Bisnis yang ingin berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp atau platform Meta lainnya (Facebook dan Instagram) harus terlebih dahulu mendapatkan verifikasi bisnis Meta. Verifikasi sangat penting bagi bisnis yang ingin membangun kehadiran online yang kuat dan berinteraksi secara lebih efektif dengan audiens mereka di saluran perpesanan seperti WhatsApp.

Mengapa verifikasi bisnis diamanatkan oleh Meta?

Meta mewajibkan verifikasi bisnis untuk mencegah penipuan, memastikan keamanan platform, dan membangun kepercayaan konsumen. Ini membuktikan bahwa organisasi Anda terdaftar dan berwenang secara hukum, yang melindungi merek dari peniruan identitas. 

Verifikasi diperlukan untuk mengakses fitur-fitur canggih di seluruh ekosistem Meta:

  • WhatsApp Business API: Wajib bagi bisnis yang mengirim atau meningkatkan jangkauan pesan melalui Platform WhatsApp Business.
  • Pengembangan Aplikasi: Diperlukan untuk meminta akses tingkat lanjut untuk izin pengembang dan untuk mengirimkan aplikasi ke Meta Horizon Store.
  • Periklanan & Penagihan: Diperlukan untuk meningkatkan skala kampanye iklan, menggunakan format iklan tertentu, dan mengelola batasan pengembang atau penagihan.

 

Untuk menyelesaikan proses ini, Anda harus menyediakan dokumen resmi yang membuktikan badan usaha legal Anda (seperti akta pendirian atau dokumen pajak) dan membuktikan bahwa Anda berwenang untuk mewakilinya. Anda dapat mengelola proses ini melalui Suite Bisnis Meta.

Manfaat mendapatkan verifikasi bisnis Meta melalui Interakt

Interakt menyederhanakan proses verifikasi bisnis untuk pedagang tanpa situs web. Prosesnya dapat langsung diselesaikan dalam antarmuka pengguna Interakt. Keuntungan bisnis Anda diverifikasi oleh Meta melalui Interakt meliputi:

  • Perlindungan merek: Verifikasi melindungi merek Anda agar tidak ditiru, memastikan pelanggan berinteraksi dengan bisnis yang sah.
  • Orientasi lebih cepat: Nikmati proses orientasi yang lebih cepat tanpa melalui metode verifikasi bisnis tradisional.
  • Batas pengiriman pesan ditingkatkan: Tingkatkan ke batas pengiriman pesan yang lebih tinggi (hingga 2000 pesan per hari) setelah verifikasi bisnis.

 

Prasyarat untuk verifikasi bisnis Meta 

Sebelum memulai proses verifikasi bisnis Meta, Anda harus memiliki:

  • Aktif situs web
  • Jika Anda tidak memiliki situs web aktif, silakan gunakan Sertifikat GST untuk verifikasi

 

Ada dua cara untuk mendapatkan verifikasi bisnis Meta:

1. Dengan Situs Web – klik disini

2. Tanpa Situs Web

Panduan langkah demi langkah verifikasi bisnis melalui Interakt [Tanpa WEBSITE]

Ikuti proses langkah demi langkah sederhana ini agar bisnis Anda diverifikasi oleh Meta. 

Langkah 1: Masuk ke aplikasi Interakt dan klik “Beranda">"Hubungkan Nomor AndaKlik ” di panel menu sebelah kiri untuk memulai proses verifikasi Meta. 

Langkah 2: Klik "Lanjutkan dengan Nomor Baru” dan Anda akan melihat opsi untuk “Verifikasi menggunakan Sertifikat GST"

Langkah 3: Unggah bukti verifikasi Sertifikat GST Anda dan verifikasi menggunakan OTP. Setelah selesai, klik “Hubungkan Nomor” untuk menyelesaikan verifikasi.

Langkah 4: Saat Anda mengklik “Hubungkan Nomor”, Anda akan dialihkan ke Facebook untuk menyelesaikan pendaftaran yang terintegrasi dan menghubungkan nomor WhatsApp Anda.

Setelah Anda menghubungkan nomor WhatsApp Anda, Anda akan melihat opsi untuk memverifikasi akun bisnis Meta Anda di beranda Anda.

POIN PENTING

Jika Anda menggunakan sertifikat GST Anda untuk proses verifikasi, pastikan dokumen tersebut sesuai dengan pedoman berikut sebelum Anda mengklik “Hubungkan Nomor”:

  • Sertifikat pendaftaran GST harus dalam format PDF, JPG, JPEG, atau PNG.
  • Nomor GSTIN harus aktif dan sesuai dengan nama resmi yang tertera pada sertifikat GST. 
  • Alamat yang tertera pada sertifikat GST harus sesuai dengan detail yang diberikan saat verifikasi untuk Facebook.

Jika detailnya hilang atau tidak akurat, Meta akan menolak verifikasi bisnis Anda.

Langkah 5: Setelah pengajuan, keputusan verifikasi bisnis akun Meta dapat dibuat dalam 10 menit atau dapat diperpanjang hingga 14 hari kerja. Anda akan menerima pemberitahuan saat peninjauan selesai. 

Anda akan melihat teks “Bisnis Terverifikasi” jika bisnis Anda telah diverifikasi.

Apa yang harus Anda lakukan jika verifikasi bisnis Meta Anda gagal?

Verifikasi bisnis bisa gagal karena berbagai alasan:

  • Nama usaha tidak sesuai dengan nama yang tertera pada sertifikat GST.
  • Format dokumen atau tipe file berbeda dari yang diterima oleh Meta.
  • Bahasa pada dokumen ini tidak didukung.
  • Dokumen tersebut tidak dapat dilihat, atau sudah kedaluwarsa, atau tidak memuat nama usaha resmi.
  • Alamat bisnis atau nomor telepon yang tercantum dalam dokumen tidak sesuai dengan detail yang diberikan.

 

Jika Meta menolak verifikasi bisnis Anda, Anda akan melihat “Ditolak” di sebelah status verifikasi bisnis.

Jika ditolak, bisnis dapat mengajukan verifikasi ulang dengan mengklik “Periksa kembali".

Catatan: Bisnis diperbolehkan tiga upaya verifikasi. Jika suatu bisnis belum diverifikasi setelah tiga kali mencoba, bisnis tersebut harus mengajukan banding ke Meta dan menyelesaikan verifikasi. Pelajari lebih lanjut cara mengajukan banding.