebih baik. Bayangkan bisa menawarkan kemudahan tersebut dan meningkatkan tingkat keterlibatan pelanggan Anda melalui WhatsApp? Tidak mengherankan jika bisnis yang sedang berkembang saat ini memanfaatkan beragam kemampuan yang ditawarkan WhatsApp Business API.
Memulai WhatsApp Business API di Interakt
Sepertinya kami sudah cukup meyakinkan Anda untuk mengambil langkah maju WhatsApp Business API untuk bisnis Anda. Apa selanjutnya?
Pilihan Anda terhadap Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) atau Mitra Bisnis. Pastikan Anda membaca artikel kami tentang siapa a Penyedia Bisnis WhatsApp adalah dan bagaimana memilihnya dengan bijak.
Interakt didukung oleh Haptik, solusi AI percakapan holistik untuk bisnis. Interakt dibangun untuk membantu bisnis yang berkembang pesat meningkatkan produktivitas mereka dan memanfaatkan WhatsApp Business API untuk pertumbuhan mereka.
Mari kita membahas masalah sebenarnya sekarang!
Kami sekarang akan memandu Anda melalui prosesnya memulai dengan WhatsApp API di Interakt. Kami juga akan menambahkan beberapa Tanya Jawab yang sering ditanyakan untuk membantu Anda. Memulai dengan Interakt adalah proses 3 langkah – mendaftar dengan Interakt, menautkan akun Facebook Anda dengan Interakt, dan memverifikasi nomor ponsel yang ingin Anda gunakan dengan Interakt.
Langkah 1 – Mendaftar dengan interaksi
Anda dapat dapatkan API WhatsApp Bisnis dengan uji coba gratis selama 14 hari dengan Interakt. Daftar untuk uji coba gratis dengan mengisi beberapa detail dasar tentang bisnis Anda.
Untuk memverifikasi bahwa bisnis Anda adalah bisnis yang sah dan mendapatkan akses penuh ke WhatsApp Business API, diperlukan situs web aktif atau GST dengan status terkini.
Untuk bisnis dengan situs web aktif, URL harus dimasukkan di kolom seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah sebelum mengklik “Lanjutkan dengan Facebook”.
Meta akan memverifikasi bisnis Anda dan memperbarui status bisnis Anda sebagai terverifikasi, memberi Anda akses penuh ke semua fitur di WhatsApp Business API.
Namun, untuk bisnis tanpa situs web aktif, GST adalah metode verifikasi alternatif. Bisnis tersebut harus memilih GST sebagai metode verifikasi bisnis, dan memasukkan nomor GST aktif di kolom tersebut.
Setelah Anda mengklik “Lanjutkan dengan Facebook”, Anda akan diperlihatkan layar pop-up dengan opsi untuk menambahkan nomor GSTIN/UIN bisnis Anda.
Sekarang, ketika Anda mengklik “Masuk ke Facebook”, Anda akan diarahkan ke Facebook untuk menyelesaikan pendaftaran yang disematkan.
Fitur apa saja yang dapat saya akses selama uji coba gratis?
Kami ingin Anda mendapatkan pengalaman terbaik sejak awal. Oleh karena itu, selama masa uji coba, Anda akan memiliki akses untuk menjelajahi semua fitur premium di Interakt.
Langkah 2 – Tautkan akun Facebook Anda dengan Interakt
Seluruh proses menautkan akun Facebook Anda dengan Interakt dan menyiapkan profil WhatsApp Business akan dilakukan di Facebook. Anda akan secara otomatis diarahkan ke Facebook untuk menambahkan detail ini. Jangan khawatir! Dengan orientasi layanan mandiri, Anda dapat mendaftar dan berangkat dalam hitungan menit.
Sebelum memulai langkah ini, pastikan Anda memiliki hal-hal berikut –
1. Nama bisnis resmi, alamat bisnis Anda. Pastikan Anda juga memiliki nama tampilan yang ingin digunakan untuk nomor WhatsApp Business Anda.
2. Nomor telepon yang dapat menerima OTP untuk keperluan verifikasi
3. Halaman Facebook untuk bisnis Anda. Anda harus menjadi administrator halaman tersebut.
Kami telah membuat video singkat yang menjelaskan prosesnya menghubungkan akun Facebook Anda dengan Interakt. Pada langkah ini, Anda akan membuat akun Facebook dan WhatsApp Business, dan menyiapkan Profil WhatsApp Business.
Bisakah saya menambahkan nama tampilan untuk bisnis saya yang berbeda dengan nama bisnis resmi saya?
Ya, Anda dapat menggunakan nama tampilan yang berbeda dengan nama bisnis resmi. Namun, Anda perlu memastikan bahwa nama tampilan Anda cocok dengan nama merek Anda – pastikan Anda menggunakan ejaan dan huruf yang sama persis seperti yang digunakan dalam nama merek Anda. Nama tampilan juga harus tersedia untuk diverifikasi secara publik.
Pilih kotak centang (ditunjukkan pada gambar di atas) dan masukkan detail situs web yang membuktikan hubungan bisnis Anda dengan nama tampilan.
Langkah 3 – Verifikasi nomor yang akan digunakan dengan Interakt
Kita sekarang berada pada langkah terakhir! Berikan nomor telepon dan pilih metode verifikasi. Anda dapat memilih pesan teks atau panggilan telepon. Masukkan kode verifikasi yang Anda terima. Setelah verifikasi berhasil, nomor telepon Anda akan ditautkan ke profil WhatsApp Business.
Bisakah saya menggunakan nomor WhatsApp saya yang sudah ada?
Ya, Anda bisa menggunakan nomor yang sudah terhubung dengan akun WhatsApp. Namun, Anda harus menghapus akun yang tertaut dengan akun tersebut terlebih dahulu, sebelum bergabung dengan Interakt. Kami menyarankan Anda menggunakan nomor baru yang tidak tertaut ke akun WhatsApp mana pun.
Perhatian: Posting verifikasi OTP, setelah Anda menghubungkan nomor tersebut dengan Interakt, nomor tersebut akan tetap menjadi nomor WhatsApp Business API, eksklusif untuk Interakt. Nomor ini nantinya tidak dapat digunakan oleh produk WhatsApp lainnya, yaitu akun WhatsApp standar (akun pribadi) atau akun WhatsApp bisnis.
Bisakah saya menggunakan nomor virtual untuk keperluan verifikasi?
Ya, Anda dapat menggunakan nomor apa saja (nomor virtual atau nomor SIM) yang dapat menerima OTP.
Selamat! Anda sekarang siap untuk mulai menggunakan uji coba gratis Interakt selama 14 hari dan menjelajahi kemampuan perpesanan dan pemberitahuan bawaan yang kaya. Anda memiliki cara berbeda untuk mulai mengirim pesan menggunakan Interakt.
• Pindai kode QR yang ditampilkan di layar konfirmasi. Ini akan membuka WhatsApp dengan pesan (tes) yang sudah diisi sebelumnya. Cukup tekan tombol 'Kirim' untuk melihat bagaimana pesan akan muncul di Kotak Masuk Tim Bersama Interakt.
• Tambahkan nomor WhatsApp Business Anda sebagai kontak di ponsel Anda dan kirim pesan WhatsApp ke nomor ini
• Anda akan melihat tautan Wa-me yang disesuaikan di layar konfirmasi. Klik tautan untuk langsung membuka WhatsApp.
Bisakah saya mulai mengirim pesan tanpa batas ke pelanggan saya setelah mendaftar untuk berinteraksi?
Sementara proses pendaftaran interaksi Anda selesai, Anda Verifikasi Bisnis Facebook masih tertunda. Proses ini memakan waktu antara 3 hari kerja hingga 4 minggu untuk diselesaikan. Selama periode ini, akan ada beberapa pembatasan pengiriman pesan pada akun Anda. Facebook melakukan ini untuk memastikan mereka menerima bisnis asli untuk menjaga komunitas perpesanan bebas spam. Anda masih dapat terus menggunakan interakt dan memanfaatkan waktu untuk menjelajahi fitur-fitur canggih selama masa uji coba 14 hari secara GRATIS. Setelah bisnis Anda diverifikasi, Anda dapat mulai mengirim pesan tanpa batas ke pelanggan Anda.
Berapa banyak pesan yang dapat saya kirim atau terima selama masa verifikasi?
Selama Verifikasi Bisnis Facebook Anda tertunda, Anda hanya dapat mengobrol dengan 10 pengguna unik per hari. Namun, tidak ada batasan dalam menerima pesan dari pelanggan Anda. Anda juga dapat memicu notifikasi menggunakan contoh templat WhatsApp hanya kepada 2 pengguna unik dalam jangka waktu 24 jam. Pembatasan ini akan dihapus setelah proses Verifikasi Facebook Business Anda selesai.
Ingin tahu secara detail tentang proses Verifikasi Facebook Business? Kami juga membantu Anda di sana! Lihat panduan terperinci kami yang mencakup seluruh proses aplikasi, proses persetujuan, tips praktis, dan rekomendasi.
Tingkatkan pengalaman dukungan pelanggan Anda hari ini dengan interaksi
Siap untuk mengubah cara Anda berinteraksi dengan pelanggan? Mulailah dengan uji coba Gratis Interakt selama 14 hari. Ada juga sesuatu yang lebih menarik untuk Anda! Jika Anda memutuskan untuk bergabung dengan Interakt sebelum tanggal 30 Juni, kami memberi Anda manfaat tambahan. Sebagai bagian dari skema Akselerator kami, kami akan membebaskan biaya notifikasi WhatsApp untuk 3 bulan pertama. Lihat Interakt kami Harga API WhatsApp model dan mulai dengan Interakt hari ini.
