Setelah Anda menerima keranjang dari pelanggan, Anda harus menutup penjualan itu. Jika Anda memiliki toko Shopify, Anda dapat secara otomatis mengubah Keranjang WhatsApp menjadi Keranjang Shopify dengan produk yang sama dan mengonfigurasinya untuk dikirim sebagai balasan otomatis, sehingga pelanggan kemudian dapat memasukkan detailnya dan membayar pesanan di toko Shopify Anda !
Penjual non-Shopify dapat mengumpulkan pembayaran dengan aman di WhatsApp dengan WhatsApp Pay dan mendapatkan ringkasan semua pertanyaan/pesanan yang mungkin Anda terima di WhatsApp di panel pesanan.
Kami akan kembali.
Jadi mulailah dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini!
Kami akan kembali.
Langkah 1: Kirimkan Info Kepatuhan Bisnis
Langkah 2: Siapkan Katalog Facebook
Langkah 3: Siapkan Koleksi Produk (Set) di Katalog Facebook Anda
Langkah 4: Berikan Akses Katalog ke Haptik & sambungkan Katalog FB Anda ke WABA Anda
Langkah 5: Masukkan ID Katalog di Interakt
Langkah 6: Atur Pesan untuk Daftar Koleksi Produk & Katalog Produk
Langkah 7: Kirim Katalog dari Kotak Masuk Interakt
Langkah 8: Kirimkan Katalog dalam Kampanye
Langkah 9: Kirimkan Katalog dalam Balasan Otomatis
Langkah 10: Ubah Keranjang WhatsApp menjadi Keranjang Shopify secara otomatis! (hanya untuk pemilik toko Shopify)
Langkah 1: Kirimkan Info Kepatuhan BisnisKami akan kembali.
Untuk dapat mengirimkan Pesan Katalog WhatsApp kepada pelanggan, Anda perlu memberikan beberapa informasi kepatuhan bisnis, yang akan muncul di Profil WhatsApp Anda dan dapat dilihat oleh pelanggan Anda. Hal ini penting untuk memberikan kredibilitas bagi pelanggan yang berinteraksi dengan bisnis Anda.
Kami akan kembali.
Untuk mengirimkan informasi kepatuhan Anda, klik tombol 'Berikan Info' pada Langkah A di halaman Pengaturan Perdagangan. Di halaman yang terbuka, berikan Nama Resmi Bisnis Anda, Jenis Bisnis Anda dan apakah terdaftar atau tidak.
Kami akan kembali.
Di Informasi Layanan Pelanggan, berikan email layanan pelanggan dan nomor telepon rumah atau ponsel untuk layanan pelanggan.
Demikian pula, dalam Informasi Petugas Pengaduan, berikan nama Petugas Pengaduan beserta email dan nomor kontak petugas tersebut.
Mengisi semua kolom ini adalah wajib. Setelah Anda mengisi semuanya, klik Simpan & Setel Langsung.
Langkah 2: Siapkan Katalog Facebook
Untuk mengirim katalog WhatsApp ke pelanggan, Anda perlu membuat katalog Facebook di Anda Manajer Perdagangan FB.Kami akan kembali.
Anda dapat membuat katalog FB melalui Google Sheets atau E-store Anda secara langsung:
Melalui Google Spreadsheet:
Lihat video di atas untuk memahami bagaimana Anda dapat mengelola inventaris Anda di Google Sheet dan menautkannya ke katalog Facebook Anda.
Melalui Shopify:
Jika Anda memiliki toko Shopify, Anda dapat menyinkronkan Katalog Shopify Anda ke Facebook.
Melalui Platform E-Store lainnya:
Katalog Facebook dapat disinkronkan dari platform populer lainnya seperti Woocommerce, Magento, Bigcommerce, dll. Jika Anda memerlukan bantuan dalam menyinkronkan katalog Anda dari platform ini, silakan kirim surat kepada kami di [email dilindungi]
Kami akan kembali.Langkah 3: Siapkan Koleksi Produk (Set) di Katalog Facebook Anda
Setelah Anda membuat katalog FB, penting untuk membuat koleksi produk Anda yang akan memudahkan pelanggan Anda menemukan produk yang mereka inginkan.
Kami akan kembali.
Dalam Anda Manajer Perdagangan Facebook, buka Set (kami menyebutnya Koleksi) & klik Buat Set di kanan atas. Di sini Anda dapat membuat set dengan menentukan beberapa filter atau dengan memilih item secara manual. Jika memilih untuk menambahkan filter, Anda dapat menerapkan filter pada atribut produk apa pun. Pastikan Anda memberikan 'Nama Set' sebagai sesuatu yang dapat dilihat & dipahami oleh pelanggan Anda, karena nama-nama ini akan dikirimkan kepada mereka dalam Pesan Daftar Koleksi Produk.
Kami akan kembali.
Hal hebat tentang membuat Koleksi dengan filter adalah setiap kali produk baru ditambahkan ke Katalog Anda dan atributnya memenuhi ketentuan filter, produk tersebut secara otomatis akan ditambahkan ke Koleksi.
Kami akan kembali.Langkah 4: Berikan Akses Katalog ke Haptik & sambungkan Katalog FB Anda ke WABA Anda
Setelah Anda membuat katalog FB, Anda perlu menambahkan kami sebagai mitra di Katalog sehingga kami dapat memungkinkan Anda mengirimkan produk katalog ke pelanggan Anda di WhatsApp. Untuk memberi kami akses, buka 'Pengaturan Bisnis' di Manajer Bisnis FB Anda. Klik 'Katalog' di bawah 'Sumber Data' di panel kiri. Pilih katalog dan klik 'Tetapkan Mitra'. Pilih untuk menetapkan mitra berdasarkan 'ID Bisnis' di sini. Di ID bisnis mitra, masukkan 928974617157828. Berikan izin untuk Kelola Katalog lalu klik Berikutnya.
Kami akan kembali.
Sekarang, untuk menghubungkan katalog Anda ke akun API bisnis WhatsApp Anda, buka Akun WhatsApp di Pengaturan Bisnis Anda. Pilih akun WhatsApp Anda. Klik Pengaturan lalu buka Manajer WhatsApp. Di panel kiri pilih Katalog. Dan pilih katalog yang ingin Anda sambungkan ke Akun WhatsApp Business API Anda.
Kami akan kembali.
Anda siap berangkat sekarang! Cukup masukkan ID Katalog FB Anda pada langkah berikutnya.
Kami akan kembali.Langkah 5: Masukkan ID Katalog di Interakt
Sebelum memasukkan ID Katalog Anda, pastikan Anda ingin melanjutkan dengan katalog khusus ini saja. Setelah Anda menghubungkan katalog ke Interakt, Anda mungkin tidak dapat mengubahnya. Untuk mendapatkan ID Katalog Anda, cukup kunjungi Manajer Perdagangan FB. Di sini Anda akan menemukan ID katalog yang disebutkan di bawah nama katalog. Masukkan ID yang sama di sini & klik Hubungkan!
Kami akan kembali.Langkah 6: Atur Pesan untuk Daftar Koleksi Produk & Katalog Produk
Setelah Anda berhasil menghubungkan Katalog Anda ke interakt, langkah selanjutnya adalah menyiapkan 2 jenis pesan untuk akun Anda:
Kami akan kembali.
(1) Pesan daftar berisi koleksi produk
Kami akan kembali.
(2) Pesan katalog yang berisi produk dalam koleksi tertentu. Pesan katalog dikirim setiap kali pelanggan Anda memilih koleksi dari pesan daftar. Kemudian dikirim secara otomatis!
Jika katalog Anda terhubung dengan benar, koleksi dalam katalog Anda muncul secara otomatis di halaman Pengaturan Perdagangan. Karena Anda dapat mengirim hingga 10 koleksi dalam pesan daftar, pilih 10 koleksi teratas di sini. Anda juga dapat mengedit 'isi pesan' dari pesan katalog yang akan digunakan untuk setiap koleksi. Setelah Anda selesai melakukannya, cukup klik Memastikan.
Setelah Anda mengklik Konfirmasi, mungkin diperlukan waktu beberapa detik bagi kami untuk menyiapkan 2 jenis pesan ini untuk akun Anda. Setelah pesan sudah diatur, Anda dapat langsung mencobanya!
Kami akan kembali.
Ingatlah bahwa setiap kali Anda menambah/menghapus/memperbarui koleksi apa pun di FB Commerce Manager, Anda perlu menyegarkan halaman ini untuk mendapatkan koleksi baru tersebut di halaman Pengaturan Commerce Anda. Anda kemudian dapat memilih koleksi baru itu dan memperbarui pesan daftar Anda dengan mengklik Perbarui.
Kami akan kembali.Langkah 7: Kirim Katalog dari Kotak Masuk Interakt
Kirim Daftar Koleksi Produk
Cukup buka kotak masuk Anda dan pilih obrolan tempat pelanggan mengirimi Anda pesan dalam 24 jam terakhir. Kami menyarankan untuk mencobanya dengan nomor Anda terlebih dahulu. Klik pada ikon daftar pesan. Anda akan melihat 10 koleksi produk teratas Anda muncul di sana. Anda juga dapat mengubah isi pesan dari daftar pesan ini. Lalu kirimkan!
Di aplikasi WhatsApp pribadi Anda, Anda akan melihat pesan ini muncul seperti ini. Cukup pilih koleksi dari daftar. Dan segera setelah Anda melakukannya, Anda akan mendapatkan katalog untuk koleksi tersebut secara otomatis! Anda dapat memilih beberapa produk dan mengirimkan keranjang juga!
Pilih Produk dari Katalog Anda & Kirim Pesan Katalog Khusus
Di kotak masuk, klik ikon Toko untuk memilih produk tertentu dari katalog Anda dan mengirimkan produk tersebut sebagai pesan katalog secara langsung. Ini berguna terutama ketika Anda sedang melakukan percakapan dengan pelanggan Anda dan pelanggan meminta untuk melihat beberapa jenis produk tertentu. Dengan katalog yang kini dapat Anda akses di Kotak Masuk Interakt, Anda dapat dengan mudah mencari produk di katalog atau memfilternya berdasarkan koleksi yang berbeda.
Langkah 8: Kirimkan Katalog dalam Kampanye
Setelah Anda menyiapkan Pesan Daftar Koleksi Produk & Pesan Katalog untuk akun Anda, Anda dapat menyertakan alur ini dalam Kampanye Anda!Kami akan kembali.
Kirim Katalog dalam Kampanye yang Sedang Berlangsung:
Bayangkan Anda telah menyiapkan kampanye berkelanjutan untuk mengirim pesan WhatsApp otomatis setiap kali pesanan dikirimkan ke pelanggan Anda. Dalam komunikasi yang sama, Anda dapat mencoba membuat pelanggan menelusuri lebih banyak produk Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu menyertakan tombol Balas Cepat dalam pesan Anda. Jika pelanggan mengkliknya, pesan Daftar Koleksi yang telah Anda siapkan akan masuk secara otomatis. Jika pelanggan kemudian memilih koleksi, katalog terkait akan masuk secara otomatis.
Jadi, seiring dengan memperbarui pelanggan tentang pesanannya yang ada, Anda akan menciptakan kemungkinan pelanggan melakukan pemesanan lain dengan Anda!
Kami akan kembali.
Kirim Katalog dalam Kampanye Sekali Pakai:
Anda juga dapat menambahkan alur di atas ke kampanye Sekali Pakai! Bayangkan mengirimkan pesan ke 1000-an pelanggan Anda yang memberi tahu mereka bahwa mereka sekarang dapat menelusuri katalog Anda di WhatsApp itu sendiri! Segera setelah pelanggan mengklik tombol tersebut, koleksi dikirimkan kepadanya, dan pelanggan kemudian dapat, satu per satu, melihat produk di bawah koleksi.
Gunakan Contoh Kampanye Satu Kali kami untuk Mempromosikan Katalog WhatsApp Anda kepada pelanggan:
Untuk mengaktifkan alur ini dalam kampanye, cukup klik 'Penyiapan' di Pengaturan Perdagangan
Di sini kami telah membuat Contoh Kampanye Sekali Pakai untuk Anda, yang dapat Anda tayangkan secara langsung dalam 2-3 klik! Klik Gunakan Sampel.
Di halaman Pembuatan Kampanye yang terbuka, filter ke pelanggan mana Anda ingin mengirimkannya. Templatnya sudah dipilih sebelumnya. Pada langkah ke 3, Anda harus mengaktifkan aliran pesan koleksi & katalog setelah template ini keluar. Aliran sudah diaktifkan di sini. Jika mau, Anda dapat mengedit pesan yang dikirimkan beserta koleksi produk Anda.
Lalu, hidupkan saja!
Kami akan kembali.
Anda dapat melampirkan alur ini ke kampanye apa pun yang Anda buat mulai sekarang. Setiap kali Anda membuat kampanye, Anda dapat mengaktifkan aliran katalog-koleksi pada langkah ke-3.
Kami akan kembali.
Ingatlah bahwa ini hanya akan diaktifkan jika Anda telah menghubungkan katalog Anda & memilih 10 koleksi teratas Anda. Selain itu, alur ini hanya akan berfungsi jika templat Anda memiliki tombol Balasan Cepat.
Harap Catatan: Anda juga dapat mengirimkan katalog Anda saat membuat template di Interakt.
Kami akan kembali.
Kami harap Anda menyukai fitur ini dan kampanye Anda akan memberikan dampak yang lebih besar di masa mendatang.
Kami akan kembali.Langkah 9: Kirimkan Katalog dalam Balasan Otomatis
Setelah Anda menyiapkan Pesan Daftar Koleksi Produk & Pesan Katalog untuk akun Anda, Anda juga dapat menyertakan alur ini di Pesan Selamat Datang / OOO / Tertunda!
Kami akan kembali.
Idenya adalah – Meskipun Anda tidak dapat melayani pelanggan, mereka tetap dapat menelusuri produk Anda, bukan?
Kami akan kembali.
Untuk mewujudkannya, cukup tambahkan Daftar Koleksi Produk Anda ke balasan otomatis dengan mengklik kotak centang di sini!
Saat balasan otomatis ini dikirimkan ke pelanggan Anda lagi, mereka akan melihat Daftar ini di sampingnya. Dan jika mereka memilih koleksi dari daftar, mereka juga akan dikirimi katalog Produk yang sesuai!
Kami akan kembali.
Jadi pelanggan Anda mungkin sudah melihat produk Anda saat agen Anda mendatanginya, sehingga menghemat usaha agen!
Harap Catatan: Anda juga dapat mengirim katalog melalui balasan otomatis khusus di Interakt
Kami akan kembali.Langkah 10: Ubah WhatsApp Carts menjadi Shopify Carts secara otomatis! (hanya untuk pemilik toko Shopify)
Setelah Anda mulai mengirim pesan katalog ke pelanggan Anda di WhatsApp, Anda akan mulai menerima Keranjang dari mereka! Daripada mengurus setiap Keranjang secara manual, kini Anda dapat secara otomatis mengarahkan pelanggan ke keranjang yang telah diisi sebelumnya di situs web Shopify Anda! Bagi pelanggan Anda, seperti inilah pengalamannya:
Setelah menerima Pesan Katalog dari Anda, dia memilih produk yang disukainya dan mengirimkan keranjang kepada Anda. Segera setelah keranjang dikirim, dia menerima pesan 'Checkout otomatis' dengan sebuah tombol. Mengklik tombol tersebut, dia dibawa ke situs web Shopify Anda tempat keranjang sudah dibuat dengan produk yang sama yang dia kirimkan di keranjang WhatsApp-nya! Nama dan ID emailnya juga akan diisi sebelumnya! Untuk mengaktifkan pesan pembayaran otomatis ini, buka halaman Pengaturan Perdagangan. Di sini, kami memiliki pesan yang telah ditentukan sebelumnya untuk Anda., yang dapat Anda aktifkan. Anda juga dapat mengubah template pembayaran otomatis. Ingat, templat harus berisi tombol CTA dengan variabel dinamis khusus ini: https://api.interakt.ai/cta?redirect={{1}}
Kami harap ini membantu Anda dalam mengubah banyak WhatsApp Carts menjadi Pesanan Akhir dari pelanggan.
