Bagaimana CoverSure Menyederhanakan Keterlibatan Asuransi dengan WhatsApp & Interakt
Di sektor yang mengutamakan kepercayaan dan komunikasi tepat waktu, CoverSure membangun gerbang asuransi paling tepercaya di India. Dengan platform terintegrasi yang menjembatani kesenjangan antara tertanggung dan janji asuransi, CoverSure mendefinisikan ulang keterlibatan pelanggan dalam industri asuransi.
Inti dari transformasi ini adalah Swati Gusain, Kepala Pertumbuhan dan Pemasaran di CoverSure, yang berbagi bagaimana WhatsApp dan Interakt menjadi mitra pertumbuhan mereka.
Sejak awal, CoverSure mengandalkan Meta dan Google untuk membangun kehadiran dan mendapatkan pelanggan. Namun, sebagai bisnis yang berfokus pada konsultasi, mereka segera menyadari bahwa saluran tradisional saja tidak cukup. Mereka membutuhkan platform komunikasi yang tidak hanya skalabel, tetapi juga intuitif, tepercaya, dan personal bagi pelanggan dan penasihat mereka.
Saat itulah WhatsApp muncul sebagai pilihan yang tepat.
CoverSure membangun seluruh modul keterlibatannya di WhatsApp – mulai dari orientasi hingga dukungan berkelanjutan. Keputusan ini memungkinkan mereka untuk:
Dengan Interakt, CoverSure memperoleh akses ke platform terpadu yang menggabungkan fitur-fitur penting untuk pertumbuhan:
Otomatisasi - Untuk memberikan tanggapan yang tepat waktu dan kontekstual serta memastikan tidak ada pertanyaan pelanggan yang tidak terjawab.
Fitur-fitur ini bersama-sama membantu CoverSure meningkatkan skala operasi dengan mudah, sambil tetap mengutamakan pengalaman pelanggan.
Bagi Swati dan timnya, kesederhanaan Interakt adalah kunci adopsi:
Interakt terus menyempurnakan platformnya, menjadikannya lebih berpusat pada pelanggan dan pengguna, sekaligus meminimalkan keterlibatan teknologi dalam eksekusi. Platform yang mudah digunakan ini memudahkan bahkan pemula untuk bereksperimen dengan kampanye pemasaran mereka. Interakt adalah alat andalan kami.
- Swati Gusain, Kepala Pertumbuhan & Pemasaran, CoverSure
Swati yakin WhatsApp bukan sekadar saluran lain – ini adalah alat yang ampuh untuk membangun kepercayaan bagi bisnis:
Sangat penting bagi bisnis untuk membangun kepercayaan merek dan memberikan nilai kepada pengguna agar dapat memanfaatkan WhatsApp sebagai saluran sebaik-baiknya.
Perjalanan CoverSure menunjukkan bagaimana pemanfaatan WhatsApp dengan Interakt dapat mentransformasi keterlibatan pelanggan di industri yang berfokus pada konsultasi. Dengan menggabungkan siaran, kolaborasi tim, dan otomatisasi cerdas, CoverSure telah menciptakan mesin komunikasi yang lancar yang mendukung pelanggan dan penasihat, membangun fondasi kepercayaan jangka panjang.