Bagaimana cara melacak statistik kinerja kampanye Anda di Interakt?

16 Mei 2026

Pemasaran & Dukungan, Solusi, Notifikasi & Templat WhatsApp

Sebagai sebuah bisnis yang ingin meningkatkan jangkauan WhatsApp kepada pelanggan, penting untuk memahami seberapa efektif jangkauan tersebut. Oleh karena itu, kami menampilkan statistik kinerja yang terkait dengan setiap kampanye. Anda dapat mengklik link di samping setiap statistik untuk melihat daftar pengguna yang sesuai dengan statistik tersebut.

1. Metrik Kampanye

1. Percobaan: Ini adalah jumlah notifikasi (pesan) yang dicoba dikirim dalam kampanye.

2. Terkirim: Ini adalah jumlah notifikasi (pesan) yang berhasil dikirim dalam kampanye. Perbedaan antara jumlah Percobaan & Terkirim adalah notifikasi yang gagal terkirim. Catatan: Tidak semua pesan Terkirim akan sampai ke pelanggan.

3. Terkirim: Ini adalah jumlah notifikasi (pesan) dalam kampanye yang berhasil sampai ke pelanggan.

4. Baca: Ini adalah jumlah total notifikasi (pesan) dalam kampanye yang dibaca oleh pelanggan.

5. Dibalas: Ini adalah jumlah notifikasi (pesan) di kampanye yang mendapat balasan dari pelanggan dalam waktu 72 jam.

6. Dibatasi oleh Meta: Ini menunjukkan pesan yang tidak dapat dikirim karena batasan pemasaran per pengguna Meta. Meta membatasi jumlah notifikasi pemasaran yang dapat diterima oleh satu pengguna dalam jangka waktu tertentu untuk mencegah spam.

Tindakan: Pertimbangkan untuk menargetkan ulang pengguna ini melalui penargetan ulang WA (di lain waktu) atau menggunakan RCS (Rich Communication Services) sebagai saluran alternatif.

7. Kegagalan Lainnya: Ini melacak pesan yang gagal karena berbagai alasan teknis, seperti nomor telepon yang tidak valid, templat yang kedaluwarsa, atau masalah jaringan sementara di sisi penerima.

Alasan kegagalan kampanye:

Nomor telepon (yang menjadi sasaran pemberitahuan) tidak memiliki akun WhatsApp. Dalam hal ini, kesalahan akan muncul sebagai 'Tidak Memenuhi Syarat'.
Akun WhatsApp API Anda mungkin telah mencapai batas pengiriman pesan harian, sehingga mungkin muncul kesalahan 'Batas pengiriman spam tercapai'.
Terdapat beberapa masalah terkait panjang teks templat, atau pada variabel templat.
Terdapat beberapa masalah teknis pada sistem kami, yang menyebabkan kegagalan tersebut.
Untuk memahami alasan rinci mengapa kegagalan ini mungkin terjadi, Anda dapat memeriksa deskripsi kegagalan tersebut di Facebook.
Anda selalu dapat menghubungi kami melalui nomor dukungan kami jika Anda memerlukan bantuan untuk memahami kegagalan kampanye Anda.

Klik Lihat Detail jika Anda ingin melihat alasan kegagalan tersebut. Anda dapat membuat tiket dukungan dengan mengklik Angkat Tiket .

2. Pelacakan Tombol

1. Nama Tombol: Nama yang terkait dengan tombol. Dalam contoh ini, kami menamai tombol tersebut 'Daftar untuk Webinar'. Anda dapat menamainya apa pun yang Anda inginkan, pastikan nama tersebut menarik perhatian dan relevan dengan isi pesan Anda.

2. Jenis TombolBagian ini memberi tahu Anda kategori tempat tombol Anda berada.

3. Jumlah Klik: Ini menunjukkan jumlah total unik klik tombolnya.

4. Klik Persentase: Ini dihitung dengan membagi jumlah klik dengan jumlah Percobaan notifikasi.

5. PenggunaDengan mengklik tombol ini, Anda akan diarahkan ke halaman pengguna dan dapat melihat siapa saja yang mengklik tombol tersebut. Ini akan membantu Anda melacak siapa saja yang berinteraksi dengan tombol Anda.