Jika Anda ingin mengirim pesan WhatsApp ke pelanggan tertentu, Anda juga dapat melakukannya dari bagian Pusat Kontak.
Dalam modul ini, kita akan memahami cara mengirim pesan khusus kepada pelanggan Anda di WhatsApp hanya dengan satu klik, menggunakan fitur CRM & Manajemen Kontak WhatsApp dari Interakt.
Petunjuk langkah demi langkah untuk mengirim pesan dalam satu klik di WhatsApp
Untuk dapat menggunakan fitur ini, Anda perlu menuju ke bagian Sales CRM di Interakt dan masuk ke Contact Hub.
Ikon pesan/obrolan di ujung paling kanan (ditandai dengan warna merah) adalah tombol yang perlu Anda klik untuk mengirim pesan kepada pelanggan Anda.
Anda kini dapat memulai percakapan secara instan dengan pelanggan baru atau pelanggan yang belum pernah Anda ajak bicara baru-baru ini, tanpa menyiapkan kampanye notifikasi.
Kami akan membantu Anda memahami hal ini lebih baik dengan sebuah contoh. Dalam contoh ini, kita ingin mencari pelanggan bernama Aakaansha, yang belum kita hubungi baru-baru ini.
Mencari Aakaansha akan menjadi tugas yang cukup sulit sebelum fitur ini hadir, karena kita harus menggulir setiap percakapan di bagian Kotak Masuk Tim Bersama.
Yang perlu kita lakukan sekarang hanyalah mencari Aakaansha dengan menggunakan filter nama seperti yang ditunjukkan di bawah ini, atau kita bahkan dapat menggunakan filter khusus pengguna lainnya seperti nomor telepon, alamat email, dll.
2. Setelah Anda menemukan pengguna yang ingin Anda kirim pesan, Anda cukup mengklik tombol Kirim Pesan, yang kemudian akan membuka tab baru.
3. Tab baru ini akan mengarahkan Anda ke kotak masuk tempat Anda dapat mengirim pesan templat, atau jika Anda sudah memiliki percakapan yang sedang berlangsung dengan pelanggan, Anda dapat melanjutkan percakapan tersebut.
Semoga artikel ini membantu Anda memahami cara mengirim notifikasi WhatsApp dalam satu klik ke pelanggan Anda dari tab Semua Pengguna.
