Tombol Pesan Interaktif WhatsApp API

3 Agustus 2022

Kesadaran dan akuisisi

Sejak peluncuran WhatsApp Business API, banyak bisnis di seluruh dunia menggunakan platform ini untuk mendukung komunikasi mereka. Setiap hari, ada sekitar 175 juta orang yang menggunakan saluran ini untuk berkomunikasi dengan merek.

Dengan popularitasnya yang semakin meningkat, WhatsApp berupaya keras untuk menyertakan fitur dan alat baru dari waktu ke waktu untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menghasilkan lebih banyak transaksi antara bisnis dan konsumen.

Salah satu penawaran terbarunya adalah pengenalan tombol interaktif WhatsApp yang memungkinkan Anda sebagai pebisnis memperluas konten Anda di luar templat berbasis teks dan media dasar.

Kami akan kembali.Tombol WhatsApp dijelaskan

Sementara Widget obrolan WhatsApp atau tombol obrolan yang tertanam di situs Anda memberi kemudahan bagi pelanggan untuk terhubung dengan bisnis Anda hanya dengan sekali klik tombol, tombol interaktif WhatsApp memungkinkan Anda membuat pesan interaktif sederhana di mana pelanggan tidak perlu mengetik respons mereka tetapi hanya mengklik untuk mengonfirmasi preferensi mereka.

Kami akan kembali.Bagaimana cara mendapatkan tombol interaktif di WhatsApp?

Untuk mengaktifkan tombol interaktif di WhatsApp, Anda memerlukan akses ke WhatsApp Business API. Akses ini disediakan oleh penyedia WhatsApp Business API seperti Interakt. Interakt tidak hanya akan membantu Anda memperoleh akses ke fitur dan alat WhatsApp Business API yang dapat Anda manfaatkan.

Bagaimana cara menambahkan tombol di WhatsApp?

Tombol interaktif WhatsApp ditambahkan ke Pesan templat WhatsApp. Ini adalah pesan yang telah disetujui sebelumnya yang dikirim sebagai pemberitahuan kepada pelanggan.

Anda dapat menambahkan tombol WhatsApp saat membuat pesan template WhatsApp dengan menambahkannya ke template teks atau media (yang berisi gambar atau video).

Jenis tombol interaktif bisnis WhatsApp

Ada dua jenis tombol obrolan WhatsApp yang saat ini ditawarkan oleh WhatsApp Business API-

Kami akan kembali.a) Ajakan bertindak

Hanya dengan satu klik, tombol ini memungkinkan pengguna mengunjungi situs web atau menghubungi nomor telepon.

Saat mengirim notifikasi, Anda dapat menambahkan hingga 2 tombol ajakan bertindak dengan masing-masing 25 karakter dengan maksimum satu nomor telepon dan satu Tautan WhatsApp ke situs web.

Misalnya, jika Anda ingin membagikan detail pelacakan produk yang dikirim, Anda tidak perlu mengetikkan detail seperti nama mitra pengiriman, nomor pelacakan, dll. Anda cukup membagikan tombol “lacak paket” beserta a tombol “hubungi kami”. Pelanggan tidak perlu mengetikkan informasi apa pun, cukup mengklik tombol “lacak paket” dan mereka akan diarahkan ke website mitra pengiriman. Dengan mengklik tombol “hubungi kami”, pengguna akan terhubung ke tim dukungan pelanggan Anda.

Kami akan kembali.b) Balasan cepat

Ini adalah tombol yang dapat digunakan untuk mendapatkan respon cepat dari pelanggan. Anda dapat membuat maksimal 3 tombol yang dapat dipilih pengguna untuk membalas pesan Anda dengan cepat. Setiap tombol dapat berisi hingga 25 karakter.

Misalnya, jika Anda ingin memberi tahu pelanggan Anda bahwa pesanan mereka telah terkirim, Anda dapat membuat pesan yang berbunyi seperti ini-

XYZ yang terhormat, pesanan Anda telah kami kirimkan. Apakah Anda sudah menerima paket Anda?

Dan pilihan tombol balas cepat bisa berupa “Ya” atau “Tidak”.

Tambahkan tombol balas cepat ke templat pesan Anda di Interakt dan buat dialog Anda tetap singkat, sederhana, dan lugas.

Kami akan kembali.Bagaimana cara membuat tombol interaktif di WhatsApp?

Semua tombol WhatsApp harus ditambahkan ke pesan template WhatsApp.

Jika Anda baru menggunakan WhatsApp Business API, Anda harus mendaftar dengan penyedia seperti Interakt. Setelah Anda mendaftar di Interakt, ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk menambahkan tombol interaktif ke pesan template WhatsApp Anda.

1. Masuk ke dasbor Interakt Anda.

2. Buat template dengan mengklik ikon 'buat template' di bagian komposer.

3. Pilih nama untuk templat dan pilih kategori yang relevan dari daftar drop-down apakah itu pembaruan pembayaran atau pembaruan pada pesanan yang dikirimkan atau pembaruan pada reservasi yang dibuat oleh pelanggan.

4. Isi informasi lain seperti header, footer dll.

5. Bagian tombol memungkinkan Anda memilih antara 'ajakan bertindak' atau 'balasan cepat'.

6. Pesan template WhatsApp yang berisi tombol harus disetujui oleh WhatsApp sebelum dikirim ke pengguna.

7. Setelah disetujui, tombol tersebut secara otomatis menjadi bagian dari pesan yang dikirimkan ke pelanggan.