WhatsApp sangat hebat sejauh menyangkut platform bisnis, tetapi untuk memanfaatkannya secara maksimal, bisnis memerlukan otomatisasi. Dan otomatisasi mengharuskan Anda memiliki yang terbaik WhatsApp Business API penyedia solusi di luar sana.
Jika Anda telah menggunakan Wati untuk ini, dan sedang mencari alternatif Wati teratas, postingan ini cocok untuk Anda.
Apa itu Wati?
Dimiliki oleh Clare.ai, Wati adalah Penyedia solusi WhatsApp Business API yang telah menjadi salah satu pilihan utama WhatsApp eCommerce untuk banyak merek.
Wati memungkinkan bisnis untuk mengajukan WhatsApp Business API melalui platform mereka dan memanfaatkan fitur seperti pembuat chatbot tanpa kode yang diperlukan untuk mengotomatiskan respons pelanggan, membuat alur, dan kotak masuk bersama untuk kolaborasi tim yang baik dan memberikan dukungan pelanggan.
Kekuatan utama Wati:
• Memungkinkan pengiriman yang dipersonalisasi Kampanye siaran WhatsApp untuk secara teratur melibatkan dan membina hubungan pelanggan.
• Memungkinkan Anda membuat chatbot untuk memberikan respons terhadap pertanyaan umum pelanggan, dan membuat alur percakapan otomatis.
Apakah WhatsApp Business API Wati bagus?
Wati sejak diluncurkan pada tahun 2020, telah menjadi solusi umum yang digunakan banyak orang untuk WhatsApp Business API. Wati membantu bisnis mengotomatiskan banyak percakapan di WhatsApp dengan alur kerja khusus berbeda yang membuat penanganan tugas berulang menjadi lebih mudah.
Namun Wati memiliki keterbatasan tersendiri, seperti chatbot yang dibatasi. Dan beberapa pengguna telah melaporkan bahwa kemampuan otomatisasinya terbatas, terutama untuk bisnis yang ingin melakukan skala pada tingkat yang lebih cepat.
2 fitur Wati teratas pada tahun 2025
Ini adalah beberapa fitur utama Wati yang menurut merek berguna untuk WhatsApp Business.
• Menyiarkan pesan massal
Wati memungkinkan merek untuk melakukan kampanye yang efektif kepada pelanggan dan prospek yang sudah ada Fitur siaran WhatsApp. Fitur ini tidak lain adalah pengiriman pesan massal ke beberapa kontak secara langsung melalui WhatsApp.
Wati menawarkan fungsionalitas pemasaran email untuk WhatsApp dan memungkinkan Anda mengotomatiskan pesan siaran Anda untuk kampanye yang efektif. Pesan yang dibuat di Wati telah disetujui sebelumnya dan karenanya mematuhi pedoman WhatsApp. Anda juga memiliki opsi untuk mengirimkan pesan templat merek yang dipersonalisasi ke berbagai kontak juga.
• Pemberitahuan Khusus
Fitur pemberitahuan khusus Wati adalah kekuatan utama lain dari platform ini bagi pemasar WhatsApp eCommerce. Pengguna dapat mengirimkan peringatan tepat waktu kepada pelanggan dan prospek untuk meningkatkan konversi. Fitur ini juga dapat membantu berfungsinya tim dengan lebih baik karena pengguna tim yang telah ditugaskan ke pelanggan atau kontak akan diberi tahu tentang pesan masuk.
Anda dapat membagikan pemberitahuan pengisian ulang produk, melakukan penjualan silang dan mengirimkan rekomendasi berdasarkan pembelian dan minat pelanggan sebelumnya, memberi tahu tentang diskon, penjualan dan penawaran khusus, dan banyak lagi. Fitur notifikasi khusus juga dapat diandalkan sebagai alat untuk memastikan komunikasi berkelanjutan antara pengguna, tim, dan pelanggan.
Batasan Teratas Wati [2025]
Dari ulasan dan pengalaman pelanggan, berikut adalah batasan utama yang dilaporkan Wati:
1. Bug dan Lag
Banyak pengguna Wati melaporkan menghadapi banyak bug dan kelambatan dalam platform. Hal ini sering kali menghalangi pengalaman yang lancar dan jika masalah ini terus terjadi, dapat merusak efektivitas platform secara keseluruhan.
2. Tidak ada alat yang memungkinkan penjualan
Wati kekurangan alat pemberdayaan penjualan yang dapat digunakan untuk mendorong pelanggan membeli produk/penjualan. Kurangnya fitur seperti pembayaran, berbagi produk, dan pelacakan kinerja penjualan terkadang dapat menghalangi tercapainya kesepakatan dan memenangkan penjualan di WhatsApp.
3. Dukungan saluran tunggal
Wati adalah platform yang sepenuhnya didedikasikan untuk WhatsApp Business dan WhatsApp Business saja. Jadi, jika bisnis Anda menyediakan dukungan dan juga melibatkan pelanggan melalui platform lain, Anda perlu membeli alat CRM secara terpisah untuk mengaktifkan dukungan dan komunikasi multisaluran.
4. Harga tinggi
Dibandingkan dengan banyak platform penyedia solusi WhatsApp Business API lain yang menawarkan fitur serupa dan tambahan, harga Wati cenderung lebih mahal. Meskipun mungkin menjadi pilihan yang tepat bagi bisnis besar yang mampu membelinya, harga yang lebih mahal tidak bersahabat atau tidak layak bagi bisnis kecil yang ingin berkembang dengan memanfaatkan WhatsApp Business API.
5. Tidak cocok untuk penskalaan
Wati hanya dapat menghosting satu akun WhatsApp Business dalam setiap kasus, sehingga merek tidak dapat menghubungkan nomor tambahan ke platform atau menyatukan komunikasi antar tim, toko, dll. dalam platform yang sama saat bisnis mulai tumbuh dan berkembang. Hal ini membatasi bisnis terutama jika mereka berencana untuk berkembang pesat.
3 Alternatif Wati Teratas pada tahun 2025 [Mudah Digunakan + Hemat Biaya]
Saat mempertimbangkan fitur sebagai perbandingan dan apa lagi yang bisa Anda akses, berikut adalah alternatif Wati teratas untuk WhatsApp:
1. Interaksi
Interakt, produk Jio Haptik & Mitra Bisnis Meta Resmi, adalah salah satu alternatif solusi WhatsApp Business teratas yang memungkinkan bisnis mengelola percakapan pelanggan, meningkatkan penjualan, mengotomatisasi dukungan & memperoleh lebih banyak pelanggan melalui WhatsApp.
Selain fitur-fitur WhatsApp yang biasa, ia juga menawarkan serangkaian fitur WhatsApp yang didukung AI seperti Smart Ads, AnswerBot, Concierge, dll., menjadikannya solusi terpadu untuk bisnis.
Dengan lebih dari 25000 merek terkemuka, Interakt telah memantapkan dirinya sebagai pemain terkemuka di ruang Platform WhatsApp Business.
Fitur-fitur Teratas Interakt [2025]:
A. Pasar:
Dapatkan pelanggan baru dan libatkan kembali pelanggan yang sudah ada dengan Iklan Cerdas yang didukung AI dan kampanye WhatsApp yang berwawasan luas:
• Klik untuk Iklan WhatsApp
Dapatkan lebih banyak pelanggan melalui Iklan WhatsApp menggunakan iklan CTWA Interakt di Facebook dan Instagram yang dilengkapi tombol “WhatsApp” sebagai ajakan bertindak, mengarahkan pelanggan ke obrolan WhatsApp Anda.
Interakt sekarang menawarkan iklan CTWA bertenaga AI yang disebut – Iklan Cerdas, yang dapat dibuat langsung di platform Interakt dengan sedikit usaha
• Siaran WhatsApp
Gunakan kampanye Notifikasi WhatsApp Interakt untuk mengirimkan pesan promosi massal tentang penawaran, diskon, peringatan pesanan, dll. kepada pelanggan & memasarkan produk Anda langsung di WhatsApp.
• Ruang serbaguna
Pramutamu yang didukung AI dari Interakt merekomendasikan kampanye dan kelompok terbaik untuk hasil maksimal, dengan wawasan tentang rasio klik-tayang (RKT) untuk mengoptimalkan strategi Anda.
• Harga Silakan Otomatisasi
Dengan Interakt's Price Please Automation, pelanggan bisa mendapatkan rincian harga instan di kotak masuk Instagram mereka—tanpa perlu balasan manual. Baik Anda menjual produk fesyen, elektronik, atau kecantikan, respons otomatis dengan pesan yang telah ditetapkan, katalog produk, dan tautan pembayaran, sehingga memudahkan pelanggan untuk berbelanja. Ini menghemat waktu, mengurangi pembatalan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Tidak ada lagi penjualan yang hilang karena balasan yang tertunda—hanya interaksi lancar yang mendorong pembelian.
• Otomatisasi Hadiah
Anda dapat menyederhanakan kontes giveaway Instagram dan menambah pengikut Anda dengan Otomatisasi Giveaway Interakt—semuanya tanpa upaya manual. Sesuaikan giveaway, mulai dari kode kupon & tautan hingga gambar & korsel, dan nikmati interaksi yang lancar. Cobalah GRATIS dengan paket Interakt aktif yang terhubung ke Instagram!
B. Menjawab
• Kotak Masuk Multisaluran
Pastikan layanan pelanggan global yang lancar di WhatsApp & Instagram dengan Kotak Masuk Omnichannel Interakt. Tidak perlu lagi berpindah-pindah di antara beberapa platform, cukup masuk ke Interakt dan terhubung dengan pelanggan di mana pun mereka berada.
• JawabanBot
Sederhanakan dukungan pelanggan dengan AnswerBot Interakt, sehingga membebaskan sumber daya manusia untuk tugas yang lebih kompleks.
• Platform Terpadu
Berikan dukungan tanpa batas di WhatsApp dan Instagram, yang melayani saluran pilihan pelanggan Anda.
• Alur Kerja Otomatis
Rancang alur percakapan dengan mudah yang memandu pelanggan Anda melalui berbagai proses seperti WhatsApp untuk pemesanan janji temu, pendaftaran siswa baru, pengambilan dokumen, dan lainnya. Atau manfaatkan templat Interakt yang telah ditentukan sebelumnya dan dapat disesuaikan untuk memenuhi semua kebutuhan bisnis Anda, jadi tidak perlu memulai dari awal!
C. Menjual:
• Perdagangan WhatsApp
Mulai toko WhatsApp Anda sendiri & tingkatkan pesanan harian Anda dengan mengirimkan pesan katalog ke pelanggan Anda langsung ke obrolan WhatsApp mereka.
• Integrasi E-toko
Sinkronkan katalog WhatsApp Anda secara otomatis dengan platform seperti Shopify, WooCommerce, atau Excel untuk meningkatkan konversi.
• Pembayaran WhatsApp
Terima pembayaran dengan aman melalui WhatsApp Pay, menawarkan pengalaman berbelanja asli dan nyaman.
• Templat Perdagangan
Tingkatkan pengalaman berbelanja dengan memasukkan katalog, Penawaran Waktu Terbatas, dan Salin Kode ke dalam templat, dan terima detail pesanan komprehensif dengan lancar melalui API.
D. Aneka ragam
• Integrasi OOTB dengan 15+ Platform
Aktifkan integrasi WhatsApp yang lancar dengan Clevertap, Moengage, Webengage, Pabbly, CRMs, gateway pembayaran, dan aplikasi bisnis seperti Zoho, Google Sheets, Razorpay, PayU, Return Prime, dll., untuk menggunakan Interakt sebagai solusi bisnis WhatsApp full-stack.
• Perpustakaan Templat
Interaksi Perpustakaan Pemberitahuan WhatsApp adalah tujuan terpadu Anda untuk templat WhatsApp siap pakai. Tidak perlu lagi membuat konten dengan terburu-buru, cukup salin-tempel template notifikasi menarik yang siap digunakan untuk mengirimkan ucapan selamat hari raya, pesan promosi/pembaruan pesanan, dan banyak lagi di WhatsApp!
#2 Obrolan Menyenangkan
DelightChat adalah meja bantuan saluran Omni serta perangkat lunak Pemasaran WhatsApp yang dirancang untuk usaha kecil dan menengah untuk memberikan layanan pelanggan yang efisien melalui WhatsApp. Alternatif Wati ini dibuat sedemikian rupa sehingga dukungan pelanggan dan penyelesaian masalah menjadi tugas yang jauh lebih ringan.
Dukungan multi-saluran DelightChat juga memungkinkan bisnis untuk menyederhanakan pengalaman layanan pelanggan di seluruh saluran dukungan mereka.
Pro:
• DelightChat memiliki kotak masuk omnichannel yang memungkinkan Anda mengelola beberapa saluran termasuk WhatsApp, Facebook, email, Instagram, dan Obrolan Langsung.
• Dilengkapi rangkaian pemasaran WhatsApp yang lengkap, dan pesan siaran WhatsApp ke daftar pelanggan menggunakan API.
• Alur otomatis seperti peringatan keranjang yang ditinggalkan, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, verifikasi COD, dll.
• Menanggapi pertanyaan dan berkolaborasi dengan tim dari satu layar, menghemat waktu dan meningkatkan hasil.
• Fitur kotak masuk bersama yang memungkinkan kolaborasi tim lebih baik.
Cons:
• Terintegrasi hanya dengan Shopify.
• Penetapan harga yang mahal bagi usaha skala kecil yang sedang berkembang.
• Pembuat chatbot bersifat dasar.
• Tidak ada dukungan untuk iklan Klik untuk WhatsApp.
• Kurangnya fitur segmentasi pelanggan yang mendalam.
#3 Gupshup
Gupshup telah berkembang pesat dan berubah menjadi salah satu platform keterlibatan percakapan terkemuka di luar sana. API WhatsApp Gupshup memungkinkan merek untuk melibatkan pelanggan di seluruh perjalanan bisnis mereka secara real time sambil mematuhi aturan kepatuhan WhatsApp. Gupshup digunakan oleh bisnis skala besar dan kecil untuk menciptakan dan meningkatkan pengalaman percakapan.
Pro:
•Sangat mudah digunakan dan sederhana serta memiliki antarmuka pengguna yang cerdas.
• Iklan “Klik untuk ngobrol”. untuk memperoleh prospek berkualitas dan melibatkan mereka dengan lebih baik.
• Kirim beragam jenis promosi, penawaran, peringatan, dll.
• Menyiapkan kampanye berkinerja tinggi dengan mudah.
• Bagikan pesan interaktif satu dan beberapa produk untuk menampilkan apa yang Anda miliki.
• Otomatisasi Chatbot untuk menangani tugas-tugas rutin dan memberikan dukungan pelanggan instan.
Cons:
• Kurangnya dashboard yang bagus untuk melacak daftar Anda.
• Tidak memiliki wawasan seperti perilaku pelanggan, laporan, dan blok untuk membantu pemasar.
Kesimpulan
Bagi mereka yang mencari penyedia solusi WhatsApp Business API yang andal dan kompeten serta alternatif Wati yang terjangkau, Interakt adalah pilihan praktis.
Interakt memiliki rangkaian alat dan fitur yang beragam dan sangat efisien serta dirancang untuk disesuaikan dengan bisnis Anda. Hal ini membuat platform ini menjadi kandidat ideal jika Anda ingin mencapai pertumbuhan jangka panjang.
