Jika Anda adalah bisnis yang ingin menjangkau 100-an pelanggan di WhatsApp untuk memberi tahu mereka tentang produk dan penawaran baru, Anda mungkin kesulitan melakukannya hingga saat ini, karena pedoman Templat WhatsApp. Tapi tidak lagi!

Di interaksi, Anda sekarang dapat membuat Templat WhatsApp yang dipersonalisasi dengan konten non-transaksional juga (misalnya – templat yang berisi pengumuman produk baru / penawaran diskon / peringatan stok produk kembali, dll.), yang dapat Anda kirimkan ke 100-an pelanggan dari Anda Nomor API WhatsApp! Jika Anda belum beralih ke interaksi untuk terhubung dengan pelanggan di WhatsApp, Anda dapat melakukannya dari di sini! Siapkan Akun Bisnis WhatsApp API Anda melalui interaksi dan mulailah mengirimkan pemberitahuan promosi Whatsapp ke pelanggan Anda secara massal!

Apa sebenarnya yang berubah di Template API Whatsapp?

Salah satu keuntungan menggunakan Akun Bisnis WhatsApp API di Interakt adalah Anda tidak menghadapi kendala aplikasi WhatsApp biasa untuk mengirim pesan massal. Berbeda dengan aplikasi WhatsApp biasa, pelanggan Anda tidak perlu menyimpan nomor Anda untuk menerima notifikasi WhatsApp yang dipersonalisasi dan massal dari Anda.

Namun, hingga saat ini, WhatsApp mengizinkan pengiriman pesan massal tersebut hanya dengan templat yang bersifat transaksional (misalnya – mengonfirmasi pesanan pelanggan / memperbarui status pengiriman pesanan ke pelanggan, dll.). Jika Anda ingin mengirimkan templat yang dipersonalisasi yang memiliki penawaran diskon / peringatan stok produk kembali, dll., WhatsApp akan menolak templat itu. Dengan perkembangan ini, template seperti itu tidak akan ditolak lagi!

‍Bagaimana bisnis Anda dapat menggunakan Template WhatsApp Non-Transaksional?

Jadi, kunjungi saja halaman Templat Whatsapp Interakt dan mulailah membuat templat dengan konten non-transaksional! Kemudian gunakan templat tersebut di Notifikasi Whatsapp Sekali Pakai atau Sedang Berlangsung untuk dikirim ke pelanggan. Ada begitu banyak kasus penggunaan yang mungkin memerlukan template promosi:

• Penawaran Diskon Tepat Waktu

• Pemberitahuan stok produk kembali

• Menghidupkan kembali pelanggan yang tidak aktif

• Mengumumkan produk baru

• Upselling ke pelanggan yang sudah ada

‍

Contoh Template Non-Transaksional yang dapat Anda kirimkan:

Bagaimana Interakt membantu bisnis Anda meningkatkan penjualan melalui pemasaran WhatsApp?

Sebagai bisnis yang ingin mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan yang membayar, atau melibatkan kembali pelanggan yang sudah ada untuk mendorong pendapatan yang lebih tinggi, Anda tentu ingin berhubungan dengan pelanggan di berbagai titik dalam perjalanan pelanggan dengan bisnis Anda.

• Berdasarkan penelitian WhatsApp, 75% orang dewasa ingin mengirim pesan kepada bisnis dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan kepada orang lain. Oleh karena itu, tidak ada tempat yang lebih baik bagi Anda untuk berhubungan dengan pelanggan Anda selain platform tempat Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan Anda – WhatsApp!

• Selain itu, sudah menjadi fakta bahwa tingkat baca dan balas di WhatsApp bisa 5 kali lebih tinggi dibandingkan saluran lain seperti email/SMS/pemberitahuan push, dll.

• Oleh karena itu, jika Anda ingin mengirimkan penawaran kepada pengunjung di situs e-niaga Anda agar dia melakukan pembelian pertamanya, tidak ada tempat yang lebih baik untuk melakukannya selain kotak masuk WhatsApp-nya. Atau, jika Anda ingin menghidupkan kembali pelanggan Anda yang tidak aktif dengan mengiriminya rekomendasi produk berdasarkan pembelian sebelumnya, Anda dapat mengirimkan rekomendasi tersebut di kotak masuk WhatsApp-nya.

• Faktanya, beberapa eksperimen di mana bisnis mengirimkan template non-transaksional kepada pelanggan memberikan hasil seperti berikut:

- Meskipun email kesulitan dengan tingkat pembukaan 20-23%, WhatsApp untuk agen pemasaran melonjak dengan meroket 98%.

- Konversi 37x lebih banyak dibandingkan SMS untuk platform pesan-antar makanan

- Konversi 2.5x lebih banyak dibandingkan notifikasi push untuk platform pesan-antar makanan

- Tingkat respons 3x lebih tinggi dibandingkan email untuk Platform Desain Interior

Oleh karena itu, kampanye WhatsApp non-transaksional dapat diharapkan memiliki dampak langsung yang signifikan terhadap peningkatan pendapatan bisnis!

Apa saja peringatan penting yang perlu diingat saat menggunakan template non-transaksional?

• Bisnis harus mengumpulkan Keikutsertaan WhatsApp Business dari pelanggan sebelum mengirimkan templat non-transaksional tersebut kepada mereka. Oleh karena itu, pelanggan Anda pasti berharap untuk menerima pesan-pesan ini.

• Pesan-pesan tersebut harus bersifat personal, harus berisi informasi berharga dan harus menguraikan ajakan bertindak yang jelas bagi pelanggan.

• Anda harus mengirimkan pesan ini kepada pelanggan pada waktu yang logis (misalnya: segera setelah pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda, atau pada saat pelanggan mengharapkan kabar dari Anda).

• Anda harus memberikan instruksi yang jelas kepada pelanggan tentang bagaimana mereka dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi tersebut dari bisnis Anda dan Anda harus memastikan bahwa Anda menghormati permintaan untuk tidak ikut serta tersebut.

• Pantau terus batas pesan Status Akun Anda di Interakt (atau Peringkat Kualitas akun WABA Anda di FB Business Manager). Jika templat non-transaksional Anda menyebabkan pelanggan memblokir nomor Anda di WhatsApp / melaporkan komunikasi Anda sebagai spam di WhatsApp, hal ini mungkin memengaruhi Status Akun / Peringkat Kualitas Anda, yang mungkin menyebabkan pembatasan tarif atau penonaktifan templat.