Melalui Interakt, kini Anda dapat membiarkan pelanggan Anda membayar di muka sejumlah potongan harga untuk pesanan CoD Anda, di WhatsApp sendiri.
Beginilah alur kerjanya:
1. Setelah pesanan CoD dilakukan di toko Shopify Anda, 'pesan WhatsApp Pay' (seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah) akan secara otomatis dikirim ke pelanggan Anda, menawarkan mereka diskon untuk pembayaran di muka.
2. Pelanggan kemudian dapat melakukan pembayaran di WhatsApp sendiri (melalui WhatsApp UPI / aplikasi UPI apa pun di ponsel / netbanking / kartu, dll.).
(Catatan:
• Fitur pembayaran WhatsApp Native tersedia untuk bisnis dengan nomor API WhatsApp +91.
• Pesan WhatsApp Pay hanya dapat dikirim ke pelanggan dengan nomor ponsel +91.
• Anda harus memiliki akun Razorpay atau PayU untuk dapat menggunakan WhatsApp Pay melalui Interakt.)
3. Saat mengatur aliran CoD ke Prabayar di Interakt, Anda harus menetapkan periode kedaluwarsa pada opsi prabayar. Melakukan hal ini akan membantu mencegah situasi di mana pelanggan membayar di muka untuk pesanan setelah dikirim. Untuk masa kadaluarsa, disarankan untuk mengatur waktu minimum yang diperlukan agar pesanan dapat dikirim.
4. Setelah pelanggan melakukan prabayar untuk pesanan CoD di WhatsApp, kami akan memperbaruinya di toko Shopify Anda. Pembaruan ini akan sesuai dengan apa yang telah Anda konfigurasikan saat menyiapkan alur 'CoD ke Prabayar'. 3 opsi konfigurasi yang tersedia adalah sebagai berikut:
A. Pesanan CoD lama akan ditandai sebagai 'Dikonversi ke Prabayar'.
B. Pesanan CoD yang lama akan ditandai sebagai 'Dikonversi ke Prabayar' + pesanan tersebut akan dibatalkan + pesanan baru akan dibuat + pesanan baru akan ditandai sebagai telah dibayar + pesanan baru akan ditandai sebagai 'CoD ke Prabayar'
C. Pesanan CoD lama akan ditandai sebagai 'Dikonversi ke Prabayar' + akan ditandai sebagai Dibayar
5. Setiap kali pelanggan melakukan prabayar untuk pesanan CoD di WhatsApp, kami juga akan mengirimkan email peringatan ke anggota tim Anda. Saat mengatur alur 'CoD ke Prabayar' di Interakt, Anda dapat menentukan id email yang akan menerima pemberitahuan email.
6.Ketika pelanggan melakukan prabayar untuk pesanan CoD di WhatsApp, pesan konfirmasi pembayaran juga dikirimkan kepada mereka secara otomatis.
Bagaimana cara mengaturnya di Interakt?
Untuk mengatur alur 'CoD ke Prabayar' di Interakt, Anda perlu melakukan hal berikut:
1. Buat & instal Aplikasi Kustom di Shopify & masukkan 'Token Akses API Admin' di Interakt
2. Aktifkan Pembayaran WhatsApp
3. Tentukan diskon yang ingin Anda tawarkan kepada pelanggan untuk pembayaran di muka
4. Tentukan masa kadaluwarsa untuk opsi pembayaran di muka
5. Tentukan bagaimana pesanan harus diperbarui di Shopify (setelah pelanggan melakukan pembayaran di muka)
6. Cantumkan id email yang harus kami kirimi peringatan (setelah setiap konversi cod ke prabayar)
7. Dapatkan persetujuan untuk template CoD ke Prabayar & aktifkan kampanye
8. Bagaimana cara mendapatkan laporan pesanan CoD yang sudah dikonversi menjadi prabayar?
9. [Opsional] Kirim pesan konfirmasi yang dipersonalisasi untuk pembayaran di muka
1. Buat & instal Aplikasi Kustom di Shopify & masukkan 'Token Akses API Admin' di Interakt
– Di Admin Toko Shopify Anda, klik 'Pengaturan' di kiri bawah.
– Selanjutnya, klik 'Aplikasi dan saluran penjualan' di sebelah kiri.
– Di bagian atas, klik 'Kembangkan aplikasi'.
– Di kanan atas, klik 'Buat aplikasi'.
– Di popup berikan nama aplikasi (bisa apa saja) & pilih diri Anda sebagai pengembang aplikasi.
– Kemudian klik 'Buat aplikasi'.
– Di halaman yang terbuka, klik 'Konfigurasi cakupan Admin API'.
Pilih cakupan berikut dari daftar
-"Tulis_pesanan_edit"
- “Baca_pesanan_edit”
-"Tulis_pesanan"
-"Baca_pesanan"
– Kemudian, klik Simpan. Pastikan 4 scope ini sudah muncul pada tab 'Selected'.
– Selanjutnya, klik 'Instal Aplikasi'.
-Dalam popup yang terbuka, klik 'Instal'.
-Setelah instalasi selesai, klik 'Buka token sekali' di kotak berjudul 'Token akses API Admin'.
– Pastikan Anda menyalin token akses dengan benar karena hanya akan terlihat sekali.
-Tempel token akses ini di Interakt.
2. Aktifkan Pembayaran WhatsApp
• Fitur pembayaran WhatsApp Native tersedia untuk bisnis dengan nomor API WhatsApp +91.
• Pesan WhatsApp Pay hanya dapat dikirim ke pelanggan dengan nomor ponsel +91.
• Anda harus memiliki akun Razorpay atau PayU untuk dapat menggunakan WhatsApp Pay melalui Interakt.
Hubungkan Gerbang Pembayaran di Manajer Bisnis Facebook:
– Masuk ke akun manajer bisnis Facebook Anda di business.facebook.com/settings.
– Pilih bisnis Facebook yang berisi akun bisnis WhatsApp Anda.
– Navigasikan ke akun WhatsApp > Pengaturan > Manajer WhatsApp.
– Arahkan kursor ke panel kiri dan klik India.
– Di bawah konfigurasi pembayaran, klik 'Konfigurasi Baru'.
– Kemudian klik 'Memulai'.
– Pilih antara Razorpay dan PayU sebagai Gerbang Pembayaran.
– Masukkan nama konfigurasi pembayaran, kode kategori Merchant, dan kode tujuan.
– Anda akan diminta memasukkan kata sandi Facebook Anda lagi pada tahap ini
Sekarang klik di sini (bagian yang disorot)
– Sekarang pilih salah satu dari dua opsi yang disediakan di sini untuk menghubungkan Gateway pembayaran. Anda dapat memilih untuk segera menghubungkan Gateway pembayaran atau Anda dapat mengirim email ke anggota tim Anda yang lain untuk melakukan integrasi.
– Setelah Anda mengklik 'Berikutnya' Anda akan diarahkan ke akun gateway pembayaran di mana Anda akan diminta untuk memberikan izin tertentu ke Facebook.
– Selanjutnya Anda akan dibawa kembali ke Facebook, klik 'Pengaturan'
– Sekarang klik 'Tes' pada kotak pop-up.
– Jika Anda melihat pesan – 'Tes Konfigurasi Berhasil', Anda sekarang dapat mulai menerima pembayaran melalui WhatsApp Pay.
Aktifkan Aplikasi WhatsApp Pay di Interakt
– Buka halaman Integrasi di Interakt.
– Di kartu aplikasi WhatsApp Pay, klik 'Hubungkan'.
– Masukkan nama konfigurasi pembayaran yang sama dengan yang digunakan di manajer bisnis Facebook
– Pilih Gateway pembayaran yang dipilih di manajer bisnis Facebook.
– Tentukan jenis barang yang diperdagangkan oleh bisnis Anda.
– Sesuaikan templat pesan konfirmasi untuk penyelesaian pembayaran. Pesan ini akan otomatis terkirim ke pelanggan Anda ketika mereka melakukan pembayaran melalui pesan WhatsApp Pay.
Catatan – Saat mengonfigurasi pesan ini dari bagian Integrasi, Anda hanya dapat menyertakan variabel untuk {{amount}}. Jika Anda ingin memasukkan rincian lebih lanjut dalam pesan konfirmasi mengenai diskon prabayar yang diberikan, nomor pesanan baru, dll, Anda harus mengonfigurasi Kampanye Berkelanjutan terpisah dengan acara 'COD ke Pesanan Prabayar Dibuat' sebagai acara pemicu. Peristiwa ini dikirimkan kepada pelanggan setiap kali pelanggan melakukan pembayaran di muka untuk pesanan CoD. Anda dapat memetakan variabel di template konfirmasi Anda ke ciri-ciri dalam peristiwa ini.
– Kirim konfigurasi dan tunggu hingga diaktifkan
3. Tentukan diskon yang ingin Anda tawarkan kepada pelanggan untuk pembayaran di muka
Untuk memberi insentif kepada pelanggan agar melakukan pembayaran di muka atas pesanan, diskon dapat dikonfigurasikan pada nilai pesanan.
Anda dapat memilih untuk menerapkan salah satu jenis diskon di bawah ini:
• Diskon Jumlah Absolut
• Persentase Diskon
Selain itu, Anda dapat menentukan nilai pesanan minimum, di bawah nilai tersebut diskon tidak boleh diterapkan.
Catatan – Jika pesanan CoD di bawah nilai pesanan minimum dilakukan, maka dorongan pembayaran di muka tidak akan dikirimkan ke pelanggan sama sekali.
4. Tentukan masa kadaluwarsa untuk opsi pembayaran di muka
Langkah selanjutnya adalah menentukan masa kadaluwarsa untuk opsi pembayaran di muka (masa kadaluwarsa dihitung sejak saat penempatan pesanan CoD). Melakukan hal ini akan membantu mencegah situasi di mana pelanggan membayar di muka untuk pesanan setelah dikirim. Untuk masa kadaluarsa, disarankan untuk mengatur waktu minimum yang diperlukan agar pesanan dapat dikirim.
Misalnya: Jika tim Anda biasanya membutuhkan waktu 24 jam untuk mengirim/mengirimkan pesanan, maka Anda harus memasukkan masa kedaluwarsa kurang dari 24 jam.
Secara default, masa kadaluwarsa akan diasumsikan 5 hari setelah pesanan CoD dilakukan.
5. Tentukan bagaimana pesanan harus diperbarui di Shopify (setelah pelanggan melakukan pembayaran di muka)
Setelah pelanggan Anda melakukan pembayaran di muka untuk pesanan CoD, akan sangat penting untuk memperbarui pesanan tersebut di admin Shopify Anda & juga di sistem Penyedia Pengiriman Anda.
Ada 3 opsi yang tersedia untuk pembaruan ini:
A. Pesanan CoD lama akan ditandai sebagai 'Dikonversi ke Prabayar'.
B. Pesanan CoD yang lama akan ditandai sebagai 'Dikonversi ke Prabayar' + pesanan tersebut akan dibatalkan + pesanan baru akan dibuat + pesanan baru akan ditandai sebagai telah dibayar + pesanan baru akan ditandai sebagai 'CoD ke Prabayar'
C. Pesanan CoD lama akan ditandai sebagai 'Dikonversi ke Prabayar' + akan ditandai sebagai Dibayar
Jika tim Anda memperbarui pesanan secara manual di sistem Penyedia Pengiriman, maka ( a ) atau ( c ) akan ideal bagi mereka.
Jika detail pesanan Anda diperbarui ke sistem Penyedia Pengiriman Anda secara otomatis dari Shopify:
– Dan, penyedia Pengiriman Anda tidak mengizinkan perubahan status pembayaran pesanan CoD → maka opsi ( b ) adalah yang paling sesuai
– Dan, penyedia Pengiriman Anda mengizinkan perubahan status pembayaran pesanan CoD → maka opsi ( c ) atau ( b ) akan paling sesuai
Catatan mengenai opsi ( b ):
Seperti yang tertulis pada opsi ( b ), setelah pembayaran di muka, pesanan CoD yang ada akan ditandai sebagai 'Dikonversi ke Prabayar' dan kemudian dibatalkan. Setelah pembatalan, idealnya Anda tidak ingin mengirim email pembatalan atau pesan whatsapp kepada pelanggan Anda (karena dapat membingungkan mereka). Dari pihak kami, kami akan memastikan bahwa:
– email pembatalan standar (dikirim oleh Shopify secara default) tidak akan dikirim untuk pembatalan tersebut.
– Selain itu, kami juga akan memastikan bahwa notifikasi WhatsApp pembatalan pesanan tidak akan dikirimkan dari nomor API WhatsApp Anda yang terhubung ke Interakt.
Namun, jika Anda memasang aplikasi otomatisasi email/sms di toko Shopify Anda, harap pastikan bahwa email pembatalan tidak dikirimkan untuk pesanan dengan tag 'Dikonversi ke Prabayar'.
Dalam proses pembaruan (b), setelah membatalkan pesanan yang ada, kami juga membuat pesanan berbayar baru di admin Shopify Anda dan menandainya sebagai 'CoD ke Prabayar'. Untuk pesanan 'berbayar' ini juga, Anda mungkin tidak ingin mengirimkan email konfirmasi atau whatsapp ke pelanggan Anda (karena dapat membingungkan mereka). Dari pihak kami, kami akan memastikan bahwa:
– email konfirmasi pesanan standar (dikirim oleh Shopify secara default) tidak akan dikirim untuk pesanan 'CoD ke Prabayar' tersebut.
– Selain itu, kami juga akan memastikan bahwa notifikasi WhatsApp konfirmasi pesanan tidak akan dikirimkan dari nomor API WhatsApp Anda yang terhubung ke Interakt.
Namun, jika Anda memiliki aplikasi otomatisasi email/sms yang terpasang di toko Shopify Anda, harap pastikan bahwa email konfirmasi tidak dikirimkan untuk pesanan dengan tag 'CoD ke Prabayar'.
6. Cantumkan id email yang harus kami kirimi peringatan (setelah setiap konversi cod ke prabayar)
Jika Anda ingin anggota tim Anda diberi tahu setiap kali ada konversi CoD ke Prabayar, Anda dapat menentukan hingga 6 id email yang akan digunakan untuk mengirim pemberitahuan email.
7. Dapatkan persetujuan untuk template CoD ke Prabayar & aktifkan kampanye
1. Selanjutnya, Anda harus menyetujui template pesan WhatsApp Pay (yang akan dikirim sebagai Dorongan Prabayar ke pelanggan Anda).
2. Kami telah membuat contoh template pesan seperti yang ditunjukkan pada gambar. Jika Anda ingin membuat template sendiri, kami telah menjelaskan di bawah (pada poin 5) bagaimana cara melakukannya.
3. Anda cukup mengklik tombol 'Kirim templat untuk disetujui' dan contoh templat pesan ini akan dikirimkan. Persetujuan juga akan datang dalam beberapa menit.
4. Setelah persetujuan masuk, Anda akan melihat tombol untuk Mengaktifkan kampanye 'CoD ke Prabayar'. Anda dapat mengkliknya dan kampanye akan ditayangkan.
5. Anda juga akan melihat tombol 'Edit Kampanye'. Anda dapat mengklik tombol ini jika ingin melakukan salah satu hal berikut:
• Jika Anda ingin dorongan pembayaran di muka dikirim beberapa menit/jam setelah pesanan CoD dilakukan, Anda dapat mengonfigurasinya dari pengaturan pemicu kampanye
• Jika Anda ingin mengubah template pesan, Anda dapat melakukannya dari langkah Pilih Template di kampanye. Catatan → Templat khusus 'WhatsApp Pay' saat ini hanya dapat dibuat dari akun Manajer Bisnis Facebook Anda. Perhatikan langkah-langkah di bawah ini:
- Pergi ke https://business.facebook.com/wa/manage/message-templates/. Anda harus masuk ke akun FB Anda dan memilih FB Business yang menampung akun WhatsApp API Anda.
– Klik Buat Template di kanan atas.
– Saat memilih Kategori, pastikan Anda memilih Utilitas → Pesan detail pesanan.
– Di header atau isi teks, Anda dapat menyertakan variabel untuk menunjukkan jumlah diskon pembayaran di muka kepada pelanggan. Anda juga dapat memasukkan variabel lain.
– Setelah template dikirimkan & disetujui, Anda harus menyinkronkan template tersebut ke akun Interakt Anda. Untuk melakukannya, kembali ke halaman Templat di Interakt dan klik 'Sinkronkan'.
– Setelah template muncul di akun Interakt Anda, Anda akan dapat memilihnya dari daftar template yang disetujui, pada langkah Pilih Template pada pembuatan kampanye.
– Perhatikan bahwa variabel di mana Anda ingin menampilkan diskon pembayaran di muka, harus dipetakan ke sifat peristiwa berikut: kode pesanan → diskon_pembayaran di muka
• Setelah kampanye ditayangkan, Anda dapat melihat statistik penayangan kampanye dengan membuka halaman detail kampanye.
8. Bagaimana cara mendapatkan laporan pesanan CoD yang sudah dikonversi menjadi prabayar?
Untuk mendapatkan laporan pesanan CoD yang dikonversi ke prabayar, Anda cukup memfilter daftar Pesanan di admin Shopify Anda dengan tag 'Dikonversi ke Prabayar'.
Anda juga dapat menemukan daftar semua pelanggan yang telah membayar di muka untuk pesanan CoD, dari akun Interakt Anda. Buka halaman Pengguna dan filter daftar pengguna berdasarkan peristiwa 'Dikonversi ke Prabayar → Dibuat Pada → memiliki nilai apa pun'.
9. [Opsional] Kirim pesan konfirmasi yang dipersonalisasi untuk pembayaran di muka
Seperti disebutkan sebelumnya, Anda dapat mengonfigurasi 2 jenis pesan konfirmasi untuk pembayaran di muka:
1. Pesan konfirmasi umum – Pesan konfirmasi ini hanya dapat berisi 'jumlah' (yang telah dibayar di muka) sebagai variabel. Ini dapat dikonfigurasi dari halaman Integrasi (aplikasi WhatsApp Pay).
2. Pesan konfirmasi yang dipersonalisasi – Untuk mengirim pesan konfirmasi dengan variabel yang dipersonalisasi seperti nama pelanggan / nomor pesanan cod / nomor pesanan baru / diskon pembayaran di muka, dll, Anda harus:
A. Siapkan Kampanye Berkelanjutan di Interakt
B. Di pemicu, pilih peristiwa sebagai 'COD ke Pesanan Prabayar Dibuat' (catatan – peristiwa ini akan muncul di daftar peristiwa pemicu hanya setelah konversi cod ke prabayar terjadi untuk setidaknya 1 pelanggan di akun Anda)
C. Dalam pesan template yang Anda pilih, petakan variabel ke ciri-ciri dalam acara 'COD To Prepaid Order Created'
