Pembaruan Meta pada pembatasan frekuensi pesan di WhatsApp diperkenalkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengurangi spam. Tujuannya adalah untuk mendorong merek agar lebih bijaksana dan tepat sasaran dalam upaya pemasaran mereka, daripada membanjiri pengguna dengan pesan yang berlebihan.
Apa itu pembatasan frekuensi Meta?
Meta baru-baru ini memperkenalkan pembatasan frekuensi, yaitu fitur yang membatasi jumlah pesan pemasaran yang dapat diterima pengguna WhatsApp dalam jangka waktu tertentu. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna WhatsApp dengan mencegah banjir pesan pemasaran.
Pedoman baru ini tidak menyertakan templat utilitas atau percakapan layanan yang dimulai oleh pelanggan akhir. Batasan frekuensi hanya berlaku pada Templat Pemasaran yang dikirim oleh bisnis.
Mengapa merek membutuhkan WhatsApp Automated Retries?
Tingkat kegagalan pengiriman template pemasaran WhatsApp meningkat dua kali lipat sejak peluncuran pembatasan frekuensi Meta. Tim pemasaran membutuhkan solusi untuk meningkatkan keterkiriman kampanye WhatsApp.
Salah satu cara untuk meningkatkan keterkiriman adalah dengan mencoba kembali kampanye hingga 7 hari. Batas per pengguna Meta seharusnya direset setiap 7 hari, dan oleh karena itu 7 kali percobaan ulang (masing-masing dengan interval 24 jam) dapat memastikan bahwa pesan terkirim ke jumlah pelanggan maksimum.
Mencoba ulang pesan setiap hari membutuhkan banyak tenaga manual dan karenanya Interakt telah menghadirkan percobaan ulang otomatis, di mana pesan akan secara otomatis dicoba ulang keesokan harinya jika gagal karena kesalahan batasan frekuensi pada hari sebelumnya.
(Uji coba seperti itu tidak sesuai untuk kampanye yang sangat sensitif terhadap waktu, seperti penjualan kilat yang berakhir dalam beberapa jam. Namun, sebagian besar kampanye pemasaran lainnya mungkin memiliki jadwal yang fleksibel.)
Mencoba kembali kampanye pemasaran selama 7 hari dapat meningkatkan tingkat keberhasilan pengiriman kampanye hingga 32%!
2 Manfaat Teratas dari Uji Ulang Otomatis
• Tingkat pengiriman yang lebih tinggi dalam Kampanye WhatsApp
Membantu Anda menjangkau lebih banyak pelanggan, sehingga meningkatkan potensi pendapatan dari kampanye.
• Tidak Ada Kesalahan Manual
Anda hanya perlu memberi tahu kami sampai kapan Anda ingin mencoba lagi, dan selesai. Upaya percobaan ulang akan terjadi secara otomatis di latar belakang.
Bagaimana cara mengatur Ulang Otomatis untuk Kampanye Anda?
1. Setelah Anda memilih audiens, memilih templat, menambahkan langkah selanjutnya, dan menjadwalkan pesan Anda, Anda akan sampai pada langkah ke-6 – Mengatur Percobaan Ulang untuk Pesan yang Gagal
2. Cukup klik tombol sakelar di sebelah Aktifkan Percobaan Ulang, dan Anda akan melihat layar di bawah ini. Kami menyarankan untuk melakukan pengaturan Percobaan Ulang Cerdas, Alih-alih percobaan ulang setiap 24 jam, gunakan sistem 7 hari untuk memaksimalkan keberhasilan kampanye Anda.
3. Namun, Anda juga dapat memilih jumlah hari percobaan ulang secara manual hingga maksimal 7 hari.
4. Setelah Anda mengatur percobaan ulang, Anda dapat mengaktifkan kampanye Anda, dan Interakt akan terus mencoba mengirim ulang pesan (hanya pesan yang gagal karena batasan frekuensi) hingga tanggal akhir yang ditetapkan di atas, setiap 24 jam sekali.
Fitur Percobaan Ulang Cerdas Interakt
The Percobaan Ulang Cerdas Fitur ini adalah mekanisme penjadwalan cerdas yang dirancang untuk memaksimalkan keberhasilan pengiriman kampanye pemasaran WhatsApp Anda sambil tetap memperhatikan batasan platform Meta.
Seperti yang sudah Anda ketahui, Meta membatasi jumlah pesan pemasaran yang dapat diterima pengguna dalam jangka waktu tertentu untuk mencegah spam.
Oleh karena itu, jika pesan gagal karena penerima telah mencapai "batas" kuota mereka, sistem Smart Retry tidak menyerah. Sistem ini berhenti sejenak dan menunggu momen yang lebih "tepat" ketika kuota pengguna tersebut mungkin telah kosong.
Berbeda dengan opsi “percobaan ulang 24 jam” (yang merupakan pola linier kaku), Smart Retries menggunakan jadwal non-linier. Jika Anda melihat contoh di bawah ini:
Intensitas Awal: Percobaan ulang 1, 2, dan 3 terjadi dengan cepat pada hari pertama (dengan jarak sekitar 1.5 hingga 2 jam). Ini untuk menjangkau pengguna yang mungkin baru saja melewati batas jangka pendek.
Frekuensi Peluruhan: Seiring berjalannya waktu, jeda antar percobaan semakin lebar (Percobaan ulang ke-6 dan ke-7 berjarak satu hari penuh). Hal ini mengurangi "gangguan" dan menargetkan waktu yang berbeda dalam sehari untuk menemukan momen ketika pengguna aktif dan memenuhi syarat untuk menerima pesan. Dan proses ini berlanjut hingga jendela percobaan ulang ditutup.
Jendela "Tidak Bisa Dicoba Lagi"
Ini adalah pengaman penting untuk reputasi merek. Misalnya, Anda telah menentukan jendela waktu dari pukul 10:00 hingga 08:00 IST. Sistem menghitung slot "Cerdas" berikutnya, tetapi jika slot tersebut jatuh dalam periode tenang ini, sistem secara otomatis akan menggeser upaya tersebut ke jam berikutnya yang tersedia setelah pukul 08:00. Ini mencegah merek Anda "mengirim pesan" kepada pelanggan di tengah malam, yang dapat menyebabkan pemblokiran atau laporan.
Kedaluwarsa Terbatas Waktu
Sistem tersebut mengikuti Tanggal Akhir (diatur ke 19/03/2026 dalam contoh ini). Bahkan jika sistem belum menyelesaikan semua upaya percobaan ulang, sistem akan berhenti sepenuhnya setelah tanggal ini tercapai. Ini memastikan Anda tidak mengirim pesan "Penawaran Waktu Terbatas" setelah penawaran tersebut benar-benar berakhir.
Logika Parkir dan Pembatalan Parkir Saldo Dompet untuk Percobaan Ulang Otomatis di Interakt
Misalkan sebuah kampanye disiapkan dengan 2 kali percobaan ulang untuk total audiens kampanye sebanyak 1000 pengguna
1. Jika percobaan ulang diatur untuk kampanye, maka jumlah penuh akan diparkir yaitu 1000 * 80 p = Rs.800 (80 p adalah tarif untuk percakapan pemasaran di Paket Lanjutan Interakt)
Misalkan, pada Hari ke-0, kampanye (dengan 2 kali percobaan ulang) dikirim ke 900 pengguna dan gagal pada 100 pengguna.
2. Misalkan, pada Hari ke-0, kampanye (dengan 2 kali percobaan ulang) dikirim ke 900 pengguna dan gagal pada 100 pengguna.
Pada tengah malam Hari 0:
• Rp.800 akan ditarik dari dompet akun Anda
• Rs. (900*80p) = Rs.720 akan dipotong dari dompet.
• (800 – 720) yaitu Rs.80 akan diparkir lagi untuk percobaan ulang di masa mendatang
• Hari 1 -> Kampanye dicoba ulang kepada 100 pengguna; dan dikirim ke 50 pengguna.
Pada tengah malam Hari 1:
• Rp.80 akan diparkir
• Rs.(50*80p) = Rs.40 akan dipotong
• (80 – 40) yaitu Rs.40 akan diparkir lagi untuk percobaan ulang di masa mendatang
• Hari ke-2 -> Kampanye dicoba ulang ke 50 pengguna; berhasil terkirim ke 25 pengguna.
Pada tengah malam Hari 2:
• Rp.40 akan diparkir
• Rs.(25*80p) = Rs.20 akan dipotong.
• Tidak ada lagi percobaan ulang setelah ini.
Kami harap artikel ini membantu Anda memahami cara menyiapkan Percobaan Ulang Otomatis dalam Kampanye Interakt dan logika di balik Parkir Saldo Wallet untuk kampanye tersebut.
