Silakan baca pernyataan berikut untuk mempelajari tentang praktik pengumpulan dan penyebaran informasi kami.
Jio Haptik Technologies Limited (selanjutnya disebut sebagai "perusahaan", “kami”, “milik kami”, “kita”) antara lain, menawarkan serangkaian solusi perangkat lunak sebagai layanan perpesanan melalui satu platform untuk memungkinkan pelanggannya mengelola komunikasi dengan penggunanya dengan nama dan gaya “Interakt - produk dari Jio Haptik” (selanjutnya disebut sebagai "Larutan") sebagai layanan kepada pelanggannya, untuk meningkatkan dukungan pengguna mereka melalui respons yang lebih cepat dan proses internal yang lebih efisien. Solusi ini berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan ini ("Kebijakan pribadi"), bersama dengan syarat dan ketentuan, tersedia di [https:interakt.ai/privacy-policy], dan semua kebijakan lain yang tercantum sebagai bagian dari Solusi, menguraikan praktik privasi Solusi terkait pengumpulan, penggunaan, dan pengamanan informasi Anda melalui Solusi dan layanan yang ditawarkan setelahnya. Dengan menggunakan, mendaftar, atau mendaftar pada Solusi, Anda menerima ketentuan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menerima salah satu ketentuan ini, penggunaan Anda atas Solusi akan dibatasi. Mengklik Anda pada “ setuju” dan penyerahan informasi pribadi atau jika Anda masih di bawah umur, penyerahan informasi pribadi Anda baik oleh orang tua Anda (atau wali sah Anda) atau oleh Anda dengan izin orang tua (atau wali sah) Anda kepada Solusi akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan setuju untuk dihubungi oleh kami untuk memberi tahu Anda tentang produk dan/atau layanan dan/atau manfaat mendatang yang ditawarkan oleh kami atau afiliasi kami atau sub-domain lainnya. Kebijakan Privasi ini merupakan catatan elektronik sesuai dengan Undang-Undang Teknologi Informasi tahun 2000 (sebagaimana diubah/diberlakukan kembali dari waktu ke waktu) (“UU TI”) dan peraturan di bawahnya, dan, antara lain, diterbitkan sesuai dengan ketentuan Peraturan 3 (1) Peraturan Teknologi Informasi (Pedoman Perantara), 2011, yang mengamanatkan penerbitan peraturan dan ketentuan, kebijakan privasi dan syarat-syarat gunakan untuk mengakses atau menggunakan Solusi. Kebijakan Privasi ini merupakan catatan elektronik, yang dihasilkan oleh sistem komputer dan tidak memerlukan tanda tangan fisik atau digital
Kami akan memperlakukan informasi Anda sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di India. Kebijakan Privasi ini dapat diubah berdasarkan persyaratan bisnis, hukum, atau peraturan dan akan diperbarui secara online dari waktu ke waktu. Kami akan melakukan segala upaya untuk mengomunikasikan perubahan signifikan apa pun pada Kebijakan Privasi ini kepada Anda. Anda dianjurkan untuk mengunjungi halaman ini secara berkala untuk meninjau Kebijakan Privasi dan segala perubahannya. Partisipasi Anda yang berkelanjutan dalam Solusi setelah modifikasi apa pun pada Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap modifikasi tersebut.
"Informasi pribadi" didefinisikan sebagai informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda dan dapat mencakup rincian seperti nama, usia, jenis kelamin, informasi dan rincian kontak, pesan masuk/keluar, informasi bisnis, produk dan layanan yang Anda minati atau memerlukan informasi lebih lanjut. Sejauh menyangkut informasi pribadi yang sensitif, hal tersebut mempunyai arti sebagaimana ditentukan oleh undang-undang yang berlaku dari waktu ke waktu.
Kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda dengan cara berikut:
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda, kapan pun relevan, untuk memberi Anda layanan dan/atau menyelesaikan transaksi apa pun atau menyediakan produk apa pun yang Anda minta atau otorisasi berdasarkan Solusi. Anda juga menyetujui pengumpulan informasi pribadi tertentu selama Anda mengajukan permohonan produk dan/atau layanan sehubungan dengan Solusi.
Kami mencari informasi pribadi ini untuk (a) memvalidasi dan memproses permintaan Anda untuk penggunaan Solusi; atau (b) membantu Perusahaan dan/atau afiliasinya untuk menangani dan memenuhi pesanan dan/atau transaksi Anda, jika ada, atau (c) untuk mengomunikasikan rincian produk dan/atau layanan dan/atau transaksi terkait kepada pihak ketiga mana pun berpesta; atau (d) meningkatkan kualitas Solusi; atau (e) membantu Anda dalam menentukan layanan/produk yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda; atau (f) memfasilitasi operasi bisnis internal kami, termasuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan; atau (g) memberi Anda rekomendasi tentang layanan/produk yang mungkin Anda minati, berdasarkan partisipasi Anda dalam Solusi; atau (h) memberi Anda komunikasi pemasaran dan periklanan yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda; atau (i) menyelesaikan perselisihan atau memecahkan masalah; atau (j) mendeteksi dan melindungi kami dari segala kesalahan, penipuan, dan aktivitas kriminal lainnya; atau (h) menegakkan syarat dan ketentuan kami; atau (i) sebagaimana dijelaskan lain kepada Anda pada saat pengumpulan.
Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada afiliasi kami bila diperlukan (a) untuk menyediakan layanan atas nama kami atau atas nama Anda sehubungan dengan Solusi; atau (b) untuk menampilkan layanan iklan dan promosi; atau (c) untuk memberikan hasil pencarian dan tautan (termasuk daftar dan tautan berbayar); atau (d) untuk menyediakan layanan pelanggan yang efisien. Harap dicatat bahwa entitas dan afiliasi kami dapat memasarkan kepada Anda sebagai hasil dari pembagian tersebut. Jika Anda tidak ingin ikut serta dalam pembagian tersebut, kirimkan email kepada kami di [email dilindungi]. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Pengungkapan ini mungkin diperlukan bagi kami untuk menyediakan layanan bagi Anda dan pihak ketiga tersebut berdasarkan Solusi atau untuk meningkatkan pengalaman Anda, atau untuk mematuhi kewajiban hukum kami. Kami juga dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan organisasi atau individu eksternal jika kami yakin bahwa akses, penggunaan, penyimpanan, atau pengungkapan informasi pribadi tersebut diperlukan secara wajar untuk:
(a) memenuhi hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang dapat dilaksanakan;
(b) mendeteksi, mencegah atau mengatasi masalah penipuan, keamanan atau teknis;
(c) melindungi dari segala kerugian terhadap hak, properti, atau keselamatan pelanggan kami atau publik, sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku di India.
Kami akan kembali.Informasi non-pribadi didefinisikan sebagai informasi apa pun yang tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan mungkin mencakup pengidentifikasi sistem atau perangkat keras yang unik, perangkat lunak sistem atau aplikasi, dan periferal. Informasi non-pribadi apa pun, jika digabungkan dengan informasi pribadi, akan dianggap sebagai informasi pribadi. Berikut ini adalah cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi non-pribadi.
Anda setuju bahwa Solusi dapat mengumpulkan informasi diagnostik, teknis, terkait penggunaan, untuk tujuan penggunaan yang dijelaskan di bawah, atau dikomunikasikan kepada Anda pada saat pengumpulan. Informasi ini, setelah dikumpulkan, dianonimkan dengan cara yang tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Informasi non-pribadi dikumpulkan secara berkala untuk menyediakan dan meningkatkan Solusi dan layanan di dalamnya, memfasilitasi penyediaan pembaruan perangkat lunak, dukungan produk, dan layanan lainnya kepada Anda (jika ada) dan untuk memverifikasi kepatuhan terhadap ketentuan Kebijakan Privasi ini. Karena informasi non-pribadi tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi, kami dapat menggunakan dan mengungkapkan informasi non-pribadi sesuai kebijaksanaan kami, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.
Untuk memungkinkan mitra Solusi dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga meningkatkan perangkat lunak, perangkat keras, dan layanan mereka yang dirancang untuk digunakan dengan Solusi, kami juga dapat memberikan subkumpulan informasi diagnostik yang relevan dengan mitra atau Penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut kepada mitra atau Penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut. Perangkat lunak, perangkat keras, dan/atau layanan Penyedia Layanan Pihak Ketiga, selama informasi diagnostiknya dalam bentuk yang tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Infrastruktur WhatsApp berarti penerapan Klien WhatsApp Enterprise yang membantu komunikasi antara pengguna dan platform Interakt.
Klien dengan ini mengonfirmasi dan menyetujui bahwa setelah berbagi data pada infrastruktur WhatsApp, semua data yang dibagikan oleh Klien sehubungan dengan pesan WhatsApp kini akan berada di Cloud API ("Data Residence"), sebuah Produk Meta.
Dipahami dan diterima lebih lanjut bahwa setiap data Klien yang sebelumnya dirutekan & disimpan di infrastruktur WhatsApp, yaitu untuk tujuan pengiriman pesan/pemberitahuan di WhatsApp, infrastruktur WhatsApp selanjutnya akan dimigrasikan ke pusat data yang saat ini berlokasi di Amerika Utara dan Uni Eropa melalui Layanan Cloud API oleh Meta.
Untuk tujuan penyediaan layanan berdasarkan Perjanjian ini, Klien dengan ini mengakui bahwa lokalisasi data infrastruktur WhatsApp tidak ditawarkan oleh Perusahaan untuk data apa pun yang dibagikan atau diperoleh oleh Perusahaan dalam proses penyediaan pesan WhatsApp kepada Klien. .
Solusi, pemegang lisensi dan agennya, dapat mengakses, mengumpulkan, dan menganalisis partisipasi Anda dalam Solusi dan penggunaan Solusi di dalamnya serta informasi lain yang terkait dengan lokasi Anda secara rutin melalui sinyal Bluetooth dan Wi-Fi serta teknologi dan data lainnya untuk kinerja layanan yang diberikan oleh Solusi dan untuk membantu meningkatkan desain, fungsionalitas, kinerja, dan konten Solusi. Untuk mengumpulkan informasi geolokasi, pengaturan lokasi harus diaktifkan pada perangkat Anda. Oleh karena itu, dalam beberapa kasus, perangkat mungkin meminta Anda mengaktifkan pengaturan lokasi. Kecuali jika layanan tertentu yang Anda minta memerlukan atau melibatkan identifikasi pribadi, Solusi mengumpulkan data lokasi secara anonim dan dalam bentuk yang tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi. Dengan menggunakan Solusi, Anda menyetujui dan mengizinkan transmisi, pengumpulan, pemeliharaan, pemrosesan, dan penggunaan data lokasi dan pertanyaan Anda untuk menyediakan dan meningkatkan layanan Solusi tersebut.
Kami menempatkan cookie permanen dan sementara di perangkat Anda sehubungan dengan Solusi. Informasi yang dikumpulkan oleh cookie dan teknologi lainnya diperlakukan sebagai informasi non-pribadi. Namun, sepanjang alamat IP atau pengidentifikasi serupa dianggap sebagai informasi pribadi menurut hukum setempat, kami memperlakukan informasi apa pun yang terkait dengan pengidentifikasi tersebut sebagai informasi pribadi. Demikian pula, jika informasi non-pribadi digabungkan dengan informasi pribadi, kami akan memperlakukan informasi gabungan tersebut sebagai informasi pribadi.
Solusi juga dapat mengumpulkan informasi lain tentang Anda dengan cara yang dijelaskan oleh Solusi kepada Anda atau dengan persetujuan Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan kami jenis informasi tertentu, namun hal tersebut dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk memanfaatkan dan/atau menggunakan beberapa layanan.
Layanan Pihak Ketiga berarti layanan pihak ketiga yang disediakan oleh Perusahaan berdasarkan Solusi termasuk namun tidak terbatas pada platform bisnis WhatsApp dan istilahnya “Penyedia Layanan Pihak Ketiga” berarti penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut. Solusi ini dapat mencakup tautan ke situs web/aplikasi lain atau subdomainnya atau situs web/aplikasi Penyedia Layanan Pihak Ketiga mana pun atau dapat menampilkan iklan dari Penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut dan konten lain yang tertaut ke Layanan Pihak Ketiga. Layanan Pihak Ketiga tersebut diatur oleh kebijakan privasi masing-masing, yang berada di luar kendali kami. Setelah Anda meninggalkan server kami, penggunaan informasi apa pun yang Anda berikan diatur oleh kebijakan privasi operator Layanan Pihak Ketiga yang Anda kunjungi dan kebijakan tersebut mungkin berbeda dari Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak dapat menemukan kebijakan privasi Penyedia Layanan Pihak Ketiga mana pun, Anda harus menghubungi langsung situs web/aplikasi Penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut untuk informasi lebih lanjut. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten Layanan Pihak Ketiga tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan yang disediakan oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga pada Solusi. Anda akan menanggung semua risiko yang timbul dari atau akibat dari transaksi apa pun yang Anda lakukan dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut pada Solusi dan Anda setuju dan mengakui bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kerugian apa pun yang timbul dari penggunaan Anda atas Pihak Ketiga tersebut. Layanan Pesta. Kami dapat menggunakan perusahaan periklanan pihak ketiga untuk menayangkan iklan saat Anda mengunjungi Solusi. Harap diperhatikan bahwa Layanan Pihak Ketiga apa pun yang Anda akses sebagai bagian dari Solusi, juga dapat mengumpulkan, menggunakan, dan berbagi informasi tentang Anda dan penggunaan Anda. Kami tidak dapat mengontrol bagaimana Penyedia Layanan Pihak Ketiga ini mengumpulkan, menggunakan, membagikan, atau mengamankan informasi ini. Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang mengumpulkan, memproses, membagikan, menggunakan, menyimpan informasi pribadi Anda dan/atau terkait penggunaan atau dengan siapa informasi tersebut dibagikan sesuai dengan kewajiban kontrak, akan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan dan tanggung jawab tersebut, jika ada.
Kami berusaha keras untuk selalu memperbarui catatan kami dan akurat dengan informasi terbaru Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi atau data yang Anda berikan dari waktu ke waktu adalah benar, terkini, dan diperbarui dan Anda memiliki semua hak, izin, dan persetujuan untuk memberikan informasi atau data tersebut. Anda mungkin memperhatikan bahwa penghapusan informasi tertentu atau penarikan persetujuan dapat mengakibatkan pembatalan akses Anda ke Solusi atau akses Anda ke fitur dan layanan tertentu dari Solusi. Selain itu, kami mungkin tidak dapat memproses permintaan koreksi, pembaruan, atau penghapusan Anda, jika hal tersebut tidak didukung oleh dokumen yang valid atau penyimpanan data diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau permintaan penegakan hukum atau berdasarkan proses peradilan atau hal tersebut sangat ekstrim. sulit untuk diterapkan (seperti permintaan terkait salinan cadangan atau jika sistem baru diperlukan untuk memproses permintaan atau perubahan desain teknis) atau membahayakan privasi pengguna lain.
Kami bersama dengan afiliasi kami atau Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang telah mengadakan perjanjian kontrak dengan kami juga dapat memproses informasi pribadi dan/atau penggunaan apa pun yang dikumpulkan dari Anda untuk tujuan komersial yang sah termasuk menyediakan layanan yang disebutkan di atas untuk Solusi, kecuali Anda secara eksplisit memilih untuk tidak ikut serta. . Melakukan hal tersebut dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk memanfaatkan dan/atau menggunakan Solusi.
Terlepas dari segala hal yang bertentangan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini, kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, atau patut dicontoh yang timbul karena hilangnya data atau penggunaan yang timbul dari atau sehubungan dengan akses atau penggunaan Anda atas atau ketidakmampuan untuk mengakses atau menggunakan Solusi termasuk namun tidak terbatas pada sub-domain atau Layanan Pihak Ketiga apa pun.
Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda yang dikumpulkan dan diproses oleh kami dan menantikan dukungan Anda yang berkelanjutan untuk hal yang sama. Jika ada umpan balik atau kekhawatiran mengenai perlindungan informasi pribadi Anda, atau umpan balik atau kekhawatiran apa pun terkait privasi, Anda dapat menghubungi petugas Perlindungan Data Ranvijay Jamwal di [email dilindungi] atau di hello[at]interakt.ai untuk klarifikasi lainnya.