Pada artikel ini, kami akan membantu Anda memahami cara mencari & memfilter obrolan pelanggan di WhatsApp menggunakan WhatsApp CRM Interakt yaitu Kotak Masuk Tim Bersama.
Apakah ada volume lalu lintas masuk yang tinggi atau fungsi bisnis yang berbeda, gunakan kotak masuk tim bersama. Pengguna di Interakt harus dapat memfilter percakapan kotak masuk berdasarkan preferensi mereka. Filter kotak masuk memungkinkan pengguna melakukan hal yang sama.
Cara menggunakan filter Kotak Masuk di Kotak Masuk Tim Bersama Interakt
1. Untuk mengakses filter, klik pada "Saring" ikon di sebelah tampilan Kotak Masuk seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
2. Sekarang Anda akan melihat semua filter:
A. Status chat, apakah chat tersebut Terbuka atau Tertutup
B. Label yang diberikan kepada pelanggan untuk komunikasi internal
C. Penerima tugas, filter berdasarkan rekan satu tim yang ditugaskan untuk melakukan obrolan
D. Urutkan berdasarkan obrolan terbaru atau terlama
3. Setelah Anda memilih filter yang diinginkan, klik Terapkan Filter. Jika Anda ingin menghapus filter, klik Reset.
4. Titik merah akan muncul pada ikon Filter yang menandakan bahwa filter telah diterapkan
Pilih Beberapa Obrolan di Kotak Masuk Tim Bersama
1. Jika Anda ingin memilih beberapa obrolan, misalnya menutup atau menugaskan obrolan, klik pada ikon centang ganda di sisi paling kanan.
2. Anda dapat memilih beberapa obrolan dan mengambil tindakan yang diinginkan – menutup obrolan atau menugaskannya ke rekan satu tim Anda.
Cari obrolan/pengguna di Kotak Masuk Tim Bersama
1. Jika Anda ingin mencari chat/pelanggan tertentu di Inbox yang pernah berinteraksi dengan Anda sebelumnya, Anda dapat melakukannya dengan mengklik tombol ikon pencarian (kaca pembesar)
2. Anda dapat mencari pengguna/obrolan dengan memasukkan nama atau nomor teleponnya (disarankan)
Cara menggunakan Filter Tampilan Kotak Masuk di Kotak Masuk Tim Bersama
1. Jika Anda hanya ingin melihat percakapan yang –
A. Belum ditetapkan
B. Ditugaskan kepada Anda
C. Telah ditandai sebagai Spam
Anda dapat melakukannya dengan mengklik Semua Tombol di sisi kiri Kotak Masuk Anda. Setelah Anda memilih Tampilan Filter Kotak Masuk yang diinginkan, Anda mengkliknya dan tampilan Kotak Masuk akan berubah.
Pada contoh di bawah, kami telah memilih Spam sebagai filter tampilan kotak masuk, namun kami belum menandai pelanggan/obrolan mana pun sebagai spam sehingga percakapan seperti itu tidak tersedia.
Semoga artikel ini membantu Anda memahami cara memulai WhatsApp CRM Interakt, cara mencari/memfilter obrolan menggunakan Kotak Masuk Tim Bersama.
