Dengan kemampuan komunikasinya yang luar biasa, WhatsApp memudahkan bisnis menjangkau pelanggan dan pelanggannya.
Platform ini menawarkan beberapa fitur yang menjadikannya platform komunikasi bisnis yang hebat, namun ada satu fitur yang memungkinkan merek untuk melibatkan pelanggan mereka dalam skala besar – Siaran WhatsApp.
Dalam panduan ini, kita akan membahas semua yang perlu diketahui tentang Siaran WhatsApp.
Siaran WhatsApp vs Grup WhatsApp
Berikut rekap singkat perbedaan antara siaran WhatsApp dan grup WhatsApp yang sering kita ikuti:
1. Siaran WhatsApp
Fitur siaran WhatsApp memungkinkan Anda menjangkau beberapa pengguna secara individual, dan bersamaan. Penerima tidak dapat melihat atau berkomunikasi dengan pengguna lain di daftar siaran WhatsApp. Fitur daftar siaran dapat digunakan untuk membuat pesan yang dipersonalisasi untuk khalayak luas.
Dengan siaran, Anda akan mengetahui siapa saja yang ada di daftar dan pelanggan akan menerima pesan dari Anda selama mereka mengetahui nomor Anda dan ada di daftar Anda. Anda dapat menghapus batasan ini dengan mendapatkan akses ke WhatsApp Business API, dan menjangkau pelanggan tanpa batas di WhatsApp.
2. Grup WhatsApp
Grup WhatsApp adalah ruang komunikasi kolektif di mana setiap anggota dapat berpartisipasi dan berkomunikasi satu sama lain dalam setiap percakapan yang sedang berlangsung di dalam grup. Semua pesan dalam grup dapat dilihat sepenuhnya oleh setiap anggota.
Grup WhatsApp adalah forum terbuka dibandingkan dengan percakapan pribadi satu arah dalam siaran WhatsApp. Pengguna dapat melihat siapa saja yang ada di grup serta mengetahui siapa yang telah membaca pesan. Pengguna juga dapat keluar dari grup, dan membisukan notifikasi dari grup jika diinginkan.
Langkah-langkah membuat daftar Siaran WhatsApp
Membuat daftar Siaran WhatsApp lebih sederhana dari yang Anda bayangkan dan dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Langkah 1: Buka WhatsApp dan pilih tab "Obrolan".
Langkah 2: Buka tombol menu dari pojok kanan atas lalu buka "Siaran Baru".
Langkah 3: Pilih semua kontak yang ingin Anda tambahkan ke daftar Siaran WhatsApp Anda.
Langkah 4: Klik pada "Buat". Dengan ini, Anda dapat mengirim pesan WhatsApp Broadcast ke beberapa pengguna satu per satu secara bersamaan.
Langkah-langkah untuk mengedit daftar Siaran WhatsApp
Anda dapat mengedit daftar siaran WhatsApp dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Buka WhatsApp dan navigasikan ke Daftar Siaran.
Langkah 2: Pilih daftar yang ingin Anda edit.
Langkah 3: Dari pojok kanan atas klik tombol menu, yang akan memiliki tiga titik vertikal.
Langkah 4: Dari sini tekan 'Edit Daftar Siaran'.
Langkah 5: Sekarang Anda dapat menambah atau menghapus kontak apa pun sesuai kebutuhan.
Langkah 6: Setelah Anda selesai mengedit klik 'Simpan'.
Perhatikan bahwa jika Anda memiliki beberapa daftar siaran, Anda dapat menambah atau mengubah nama daftar tersebut.
Langkah-langkah untuk menghapus daftar Siaran WhatsApp
Anda dapat menghapus daftar siaran WhatsApp dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Buka WhatsApp dan buka tab Obrolan.
Langkah 2: Buka tab 'Daftar Siaran'.
Langkah 3: Temukan daftar yang ingin Anda hapus.
Langkah 4: Klik tombol menu dari sudut kanan atas.
Langkah 5: Klik 'Hapus Daftar Siaran'
Langkah 6: Untuk mengonfirmasi penghapusan, di layar konfirmasi pilih daftar yang ingin Anda hapus.
Tips menulis template Siaran WhatsApp dengan konversi tinggi
Untuk mendapatkan hasil terbaik dari kampanye siaran WhatsApp Anda, Anda perlu mengetahui praktik terbaik untuk membuat template Siaran WhatsApp dengan konversi tinggi. Berikut beberapa tip yang perlu diingat:
1. Personalisasi
Gunakan nama penerima dan data lainnya untuk mempersonalisasi pesan dan menjadikannya lebih relevan bagi penerima.
2. Pesan singkat yang jelas
Pesan siaran WhatsApp idealnya singkat dan langsung pada sasaran. Pesan tersebut harus menyampaikan tujuan di baliknya dan tindakan yang ingin dilakukan oleh penerimanya.
3. CTA yang kuat
Harus ada ajakan bertindak yang jelas, kuat, dan menarik dalam pesan agar pelanggan dapat mengambil langkah selanjutnya dengan lebih mudah. Ini bisa berupa apa saja mulai dari mengunjungi situs web, membalas dengan kata kunci, kembali ke keranjang yang ditinggalkan, atau melihat halaman produk.
4. Proposisi nilai yang jelas
Manfaat dan nilai yang terkandung dalam pesan tersebut harus dinyatakan dengan jelas. Artinya, angka atau informasi lain yang memberikan suatu bentuk nilai kepada pelanggan perlu disorot dalam pesan.
5. Rasa urgensi
Anda dapat meningkatkan efektivitas pesan siaran dengan menciptakan rasa urgensi atau memanfaatkan FOMO untuk meminta tindakan segera dari pelanggan. Penawaran eksklusif, penawaran waktu terbatas, penjualan khusus waktu terbatas, dll. semuanya efektif dalam mendorong tindakan cepat.
6. Tambahkan daya tarik visual
Memanfaatkan format, emojis, gambar dll. untuk membuat templat pesan siaran WhatsApp menarik secara visual bagi penerimanya.
7. Nada suara dan bahasa
Meskipun pesan yang disampaikan jelas dan informatif, nada suara dan bahasa yang digunakan harus bersifat percakapan dan ramah agar dapat diterima dengan lebih baik oleh penerimanya. Suara merek harus tetap ada dalam pesannya.
8. Waktu dan frekuensi
Menahan diri dari mengirim pesan pada waktu yang tidak tepat. Cobalah untuk mengirim pesan pada saat penerima kemungkinan besar sedang aktif. Frekuensi pengiriman pesan Anda juga harus diperhatikan dengan baik agar tidak muncul sebagai spam.
9. Menguji dan menyempurnakan template
Anda dapat menguji A/B berbagai versi templat siaran WhatsApp untuk melihat versi mana yang mendapatkan tingkat konversi dan keterlibatan lebih baik. Manfaatkan analitik untuk menyempurnakan templat demi kinerja optimal.
10. Memastikan kepatuhan
Pastikan pesan siaran WhatsApp Anda mematuhi kebijakan dan pedoman Privasi dan Data WhatsApp. Pesan-pesan tersebut juga harus mematuhi pedoman peraturan regional seperti GDPR.
Batasan Siaran WhatsApp dengan aplikasi WhatsApp Business
Setiap pesan siaran yang Anda kirim dari WhatsApp dibatasi hingga 256 pengguna per pesan. Artinya daftar siaran Anda hanya boleh memiliki 256 anggota.
Batasan siaran WhatsApp ini cukup untuk usaha kecil yang baru saja dimulai. Namun seiring berkembangnya bisnis Anda dan Anda mulai menggunakan WhatsApp untuk berbagai tujuan seperti pemasaran, penjualan, dukungan pelanggan, dll., Anda perlu memperluas daftar Anda.
Untuk ini, Anda memerlukan WhatsApp Business API dan solusi seperti Interakt.
Kirim Siaran WhatsApp Business tanpa diblokir [Dengan WhatsApp Business API]
Anda dapat mengirim pesan siaran WhatsApp ke pelanggan Anda di WhatsApp tanpa menyimpan nomor dengan mengikuti empat langkah yang disediakan di bawah ini:
Perlu diingat bahwa Anda memerlukan Penyedia solusi WhatsApp Business API seperti Interakt untuk melakukan hal ini.
Langkah 1: Impor daftar kontak
Impor daftar kontak ke platform solusi WhatsApp Business API, sambil memastikan bahwa nomor kontak memiliki format yang benar dengan kode negara dan area.
Pelajari dengan panduan langkah demi langkah kami unggah kontak baru secara massal & gunakan kontak yang ada untuk mengirim pesan templat WhatsApp.
Langkah 2: Buat templat pesan
Anda perlu membuat, mengirimkan, dan mendapatkan persetujuan template pesan Anda melalui penyedia solusi WhatsApp Business API. Memasukkan elemen interaktif seperti CTA dan tombol balas cepat atau multimedia dapat membuat template pesan lebih menarik.
Belajar untuk menyiapkan templat pesan baru di WhatsApp dengan panduan langkah demi langkah kami.
Langkah 3: Tulis pesan siaran WhatsApp
Dengan templat pesan yang disetujui, sesuaikan placeholder dan buat pesan yang jelas dan tajam yang secara cerdik menyampaikan informasi dan mendorong pembaca menuju tindakan yang diinginkan. Pesannya harus relevan bagi pengguna.
Belajar untuk atur pesan notifikasi WhatsApp dengan panduan langkah demi langkah kami
Langkah 4: Kirim atau jadwalkan pesan siaran
Setelah Anda menggunakan platform penyedia Solusi WhatsApp Business untuk membuat kampanye siaran, kirimkan pesan Anda atau jadwalkan hari atau waktu tertentu yang sesuai, untuk mengirimkan pesan siaran tersebut.
Belajar mengatur satu kali kampanye pemberitahuan WhatsApp or menyiapkan kampanye pemberitahuan WhatsApp yang sedang berlangsung dengan panduan langkah demi langkah kami.
Kesimpulan
WhatsApp Broadcast adalah salah satu fitur WhatsApp yang lebih canggih karena dapat membantu bisnis menjangkau lebih banyak audiens dengan lancar. Namun untuk mendapatkan hasil terbaik dalam penggunaan siaran WhatsApp untuk bisnis dan memanfaatkan potensi penuhnya, Anda perlu mengatasi batasan pengiriman pesan dan memanfaatkan otomatisasi.
Di sinilah tempat yang bagus WhatsApp Business API Solusi ini dapat membantu Anda. Dengan Interakt, Anda dapat mengotomatiskan pesan siaran WhatsApp dan berbagi pesan interaktif yang menarik kepada pelanggan dalam skala besar.
