Bisnis selama ini mengandalkan WhatsApp sebagai alat komunikasi penting untuk terhubung dengan pelanggan mereka, karena basis penggunanya yang luas, kemampuan pengiriman pesan instan, dan antarmuka yang ramah pengguna. Namun, dengan banyaknya alternatif WhatsApp Business yang tersedia di pasaran, memilih alternatif yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda bisa menjadi tugas yang menantang.
Untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat, postingan blog ini membahas 5 alternatif teratas untuk platform BusinessonBot. Ini membandingkan fitur, manfaat, dan harga dengan yang lain Platform Bisnis WhatsApp di pasar. Baik Anda pemilik usaha kecil atau perusahaan besar, teruslah membaca untuk menemukan alternatif terbaik yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Mari kita mulai dengan memahami fitur, harga, dan batasan platform BusinessonBot.
Apa itu BusinessonBot?
BusinessonBot adalah Integrasi API bisnis WhatsApp untuk D2C merek yang menawarkan layanan dukungan bot end-to-end di WhatsApp. Dengan basis klien lebih dari 300 merek D2C, BusinessOnBot menyediakan berbagai keuntungan, termasuk layanan lengkap Toko WhatsApp, dukungan pelanggan yang didukung AI, dan ping otomatis untuk keterlibatan pelanggan. Meskipun demikian, bisnis harus menyadari keterbatasan tertentu dari platform ini.
Apa batasan BusinessonBot?
-> Platform BusinessonBot sangat bergantung pada otomatisasi, yang dapat mengakibatkan kurangnya dukungan pelanggan yang dipersonalisasi.
-> Meskipun platform ini menawarkan dukungan otomatis untuk FAQ dan pertanyaan pelanggan lainnya, platform ini mungkin tidak selalu dapat mengatasi masalah unik pelanggan.
-> Otomatisasi proses e-commerce yang menyeluruh dapat membuat platform menjadi kurang fleksibel dalam mengakomodasi kebutuhan bisnis tertentu.
-> Fitur BusinessonBot mungkin tidak cocok untuk semua jenis merek D2C.
-> Ini mungkin cocok untuk bisnis kecil dengan basis pelanggan terbatas, namun perusahaan besar dengan operasi yang lebih kompleks mungkin memerlukan solusi yang lebih disesuaikan dan terukur.
-> Dunia usaha perlu berinvestasi dalam melatih staf mereka agar dapat mengelola dan mengoptimalkan platform secara efektif, yang dapat menimbulkan biaya tambahan.
Berapa biaya platform BusinessonBot?
Biaya berlangganan platform BusinessonBot jauh lebih tinggi dibandingkan standar pasar. Biaya Paket Pemula INR 4900/- per bulan, Paket Pro di INR 7800/- per bulan, dan Rencana Bisnis di INR 14999/- per bulan. Untuk perusahaan rintisan baru atau merek D2C yang sedang berkembang, biaya ini mungkin mahal untuk pemasaran WhatsApp.
Namun, ada alternatif yang lebih baik dan lebih terjangkau untuk platform ini, yang menawarkan fitur lebih canggih daripada BusinessonBot.
Apa saja 5 alternatif BusinessonBot teratas untuk WhatsApp Business?
Interaksi #1
Meta terverifikasi Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp Interakt, adalah salah satu alternatif solusi WhatsApp Business teratas yang memungkinkan bisnis mengelola percakapan pelanggan, meningkatkan penjualan, mengotomatisasi dukungan & memperoleh lebih banyak pelanggan melalui WhatsApp.
Selain fitur-fitur WhatsApp yang biasa, ia juga menawarkan serangkaian fitur WhatsApp yang didukung AI seperti Smart Ads, AnswerBot, Concierge, dll., menjadikannya solusi terpadu untuk bisnis.
Dengan lebih dari 25,000+ merek terkemuka, Interakt telah memantapkan dirinya sebagai pemain terkemuka di ruang Platform WhatsApp Business.
Fitur API Bisnis WhatsApp Interakts Teratas:
Interakt dikategorikan menjadi tiga segmen: Pasar, Jawaban, dan Jual.
sebuah pasar:
Dapatkan pelanggan baru dan libatkan kembali pelanggan yang sudah ada dengan Iklan Cerdas yang didukung AI dan kampanye WhatsApp yang berwawasan luas:
• Klik untuk Iklan WhatsApp: Dapatkan lebih banyak pelanggan melalui Iklan WhatsApp menggunakan CTWA Interakt di Facebook dan Instagram yang memiliki tombol “WhatsApp” sebagai ajakan bertindak, mengarahkan pelanggan ke obrolan WhatsApp Anda.
Interakt sekarang menawarkan iklan CTWA bertenaga AI yang disebut – Iklan Cerdas, yang dapat dibuat langsung di platform Interakt dengan sedikit usaha
• Siaran WhatsApp: Gunakan kampanye Notifikasi WhatsApp Interakt untuk mengirim pesan promosi massal tentang penawaran, diskon, peringatan pesanan, dll. kepada pelanggan & memasarkan produk Anda langsung di WhatsApp.
• Concierge: Pramutamu yang didukung AI dari Interakt merekomendasikan kampanye dan kelompok terbaik untuk hasil maksimal, dengan wawasan tentang rasio klik-tayang (RKT) untuk mengoptimalkan strategi Anda.
B. Menjawab
• WhatsApp CRM: Gunakan Kotak Masuk Tim Bersama khusus Interakt untuk merespons semua pertanyaan pelanggan Anda secara real-time dan langsung memberikan resolusi instan dengan balasan cepat, templat notifikasi, multimedia & banyak lagi.
• JawabanBot: Sederhanakan dukungan pelanggan dengan AnswerBot Interakt, sehingga membebaskan sumber daya manusia untuk tugas yang lebih kompleks.
• Platform Terpadu: Memberikan dukungan lancar di WhatsApp dan Instagram, yang melayani saluran pilihan pelanggan Anda.
• Alur Kerja Otomatis: Rancang alur percakapan dengan mudah yang memandu pelanggan Anda melalui berbagai proses seperti WhatsApp untuk pemesanan janji temu, pendaftaran siswa baru, pengumpulan dokumen, dan banyak lagi. Atau manfaatkan templat Interakt yang telah ditentukan sebelumnya dan dapat disesuaikan untuk memenuhi semua kebutuhan bisnis Anda, jadi tidak perlu memulai dari awal!
C. Menjual:
• Integrasi E-toko: Integrasikan secara otomatis Anda Katalog WhatsApp dengan platform seperti Shopify, WooCommerce, atau Excel untuk meningkatkan konversi.
• Pembayaran WhatsApp: Terima pembayaran dengan aman melalui WhatsApp Pay, menawarkan pengalaman berbelanja asli dan nyaman.
• Perdagangan WhatsApp: Dengan toko WhatsApp Anda sendiri, tingkatkan pesanan harian Anda dengan mengirimkan pesan katalog ke pelanggan Anda langsung ke obrolan WhatsApp mereka.
• Templat Perdagangan: Tingkatkan pengalaman berbelanja dengan memasukkan katalog, Penawaran Waktu Terbatas, dan Salin Kode ke dalam templat, dan terima detail pesanan komprehensif dengan lancar melalui API.
d. bermacam-macam
• Integrasi dengan 15+ Platform: Aktifkan integrasi WhatsApp yang lancar dengan Clevertap, Moengage, Webengage, Pabbly, CRMs, gateway pembayaran, dan aplikasi bisnis seperti Zoho, Google Sheets, Razorpay, PayU, Return Prime, dll., untuk menggunakan Interakt sebagai solusi bisnis WhatsApp full-stack.
• WhatsApp Pustaka Kerangka: Perpustakaan Pemberitahuan WhatsApp Interakt adalah yotujuan terpadu Anda untuk templat WhatsApp siap pakai. Tidak perlu lagi membuat konten dengan terburu-buru, cukup salin-tempel template notifikasi menarik yang siap digunakan untuk mengirimkan ucapan selamat hari raya, pesan promosi/pembaruan pesanan, dan banyak lagi di WhatsApp!
#2 Aisensi
Aisensy adalah salah satu dari banyak penyedia solusi WhatsApp Business, yang memanfaatkan WhatsApp Business API resmi, dan menawarkan platform tanpa kode bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Setelah permohonan Anda disetujui oleh WhatsApp, Anda dapat mulai mengirim pesan kepada audiens Anda di WhatsApp melalui Aisensy. Dengan Aisensy, bisnis dapat mengakses siaran WhatsApp tanpa batas, notifikasi otomatis untuk pembayaran, keranjang yang ditinggalkan, konfirmasi pesanan, dan pembaruan pengiriman dengan dukungan yang mendukung bot.
Platform Aisensy memiliki dua paket harga. Paket Pengguna Dasar Tanpa Batas berharga Rs. 999 per bulan dan termasuk pesan tak terbatas kepada pengguna, 10 tag, dan 5 atribut. Paket Pro tersedia seharga Rs. 2399 per bulan dan mencakup fitur tambahan seperti penjadwal siaran, pelacakan klik, dan hingga 100 tag dan 20 atribut. Untuk klien perusahaan, Aisensy juga menawarkan paket khusus berdasarkan kebutuhan spesifik mereka.
Namun, Aisensy memiliki beberapa keterbatasan. Pertama, tidak ada aplikasi seluler, dan tim masih berupaya mengembangkan fungsi perpesanan otomatis, sehingga kurang dapat diandalkan. Kedua, persetujuan untuk templat dapat memakan banyak waktu melalui dasbornya, dan saat ini, belum ada aplikasi yang tersedia Integrasi WhatsApp API dengan di toko Aplikasi Shopify, dengan hanya integrasi dasar yang mungkin dilakukan. Terakhir, antarmuka pengguna dapat ditingkatkan agar lebih ramah pengguna bagi pemula, dan fitur WhatsApp commerce untuk mengirim katalog multiproduk belum tersedia.
Juga, direkomendasikan 5 alternatif Aisensy teratas
#3 Tunggu
WATI, Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp, menawarkan alat dukungan pelanggan komprehensif yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis B2C. Fitur utamanya mencakup penerapan WhatsApp Business API dan penggunaan a kotak masuk tim bersama untuk dukungan pelanggan di WhatsApp. Selain itu, WATI menyertakan pembuat chatbot yang dapat mengotomatiskan respons pelanggan, sekaligus menyederhanakan operasi layanan pelanggan.
Salah satu kuncinya kelebihan WATI adalah fitur manajemen timnya, yang memfasilitasi dukungan tanpa batas. Tim dukungan menangani integrasi dan orientasi API secara lengkap, sehingga bisnis bebas fokus pada aspek penting lainnya dalam operasi mereka.
Namun, penting untuk dicatat bahwa meskipun WATI adalah alat yang ampuh untuk mendukung pelanggan secara eksklusif di WhatsApp, alat CRM tambahan mungkin diperlukan bagi bisnis yang ingin mendukung pelanggan di platform lain.
Harga WATI adalah INR 2380/- per bulan untuk Paket Standar dan INR 4760/- per bulan untuk Paket Profesional. Perlu juga dicatat bahwa pembuat aliran memerlukan biaya bulanan tambahan. Meskipun demikian, fitur dan kemampuan WATI menjadikannya pilihan terbaik bagi bisnis yang ingin meningkatkan dukungan pelanggan di WhatsApp.
#4 Obrolan Kapur
LimeChat adalah platform komunikasi e-commerce yang memungkinkan toko berinteraksi dengan pelanggan di berbagai saluran seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram. Alat ini melayani kebutuhan dukungan dan pemasaran, tetapi terutama berfokus pada obrolan langsung, chatbot, dan dukungan pelanggan untuk toko Shopify. Dalam analisis komprehensif kami terhadap LimeChat, kami menemukan beberapa kelebihan dan kekurangannya yang harus dipertimbangkan oleh bisnis sebelum berlangganan.
Salah satu keunggulan LimeChat adalah dukungan pelanggan multisaluran, menjadikannya pilihan yang lebih baik dibandingkan pesaing seperti BusinessOnBot. LimeChat juga menyediakan chatbot WhatsApp canggih berbasis AI yang mampu memproses pertanyaan kompleks dan fitur pemasaran percakapan seperti penargetan ulang dan kampanye retensi untuk merek D2C. Alat ini menawarkan laporan komprehensif tentang siaran WhatsApp dan kampanye pemulihan keranjang, sehingga memudahkan bisnis untuk melacak kemajuan kampanye mereka.
Pada sisi negatifnya, LimeChat kurang yakin Integrasi API WhatsApp untuk D2C seperti mengubah Cash On Delivery menjadi prabayar dan segmentasi pengguna untuk kampanye pemasaran. Fitur-fitur ini penting untuk menjalankan kampanye yang sukses di seluruh saluran. Selain itu, harga LimeChat mencakup waktu instalasi dan upaya tim untuk menyesuaikan dan menerapkan solusi, sehingga membuatnya lebih mahal dibandingkan pesaingnya.
Paket berlangganan limeChat mulai dari $19 per bulan untuk Paket Pemula, $99 untuk Paket Pertumbuhan, $499 per bulan untuk Paket Pro, dan paket khusus untuk bisnis perusahaan. LimeChat mungkin merupakan pilihan yang baik untuk bisnis yang mencari platform untuk live chat, chatbots, dan dukungan pelanggan. Namun, keterbatasannya dalam hal fitur khusus D2C dan harga yang lebih tinggi dibandingkan pesaingnya harus dipertimbangkan sebelum membuat keputusan akhir.
#5 Kecepatan gigitan
Bitespeed adalah alat komunikasi pelanggan yang hemat biaya dan efisien yang dirancang untuk bisnis yang mencari alternatif selain BusinessonBot. Ini menyediakan berbagai saluran komunikasi seperti obrolan situs web, email, media sosial, dan SMS. Dengan antarmuka yang ramah pengguna, Bitespeed memungkinkan bisnis merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat dan menyelesaikan masalah.
Salah satu manfaat utama Bitespeed adalah fitur-fiturnya yang menghemat waktu seperti tanggapan terekam dan otomatis, serta pesan yang dipersonalisasi. Alat ini juga menyediakan analitik tingkat lanjut untuk memantau kinerja tim dukungan pelanggan, waktu respons, waktu penyelesaian, dan kepuasan pelanggan. Bisnis dapat menggunakan data ini untuk meningkatkan proses dukungan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Terlepas dari kelebihannya, Bitespeed mungkin bukan pilihan terbaik untuk start-up D2C karena biaya berlangganan bulanannya yang tinggi sebesar $249 per bulan untuk Paket Bisnis dan $499 per bulan untuk Paket Perusahaan. Namun, bisnis mencari fitur otomatisasi WhatsApp yang kuat dengan biaya lebih rendah mungkin masih menganggap Interakt sebagai alternatif yang bagus di antara semua hal di atas.
Alternatif mana yang lebih baik – BoB atau Interakt?
Saat mempertimbangkan opsi hemat biaya dengan fitur otomatisasi yang kuat untuk penjualan, dukungan, dan pemasaran, Interakt menonjol sebagai pilihan kompetitif di antara alternatif lain di pasar. Tabel berikut memberikan perbandingan antara BusinessonBot dan Interakt.
Final Thoughts
Sekarang setelah kami membandingkan platform komunikasi pelanggan ini, kami telah menemukan pilihan utama kami – Interakt. Dengan fitur luar biasa, keterjangkauan, dan antarmuka yang ramah pengguna, Interakt adalah pilihan terbaik untuk bisnis. G2 telah mengakui Interakt sebagai pemimpin dan berkinerja tinggi, menjadikannya mitra terpercaya bagi merek D2C yang ingin mengelola dan mengotomatiskan interaksi pelanggan mereka di WhatsApp.
Apakah Anda juga sedang mencari platform WhatsApp Business komprehensif yang dapat membantu Anda menyederhanakan operasional bisnis Anda? Tidak perlu mencari lagi!
Cobalah uji coba gratis Interakt selama 14 hari dan rasakan sendiri perbedaannya. Mulai optimalkan proses komunikasi pelanggan Anda dengan Interakt hari ini!
