Dengan 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, bukan hal baru lagi bahwa WhatsApp adalah salah satu saluran terkemuka yang harus dimanfaatkan oleh bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Dan dengan tersedianya template kampanye otomatis WhatsApp, berkat peluncuran WhatsApp Business API di 25 negara (dan perlahan berkembang), potensinya belum tergali dan tidak terbatas!
Pada artikel ini, kami akan memandu Anda melalui pengaturan otomatisasi WhatsApp yang dapat membantu bisnis Anda berinteraksi dengan pelanggan dengan lebih baik, mengarahkan mereka kembali ke toko Anda, dan bahkan mendorong pembelian.
Kami juga menyertakan beberapa templat untuk menginspirasi kampanye otomatis WhatsApp pertama Anda. Jadi tanpa basa-basi lagi, yuk langsung bahas sebelum kompetitor Anda melakukannya!
5 templat kampanye otomatis WhatsApp teratas yang Anda perlukan untuk memulai
1. Pesan siaran WhatsApp untuk promosi
Templat kampanye otomatis WhatsApp pertama yang perlu Anda terapkan adalah disiarkan untuk promosi. Sebagai bisnis online, Anda mungkin menjalankan beberapa diskon, penawaran dan penjualan, atau telah meluncurkan koleksi produk/layanan baru. Pastikan mereka diperhatikan tanpa harus mengirimkan pesan secara manual ke setiap pelanggan Anda.
Dengan menggunakan alat pemasaran WhatsApp yang memanfaatkan API WhatsApp Business resmi, Anda dapat menyiapkan pesan siaran untuk promosi dalam hitungan menit. Ini juga memungkinkan Anda mempersonalisasi bidang seperti nama pelanggan dalam skala besar sehingga pesan Anda tidak terlihat terlalu menjual. Dengan alat seperti Interakt, Anda bisa memulai dengan batas 1000 pelanggan per 24 jam (dapat diperpanjang hingga 1 lakh)!
Hai Alex,
Kami memiliki koleksi kaus baru langsung di toko kami, dan memberikan diskon 20% untuk 100 pesanan pertama. Dapatkan hoodie favoritmu hari ini menggunakan FIRST100.
Buruan, jangan sampai kamu melewatkan ini!
Toko sekarang
2. Konfirmasi pesanan WhatsApp
Pembeli online mengharapkan menerima konfirmasi pesanan segera setelah mereka menyelesaikan pembelian. Pastikan Anda menyiapkan template kampanye otomatis WhatsApp yang dapat melakukan hal tersebut. Jaga agar pesan tetap jelas, jelas, dan langsung pada sasaran. Pastikan juga Anda memberi tahu mereka bagaimana Anda akan terus memberi tahu mereka tentang status pengiriman sehingga mereka tahu apa yang diharapkan.
Hai Jane,
Pesanan Anda untuk hoodie merah telah dikonfirmasi. Kami akan mengemas pesanan no. #0011 dengan penuh cinta dan perhatian, dan mengabari Anda setelah dikirimkan.
Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.
hubungi kami
3. Dapatkan konfirmasi pesanan COD
Menurut penelitian terbaru, bisnis online melihat 60% pelanggan menolak pesanan COD pada saat pengiriman. Sebuah survei menemukan bahwa 20 paket atau lebih dikembalikan setiap hari, sehingga menyebabkan bisnis mengeluarkan biaya logistik terbalik yang menggerogoti pendapatan yang mereka peroleh. Di sinilah template kampanye otomatis WhatsApp dapat membantu. Kirim kampanye untuk konfirmasi COD yang akan membantu Anda memverifikasi pesanan sebelum mengirimkannya.
Hei Susan,
Kami baru saja menerima pesanan Anda untuk Vas Kaca. Nomor pesanan Anda adalah #0011 dan mode pembayaran Anda adalah Cash on Delivery. Silakan balas pesan ini untuk mengonfirmasi pesanan.
4. Pembaruan pengiriman
Kecemasan pasca pembelian adalah hal yang nyata dan sebagian besar pelanggan ingin mendapatkan pembaruan pengiriman secara proaktif daripada harus melacak sendiri pesanannya. Untuk juga mengurangi email dan panggilan WISMO Anda, sebaiknya gunakan templat kampanye otomatis WhatsApp untuk mengirimkan pembaruan pengiriman.
Hai Lara,
Pesanan Anda untuk Pengisi Daya XYZ dikemas dan dikirim melalui mitra pengiriman kami. Kami akan memperbarui Anda dengan nomor pelacakan dan tautan sehingga Anda dapat terus memantau pesanan!
Sampai saat itu, terima kasih telah berbelanja dengan kami.
_______________
Hai Lara,
Pesanan Anda untuk Pengisi Daya XYZ berhasil dikirimkan dan mitra pengiriman kami akan mengirimkannya kepada Anda dengan cepat. Anda dapat melacak pesanan Anda di sini: tracking-url.com/order
_______________
Hai Lara,
Pesanan Pengisi Daya XYZ Anda sudah sampai di kota Anda! Mitra pengiriman kami akan menghubungi Anda dalam 2-3 hari kerja ke depan. Harap simpan uang tunai Anda saat pengiriman sejumlah INR 450 untuk dibagikan kepada agen pengiriman.
Anda dapat melacak pesanan Anda di sini: tracking-url.com/order
_______________
Hai Lara,
Pesanan Anda untuk Pengisi Daya XYZ sudah siap dikirim. Harap pastikan Anda memiliki jumlah uang tunai saat pengiriman yang siap dibagikan kepada agen pengiriman.
Silakan tanyakan OTP kepada agen pengiriman saat menerima pesanan dan melakukan pembayaran.
Terima kasih telah berbelanja bersama kami!
_______________
Hai Lara,
Pesanan Anda untuk Pengisi Daya XYZ telah terkirim. Terima kasih telah menjadi pelanggan kami!
Jika ada masukan yang ingin Anda sampaikan, harap beri tahu kami: nama-toko.com/umpan balik
Sampai saat itu tiba, kami berharap dapat segera melihat Anda berbelanja dari kami!
5. Pemulihan keranjang yang terbengkalai
Rata-rata tingkat pengabaian keranjang yang dialami oleh bisnis online berkisar antara 69% hingga 80% di beberapa industri. Meskipun ada banyak alasan untuk mengabaikan keranjang, Anda dapat menggunakan pemulihan keranjang yang ditinggalkan dengan WhatsApp untuk mengingatkan pembeli tentang apa yang mereka tinggalkan dan membawa mereka kembali untuk menyelesaikan pembelian.
Hai Jane,
Sepertinya Anda telah meninggalkan diskon menarik 25% untuk hoodie hitam premium kami di keranjang Anda. Kami telah menyimpan troli tersebut untuk Anda selama 24 jam ke depan.
Kembalilah dan selesaikan pembelian sebelum orang lain mendapatkannya!
Toko sekarang
_______________
Hai Jane,
Ini hanyalah pengingat akan hoodie hitam yang tertinggal di troli. Produk ini cepat habis dan kami ingin memastikan Anda tidak melewatkannya.
Selesaikan pesanan sekarang untuk mendapatkan diskon eksklusif 10% dari total keranjang:
Toko sekarang
6. Minta review dan masukan produk
Cara lain untuk menggunakan Kampanye otomatis WhatsApp Template ini bertujuan untuk meminta ulasan, penilaian, dan umpan balik produk atas pembelian yang dilakukan dari toko Anda. Ini akan membantu Anda memahami apakah pelanggan merasa puas dengan pembelian tersebut, dan bagaimana Anda dapat lebih meningkatkan pengalaman mereka di masa mendatang.
Hai Alex,
Anda baru saja membeli Pengisi Daya XYZ dari toko kami. Kami harap Anda menyukai produk ini!
Apakah Anda ingin berbagi ulasan dengan kami? Ini akan membantu kami memastikan produk yang kami luncurkan memenuhi harapan Anda: nama-toko.com/review
7. Dukungan pelanggan
Akan ada saatnya pembeli memerlukan dukungan pelanggan sebelum melakukan pembelian untuk menjawab beberapa pertanyaan dan kekhawatiran mengenai suatu produk. Anda dapat menggunakan dukungan WhatsApp Business for Customer untuk menangani hal yang sama secara efisien!
Hai Jane,
Terima kasih telah menghubungi kami dan jangan khawatir, kami akan membantu Anda melakukan pembelian yang tepat.
Berikut tautan ke panduan ukuran pakaian atas kami: nama-toko.com/topwear-sizes
Jika Anda juga mencari pakaian bawahan, Anda dapat melihat panduan ukuran di sini: shop-name.com/bottomwear-size
Jika Anda memerlukan bantuan terkait hal lain, Anda dapat menghubungi kami. Cukup tekan balas pesan ini untuk mendapatkan dukungan!
Seperti yang Anda lihat, ada beberapa cara yang dapat Anda gunakan Templat bisnis WhatsApp. Anda hanya perlu mengidentifikasi tujuan komunikasi Anda dengan pelanggan dan merencanakan kampanye strategis yang tidak terasa terlalu menjual, menambah nilai bagi pelanggan dan membuat mereka ingin kembali lagi kepada Anda untuk melakukan pembelian.
Mulailah dengan template kampanye otomatis WhatsApp
WhatsApp menawarkan peluang yang belum dimanfaatkan bagi bisnis DTC untuk melibatkan pelanggan mereka dan mendorong lebih banyak penjualan. Namun semuanya dimulai dengan memilih alat pemasaran WhatsApp yang tepat untuk bisnis Anda; yang menggunakan WhatsApp Business API resmi dan memungkinkan Anda menyiapkan kampanye pemasaran otomatis yang menargetkan berbagai tahap perjalanan pelanggan.
Namun triknya adalah memantau kinerja kampanye agar lebih efektif secara berkelanjutan. Jadi alat yang Anda pilih juga harus memberi Anda wawasan yang dapat diubah menjadi tindakan untuk mendorong lebih banyak konversi.
Siap membuat kampanye otomatis WhatsApp? Daftar di Interakt hari ini.
