Jika Anda memiliki lebih dari satu orang yang menangani prospek atau pelanggan di Interakt, penting untuk mengontrol siapa yang melihat apa.
Di situlah Tim masuk
Dengan Teams, Anda dapat mengelompokkan agen (karyawan atau staf) dan mengontrol kontak mana yang dapat mereka lihat dan kelola. Misalnya, Tim Penjualan Delhi Anda tidak akan melihat apa yang sedang dikerjakan Tim Mumbai — kecuali Anda menginginkannya.
Mari kami memandu Anda melalui cara kerjanya
Apa itu Tim di Interakt?
A Tim adalah sekelompok agen di akun Interakt Anda. Setiap tim memiliki:
-A nama (misalnya, “Penjualan Zona Utara”)
-Satu atau lebih Memimpin (seperti manajer atau staf penjualan senior)
-Lain Anggota (agen tim reguler)
Mengapa Membuat Tim?
Berikut alasan mengapa Anda ingin menyiapkan Teams:
– Jaga tim penjualan Anda tetap fokus pada hanya petunjuk mereka
– Biarkan pimpinan tim melihat kontak yang ditangani oleh tim mereka
– Hindari kekacauan dan kebingungan bagi agen
– Kepemilikan kontak dan privasi yang lebih baik
Melihat Semua Tim
Untuk melihat daftar Tim Anda saat ini:
1. Masuk ke Interakt.
2.Pergi ke Pengaturan > Kelola Tim.
Anda akan melihat daftar seperti ini:
Dengan item Tindakan seperti –
Edit: Perbarui nama tim, anggota, atau pimpinan
Hapus: Hapus tim (Anda akan mendapatkan peringatan popup sebelum ini terjadi)
Catatan: Menghapus tim akan menghilangkan visibilitas berbasis tim. Semua agen dari tim tersebut akan kehilangan akses ke kontak khusus tim.
Membuat Tim Baru
Berikut cara membuat tim langkah demi langkah:
-Klik tombol Buat Tim tombol di kanan atas.
-Panel samping akan terbuka dengan judul Buat Tim.
Langkah 1: Tambahkan Nama Tim
Contoh: Penjualan atau Dukungan Pelanggan Zona Timur, Gurugram
Langkah 2: Pilih Anggota Tim
-Gunakan menu dropdown untuk mencari dan memilih agen Anda.
-Setiap agen akan muncul dengan:
-Nama
-Surel
-Nomor telepon
-Peran mereka (seperti Anggota atau Pemimpin)
Anda dapat memilih beberapa agen sekaligus!
Langkah 3: Tetapkan Hirarki (Pimpinan vs Anggota)
Setelah dipilih, agen akan muncul di tabel di bawah. Di sini Anda memutuskan siapa yang akan menjadi Memimpin dan siapa Anggota.
Kamu dapat memiliki beberapa Lead dalam sebuah tim. Tapi kamu harus memiliki setidaknya satu Lead sebelum menyelamatkan tim.
Daftar Periksa Akhir Sebelum Menyimpan
-Nama Tim diisi
-Setidaknya 1 agen telah ditambahkan
-Setidaknya 1 agen ditandai sebagai Pemimpin
Setelah selesai, klik Simpan dan tim Anda siap!
Cara Kerja Visibilitas Kontak di Teams
Bagian ini sungguh membantu saat bisnis Anda berkembang.
Katakanlah:
-Rahul adalah seorang Memimpin di Mumbai Penjualan
-Karan dan Sneha adalah Anggota di tim itu
Inilah siapa saja yang dapat melihat apa:
Hal ini memastikan pimpinan tim memiliki visibilitas yang lebih baik, dan agen reguler tetap fokus hanya pada pimpinan yang ditugaskan kepada mereka.
Contoh Kasus Penggunaan
Bayangkan Anda menjalankan agen real estate di 3 kota.
Anda ingin memastikan:
-Tim Mumbai tidak melihat apa yang dilakukan tim Delhi
-Pimpinan Delhi dapat mengawasi kemajuan timnya
-Setiap agen penjualan hanya melihat prospek mereka sendiri
Jadi kamu:
-Buat 3 Tim — Mumbai, Delhi, dan Bengaluru
-Tetapkan satu prospek per kota
-Tambahkan anggota tim sesuai kebutuhan
Sekarang, operasi penjualan Anda bersih, terfokus, dan menjaga privasi!
Beberapa poin penting yang perlu diingat -
-Tim membantu Anda mengatur agen dan mengontrol akses kontak
-Setiap tim harus memiliki nama, setidaknya satu agen, dan setidaknya satu Pemimpin
-Pimpinan melihat kontak tim mereka; Anggota hanya melihat kontak mereka sendiri
-Anda dapat mengedit atau menghapus tim kapan saja
-Gunakan tim untuk mengurangi kekacauan dan meningkatkan kinerja
