Dengan keterlibatan pelanggan yang menjadi hal utama di semua saluran, chatbot telah menjadi hal yang umum dalam sebagian besar strategi bisnis. Namun, membangun chatbot dari awal untuk menangani banyak percakapan bukanlah hal yang mudah. ​​Di sinilah peran pembuat chatbot tanpa kode. 

 

Dalam postingan ini, kita akan membahas semakin meningkatnya permintaan pembuat chatbot tanpa kode dan tren terbaru yang membentuk industri ini.

Apakah pembuat Chatbot Tanpa Kode banyak diminati?

Gartner melaporkan bahwa pasar low-code global akan mencapai $257.9 miliar pada tahun 2026, sementara nilai pasar no-code diperkirakan mencapai $11.2 miliar pada tahun 2025. Sebagian besar pasar no-code adalah pembuat chatbot, karena kemampuan mereka untuk memungkinkan percakapan dalam skala besar melalui alur kerja otomatis di seluruh saluran. 

Berikut adalah beberapa alasan di balik meningkatnya permintaan pembuat chatbot tanpa kode di berbagai bisnis dari berbagai skala: 

 

– Aksesibilitas – Usaha kecil dan menengah dapat menyiapkan chatbot tanpa merekrut tim pengembang yang mahal. 

– Efisiensi waktu – Antarmuka drag and drop (seret dan lepas) memungkinkan bisnis membuat dan menerapkan chatbot khusus dalam hitungan hari, bukan bulan. 

– Skalabilitas keterlibatan – Chatbot membantu bisnis menangani percakapan pelanggan secara lebih efektif dan efisien, membantu meningkatkan pengalaman. 

- Penghematan biaya – Mampu mengotomatiskan hampir 70% percakapan membantu bisnis mengurangi biaya dukungan pelanggan mereka. 

- Personalisasi – Chatbot bertenaga AI dapat memproses data pelanggan secara real-time untuk memungkinkan interaksi yang dipersonalisasi, sehingga meningkatkan tingkat keterlibatan.

Tren Pembuat Chatbot Tanpa Kode Teratas di Tahun 2025

Seiring berkembangnya kasus penggunaan pembuat chatbot tanpa kode, berikut adalah beberapa tren yang perlu diperhatikan pada tahun 2025: 

1. Personalisasi bertenaga AI

Chatbot zaman baru tidak lagi berjalan berdasarkan respons yang telah ditetapkan dan pemicu yang terbatas. Chatbot bertenaga AI akan memungkinkan personalisasi yang lebih baik dengan menganalisis perilaku pengguna, preferensi, interaksi masa lalu, pembelian, dan data lainnya, sehingga percakapan terasa lebih kontekstual dan menarik. 

2. Chatbot terintegrasi

Bisnis tidak lagi menggunakan chatbot secara terpisah. Platform tanpa kode tidak memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan chatbot dengan CRM, ERP, dan alat otomatisasi pemasaran. Hal ini membantu bisnis menyatukan data pelanggan di seluruh platform, memastikan interaksi yang konsisten dan terinformasi. 

3. Chatbot multisaluran dan multibahasa

Dengan personalisasi yang menjadi pusat perhatian, bisnis yang melayani khalayak global berfokus pada pelokalan. Pembuat tanpa kode membantu bisnis tidak hanya membuat chatbot untuk berbagai platform termasuk media sosial, aplikasi pengiriman pesan, situs web, dan titik kontak pelanggan lainnya, tetapi juga berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa pilihan mereka. 

4. Chatbot AI generatif

Pembuat tanpa kode mengintegrasikan fitur-fitur yang akan membantu bisnis memanfaatkan AI Generatif secara maksimal dalam chatbot. Ini akan membantu bisnis menyusun skrip chatbot, melatih bot pada kumpulan data khusus, dan memungkinkan percakapan yang dipersonalisasi di seluruh saluran, semuanya tanpa pengkodean. 

5. Bot yang diaktifkan dengan suara

Dengan munculnya asisten suara seperti Alexa, Siri, dan Google Assistant, chatbot yang diaktifkan dengan suara sedang menjadi tren. Pembuat chatbot tanpa kode akan memungkinkan bisnis untuk membuat bot suara yang dapat menangani pertanyaan lisan, menawarkan lebih banyak kemudahan bagi pelanggan mereka. Tren ini khususnya meningkat di bidang e-commerce dan perawatan kesehatan. 

6. Hiperotomatisasi dengan chatbot

Chatbot tradisional diatur untuk memicu serah terima kepada agen manusia saat mengidentifikasi pertanyaan yang rumit. Namun dengan AI, chatbot diatur untuk bertindak lebih dari sekadar menjawab FAQ dan menangani tugas-tugas seperti memproses pesanan, mengelola pemesanan, mengirim komunikasi tindak lanjut, dan proses multi-langkah lainnya. Ini akan membantu bisnis mengurangi alur kerja manual tim secara signifikan dan meningkatkan efisiensi di seluruh departemen. 

7. Template khusus industri

Banyak pembuat chatbot tanpa kode kini menawarkan templat khusus industri. Ini akan membantu bisnis mengurangi waktu penyiapan sekaligus memastikan alur kerja mereka mematuhi peraturan dan kepatuhan yang perlu dipatuhi. 

8. Analisis lanjutan

Pembuat chatbot tanpa kode menyempurnakan dasbor pelaporan mereka. Beralih dari metrik umum seperti rasio kirim, buka, dan klik, kini mereka akan membantu bisnis memantau rasio keterlibatan, akurasi respons, dan rasio konversi, serta menjalankan analisis sentimen untuk memahami audiens mereka dengan lebih baik. 

Kesimpulan

Chatbot akan terus berkembang seiring perubahan preferensi dan interaksi konsumen. 

Inilah sebabnya mengapa bisnis perlu menggunakan pembuat chatbot tanpa kode yang diketahui mampu terus meningkatkan kemampuan platform mereka. 

Jika Anda mencari pembuat chatbot tanpa kode terbaik untuk mengikuti tren yang akan datang, jelajahi Interakt hari ini.