WhatsApp memiliki mengubah cara berbisnises terlibat dengan pelanggan.
Mulai dari merek ritel, toko e-commerce, layanan kesehatan, hingga sektor keuangan, WhatsApp telah menjadi saluran komunikasi pokok yang banyak disukai karena mudah diakses, layak, dan efektif.
Namun WhatsApp hanya dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis dan oleh karena itu, menemukan cara untuk memanfaatkan semua yang ditawarkannya adalah kunci bagi bisnis mana pun untuk tumbuh dan meningkatkan komunikasinya. Seiring dengan berkembangnya bisnis, diperlukan cara yang lebih inovatif dan efektif untuk menjangkau seluruh pelanggannya, dan di sinilah otomatisasi WhatsApp dapat membantu.
Oleh karena itu, otomatisasi WhatsApp diperlukan bagi bisnis untuk melibatkan audiens mereka secara efektif dan konsisten sekaligus membebaskan agen manusia untuk melakukan tugas-tugas yang lebih mendesak.
Dalam artikel ini, kami akan membahas lebih mendalam Otomatisasi WhatsApp, dan pelajari semuanya mulai dari apa itu, cara kerjanya, hingga fitur utamanya, kasus penggunaan utama, praktik terbaik, dan banyak lagi.
Apa itu Otomatisasi WhatsApp?
Otomatisasi WhatsApp dapat didefinisikan sebagai penggunaan alat atau perangkat lunak untuk mengelola komunikasi WhatsApp dengan cara yang lebih efisien yang melibatkan proses otomatisasi seperti pesan WhatsApp, berbagi pesan terjadwal di WhatsApp, merespons interaksi pelanggan dan melacak kinerja melalui analitik.
Beberapa tugas umum yang menjadi lebih efektif dengan otomatisasi WhatsApp meliputi:
• Berbagi pesan promosi yang dipersonalisasi seperti peringatan penjualan, kode kupon, dll.
• Tindak lanjut pasca pembelian atau pasca dukungan.
• Menanggapi pertanyaan umum pelanggan dan menjawab FAQ.
• Mengirim konfirmasi pesanan dan update pengiriman.
• Penugasan obrolan pelanggan ke anggota tim yang relevan & lainnya
Manfaat Otomatisasi WhatsApp untuk Bisnis
1. Peningkatan keterlibatan pelanggan
Otomatiskan pesan WhatsApp dan pemberitahuan yang dipersonalisasi dengan pelanggan, sehingga mereka tetap terlibat. Dari pesan ucapan terima kasih pasca pembelian untuk permintaan umpan balik, pembaruan status pesanan, dll. pemberitahuan otomatis membantu bisnis membuat pelanggan merasa dihargai.
Pesan otomatis dapat digunakan untuk memeriksa pelanggan, mengumpulkan wawasan, meminta ulasan, berbagi undangan acara, dll. Fitur seperti permintaan umpan balik, pesan interaktif, dll. dapat memungkinkan interaksi yang lebih dinamis, sehingga menghasilkan pengalaman pelanggan yang unggul.
2. Peningkatan waktu respons
Dibandingkan dengan respons manual, waktu tunggu yang terkait dengan respons otomatis di WhatsApp lebih singkat. Misalnya ketika respons cepat diperlukan, seperti jawaban terhadap FAQ, memberikan informasi awal pada kontak pertama, konfirmasi pesanan, dll., otomatisasi WhatsApp dapat memberikan ketepatan waktu yang diperlukan.
Selain itu, otomatisasi memungkinkan bisnis untuk secara proaktif mengirim pesan kepada pengguna dengan fitur penjadwalan. Hal ini menjadi sangat penting untuk membagikan tindak lanjut pasca pembelian secara strategis dengan cepat dan pada waktu yang tepat.
3. Efektivitas biaya
WhatsApp sendiri merupakan saluran komunikasi yang sangat hemat biaya, namun dengan adanya proses pengiriman pesan otomatis, kemampuan platform dapat ditingkatkan dengan biaya yang sangat wajar. Berdasarkan statistik, integrasi WhatsApp diketahui mengurangi 30% dari biaya dukungan untuk perusahaan.
Otomatisasi WhatsApp juga merupakan cara terbaik untuk secara efektif memangkas biaya infrastruktur dan meningkatkannya. Selain itu, dengan mengurangi kemungkinan kesalahan manusia yang biasanya muncul saat menangani pesan dalam jumlah besar, maka akan timbul biaya untuk memperbaiki kesalahan tersebut.
4. Skalabilitas
Bisnis yang sedang berkembang sering kali harus mempekerjakan staf tambahan untuk menangani meningkatnya jumlah percakapan dan interaksi. Mengotomatiskan interaksi rutin dan respons terhadap pertanyaan rutin dapat memungkinkan bisnis untuk berkembang dengan lancar tanpa harus mengeluarkan lebih banyak tenaga kerja.
Otomatisasi bisnis WhatsApp juga menawarkan keuntungan menggunakan data pelanggan untuk mengirim pesan yang disesuaikan, sehingga memungkinkan bisnis untuk melibatkan pelanggan pada tingkat yang lebih dalam dalam skala besar.
5. Peningkatan penjualan dan konversi
WhatsApp memiliki tingkat konversi yang kuat sebesar 45-60% yang jauh lebih tinggi daripada tingkat konversi SMS.
Dengan mengotomatiskan pesan WhatsApp dan melibatkan pelanggan secara proaktif, WhatsApp menjadi platform yang lebih kompeten yang dapat secara efektif mengkonversi pelanggan dan meningkatkan penjualan. WhatsApp juga diketahui mampu memulihkan hingga 60% keranjang yang ditinggalkan, dan dengan mengotomatiskan pesan pemulihan keranjang, bisnis juga dapat melihat peningkatan yang mengejutkan dalam hal ini.
Kasus penggunaan utama Otomatisasi WhatsApp
Otomatisasi WhatsApp dapat digunakan untuk beragam kasus penggunaan dan memberikan hasil yang positif. Beberapa kasus penggunaan ini meliputi:
Kampanye pemasaran dan promosi
Salah satu kasus penggunaan utama otomatisasi WhatsApp adalah untuk pesan pemasaran dan promosi serta menjangkau 1000 pengguna dalam satu klik. Bisnis dapat membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dengan otomatisasi WhatsApp untuk berbagi dengan pengguna, konten yang disesuaikan, promosi, penawaran, dll. berdasarkan data dan preferensi pelanggan. Pesan dapat berkisar dari pemberitahuan penjualan hingga diskon khusus, rekomendasi produk yang dipersonalisasi, dan banyak lagi. Berikut ini contohnya:
Hey [NAME].
Exciting news! 30% discount on all products!
Visit our website or check out your nearest [BRAND NAME] store now! Dukungan pelanggan
Mengotomatiskan pesan dukungan pelanggan di WhatsApp merupakan langkah praktis yang menjadikan saluran tersebut sebagai alternatif yang lebih cepat dan lebih berdampak terhadap saluran dukungan tradisional.
Anda dapat mengatur FAQ WhatsApp untuk menghemat waktu dalam merespons pertanyaan umum secara manual. Dan dengan bantuan WhatsApp Business API, Anda juga dapat membuat alur otomatis untuk memandu pelanggan menjawab pertanyaan mereka hingga ke titik penyelesaian dengan menyederhanakan pilihan/jawaban mereka.
Pelanggan mengharapkan jawaban cepat untuk mendukung pertanyaan dan dengan demikian mampu memberikan jawaban dengan waktu tunggu minimal menciptakan pengalaman pelanggan positif yang memenuhi harapan mereka. OYO membuktikan hal ini efektif ketika bisnis beralih ke otomatisasi WhatsApp untuk menangani pertanyaan pelanggan secara efektif dalam skala besar.
Berikut adalah contoh pesan dukungan pelanggan otomatis yang bagus yang dapat dibagikan kepada pelanggan.
Hey [NAME].
We are sorry for the inconvenience.
Our support agent will be there for you in a few minutes.
What would you like help with?
Option 1
Option 2”
Konfirmasi dan pembaruan pesanan
Kasus penggunaan umum lainnya di mana otomatisasi WhatsApp dapat diterapkan secara efektif adalah untuk mengonfirmasi pesanan dan membagikan pembaruan pesanan. Bisnis dapat membagikan pesan konfirmasi pesanan otomatis yang berisi semua informasi penting pada pesanan, sehingga menambah lapisan keamanan tambahan pada proses pembelian. Selain itu, pembaruan rutin pada pesanan dapat dibagikan kepada pelanggan untuk mengurangi kecemasan pasca pembelian.
Berikut adalah contoh otomatisasi:
Hello [NAME].
Exciting news! Your order of [PRODUCT NAME] is out for delivery.
It is expected to reach you before 21:00 today!
Thank you for shopping with us! Menjadwalkan janji temu dan berbagi pengingat
Otomatisasi WhatsApp menyediakan cara yang lebih mudah untuk menjadwalkan pemesanan dan berbagi pengingat. Dengan alur percakapan otomatis untuk membalas pelanggan secara instan, Anda dapat mengumpulkan informasi tentang waktu dan tanggal yang diinginkan untuk janji temu, sehingga mempermudah penjadwalan janji temu. Pengingat janji temu juga dapat diatur untuk mengingatkan pengguna pada waktu yang tepat.
Hello, customer!
This is a reminder for your dental appointment on [DATE]!
Please confirm by replying to this message. Pembuatan prospek dan tindak lanjut
Menggunakan Obrolan WhatsApp untuk terlibat dengan pengguna dan memberikan tanggapan yang dipersonalisasi, sehingga memelihara prospek dan secara bertahap mengubahnya. Otomatisasi WhatsApp dapat menjadi strategi yang efektif untuk mengumpulkan data prospek yang penting dan membangun hubungan yang solid dengan calon pelanggan. Pesan otomatis juga dapat dijadwalkan untuk tindak lanjut pasca interaksi, pasca pembelian, atau pasca dukungan, untuk membina hubungan secara proaktif. Berikut ini contohnya:
“Hey there!
Welcome to [BUSINESS NAME].
We are excited to announce our Beginners Bundle Offer, with a flat 20% OFF on your first purchase!
Check out our line up here [LINK].”
Bagaimana cara kerja Otomatisasi WhatsApp?
Otomatisasi WhatsApp memanfaatkan WhatsApp Business API untuk mengotomatisasi proses komunikasi bisnis dengan pengguna. Salah satu langkah penting adalah integrasi dengan sistem Customer Relationship Management atau CRM yang memungkinkan bisnis memusatkan data dan interaksi pelanggan.
Dengan integrasi ini, bisnis dapat mempersonalisasi komunikasi dengan mengakses profil pelanggan, riwayat pembelian, dan preferensi yang disimpan dalam CRM, serta memastikan bahwa pesan otomatis relevan dan disesuaikan dengan kebutuhan individu.
Untuk mendorong otomatisasi WhatsApp, bisnis sering kali bermitra dengan penyedia solusi API WhatsApp Business seperti Interakt.
Platform ini menawarkan infrastruktur dan alat yang diperlukan bagi bisnis untuk menyiapkan dan mengelola otomatisasi alur kerja di WhatsAppSolusi ini juga penting bagi bisnis untuk menentukan kasus penggunaan tertentu, seperti dukungan pelanggan atau kampanye pemasaran, serta untuk mengembangkan skrip chatbot dan templat pesan yang dapat menangani skenario ini.
Bagaimana cara mengatur Otomatisasi WhatsApp?
Ada dua cara untuk melakukannya mengatur otomatisasi di WhatsApp. Lihat contoh pesan otomatis di WhatsApp berikut ini:
1. Aplikasi Bisnis WhatsApp
Aplikasi WhatsApp Business sendiri dapat memberi Anda beberapa hal fitur otomatisasi seperti pesan selamat datang dan pesan pergi.
Namun seiring dengan berkembangnya bisnis Anda, masih banyak lagi hal yang dapat dicapai dengan API yang terbatas di Aplikasi WhatsApp Business.
Cara mengotomatiskan pesan di Aplikasi WhatsApp Business
1. Buka Akun Bisnis WhatsApp Anda.
2. Klik Alat Bisnis di pojok kanan atas.
3. Klik dan Aktifkan 'Salam/Pesan Pergi'.
4. Sesuaikan pesan Anda.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elite tellus, Luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
2. API Bisnis WhatsApp
Otomatisasi tingkat lanjut pada bisnis WhatsApp dapat dimanfaatkan oleh WhatsApp Business API. Dengan melakukan itu, Anda dapat dengan mudah memandu pelanggan Anda dari satu titik ke titik lainnya dan mengefektifkan bisnis Anda agar berjalan lancar.
Dengan API WhatsApp Business Interakt, bisnis dapat dengan mudah mengatur otomatisasi dengan fitur-fitur yang mudah digunakan ini. Inilah cara Anda melakukan ini:
Langkah-langkah untuk mengatur Otomatisasi WhatsApp dengan WhatsApp Business API
A. Balasan Otomatis Kustom
Kelola percakapan pelanggan dengan lebih baik dan tingkatkan pengalaman mereka dengan membuat balasan otomatis di WhatsApp. Balasan otomatis ini dikenal sebagai Balasan Otomatis Kustom.
Dengan Interakt Anda dapat mengatur hingga 5 variasi untuk masukan tertentu. Balasan Otomatis Khusus dipicu untuk pencocokan tepat. Jenis masukan dan variasinya bergantung pada alur kerja bisnis dan jenis interaksi pelanggan yang Anda lakukan. Oleh karena itu ini harus dibuat dengan cerdas.
B. Alur Kerja Otomatis
Dengan alur kerja, bisnis dapat mengajukan pertanyaan berurutan, menangkap respons pelanggan dalam berbagai variabel, dan mengekspor data untuk pemrosesan yang efisien.
Praktik terbaik untuk menerapkan Otomatisasi WhatsApp
Untuk mendapatkan hasil terbaik dari otomatisasi WhatsApp, penting untuk mengikuti praktik terbaik
Memahami kebutuhan pelanggan
Langkah pertama untuk menerapkan otomatisasi WhatsApp yang efektif adalah memahami apa yang diharapkan pelanggan dari Anda. Otomatiskan pesan dengan cara yang memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan. Analisis interaksi, pahami masalah pelanggan, dan gunakan ini untuk merancang alur kerja otomatis yang memenuhi kebutuhan pelanggan.
Personalisasikan pesan otomatis
Personalisasikan pesan otomatis untuk mencerminkan preferensi dan perilaku unik pelanggan. Bisnis dapat menggunakan sistem CRM untuk mengakses dan menyederhanakan data pelanggan dan selanjutnya memanfaatkannya untuk mempersonalisasi pesan.
Personalisasi dapat dimulai dari nama pelanggan tetapi juga merujuk pada interaksi masa lalu, sehingga menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih manusiawi.
Memastikan kepatuhan
Saat menerapkan otomatisasi WhatsApp, penting untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data dan privasi, seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) serta kebijakan privasi WhatsApp. Ini termasuk memperoleh persetujuan pelanggan secara eksplisit sebelum Anda menyiapkan pesan otomatis dan menyediakan opsi berhenti berlangganan yang jelas.
Perbarui dan uji alur kerja otomatisasi secara berkala
Daripada mengatur dan melupakan alur kerja otomatisasi, perbarui dan uji alur kerja Anda secara berkala untuk beradaptasi dengan perubahan preferensi pelanggan dari waktu ke waktu. Dengan pengujian rutin, Anda dapat mengenali segala ketidakkonsistenan dan masalah dalam proses otomatis dan segera memperbaikinya.
Memantau dan menganalisis kinerja
Pantau kinerja alur kerja otomatisasi Anda dan terus cari peluang untuk meningkatkannya. Metrik utama seperti rasio respons, rasio keterlibatan pelanggan, dan rasio konversi harus dilacak untuk memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan pesan otomatis dan untuk mengenali bagian mana yang perlu ditingkatkan.
Dengan pendekatan berbasis data ini, upaya otomatisasi WhatsApp Anda menjadi lebih efektif dan dapat lebih selaras dengan tujuan bisnis secara keseluruhan.
Fitur utama alat otomatisasi WhatsApp
Berikut adalah beberapa fitur utama alat otomatisasi WhatsApp yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis untuk meningkatkan komunikasi bisnis WhatsApp mereka:
Pesan otomatis
Bisnis dapat menggunakan alat otomatisasi untuk menjadwalkan dan kirim template WhatsApp otomatis kepada pelanggan secara tepat waktu dan cepat. Respons terhadap pertanyaan umum, pembaruan atau pengingat, promosi, dll. dapat dikirim secara otomatis untuk melibatkan pelanggan secara strategis tanpa memerlukan agen manusia.
Personalisasi
Salah satu fitur utama yang menjadikan otomatisasi WhatsApp cara yang sangat efektif untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan adalah kemampuan personalisasi. Berdasarkan data pengguna seperti nama, interaksi sebelumnya, riwayat pembelian, preferensi, dll. bisnis dapat menyesuaikan pesan otomatis untuk memenuhi harapan dan permintaan pelanggan sambil menambahkan sentuhan pribadi pada percakapan otomatis.
Template pesan
Bisnis dapat membuat dan menggunakan templat pesan yang telah ditentukan sebelumnya yang efektif dan dapat dibagikan dengan mudah kepada pelanggan. Setelah disetujui, mengelola templat pemberitahuan pesan WhatsApp otomatis yang siap pakai memungkinkan bisnis menghemat waktu serta memastikan konsistensi dalam upaya komunikasi mereka.
Integrasi dengan sistem CRM
Alat otomatisasi WhatsApp dapat diintegrasikan dengan sistem CRM untuk menyederhanakan dan memusatkan data pelanggan. Dengan cara ini Anda dapat mempersonalisasi pesan otomatis WhatsApp dengan lebih baik dan menangani interaksi pelanggan secara efektif, berdasarkan interaksi sebelumnya, riwayat pembelian, dan informasi pelanggan penting lainnya.
Analisis dan pelaporan
Alat otomatisasi WhatsApp sering kali dilengkapi dengan fitur analisis komprehensif yang memungkinkan bisnis melacak indikator-indikator utama seperti tingkat pengiriman pesan, tingkat keterlibatan pelanggan, dan tingkat keterbukaan. Hal ini memungkinkan tim untuk mengukur seberapa efektif kampanye otomatis WhatsApp dan menyoroti area yang dapat ditingkatkan.
Manajemen kontak
Alat Otomatisasi yang kompeten juga akan dilengkapi dengan fitur manajemen kontak yang memungkinkan Anda menangani, mengatur, dan mengelola daftar kontak Anda. Pelanggan dapat disegmentasi lebih lanjut berdasarkan demografi yang berbeda atau kriteria lainnya. Selain itu, alat otomatisasi juga dapat memperbarui informasi kontak secara otomatis bila diperlukan.
Dukungan multi-pengguna
Dengan WhatsApp biasa, komunikasi bisnis yang melibatkan banyak agen berarti banyak perangkat dan akun. Namun dengan API WhatsApp Business dan alat otomatisasi WhatsApp yang kompeten, Anda dapat mengatur izin berbasis peran untuk memungkinkan beberapa anggota tim mengakses dan menangani alat tersebut.
Interakt memiliki serangkaian fitur dan kemampuan yang kaya yang menjadikannya alat otomatisasi WhatsApp terbaik, memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan pesan massal ke pertanyaan layanan pelanggan. Dari menyiapkan FAQ, balasan cepat, alur kerja otomatis khusus untuk tindak lanjut kontekstual dan tombol pesan interaktif, kami menggunakan WhatsApp Business API untuk mengotomatiskan komunikasi di seluruh siklus hidup pelanggan.
Dengan Interakt, pengguna bisa mendapatkan persetujuan dan mengakses WhatsApp Business API lebih cepat. Interakt menawarkan analisis siaran waktu nyata dan laporan produktivitas tim terperinci yang memungkinkan tim memperoleh wawasan dan meningkatkan efisiensi kampanye dan tim.
Interakt dapat terintegrasi dengan sebagian besar platform eCommerce populer & hubungkan CRM dan alat lain seperti IntegromatShopify, Zapier dll menjadikannya platform serbaguna dan sangat fungsional untuk mempersonalisasi dan mengotomatiskan interaksi bisnis WhatsApp
Wati.io
WATI, yang dimiliki oleh Clare.ai, adalah penyedia solusi WhatsApp Business dan menawarkan fitur otomatisasi dan kotak masuk bersama untuk menangani dukungan pelanggan dengan lancar. WATI juga dilengkapi dengan fitur-fitur seperti pembuat chatbot tanpa kode, pengirim pesan massal, dan beragam kemampuan integrasi.
AiSensy
Layanan pelanggan AiSensy dan platform otomatisasi WhatsApp yang dibangun di atas API resmi WhatsApp sangat cocok untuk bisnis yang ingin membuat chatbot, menggunakan kotak masuk multi-agen, dan berbagi pesan promosi dalam skala besar. Ia menawarkan fitur pengiriman pesan otomatis dan pesan siaran untuk kampanye WhatsApp.
Centang Ganda
DoubleTick dikenal dengan UI-nya yang intuitif dan mudah digunakan. Alat ini dilengkapi dengan kotak masuk bersama berbasis cloud, siaran dan pengiriman pesan massal, chatbot dan bot perdagangan di antara fitur-fitur lainnya.
Balas cepat
QuickReply menyediakan serangkaian fitur lengkap untuk menangani interaksi pelanggan di Facebook, WhatsApp, Instagram, dan platform lainnya. QuickReply menawarkan fitur kotak masuk bersama dengan obrolan langsung, analisis konversi terperinci, dan beberapa integrasi dengan solusi eCommerce lainnya.
Obrolan Menyenangkan
DelightChat adalah platform dukungan omnichannel yang memungkinkan sebagian besar bisnis eCommerce mengelola interaksi di WhatsApp, Facebook, Email, dan lainnya. DelightChat menghadirkan fitur penyiaran WhatsApp yang hebat bersama dengan pelacakan dan analisis ROI yang mudah. Selain itu, DelightChat juga menawarkan aplikasi seluler, menjadikannya alat yang sangat mudah diakses.
GupShup
Penyedia layanan komunikasi berbasis cloud GupShup, menyediakan kemampuan otomatisasi WhatsApp seperti chatbot pintar dan otomatisasi pesan pemasaran. GupShup memanfaatkan kekuatan AI percakapan dan menyediakan analitik waktu nyata untuk melacak interaksi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Tren masa depan dalam otomatisasi WhatsApp [2025]
Otomatisasi WhatsApp tampaknya telah banyak mengubah cara penyampaian pesan bisnis, dan sebagian besar dampaknya positif. Ke depan, perlu diketahui ke mana arah otomatisasi WhatsApp. Berikut beberapa kemungkinan tren dan prediksi otomatisasi WhatsApp:
• Dengan munculnya AI percakapan yang semakin cerdas dan baik, alat otomatisasi WhatsApp di masa depan mungkin akan jauh lebih mumpuni dan canggih.
• Selama belanja online masih ada, integrasi otomatisasi WhatsApp dengan platform akan tetap ada dan semakin kuat, dengan lebih banyak inovasi dan fitur yang dapat dilakukan dalam waktu dekat.
• Dengan semakin baiknya algoritma AI, personalisasi pesan otomatis WhatsApp menjadi lebih mudah dan relevan dari sebelumnya.
• Dunia usaha, dengan kemungkinan penyempurnaan tambahan pada WhatsApp API, akan dapat mengotomatiskan proses dan pesan dalam skala yang lebih besar.
Menyimpulkan
Otomatisasi WhatsApp telah mengubah komunikasi bisnis dengan memungkinkan perusahaan melibatkan audiens dengan cara yang lebih berdampak, hemat biaya, dan tepat waktu. Dengan mengotomatisasi tugas-tugas rutin dan mempersonalisasi interaksi, bisnis dapat mengurangi beban kerja sekaligus menjangkau pelanggan dalam skala besar.
Dalam panduan ini, kami telah menjajaki fitur-fitur utama, manfaat, dan praktik terbaik otomatisasi WhatsApp. Kami telah melihat beberapa alat otomatisasi WhatsApp paling populer yang dapat dipilih dan dengan contoh beberapa kisah sukses, kami memahami bagaimana penerapan otomatisasi WhatsApp yang efektif dapat menghasilkan hasil yang sangat positif di dunia nyata.
Memahami betapa menjanjikannya masa depan otomatisasi WhatsApp dan dapat menawarkan lebih banyak keuntungan strategis bagi bisnis seiring berkembangnya teknologi, memulai dengan alat otomatisasi WhatsApp yang berkemampuan tinggi seperti Interakt merupakan pilihan praktis.
Ingin tahu lebih banyak tentang “Bagaimana cara memulai otomatisasi WhatsApp?”
Kami sekarang menangani seluruh siklus hidup pelanggan di WhatsApp.
Siaran dan katalog membantu kami mengatasi tahap pra-pembelian. Kami menerima permintaan dukungan dan pertanyaan pemesanan pada tahap pertimbangan di aplikasi perpesanan itu sendiri dan menangani pengalaman pasca pembelian dengan meminta umpan balik, juga berbagi layanan dan informasi garansi.
Ini sangat membantu kami menyederhanakan komunikasi, sehingga menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan.
Chirag Dhimla
Salah Satu Pendiri, Cell Bell
