Bagaimana Dealzy Melibatkan Kembali Pengguna yang Tidak Aktif dengan WhatsApp & Meningkatkan Reaktivasi Sebesar 11.46%
Associate - Pertumbuhan & Pemasaran, Dealzy
Dealzy adalah platform hemat cerdas yang membantu pengguna menghemat hingga 13% secara instan untuk merek-merek terkemuka melalui kartu hadiah diskon. Dibangun di atas fondasi SEO yang kuat, Dealzy dengan cepat menjadi destinasi tepercaya bagi pembeli cerdas yang ingin memaksimalkan penghematan online mereka.
Dengan Google yang mendorong hampir 86% dari total lalu lintas situs web mereka, akuisisi organik menjadi pendorong pertumbuhan terkuat Dealzy. Namun, seiring bertambahnya audiens, fokus secara alami bergeser ke retensi dan reaktivasi, yang membuat pengguna kembali setelah pembelian pertama mereka.
Meskipun lalu lintas dan perolehan pengguna baru kuat, banyak pengguna menjadi tidak aktif setelah pembelian pertama mereka.
Saluran reaktivasi tradisional seperti email dan notifikasi push tidak memberikan hasil yang memuaskan. Rasio klik tayang (CTR) dari kampanye email berada di bawah 5%, dan tingkat reaktivasi tetap rendah — sehingga menyulitkan untuk melibatkan kembali pengguna secara efektif.
Tim membutuhkan saluran yang langsung, personal, dan memiliki keterlibatan tinggi yang dapat menyaring kebisingan dan membawa pengguna kembali ke pengalaman Dealzy.
Dealzy beralih ke Interakt sambil menjelajahi platform otomatisasi WhatsApp yang dapat menangani segmentasi, personalisasi, dan pelacakan kinerja dengan mudah.
Interakt menonjol karena:
Dalam waktu 48 jam, tim Dealzy telah bergabung dan siap meluncurkan kampanye pengaktifan kembali WhatsApp pertama mereka.
Dengan menggunakan Interakt, Dealzy membuat kampanye pengaktifan kembali yang dipersonalisasi untuk pengguna yang tidak aktif selama 30 hingga 90 hari, mengelompokkan audiens berdasarkan preferensi merek dan kategori.
Kampanye ini bertindak sebagai pengingat lembut, seperti “membunyikan bel”, untuk memberi tahu pengguna tentang penawaran baru, penjualan merek, atau diskon waktu terbatas yang mungkin terlewatkan.
WhatsApp dengan cepat menjadi salah satu saluran retensi Dealzy yang paling berdampak.
Inilah yang mereka capai dengan Interakt:
Dengan menggunakan WhatsApp untuk mengomunikasikan penawaran yang relevan dan tepat waktu, Dealzy berhasil melibatkan kembali pengguna yang tidak aktif dan mengubah mereka menjadi pembeli berulang.
Proses orientasi berjalan lancar dan cepat, dan antarmuka platform yang intuitif membuat pengaturan dan pelacakan kampanye menjadi mudah.
Dengan otomatisasi yang mudah, segmentasi berdasarkan kategori, dan dasbor analitik yang jelas, WhatsApp segera menjadi bagian inti dari strategi retensi dan keterlibatan Dealzy.
Kesuksesan Dealzy dengan Interakt menunjukkan bagaimana merek dapat mengubah pengguna satu kali menjadi pelanggan tetap dengan kampanye pengaktifan kembali WhatsApp.
Jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan dan mendorong pembelian berulang, seperti Dealzy —