Bagaimana Kamal Narnoli Jewellers Meningkatkan Komunikasi & Keterlibatan Dealer di WhatsApp dengan Interakt
Pendiri, Kamal Narnoli Jewellers
Kamal Narnoli Jewellers (KNJ) adalah nama yang terpercaya dalam ekosistem perhiasan India, didukung oleh lebih dari 35 tahun pengalaman dalam ritel dan manufaktur perhiasan. Didirikan oleh Kamal Varma, KNJ membangun reputasinya berdasarkan hubungan yang kuat, kualitas yang konsisten, dan kredibilitas dalam perdagangan.
Berawal dari rekomendasi dari mulut ke mulut dan pameran dagang sebagai saluran pertumbuhan utamanya, KNJ secara bertahap memperluas kehadirannya di seluruh India. Saat ini, merek tersebut mendukung para perhiasan di seluruh negeri dengan desain perhiasan emas ringan, sekaligus semakin memanfaatkan saluran digital untuk memperkuat hubungan dengan dealer dan meningkatkan skala operasi secara efisien.
Seiring pertumbuhan jaringan dealer KNJ, kompleksitas komunikasi bisnis pun meningkat.
Tim tersebut menghadapi berbagai tantangan:
Meskipun WhatsApp sudah menjadi saluran pilihan bagi para dealer, mengandalkan obrolan manual membuat sulit untuk meningkatkan skala secara efisien tanpa menambah tenaga kerja.
KNJ membutuhkan solusi yang dapat:
KNJ memilih untuk memformalkan WhatsApp sebagai saluran bisnis inti dengan mengadopsi WhatsApp Business API.
Tujuannya sederhana:
WhatsApp Business API menyediakan fondasi—tetapi KNJ membutuhkan platform yang tepat agar dapat berfungsi dengan lancar dalam skala besar.
KNJ bermitra dengan Interakt untuk menghadirkan struktur, otomatisasi, dan konsistensi pada komunikasi WhatsApp-nya.
Interakt membantu KNJ:
1. Siaran WhatsApp
KNJ menggunakan Siaran WhatsApp untuk menstandarisasi komunikasi penting, seperti:
Templat memastikan pesan-pesan tersebut:
2. Otomatisasi Pemasaran WhatsApp
Dengan Kampanye Interakt, KNJ mampu:
Hal ini menghilangkan kebutuhan akan pengiriman pesan manual dan memastikan tidak ada dealer yang terlewatkan.
Setelah mengadopsi WhatsApp sebagai saluran komunikasi terstruktur dengan Interakt, KNJ melihat hasil bisnis yang jelas dan terukur:
Interakt membantu KNJ meningkatkan skala operasional secara efisien sekaligus terus memberikan pengalaman personal yang dihargai oleh jaringan dealer mereka.
Setelah proses onboarding, pengalaman KNJ dengan Interakt adalah... Lancar, praktis, dan berdampak.
Interakt memungkinkan KNJ untuk menghadirkan struktur, otomatisasi, dan konsistensi pada komunikasi WhatsApp, sehingga memungkinkan untuk meningkatkan skala operasional tanpa kehilangan sentuhan personal yang menjadi ciri khas merek mereka.
Temukan bagaimana Interakt membantu bisnis menyederhanakan komunikasi, mengotomatiskan interaksi, dan mendorong pertumbuhan di WhatsApp — tanpa kehilangan sentuhan manusiawi.