Ada 4 langkah agar berhasil mengatur Notifikasi WhatsApp Otomatis di Interakt:

1. Tentukan peristiwa atau sifat yaitu kapan pesan harus dikirim?

2. Tentukan apa pesannya yaitu Setel Template 

3. Mengatur langkah selanjutnya setelah pelanggan membalas pesan tersebut

4. Aktifkan kampanye

 

Menentukan Peristiwa atau Sifat, yaitu kapan kampanye harus dipicu:

1. Setelah Pelanggan melakukan Event

Misalkan Anda ingin mengirimkan pemberitahuan keranjang yang ditinggalkan kepada siapa pun yang meninggalkan keranjang belanja di situs web Anda. Anda dapat dengan mudah mengaturnya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

A. Pilih Acara sebagai Checkout Terbengkalai  

B. Tambahkan filter sebagai Dibuat dan memiliki nilai apa pun

C. Sekarang, Anda juga dapat menambahkan Filter Kampanye Lanjutan seperti – Dan tidak melakukan kejadian di bawah ini dalam beberapa menit/jam setelah kejadian pertama. Pada tangkapan layar di bawah, kami telah memilih Pesanan Ditempatkan dalam waktu 3 jam setelah meninggalkan keranjang sebagai filter.

Ini akan memastikan bahwa setiap kali pengunjung meninggalkan keranjang di situs web Anda, mereka mendapatkan pesan WhatsApp otomatis untuk kembali ke keranjang mereka dan menyelesaikan pembelian.

Anda juga dapat mengatur kampanye yang sedang berlangsung untuk acara lain seperti – Pesanan Ditempatkan, Pesanan Dikirim, dll.,

Note: Anda dapat menambahkan 'n' jumlah filter lanjutan ke kampanye Anda yang sedang berjalan

2. Setelah Sifat Pelanggan Diperbarui

Misalkan Anda ingin memicu kampanye penawaran penjualan yang sedang berlangsung setelah ciri-ciri pelanggan tertentu diperbarui – Mereka berasal dari Mumbai, mereka telah melakukan lebih dari 10 pesanan, dan Anda memiliki ID email mereka. 

 

A. Dalam contoh di bawah ini, kami telah mendefinisikan sifat tersebut sebagai Nama Kota & Jumlah Pesanan Total.

B. Kami juga telah menerapkan filter lanjutan – Memiliki sifat pengguna email memiliki nilai apa pun. 

C. Di sini, jika ketiga ciri tersebut berlaku untuk pelanggan, nama kota mereka adalah Mumbai, jumlah total pesanan lebih dari 10 dan email mereka juga tersedia, mereka akan menerima kampanye ini. 

Catatan: Anda dapat menambahkan 'n' jumlah filter lanjutan ke kampanye Anda yang sedang berjalan

3. Beberapa menit/jam setelah tanggal yang ditentukan dalam ciri pelanggan

Jika Anda ingin memicu kampanye setelah menit/jam/hari tertentu setelah sifat pelanggan diperbarui. Sebelum menyiapkan pemicu ini, Anda perlu mengunggah data pelanggan dengan tanggal dalam format ini – Tahun/Bulan/Tanggal/Waktu (Contoh: 2024-11-05T13:15:30Z)

A. Misalkan Anda ingin memicu kampanye yang sedang berlangsung satu hari setelah pengguna baru menghadiri webinar Demo Anda, terlepas dari negaranya. 

B. Seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah, Anda harus memilih terlebih dahulu Beberapa menit/jam setelah tanggal yang ditentukan dalam sifat pelanggan sebagai pemicu dan pilih tanggal Demo yang dihadiri sebagai cirinya

C. Maka Anda perlu menambahkan filter lanjutan sebagai pelanggan memiliki sifat pengguna, (tanggal dihadiri webinar) Acara (Pelanggan baru dibuat pada tanggal berapa pun dan negara memiliki nilai berapa pun) 

Setelah semua ketentuan ini terpenuhi bagi pelanggan, kampanye akan dipicu. 

Catatan: Anda dapat menambahkan 'n' jumlah filter lanjutan ke kampanye Anda yang sedang berjalan

2. Buat pesan Anda – 

A. Pilih templat yang ingin Anda kirim. Kami telah memilih template pemulihan keranjang. 

B. Tambahkan nilai Fallback/Konstan. Di tangkapan layar, Anda akan melihat bahwa kami memiliki 3 variabel dalam pesan template dan URL dinamis. Kami telah menambahkan nilai untuk ketiga variabel – Nama, Persentase diskon, dan kode kupon bersama dengan bagian dinamis dari URL.

Setelah Anda menyelesaikan langkah ini, klik Selesai.

3. Mengatur langkah selanjutnya setelah pelanggan membalas pesan tersebut

• Menyisih dari pelanggan

• Daftar Koleksi atau Katalog

• Pesan Daftar Interaktif

• Balasan Khusus

• Alur kerja

Catatan: Jika Anda ingin mengatur Tombol ini, Anda harus memiliki tombol Balasan Cepat di template Pesan Anda.

A. Untuk mengaktifkan WhatsApp Opt-out bagi pelanggan Anda, pastikan sudah dikonfigurasi selama pembuatan kampanye. Anda mempunyai dua pilihan untuk mengaktifkan ini: memasukkan tombol Penyisihan atau menentukan Balasan yang Diketik (misalnya, STOP) untuk memulai penyisihan WhatsApp. 

Sekarang saatnya menjadwalkan kampanye Anda. Di sini sekali lagi, Anda memiliki dua pilihan, Anda dapat segera mengirim kampanye atau Anda dapat menetapkan tanggal & waktu khusus untuk peluncurannya (seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah). Setelah Anda memilih slot waktu, klik Done 

a.Anda juga dapat memilih untuk menambahkan pesan pengakuan setelah pelanggan memilih untuk tidak ikut serta. Pada tangkapan layar di bawah, kami telah menampilkan pesan default. 


Note: Harap ingat untuk memilih Hanya sertakan pelanggan yang 'WhatsApp opted'-nya benar pada tahap 'Pilih audiens' untuk menghindari spamming kepada pelanggan.

B. Katalog atau Koleksi Produk: Anda juga dapat melampirkan Katalog atau Koleksi Anda ke kampanye WhatsApp. Jika Anda ingin mengirimkan seluruh koleksi Produk maka pilih Daftar Koleksi Produk. Namun, jika Anda ingin berbagi katalog tertentu dengan pelanggan Anda, pilih Pesan Katalog dan pilih katalog yang ingin Anda picu (dalam contoh di bawah, kami telah memilih 'Kulit & Kecantikan Rambut'.

Cukup pilih apakah Anda ingin memicunya pada Klik Tombol atau Balasan yang Diketik. Jika balasan pelanggan cocok dengan nilai yang ditentukan, Koleksi Produk atau Katalog, mana pun yang ingin Anda tampilkan, akan terpicu secara otomatis.

 

B. Pesan Daftar Interaktif: Jika balasan pelanggan cocok dengan pemicu di bawah ini (Lihat tangkapan layar), pesan daftar Interaktif akan dikirimkan kepada mereka secara otomatis.

Di sini juga Anda memiliki opsi untuk memilih balasan Tombol atau Diketik, setelah selesai, klik Simpan.

C. Balasan Otomatis Khusus untuk FAQ: Pengguna Interakt juga dapat mengatur Balasan Otomatis Khusus untuk pertanyaan umum. Di sini sekali lagi, Anda memiliki dua cara untuk mengatur pemicu – Balasan yang Diketik atau Saat Klik Tombol. Setelah Anda menambahkan semua detailnya, klik Simpan.

Pada Tangkapan Layar di bawah, kami telah menggunakan Balasan yang Diketik, jika balasan pelanggan cocok dengan kata kunci pemicu 9Bantuan), balasan otomatis khusus akan dikirimkan kepada mereka.

D. Alur Kerja Otomatis: Anda juga dapat mengirimkan Alur Kerja Otomatis sebagai bagian dari kampanye WhatsApp Anda. Di sini, Anda memiliki tiga opsi untuk menentukan jenis respons pelanggan – saat klik tombol, balasan yang diketik, atau respons pelanggan apa pun (apa pun tipe pelanggannya, alur kerja akan terpicu secara otomatis). 

Setelah Anda menentukan jenis respons pelanggan, Anda harus memilih Alur Kerja yang ingin Anda picu dari Perpustakaan Alur Kerja. Anda dapat mencari alur kerja tertentu dan memilihnya lalu klik 'Selesai' lalu klik Simpan.

4. Jadwalkan kampanye Anda

– Sekali lagi, Anda memiliki dua opsi, Anda dapat segera mengirim kampanye atau Anda dapat menetapkan tanggal & waktu khusus untuk peluncurannya (seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah) Setelah Anda memilih slot waktu, klik Done 

Mengaktifkan pesan Anda adalah langkah terakhir dari proses ini, Interakt akan menampilkan total pengguna yang akan menerima pesan. Anda perlu mengklik Atur Langsung untuk mengirim kampanye, dan jika Anda belum siap mengirim kampanye, Anda dapat menyimpannya dalam draf dan memicunya nanti. 

Cara meneruskan Acara ke Interakt:

• Jika Anda mengirim acara dari situs web/aplikasi/CRM yang dibuat khusus – gunakan milik kami Dokumentasi API untuk memasukkan panggilan API ke dalam kode sistem Anda:

Langkah 1: Jika pelanggan tidak ada dalam daftar pelanggan Interakt Anda, Anda harus melakukannya terlebih dahulu hubungi API jalur pengguna kami untuk menambahkan pelanggan tersebut ke daftar pelanggan Anda, atau, Anda juga dapat menambahkan pelanggan tersebut melalui Unggahan CSV.

Langkah 2: Maka, Anda perlu hubungi API jalur peristiwa kami untuk menyampaikan suatu acara kepada pelanggan tersebut, dengan rincian acara yang relevan diberikan dalam ciri-ciri acara.

Sebagai contoh: Segera setelah pelanggan melakukan pemesanan di situs web Anda, Anda dapat meneruskan peristiwa bernama 'Pesanan Ditempatkan' untuk pelanggan tersebut, dengan detail seperti – nomor pesanan, nilai pesanan, no. item dll.Kami akan kembali.

• Jika sudah diinstal Berinteraksi melalui Shopify - beberapa peristiwa akan dikirim secara otomatis dari Shopify.


• Jika Anda memiliki toko WooCommerce - membaca ini untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menyiapkan integrasi WooCommerce untuk mengirim acara dari toko WooCommerce Anda


• Jika Anda ingin mengirim acara dari FB Leads / Zoho / platform lain, dll. - isi formulir ini& kami akan membantu Anda mengatur integrasi.

Anda juga dapat menggunakan Integrasi Google Lembar untuk membuat acara.

Cara menambah/memperbarui ciri-ciri pelanggan di Interakt:

• Hal ini dapat dilakukan melalui kami API jalur pengguna.
• Bisa juga melalui Unggahan CSV.

Kami harap artikel ini memberi Anda pemahaman yang jelas tentang cara membuat kampanye WhatsApp berkelanjutan di Interakt. Anda dapat mengakses basis pengetahuan lengkap di website kami!