WhatsApp tidak diragukan lagi telah menjadi saluran utama bagi bisnis untuk memasarkan produk, penawaran, diskon, dan penawaran mereka, serta berinteraksi dengan pelanggan secara tatap muka. Meskipun Anda dapat melihat mereka menjelajahi siaran WhatsApp untuk hal yang sama, ada fitur lain dari aplikasi yang sering tidak digunakan tetapi berpotensi untuk terus meningkatkan jumlahnya.
Contoh kasusnya – WhatsApp Stories!
Dalam postingan ini, kami akan memandu Anda melalui beberapa cara merek dapat menggunakan WhatsApp Business Stories untuk mendorong lebih banyak keterlibatan dalam kampanye mereka.
Apa itu Kisah WhatsApp?
WhatsApp Stories atau dikenal juga dengan Whatsapp Status merupakan fitur aplikasi WhatsApp yang memungkinkan pengguna berbagi foto, video, dan update berbasis teks selama 24 jam. Saat pengguna memposting cerita, cerita tersebut akan muncul di tab terpisah dalam antarmuka aplikasi. Kontak dengan nomor telepon pengguna WhatsApp dapat melihatnya. Cerita-cerita tersebut ditampilkan secara kronologis, dengan pembaruan terkini di bagian atas.
Bagi bisnis kecil, WhatsApp Stories dapat menjadi alat yang berharga untuk menjangkau dan berinteraksi dengan pelanggan saat mereka tidak secara aktif memeriksa pesan di kotak masuk mereka.
Dari berbagi di balik layar hingga penawaran dan diskon yang sensitif terhadap waktu atau peluncuran produk baru, merek dapat menggunakan WhatsApp Business Stories untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka – dan bahkan mendorong mereka untuk memeriksa pesan yang dikirim sebagai Siaran WhatsApp.
5 Langkah untuk Mengatur Kisah WhatsApp
Cara kerja WhatsApp Stories hampir sama dengan Stories di Instagram. Berikut langkah-langkah yang perlu Anda ikuti:
1. Buka WhatsApp dan buka Tab Status.
2. Ketuk Tambahkan ke Status Saya tombol, diwakili oleh ikon + atau kamera di layar Anda.
3. Antarmuka kamera Anda akan terbuka. Ambil foto, rekam video pendek, atau pilih gambar/video yang ada dari galeri Anda.
4. Tambahkan teks, emoji, dan filter untuk menyempurnakan konten yang Anda unggah.
5. Klik ikon link dan masukkan URL untuk menambahkan link ke story WhatsApp. Tautan tersebut akan mengarahkan pengguna ke halaman web terkait.
Setelah Anda memasukkan semua informasi yang relevan, klik tombol Bagikan atau Kirim untuk mengunggah cerita Anda.
Cerita Anda akan terlihat oleh kontak pilihan Anda atau mereka yang terhubung dengan bisnis Anda di WhatsApp.
6 Cara Menggunakan Kisah WhatsApp
Cerita WhatsApp dapat digunakan dengan cara yang sama kreatifnya dengan cerita media sosial. Mari kita lihat beberapa taktik favorit yang digunakan oleh merek:
1. Berikan gambaran sekilas tentang peluncuran baru
Gunakan WhatsApp Business Stories untuk mengunggah foto atau video pendek yang memberikan teaser tentang produk atau layanan yang akan datang. Kisah-kisah seperti itu sangat berhasil dalam menciptakan rasa ingin tahu di antara audiens Anda.
Misalnya, jika Anda meluncurkan model ponsel cerdas baru, buatlah cerita yang meminta pelanggan menebak fitur-fitur canggih yang akan Anda perkenalkan. Ini tidak hanya akan menimbulkan rasa ingin tahu tetapi juga tingkatkan keterlibatan WhatsApp Anda. Pastikan Anda mengunggah visual yang menawan!
2. Umumkan diskon atau penawaran baru
Buat gambar yang menarik secara visual dengan detail diskon baru atau penawaran periode terbatas. Ingatlah bahwa cerita WhatsApp Business sempurna untuk berbagi kesepakatan yang sensitif terhadap waktu.
Misalnya, identifikasi barang terlaris Anda dan buat diskon 20% untuk penjualan akhir pekan untuk barang pilihan tersebut. Atau menjalankan flash sale selama 24 jam yang juga sesuai dengan durasi WhatsApp Stories!
3. Luncurkan penawaran eksklusif untuk daftar WhatsApp Anda
Berikan penawaran atau diskon eksklusif pada produk yang paling disukai khusus untuk kontak WhatsApp Anda. Ini akan membuat mereka merasa dihargai dan menciptakan rasa eksklusivitas, memberi mereka alasan untuk tetap berlangganan Anda Daftar WhatsApp.
Misalnya, Anda bisa memberikan kode diskon seperti “WHATSAPP20” untuk diskon 20% khusus untuk pelanggan WhatsApp.
4. Pamerkan suatu produk
Gunakan video pendek dan menarik untuk menampilkan produk dari berbagai sudut pandang atau soroti nilai jual uniknya di WhatsApp Stories Anda. Hal ini dapat mendorong pelanggan Anda untuk menghubungi Anda melalui aplikasi perpesanan itu sendiri jika mereka tertarik untuk mengetahui lebih banyak tentang aplikasi tersebut.
Misalnya, jika Anda mempromosikan sebuah tas, buatlah video pendek yang memutar tas tersebut, sehingga memberikan gambaran lengkap kepada pemirsa tentang desain dan fiturnya. Anda juga dapat menyertakan link ke video atau halaman produk di situs Anda.
5. Mengajukan pertanyaan
WhatsApp Stories juga bagus untuk mengajukan pertanyaan tentang bisnis, produk, atau layanan Anda. Mintalah pendapat, masukan, atau saran mengenai aspek tertentu yang dapat membantu Anda meningkatkan diri. Pastikan Anda mengundang mereka dengan kalimat seperti “Kami ingin mengetahui pendapat Anda” atau “Beri tahu kami pendapat Anda”.
Saat Anda mulai mendapatkan tanggapan, terlibatlah dalam percakapan yang menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat mereka.
6. Promosikan konten
Bagikan tautan ke postingan blog terbaru Anda, sebutan media, video, atau konten lainnya yang memberikan nilai bagi audiens Anda. Tambahkan tautan ke Kisah Bisnis WhatsApp Anda dan berikan sekilas konten untuk menarik pemirsa agar mengkliknya untuk melihat cerita lengkap, blog, video, dll.
Siap meningkatkan keterlibatan dengan WhatsApp Stories?
Kesimpulannya, WhatsApp Business Stories adalah cara terbaik untuk mendapatkan perhatian audiens Anda.
Visual yang menarik dan konten interaktif membantu Anda menonjol dan berinteraksi dengan audiens dengan mudah – terutama karena semakin banyak merek mulai menjalankan kampanye di platform perpesanan.
Namun ingat, jika idenya adalah untuk melibatkan pelanggan Anda, pastikan hal tersebut bersifat dua arah dan Anda tidak pernah ketinggalan dalam percakapan secara proaktif.
