CRAFTherbbs: Mendukung Revolusi Kecantikan Bersih di WhatsApp dengan Interakt
Salah satu pendiri, CRAFTherbbs
KERAJINANTherbbs adalah merek perawatan pribadi herbal yang bersih dan sadar yang dibangun berdasarkan prinsip Kemurnian Herbal. Ditemukan oleh Achal Jain dan Shorya Jain, merek ini mengkhususkan diri dalam produk perawatan kulit dan rambut berbasis bubuk 100% herbal, bebas pengawet yang terinspirasi oleh praktik Ayurveda kuno.
Awalnya menjual melalui salon dan pasar lokal seperti Amazon dan Flipkart, CRAFTherbbs akhirnya meluncurkan situs web D2C mereka sendiri – www.craftherbbs.com – dengan visi untuk menciptakan format modern pengobatan kuno untuk konsumen India yang sadar.
Dalam pencarian platform komunikasi terpadu, CRAFTherbbs menemukan Interakt. Sejak saat itu, Interakt telah menjadi pendorong pertumbuhan, membantu mereka memusatkan percakapan, mengotomatiskan interaksi, dan meningkatkan skala dengan mudah. Integrasi mendalam Interakt dengan Shopify membantu mengotomatiskan notifikasi pesanan, mendorong pemulihan keranjang belanja melalui WhatsApp, dan mengurangi RTO terkait COD dengan dorongan prabayar, semuanya dari satu dasbor.
Sebagai merek D2C yang berkembang yang dibangun di Shopify, CRAFTherbbs membutuhkan sistem yang dapat terintegrasi erat dengan toko mereka dan menyederhanakan seluruh perjalanan pascapembelian dan keterlibatan.
Di situlah Integrasi Shopify asli Interakt memberikan dampak yang besar:
Setiap pesanan yang dilakukan di Shopify kini memicu pembaruan WhatsApp secara real-time — mulai dari konfirmasi pesanan hingga informasi pengiriman. Ini mengurangi pertanyaan "Di mana pesanan saya?" dan meningkatkan kepercayaan.
Dengan menggunakan dorongan WhatsApp otomatis dari Interakt, CRAFTherbbs dapat mendorong pembeli Bayar di Tempat untuk beralih ke prabayar, sehingga mengurangi risiko RTO (Kembali ke Asal) secara signifikan.
Setiap kali keranjang ditinggalkan di Shopify, Interakt secara otomatis mengirimkan pesan pengingat di WhatsApp — yang dipersonalisasi dan berjangka waktu — yang menyebabkan Peningkatan 40% dalam pemulihan keranjang.
Dengan profil pelanggan yang disinkronkan dari Shopify, tim dapat menawarkan dukungan waktu nyata, saran peningkatan penjualan yang dipersonalisasi, dan menangani pengembalian atau pertanyaan secara efisien — semuanya dari dasbor yang sama.
CRAFTherbbs memanfaatkan fitur katalog WhatsApp Interakt yang menarik produk langsung dari Shopify, yang memungkinkan pelanggan untuk menjelajah, bertanya, dan membeli — langsung di dalam WhatsApp.
6. WhatsApp Commerce
Dengan katalog produk dan pembayaran otomatis di dalam WhatsApp, pengguna kini dapat menyelesaikan pembelian hanya dalam beberapa ketukan.
CRAFTherbbs memuji tim Interakt atas dukungannya yang cepat, platform yang mudah digunakan, dan orientasi terstruktur yang membuat otomatisasi menjadi mudah.
Dengan Interakt, merek telah beralih dari dukungan yang tersebar menjadi percakapan yang lancar dan terukur, semuanya dengan tetap mempertahankan sentuhan personal.