Untuk memaksimalkan apa yang ditawarkan WhatsApp Business, mari pelajari lebih dalam cara menyiapkan profil WhatsApp Business – membantu Anda membangun identitas yang akan dimiliki bisnis Anda di platform Aplikasi WhatsApp Business; mirip dengan situs web Anda.
Namun jika Anda belum memiliki akun WhatsApp Business atau ingin membuat akun baru, kami akan mulai dengan ringkasan singkat tentang cara menyiapkannya.
Apa itu profil WhatsApp Business?
Setelah akun WhatsApp Business dibuat, Anda akan diminta untuk menyiapkan profil WhatsApp Business. Profil WhatsApp Business adalah kehadiran merek formal yang menghadap ke depan di platform WhatsApp. Mirip dengan halaman Facebook, profil WhatsApp Business memungkinkan Anda memasukkan informasi penting tentang merek Anda yang mencakup:
1. Nama bisnis
2. Deskripsi
3. Jam operasional
4. Lokasi
5. Detail kontak (situs web, alamat email, dll)
6. Kategori bisnis
7. Katalog produk
Sederhananya, ini adalah ringkasan dari semua yang Anda perlukan untuk meningkatkan ingatan dan pengenalan merek di antara basis konsumen Anda di platform perpesanan.
5 Langkah Membuat Profil Bisnis WhatsApp
Langkah 1: Instal aplikasi WhatsApp Business dari Google Play Store atau App Store.
Langkah 2: Bagi yang sudah memiliki akun WhatsApp messenger, dapat memindahkannya ke aplikasi WhatsApp Business dengan mudah. Bagi yang ingin menggunakan nomor baru bisa memulainya dengan memverifikasi nomor akun WhatsApp Businessnya.
Langkah 3: Setelah selesai verifikasi, Anda dapat membuat profil dengan menambahkan nama bisnis, kategori bisnis, dan gambar profil Anda.
Langkah 4: Sekarang Anda dapat mulai membangun profil bisnis Anda, dengan mengetuk “Jelajahi”. Ketuk “Profil Bisnis” di bawah alat profil. Di sini Anda dapat memperbarui detail termasuk deskripsi bisnis, jam buka, lokasi bisnis, informasi kontak, dan lainnya. Dengan cara ini Anda dapat menyampaikan gambaran bisnis Anda kepada pelanggan.
Langkah 5: Sekarang setelah Anda menyiapkan profil dan membuat akun, lihat menu pengaturan bisnis untuk alat WhatsApp Business lainnya. Manfaatkan fitur seperti label, Katalog produk WhatsApp, tautan pendek, pesan otomatis, dan lainnya untuk meningkatkan interaksi pelanggan Anda.
Tips mengatur Akun WhatsApp Business beserta contohnya
1. Siapkan Gambar Profil Bisnis WhatsApp
Gambar profil adalah hal pertama yang dilihat konsumen di platform perpesanan – mirip dengan gambar teman Anda. Itu sebabnya penting untuk menambahkan yang profesional, jelas, dan relevan dengan bisnis Anda.
Catatan: Gambar profil Anda juga memengaruhi apakah penerima membuka pesan Anda atau tidak.
Untuk memastikan pelanggan Anda mengenali merek Anda dengan mudah, lebih baik pasang logo merek Anda sebagai gambar profil.
Bagaimana cara mengatur foto profil WhatsApp Business?
1. Buka akun WhatsApp Business Anda
2. Klik gambar profil WhatsApp Business -> pilih Edit
3. Pilih foto yang ada -> ketuk Galeri atau Ambil foto baru -> ketuk Kamera
4. Pangkas atau putar foto sesuai kebutuhan
5. Klik selesai
Catatan: Anda juga dapat menghapus atau mengubah foto profil WhatsApp Business Anda dengan mengetuk Hapus atau Edit foto.
Tips mengatur gambar profil bisnis WhatsApp
• Jangan gunakan gambar pribadi atau gambar sembarangan
• Jangan gunakan logo lengkap sebagai gambar profil (gambar mungkin tidak jelas atau terpotong)
• Pastikan ukuran gambar profil WhatsApp Business adalah 640×640 piksel dan persegi
• Jaga agar latar belakang logo Anda tetap transparan atau polos
2. Tetapkan Kategori Bisnis WhatsApp
Saat Anda mengetuk bidang kategori, Anda akan dapat melihat daftar opsi kategori WhatsApp seperti keuangan, pendidikan, seni, hiburan, dan banyak lagi. Memilih kategori Anda di akun WhatsApp Business memudahkan pelanggan memahami bisnis Anda dan produk/layanan apa yang Anda sediakan.
Bagaimana cara mengatur kategori WhatsApp Business?
1.Buka aplikasi WhatsApp Bisnis
2.Buka akun bisnis WhatsApp Anda
3.Klik pada bidang kategori -> ketuk Edit
4.Pilih hingga tiga kategori yang relevan dengan bisnis Anda.
Kiat untuk mengatur Kategori Bisnis WhatsApp Anda
• Pilih industri di mana produk atau layanan Anda berada
• Jika Anda tidak menemukan industri, pilihlah industri yang paling dekat dengan industri tersebut
• Jangan memilih industri yang tidak relevan karena dapat menghambat citra merek Anda
3. Siapkan Deskripsi WhatsApp
Kesalahan umum yang dialami banyak merek saat menulis merek mereka Deskripsi WhatsApp Bisnis adalah bahwa mereka memberikan terlalu banyak atau terlalu sedikit detail tentang merek tersebut. Cobalah untuk mencapai keseimbangan yang tepat dengan deskripsi.
Bagaimana cara mengatur deskripsi WhatsApp Business?
1. Buka aplikasi bisnis WhatsApp Anda dan buka akun Anda
2. Klik pada pengaturan -> profil
3. Gulir ke bawah ke deskripsi bisnis
4. Lakukan perubahan yang diperlukan
5. Pilih OK atau SIMPAN jika sudah selesai
Tips untuk mengatur Deskripsi WhatsApp
• Pastikan deskripsi bisnis Anda menggambarkan dengan jelas apa yang dilakukan merek Anda
• Mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan membaca deskripsi (CTA)
• Hindari kesalahan ketik dan kesalahan tata bahasa
• Pastikan kata-kata Anda tetap sederhana dan mudah dimengerti
4. Atur Jam Operasional WhatsApp
Tanpa jam buka bisnis Anda yang ditampilkan di profil Anda, Anda berisiko mengecewakan pelanggan dan kehilangan potensi penjualan. Selain itu, pelanggan cenderung lebih mempercayai merek Anda jika Anda menampilkan jam buka dengan jelas, yang menunjukkan kapan harus menghubungi Anda.
Bagaimana cara mengatur jam kerja WhatsApp?
1. Buka akun WhatsApp Business Anda
2. Klik pada Jam Kerja
3. Ketuk edit
4. Pilih jadwal (selalu tersedia, buka pada jam tertentu, hanya berdasarkan janji temu)
5. Atur jam ketersediaan pada setiap hari dalam seminggu
6. Simpan perubahan
Catatan: Anda dapat mengatur ulang jam operasional kapan saja.
Tips untuk mengatur jam kerja WhatsApp:
• Tentukan jadwal Anda
• Atur ketersediaan Anda sepanjang hari dalam seminggu (ingatlah untuk mengedit waktu)
• Atur pesan tandang atau balasan otomatis khusus untuk FAQ saat Anda tidak dapat menggunakan Interakt
5. Siapkan Alamat/Lokasi WhatsApp Business
Berbeda dengan toko fisik, toko online lebih sulit menegaskan legitimasinya dan alamat bisnis dapat menambahkan keaslian yang sangat dibutuhkan pada merek Anda.
Bagaimana cara mengatur alamat/lokasi bisnis WhatsApp Anda?
1. Buka akun WhatsApp Business Anda
2. Klik pada kolom alamat -> Edit
3. Masukkan alamat bisnis Anda
4. Anda juga dapat 'mengatur lokasi di peta' atau 'memperbarui lokasi di peta'
5. Klik selesai setelah diedit
Tips yang harus diikuti untuk mengatur Alamat WhatsApp Business
• Jika Anda menambahkan alamat rumah, kami tidak menyarankan untuk menambahkan detail persisnya
• Jika Anda menambahkan lokasi toko fisik, sebaiknya tambahkan alamat pengiriman termasuk kode pin.
6. Siapkan informasi kontak Akun WhatsApp Business
Memperbarui detail seperti alamat email juga memberi pelanggan cara tambahan untuk menjangkau bisnis Anda di WhatsApp. Pastikan setiap perubahan pada nomor kontak, alamat email, lokasi, atau detail bisnis lainnya segera diperbarui, untuk memastikan bahwa pelanggan tidak akan menghadapi kesulitan apa pun saat melakukan pengaturan.
Bagaimana cara mengatur informasi kontak Anda di WhatsApp for Business?
1. Buka aplikasi WhatsApp Business
2. Klik pada profil Anda -> Edit
3. Gulir ke bawah ke alamat email dan situs web
4. Tambahkan atau perbarui informasi kontak bisnis Anda
5. Klik Simpan setelah selesai.
Kiat untuk mengatur informasi kontak WhatsApp Anda
• Pastikan Anda menambahkan alamat email bisnis (id khusus untuk bisnis Anda)
• Tambahkan alamat situs web lengkap Anda (termasuk https)
• Uji keterkiriman alamat email Anda
• Uji tautan situs web Anda
7. Siapkan katalog Produk WhatsApp Business
Anda juga dapat membagikan URL katalog kepada pelanggan Anda melalui pesan atau media sosial bila diperlukan.
Bagaimana cara mengatur katalog produk di akun WhatsApp Business?
1. Buka profil WhatsApp Business Anda -> Edit
2. Ketuk Kelola untuk memperbarui atau membuat katalog baru
3. Tambahkan atau edit item di katalog Anda
Catatan: Kami akan membahas hal ini secara lebih rinci dalam pelajaran berikutnya. Klik di sini untuk melompat ke pelajaran tentang katalog produk WhatsApp.
Tips yang harus diikuti saat menambahkan katalog WhatsApp
• Berikan judul yang jelas pada setiap produk
• Tambahkan detail seperti harga, deskripsi, kode produk, dan tautan situs web untuk masing-masingnya
• Fokus pada menampilkan produk yang ingin Anda jual
